직무 분석 Job analysis 【 직무 분석 방법 】 > 직무 분석 개념 설명 > 직무 분류 체계도 작성법

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1 직무 분석 Job analysis 【 직무 분석 방법 】 > 직무 분석 개념 설명 > 직무 분류 체계도 작성법
> 부서별 직무 일람표 작성법 > 개인별 직무 조사표 작성법

2 1. 직무분석의 개념 1-1. 개 요 용어의 정의 정 의 : 직무분석은 직무에 대한 정보를 수집.분석하여 직무의 내용을 파악하고, 각 직무의 수행에 필요한 지식, 스킬, 능력, 경험, 책임 등의 요건을 명확히 하는 일련의 과정을 의미함. 목 적 : - 조직 성과 및 생산성 제고를 위함. - 계층별/직무별 직무내용 및 자격요건 등 설정. - 조직 인적자원관리에 반영. 용어의 정의 및 사례 사례 1 용 어 뜻(정의) 야구의 예 직 군 (job family) 유사한 과업을 내포하고 있는 둘 이상의 직무의 집단 직 종 (job type) 직무의 특수성, 전문성에 따른 특정 임무의 집합 직 무 (job) 작업의 종류와 수준이 유사 한 직위들의 집단 직 위 (position) 특정 개인에게 부여된 모든 과업의 집단, 할당된 과업 과 업 (task) 특정 목적을 달성하기 위해 수행하는 명확한 작업활동 사례 2 감독 코치 선수 직 무 (job) 비 서 접 수 원 직 위 (position) *과업 A/B/C를 수행 하는 사람 1. 하는 사람 2. *과업 D/E/F를 수행 하는 사람 3. 하는 사람 4. 과 업 (task) A. 서류 타이핑 B. 회의일정잡기 C. 지시사항 처리 D. 전화 받기 E. 손님 접대 F. 명부 작성 투수 포수 내야수 외야수 1군 내야수 2군 내야수 1루수 2루수 3루수 유격수 타격 수비 도루

3 1. 직무분석의 개념 1-3. 직무분석의 목적 및 활용 1) 조직 합리화 및 직무 재설계
1) 조직 합리화 및 직무 재설계 ① 업무배분의 적정화 및 책임과 권한.의무의 명확화.(각 직무의 상호관계를 합리적으로 편성한 업무분장 및 결재선의 명확화로 불평불만 감소) ② 목표 달성을 위한 합리적 조직의 검토 및 조직목표 변화에 따른 직무 재설계 2) 직무의 표준화 ① 직무단위 및 업무 처리방법의 표준화 및 업무 know-how : Standardization ② 관리자의 즉흥적, 주관적 판단에 따른 직무성격 변화방지 : Specialization - 소기업 : 기동성, 신속성 저해 – Simplification - 대기업 : 부서간, 개인간 업무중복 방지, 비능률 및 불만방지. ③ 문서장표의 표준화(사무합리화) ④ 인사관리의 전산화 (직종,직무분류,경력관리) 3) 인적자원의 효율적 배분(인력수급계획) : 정원(T/O)관리 ① 업무의 종류,질,양,빈도,작업방법 등을 파악하여 직무별 적격자의 조건과 소요인력 산정. ② 직무중심의 인원편성표 작성활용(사람중심의 조직팽창 방지) ③ 부서별, 직무별, 직종별, 성별, 전공별, 근속년수 등의 목표정원관리

4 1. 직무분석의 개념 1-3. 직무분석의 목적 및 활용 4) 채용 / 배치
4) 채용 / 배치 ① 채용시 추상적, 일반적인 “좋은 사람”의 선발이 아니라, 해당직무에 우수한 작업자, 즉 해당 직무수행자격요건 기준(직군, 직무, 직급, 성별, 최적연령, 교육 정도, 소요특질, 자격면허, 외국어 정도, 경력, 직무훈련, 숙련기간)의 최적자 선택. ② 직무가 요구하는 능력, 특성의 종류와 정도, 자격 요건에 맞는 적재적소 채용 배치기준 확립 5) 승진 / 인사고과 ① 책임의 수행 정도 및 직무에 필요한 지식, 경험, 기능 등에 대한 구체적 평가로 회사이익 목표달성에의 기여도 평가 가능. ② 인사고과(평가기준) 확립을 위한 기준의 확립 및 승진의 객관화. 6) 교육훈련 ① 무엇을 어떠한 방법으로, 어느 정도 교육할 것인가 하는 문제는 각 직무별로 개개 사원의 업무 수행에 필요한 지식과 숙련, 기능의 종류와 정도를 명확하게 함으로써 밝혀지며, 또한 현직자의 직무의 질적 요구 정도와의 격차(gap)가 밝혀지게 되므로 교육훈련 니즈 를 적시에 발견할 수 있게 하여 교육훈련의 기준확립을 가능케 함.

