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1 http://www.keci-disc.co.kr / tel 576-1740
MENTORING 한국교육컨설팅연구소 KECI / tel

2 멘토링의 기원 고대 그리스 신화 ‘오딧세이’에서 기원 오딧세이 왕이 아들을 친구인 멘토(mentor)에게 맡김
왕자는 현명하고 성실한 사람이 되어 있었음 멘토는 한 사람의 인생을 이끌어 주는 인도자로 사용 Mentoring은 현대 기업에서의 인재육성 전략의 중요한 방법

3 멘토링의 정의 Mentor와 Protégé와의 일정한 관계를 통하여 상호영향을 주고 받는 과정
일정한 관계 : 분명한 목적을 가지고 의도적이든 자연 발생적이든 맺어진 관계 상호영향 : 프로테제, 멘토에게도 멘토링 활동을 통하여 영향이 미침 과정 : 일정기간의 활동, 또는 일생동안 관계가 이루어지는 과정

4 상호이익 Mentoring Model 멘토 프로테제 조직 생활지혜ㆍ경험ㆍ 문제해결에 도움 전문지식ㆍ조직분위기ㆍ OJT 업무
업무처리/정보취득에 도움ㆍ충성심ㆍ 명성획득 성공적인조직관리 차세대지도자양성 조직활성화 이직률감소 생산성향상 영업의활성화 사기 진작 조직

5 기업의 Mentoring 인간존중 경영 Management Development 구조조정 정보화 사회 지식경영 국제 경쟁력
고객만족 국제 경쟁력 지식경영 인간존중 경영 조직활성화 존슨&존슨, AT&T, 모토롤라, 벨연구소, 메릴린치, 다우케미컬, 카나다 국립철도, 삼양사, 웅진, 삼성화재, 두산 등 수백개의 기업활용

6 멘토링의 적용 조직활성화 직원의 역할행동 및 조직기여도 향상 직원 Membership 함양
신입사원, 전환배치 등에서 새로운 직무 적응력 배양 차세대 Leader 육성 영업활성화 영업력 강화 및 Salesman Skills 향상 신상품 출시 교육 고객만족을 위한 고객관리 외부 정보취득 및 고객관계개선

7 멘토링의 적용 생산성,기술력 향상 신기술 습득 및 이전교육 불량률 감소 지식경영 조직내 지식 발굴 및 창조 지식 공유 및 활용
기타 - 기업목표 달성을 위한 주제별 프로젝트 진행시 MENTORING기법 활용

8 Mentoring Relationship Mechanism 1:1 Relationship (MATCHING)
각종 TOOL Mentor Group 선정 교육 Mentoring Relationship Mechanism 1:1 Relationship (MATCHING) 목표설정 Protégé Group선정 Mentoring 활동 정보요소/ Program PROTEGE

9 MENTORING PROGRAM 방법론 초기 단계 설계 단계 교육,훈련 단계 Select & Match 단계
교육,훈련 단계 Select & Match 단계 Mentoring 활동전개 평가 단계 사후 관리 1.멘토링 진행계획, 목표수립 2.멘토와 프로테제 그룹선정 1.적용 TOOL설계 2.평가 모델링설계 3.교육과정 설계 1.멘토링 기본,진행 교육 2.멘토와 프로테제 사명감고취 1.멘토링을 위한 멘토 와 프로 테제의 연결 2.M-P 상호멘토링 계획 1.M-P상호 합의에 의해 수립 한 계획 수행 2.전문가와 상담 1.멘토링활 동에 대한 사전/사후 평가 2.평가결과 에 따른 대책제시 (재결합 등) 1.멘토링 활동완료 후 상호 활동지원

10 교육훈련단계 기본교육 성공적 PROGRAM MENTOR 교육 PROTÉGÉ 교육 기술교육 ㆍ프로그램 목표의 명확한 인식
ㆍ프로그램 목표의 명확한 인식 ㆍMentoring의 정확한 이해 ㆍ태도, 사고의 전환(사명감) ㆍ목표달성 의지 확산 ㆍ프로테제 역할의 명확한 인식 ㆍ자신의 역할 수행 방법 ㆍ문제점 발생시 해결 방법 ㆍMENTOR와의 관계 설정 기본교육 성공적 PROGRAM MENTOR 교육 PROTÉGÉ 교육 기술교육 ㆍ멘토 역할의 명확한 인식 ㆍ자신의 역할 수행 방법 ㆍ문제점 발생시 해결 방법 ㆍPROTÉGÉ와의 관계 설정 ㆍ목표달성을 위한 요소 교육 ㆍTechnical Skill 교육 ㆍ각종 자료 작성/해독 방법 ㆍ인간관계 훈련

11 MENTORING 프로그램에 참여하는 그룹
경영자 그룹: 후원자, 감독자, 평가자로 참여 프로그램 관리자: 프로젝트의 계획, 시행, 평가와 조정자 및 의사결정자의 역할을 수행 M.P 관리자: MENTOR와 PROTÉGÉ GROUP을 관리, 지원 M-P그룹: MENTOR와 PROTÉGÉ 그룹 외부 기술전문가 그룹: 기술적인 자문 수행 외부 전문가그룹: 자료 제공, 각종 MODELING TOOL제공, 교육, 문제의 제기 및 해결 방향제시 자문

