Social Welfare Administration

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1 Social Welfare Administration
사회복지행정론 (황성철 외) Social Welfare Administration 학 현 사 상호 : 학현사 / 소재지 : 경기도 파주시 교하읍 문발리 파주출판도시 / 전화번호 : / 팩스 :

2 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제4부 사회복지 프로그램 관리 제9장 욕구조사와 프로그램 기획 제10장 정보관리 제11장 사회복지평가

3 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 학 습 내 용 욕구측정 기법 기획과정 로직모델에 의한 성과 중심 프로그램 욕구측정의 개념과 의의 기획관리기법

4 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 학습목표 욕구측정의 개념과 의의를 이해한다. 1. 욕구측정기법을 이해한다. 2. 기획과정을 이해한다. 3. 로직모델에 의한 성과중심 프로그램 기획을 이해한다. 4. 기획관리기법을 이해 한다. 5.

5 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 ·성공적인 사회복지사업수행 혹은 프로그램관리를 위해서는 현실성 있는 프로그램 기획이 전제 ·프로그램기획은 효과적인 사회복지서비스의 설계와 실현을 위해 필수적 ·프로그램에 대한 정의 -특정한 목적달성을 위하여 자원과 기술이 투입되어 일정한 절차에 따 라 이루어지는 조직의 계획적인 활동체계

6 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 1. 욕구측정의 개념과 의의 1) 마케팅 개념의 변화 ·욕구의 개념 : 몇 가지 속성 가짐 -탄력적이며 상대적 -사회정치적 환경에 따라 욕구의 개념 달라짐 -자원의 유용성과 기술수준은 욕구의 개념에 영향 줌

7 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 1. 욕구측정의 개념과 의의 2) 욕구분류 (1) Maslow의 욕구계층이론 신체적욕구 안전욕구 소속과 사랑욕구 자존감욕구 자아실현욕구

8 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 1. 욕구측정의 개념과 의의 2) 욕구분류 (2) Bradshaw의 욕구구분 ·규범적 욕구 -전문가, 행정가, 사회과학자 등이 욕구의 상태를 규정 ·감지된 욕구 -개인적인 생각이나 느낌 -서베이 등을 통해 파악 ·표출된 욕구 -욕구를 지닌 사람이 실제적으로 어떤 행동을 취하였는가에 초점 -대기자 명단 ·상대적 욕구 -지역 간의 비교를 통해 동일한 문제를 지닌 사람들을 분석하여 개입이 이루어지는 집단과 그렇지 않은 집단을 구분하여 욕구파악 가능

9 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 2. 욕구측정기법 1) 지표분석 · 사회지표인 평균수명, 평균소득, 모자가정비율, 정신건강지표 등을 통해 욕구측정을 시도 · 사회지표는 인구센서스, 경제통계, 노동통계, 사회지표조사 등의 2차적 자료를 통해 얻게 됨 2) 일반설문조사 · 설문조사는 자기기입식조사, 면접조사, 전화조사 등의 방법

10 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 2. 욕구측정기법 3) 표적인구조사 ·문제를 지닌 사람들만의 특성을 심도 있게 파악하는데 한계 ·특정집단에게만 초점을 두어 설문조사를 실시하여 욕구 측정을 시도 4) 주요정보제공자조사 · 주요정보제공자 -서비스 제공자, 전문직 종사자, 지역 내 사회복지단체의 대표자, 공직자 등

11 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 3. 기획과정 · 기획은 과거와 현재의 정보를 분석하고, 장래 발전에 대한 예측을 하며, 목표달성을 위한 전략 을 수립하기 위하여 조직체가 취하는 일련의 활동 · 기획과정은 학자들에 따라 5단계 혹은 7단계, 10단계 등으로 설명 · Kettner, Moroney, Martine(2008)은 8단계로 설명 · 6단계 -문제분석, 욕구측정, 전략선택, 목적과 목표설정 프로그램 설계, 예산수립

12 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 4. 로직모델에 의한 성과중심 프로그램 기획 1) 개념 ·로직모델은 체계이론의 투입, 과정, 산출, 성과의 기본틀을 사용 ·사회서비스 프로그램의 전체적인 내용을 도표로 제시 ·성과를 평가하기 위한 기본 틀로서도 유용

13 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 4. 로직모델에 의한 성과중심 프로그램 기획 2) 로직모델의 기본구조와 구성요소 투입 활동 산출 성과 영향 ·은퇴노인20명 ·사회복지사1명 ·자원봉사자5명 ·전문강사5명 ·프로그램실25평 ·상담실2평 ·예산 ·참가자모집 ·봉사자모집 ·자존감향상 프로그램실시 ·취업준비교육 ·모의면접 ·일자리 주선 ·교육수료자 비율 ·출석률 ·교육시간 ·교육만족도 ·수료자 수 ·참여노인 역량강화 재취업 노후생활 만족도 향상 ·지역사회 내 긍정적인 노인 이미지 확립 ·경제활동참가 노인수 증가로 지역사회경제 발전에 이바지

14 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 5. 기획관리기법 1) 프로그램 평가검토기법(PERT) ♦ PERT의 기본원칙 프로그램의 목표에 따라 이와 관련된 과업과 활동, 세부활동간의 관계를 논리적으로 시간순서에 따라 도식화하는 것 2) 시간별 활동계획표 목표를 성취하기 위해 일정 기간 동안 수행되어야 할 과업과 활동을 나열하여 시간적 순서에 따라 막대도표를 사용하여 나타내는 방법

15 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제9장. 욕구조사와 프로그램 기획 5. 기획관리기법 3) 방침관리기획 ·PDCA사이클에 따른 프로그램 기획기법 ·PDCA사이클 -계획(Plan)-실행(Do)-확인(Check)-조정(Action)의 순서로 구성 4) 논의