5 1. 직무분석의 개념 1-3. 직무분석의 목적 및 활용 직무분석과 HR (Human resources) 활동 7) 업무 개선
7) 업무 개선 ① 직무의 현 상태를 질서 있게, 해명, 분석결과를 제시 함으로써 작업 방법, 공정, 설비, 조직, 환경조건의 개선에 유력한 자료가 되며, ② 회사 전반적인 능률향상 및 운영면의 현실적인 문제점이 개선될 수 있는 기반 마련 가능케 함. 8) 기 타 ① 산업안전, 노무관리, 인사상담 등 ② 기술과 환경의 변화에 변화 따른 직무의 변화에 대응하기 위하여, 직무분석과 HR (Human resources) 활동 HR 기획 노사관계 직무분류 작업환경 건강.안전.보안 직무분석 직무기술서/명세서 직무평가 채용/선발 직무재설계 조직합리화 이동/배치 보상/임금관리 교육훈련 직무수행평가 직무평가 승진/경력관리 인력수급계획

6 1. 직무분석의 개념 1-3. 직무분석의 목적 및 활용 직무분석이 실패한 8가지 요인
1) 직급 및 사람중심의 업무분장과 이에 따른 직무분석이 행해지고 있어서 직무의 정의가 명확하지 않고 부서의 인원수, 직급 구조에 따라 업무가 유동적인 경우가 많다. 2) 한 직무 내에 업무의 난이도.중요도 등 업무 특성이 매우 상이한 업무들이 공존하고 있어서 하나의 단위로 관리하기가 어려운 경우가 많다. 3) 직무분류 및 직무관리를 개인의 직급, 근속년수 등 인적 특성을 지나치게 고려 함으로써 직무분류 체계와 업무의 특성간 상관관계가 낮은 경우가 많다. 4) 직무의 프로세스나 동태성(dynamic)을 무시하고 정태적이고 단편적인 직무를 기업내부적 관점에서 분석 하려는 경향이 강했다. 5) 직무기술서(job description)에 의한 직무수행 보다는 위에서 그때 그때 시키는 수명(受命)업무 중심으로 수행해왔다. 6) 개인의 전문영역 개발에 실패하고 중간 관리자의 고유 업무를 개발하여 부여하는데 실패했다. 7) 유사한 직무를 여러 부서, 여러 계층에서 수행하는 폐단을 직무분석을 통해서 제대로 개선하지 못하였다. 8) 호칭과 직급, 직무 타이틀에 너무 민감하다 보니 직무의 내용보다도 외적인 데 치중했다. 직무분석과 관련된 오해 3가지 오해 1) 직무분석은 어떤 직무가 무엇을 하는가에 대한 『활동』들을 파악하는 것이다. ▶ 활동들을 나열하는 것이 아니다. 직무를 분해하여 의미 있는 구성요소들을 확인하는 작업. 이 후 일정한 틀로 조합. 오해 2) 직무분석은 『현직자의 업적,특성,경력』등 밝혀내는 것이다. ▶ 직무에 대한 분석이지 사람에 대하여 하는 것이 아니다. 사람들이 가지고 있는 직무에 필요한 지식을 규명하여 체계화. 오해 3) 직무분석은 직무가 무엇인지를 『판단』하는 작업이다. ▶ 직무에 대하여 어떤 ‘판단’을 하자는 것이 아니고, 직무분석은 판단의 근거를 제공하기 위한 사실확인 작업이다.

7 2. 직무분석 절차 2-1. 개 요 2-2. 절 차 2-1. 개 요 ▶ 직무분석에는 전문가의 참여가 필수적임.
2-1. 개 요 절 차 2-1. 개 요 ▶ 직무분석에는 전문가의 참여가 필수적임. ▶ 따라서 사외 전문가를 활용할 수 없는 경우에는, 사내에서 중간간부를 선택하여 전문교육기관에 위탁교육을 실시하여야 추진하는 것이 효과적임. ▶ 사내 전문가를 활용하여 직무분석을 실시할 경우, 처음부터 전사적 적용보다는 부문이나 제한적 목적을 위하여 실시하고 점진적으로 확대하는 방안이 타당할 것임. ▶ 직무분석은 역량모델인 인적자원관리(HRM)와 서로 통합하여 운영할 수 있다. FLOW 통합적 인적자원 관리 시 적용 직무평가 1 단계 2 단계 3 단계 성과달성 기준 및 보상 요인 결정 4 단계 준 비 및 설 계 직무정보 수집.분석 개인별 직무 조사표 작성 분석결과 전파 및 사용자 교육