12 멘토링의 SY사 사례 목적 신입사원의 정신적 후원자를 선정해 줌으로써 신입원이 새로운 조직에서 신속히 적응할 수 있도록 도와주며, 팀워크형성의 기반이 될 수 있도록 하며, 기간은 3개월로 한다. 멘토(리더사원)의 역할 멘토(리더사원)의 선정 멘토(리더사원)에 대한 교육 훈련 교육기간은 1박 2일로 하며, 인재육성의 이해 및 OJT교육을 교육내용으로 하며, 지식요건(담당할 직무수행에 필요한 기술적인 지식요건, 지적인 능력요건, 문제해결을 위한 핵심지식요건 등), 기능요건(판단력, 기획력,절충력, 지도력), 태도요건 멘토(지도사원)의 선정 멘토(지도사원)에 대한 평가/보상

13 멘토링의 SY사 사례 OJT사례분석과 Mentoring 구분 OJT사례분석 Mentoring 제도채택의도 선발방침 보상방침
MㆍP 관계 역할관계 Companyman양성(충성도) 일방적 지명임명 물적보장 상ㆍ하 관계 업무관계 자기실현 및 조직개발 과학적 방법으로 선발 물적 및 심적보상 상호보완관계 인간 및 업무관계

14 삼성화재 OJT 1. 신입사원(Menger) 기존 OJT 개선안 OJT 계획서 작성 OJT 일지 작성 기타과제 제출
업무수행 매뉴얼 작성 현장개선 레코트작성 OJT 주간, 월간 일지 등록 신입사원 커뮤니티 활동 사내 Cyber 손해보험 기초과정 이수 신입사원 중간 미팅 현장개선 레포트 작성

15 삼성화재 OJT 3. 지도사원(Mentor) 기존 OJT 개선안 지도 계획서 작성 OJT 일지 점검 차월 / 과제 평가
OJT 멘토링 Workshop 월별 멘토 지도계획서 작성 월별 평가실시 신입사원멘토링 커뮤니티 활동 크레듀 ‘리더십 기본’과정 이수 4. 시상 및 특전 OJT 결과 발표회 1년 종합평가 (현행과 동일) 부문별 상위성적 2개팀 참가 (멘토 및 멘제 신입사원) 1등 한개팀 50만원 시상 기타 부문별 1개팀(총3팀)30만원 시상 A,B등급자(부문별 상휘 30%) →2년차 년봉가급(10%)

16 대학에 멘토링 도입 성공전략? 대학에 멘토링 프로그램의 필요성은? 교수와 교수간의 멘토링활동은 지식경영이 이뤄진다.
교수와 학생간에 멘토링 관계에서 존경과 신뢰회복 계기가 된다. 특정 학생에게 교수멘토제도는 질적 수준별 교육이 가능하다. 학생끼리 동료 멘토링(Peer to Peer)으로 학습조직이 활성화 된다. 특히 신입생에적용하는 멘토제도는 정착율을 획기적으로 높인다. 동문, 사회지도자와 졸업생과 연결은 개방적이고 취업률을 높이는 계기가 된다.

17 대학에 멘토링 도입 성공전략? 대학에 도입목표를 정한다면? 목표 1 교수와 교수간에 멘토/멘제로 연결하여 지식경영
목표 2 교수와 학생간에 멘토/멘제로 연결하여 특정인재를 양성 목표 3 학생간에 멘토/멘제를 연결하여 학과별로 학습조직 활용 목표 4 재학생과 신입생과 멘토/멘제로 연결하여 신입생 조기 정착 목표 5 재학생과 출신고 졸업생을 멘토/멘제로 연결 신입생 확보 목표 6 학습부진학생에게 교수, 강사, 조교 등 멘토와 연결 학습도움 목표 7 졸업예정자와 동문 및 기업체 연결 취업 도움

18 대학의 Tutorial System사례 옥스포드대학(英)의 Tutorial System 사례 담당교수를 멘토로, 학생을 멘제로 하는 1:1 멘토링 교육방법 브라운대학 미클존. 선배학생이 멘토, 신입학생이 멘제가 됨 서울대학 경영대학원에서 대학원생의 학업지원 목적, 외부후원자들과 대학원생들과 1:1로 연결 이화여자대학 동문을 멘토, 재학생을 멘제 아주대학 대학원생이 장학금을 받으면 멘토, 학부생이 멘제 인하대학 고시준비생을 멘제, 선배를 멘토

19 멘토링(Mentoring)의 효과는? 맥킨지 컨설팅의 평은?
21C 인재개발 전략에서 “놀라운 힘을 발퓌하고 있는 멘토링이다.”라고 극찬 ASTD의 평은? 멘토링은 기업에서 두마리 토끼-지식경영, 학습조직-를 잡는데 성공한 프로그램 3. 포춘지 평은? 포츈 500대 기업 임원 설문결과 96%-멘토링은 중요한 인재개발 도구 75%-자신의 직업적 성공에 핵심적 역할