8 2. 직무분석 절차 2-2. 절 차 1 단계 : 준비 및 설계 직무분석 대상 설정
1) 직무 : 전사 또는 특정 부문 2) 직무인원수 : 1차(본사 사무관리직) 2차(서울사무소) -- 1차 완료 후 추진 (05.7월 예정) 3차(현장 직,반장,조장) -- 2차 완료 후 추진 (05.9월 예정) 직무 분석 사내 전문가 구성(T.T.T) : 팀장(000) 정(000) 부(000) 직무 분석의 필요성에 대한 공감대 형성 ▶ 추진팀(000부 000 )에 의한 사내교육 및 홍보실시 관리자 회의 시 전달 교육 직무 분석에서 수집할 정보의 종류와 범위 확정 ▶ 『직무 분류 체계도』『직무별 업무일람표』『개인별 직무조사표』 -- 관련자료(양식 류) 설정 진행 중 직무분석 실시 전 대상자에 대한 설문지 배포 직무분석 관련 양식 개발 완료 직무분석 대상자에의 직무조사 및 분석 관련양식 작성요령과 교육 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 준 비 및 설 계 직무정보 수집.분석 개인별 직무 조사표 작성 분석결과 전파 및 사용자 교육

9 2. 직무분석 절차 2-2. 절 차 2 단계 : 직무정보 수집.분석 직무 분석전 대상자에 대한 설문 조사
예제1) 다음 각 항목을 1∼10 (1 : 전혀 그렇치 않다 5 : 그저 그렇다 10 : 정말 그렇다)으로 평가하시오. ▶ 대상 : 관리사원 전 직원 ▶ 항목 : 39항 ▶ 설문 유형 : 무기명 ▶ 종합 평가 : 유형별 분류 및 분석 후 자신과 회사(조직)간의 만족도 파악 직무분류 체계도 작성 – 기존 회사 조직도 및 업무 분장표를 참조하여 직무분류표를 작성. ▣ 총괄책임 – 해당부서 총책임자 : 팀장/부서장 ▣ 직무책임 – 총괄책임자와 실무담당자를 연결하는 중간 간부 (차,과장.대리) ▣ 실무담당 – 사원/대리급이 일반적이며, 복수일 수도 있다 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 준 비 및 설 계 직무정보 수집.분석 개인별 직무 조사표 작성 분석결과 전파 및 사용자 교육 No 설문 항목 평 가 1 2 3 나는 장기간 회사(조직)가 성공하리라고 믿는다. 나는 장기간 회사(조직)에서 내가 성공하리라고 믿는다. 나는 장기간 조직에서 성공에 필요로 하는 것을 기꺼이 한다. 9 7 8 27 31 나의 단기목적은 현재의 직위에 만족하는 것이다. 나는 함께 일하는 사람들을 좋아한다. 예제2 직 군 (부서) 직 종 직 무 직무 Level 비 고 실무담당 직무책임 총괄책임 관 리 부 인 사 인사기획/급여관리/노무관리 000 총 무 근태관리/복리후생/사무관리 경 리 세무회계/일반회계/자금출납 생 산 부 생 산 생산관리/생산계획/공정관리

10 2. 직무분석 절차 2-2. 절 차 2 단계 : 직무정보 수집.분석 직무별 업무 일람표 작성
▶ 작성된 직무분류표를 기초로 하여 직무별 일람표를 작성 – 팀 또는 부서 단위로 작성하여 종합. ▶ 직무별 업무 일람표 작성을 위해서는 직무책임자 및 업무책임자들의 적극적인 참여와 직무분석 사내 전문가와의 협의,협조 체제가 되도록 한다. – 기존 회사조직의 업무분장표를 참고로 함. ▶ 양식 범례 * 직무단위 : 기존의 팀명(부서)이 그대로 직무단위로 활용가능. * 직무책임자 : 직무분류표에 표기된 “직무책임자” * 업 무 : 직무를 구성하는 일련의 과업집단 (예 : 인사행정, 채용관리, 생산관리, 자금관리 등) * 업무 책임자 : 실무담당자중 해당 업무 담당자를 의미 * 과 업 : 업무를 구성하는 구체적인 활동 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 준 비 및 설 계 직무정보 수집.분석 개인별 직무 조사표 작성 분석결과 전파 및 사용자 교육 예제3 ▣ 팀(부서)명 : 관 리 부 팀 장 : 000 부장 직무단위 직무 책임자 업 무 업무 과 업 관리부 (인 사) 000 부장 인사행정 000 사원 *발령관리 *증명발급 조직관리 *인력 정보관리 채용관리 *채용기준관리 *채용계획 ▣ 팀(부서)명 : 관 리 부 팀 장 : 000 부장 직무단위 직무 책임자 업 무 업무 과 업 관리부 (총 무) 000 부장 근태관리 000 사원 *근무시간 관리 *휴가/연 월차 관리 *출장관리 급여계산 *당월 급여계산 *법정보험 *연말 정산

11 수행하는 직무내용을 간략하고 함축성 있게 2∼3줄로 기술, 담당 일의 목적,성질 및 범위를 명확하게 기술
2. 직무분석 절차 2-2. 절 차 3 단계 : 직무 조사표 개인별 직무 조사표 작성 ▶ 직무조사 목적 : ① 각 단위 조직에서 행하는 업무의 종류는? ② 그 업무가 어느 정도 어려운가? ③ 그 업무량은 얼마나 되는가? ④ 어려운 정도와 업무량에 몇 명 정도 인력이 필요한가 ? ▶ 기 작성된 직무분류표 및 직무일람표를 기초로 개인별 직무조사표를 작성한다. ▶ 조사표는 개인별 작성을 원칙으로 하며, 해당 부서장이 필히 검토하여 중복 업무 여부 확인이 필요함. ▶ 서식 주요 항목 설명 : 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 준 비 및 설 계 직무정보 수집.분석 개인별 직무 조사표 작성 분석결과 전파 및 사용자 교육 근무시간관리 수행하는 직무내용을 간략하고 함축성 있게 2∼3줄로 기술, 담당 일의 목적,성질 및 범위를 명확하게 기술 전부서 총무 근태관리 예제4

12 2. 직무분석 절차 2-2. 절 차 ★ 단계 : 직무기술서,직무명세서 작성
직무기술서 및 직무 명세서는 전항에서 작성한【직무분류 체계도】【직무별 업무 일람표】 【개인별 직무조사표】 등을 종합 분석하여 요약한 문서로서, 조직(직원)원 자신들이 달성 하고자 하는 직무 의무 및 결과를 학습하기 위한 종합 표준서로 활용하고자 함. ▶ 당사에서는 보다 효율적인 직무 파악과 직무 분석 업무를 당사 실정에 맞게 적용하고자, 【직무분류 체계도】【직무별 업무 일람표】 【개인별 직무조사표】 을 최대한 활용하여 직무에 적용하고자 함. 향후 직무분석 관리를 성공적 수행 후 “통합적 인적자원 관리” 체제 구축시 직무기술서 및 직무명세서를 적용 및 활용 하고자 함. ※ 참고 : 직무기술서 및 직무명세서 구성 요소 소개 직무 기술서 (Job Description) 직무 명세서 (Job specification) 직무 관련 사항 (과업, 임무, 책임) 사람 관련 사항 (지식,스킬,능력,기타) ▶ 직무의 명칭 ▶ 직무의 소속부서 ▶ 직무수행(근무) 위치 ▶ 보고채널 및 다른 직무와의 관계 ▶ 직무내용의 요약 ▶ 사용하는 설비,도구,기계 등 ▶ 원재료, 재공품 등 직무대상 ▶ 직무를 이루고 있는 구체적인 과업의 종류 및 내용 ▶ 대내외 접촉기관 등 ▶ 지식 ▶ 기술 ▶ 능력 ▶ 성격 ▶ 적성 ▶ 흥미 ▶ 가치관 ▶ 태도 ▶ 경험/경력 ▶ 자격요건

13 2. 직무분석 절차 2-2. 절 차 4 단계 : 분석결과 전파 및 사용자 교육
직무분석 결과를 조직 내에 배포 및 사용자 교육 실시 관련 팀 /부서는 이 결과를 모집-채용-배치-교육-이동-고과 인력수급계획 등에 활용 직무변화에 따라 직무정보를 개정 – 각 단계에 영향을 줄 수 있음.- 주의 사항 – 철저한 제,개정 관리가 필요시 됨. 조직 내 직무기술서/직무명세서 활용 및 피드백 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 준 비 및 설 계 직무정보 수집.분석 개인별 직무 조사표 작성 분석결과 전파 및 사용자 교육

14 3. 관련 양식 설문지 / 직무 분류 체계도 설문지 / 직무 분류 체계도

15 3. 관련 양식 직무 일람표 직무 일람표

16 3. 관련 양식 개인별 직무조사표 개인별 직무 조사표