김 인수 고려대학교 경영대학 교수 한국지식경영학회 회장

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1 김 인수 고려대학교 경영대학 교수 한국지식경영학회 회장
지식경영과 핵심능력 김 인수 고려대학교 경영대학 교수 한국지식경영학회 회장

2 기업환경변화의 세 가지 물결 폭발적 지식 증가 정보화 가속 세계화의 가속 결론: 복잡성, 동태성 (불확실성) 급증
매 7년마다 지식이 2배로 증가 지식 진부화 가속 정보화 가속 정보의 실 시간화 세계화의 가속 세계가 하나의 시장으로 결론: 복잡성, 동태성 (불확실성) 급증 기업경쟁력 제고가 최고의 과제

3 기업경쟁력과 지식경영 기업이 시장경쟁에서 이길 수 있는 제품과 서비스를 개발함으로써 적정이윤과 장기적 성장을 유지 할 수 있는 능력 지식경영의 근본적 목적은 바로 기업경쟁력을 갖는데 필요한 핵심능력 확보에 있다.

4 핵심능력이란? 기업의 내적, 외적 역량을 통합, 구축, 재구성하여 환경변화에 대응하는 능력
주어진 기업역사와 시장여건에서 새롭고 혁신적인 형태의 경쟁적 우위를 확보하는 경쟁사들이 쉽게 모방할 수 없는 기업 특유의 능력 대부분 효과적 지식경영 과정을 통해 달성

5 핵심능력이 있는가? 모방하기 힘들고 고객으로부터 높은 평가를 받는 지식자산인가? 경쟁자에 비해 얼마나 뛰어난가?
많은 제품과 서비스가 이 자산에 기초하고 있는가? 미래에도 이 지식자산은 가치있는 것으로 남을 것인가?

6 지식경영의 제 접근 최고경영층의 전략/리더십적 접근 중간관리층의 지식활용적 접근 IT분야의 기술적 접근
조직개발과 인적자원 분야에서의 변화관리/리엔지니어링적 접근

7 모방이 어려운 지식자산은? 형식지 (Explicit) 암묵지 (Tacit) 체화된 암묵지 (Embodied)
시스템화된 암묵지 (Embedded) 인지적 암묵지 (Embrained) 문화화된 암묵지 (Encultured)

8 지식발전과 암묵지의 역할 18, 19세기에는 체화된 암묵지가 중요 20세기에는 시스템화된 암묵지가 중요
숙련공이 경쟁력의 원천 20세기에는 시스템화된 암묵지가 중요 대기업의 시스템이 경쟁력의 원천 새 천년에는 인지적, 문화적 암묵지가 중요 창의성, 적극성, 혁신성, 유연성, 신속성, 지식집약 등이 경쟁력의 원천

9 어떤 지식이 모방 곤란한가? 대부분의 형식지는 누구나 획득 가능
인지적 암묵지와 체화된 암묵지는 인력의 이동을 통해 모방 가능 (스카우트) 가장 모방 어려운 것은 시스템적 암묵지 문화적 암묵지 새 시대에 맞는 시스템적 암묵지와 문화적 암묵지 개발 필요

10 경쟁력과 지식경영 기업의 경쟁력은 지식경영을 통한 효과적 조직학습에서 기인 조직학습은 인지적 암묵지를 가진 인간이 주체로

11 개인/조직학습 모형 형식지 이중고리 학습 개인의 조직 단일고리 정신모형 공유된 현장적 세계관 조직의 루틴 인지적 틀 조직 행동
디자인 평 가 적 용 관 찰 개념적 조작적 개인 학습 현장적 정신모형 공유된 세계관 조직의 루틴 개인 구조적 틀 인지적 틀 이중고리 학습 조직 단일고리 조직 행동 개인 행동 환경 반응 개인의 형식지

12 지식경영에 주는 시사점 형식지가 중심이 되는 지식관리시스템만으로는 핵심능력이 생기지 않는다
경쟁력 구축에 사용되는 효과적 지식의 80%는 암묵지에서 기인 핵심능력 구축을 위해서는 지식경영이 인지적 암묵지를 가진 인간의 개인학습과 조직학습 활동을 중심으로 지식경영시스템이 구축되어야 효과적 시스템 암묵지와 문화적 암묵지가 형성되고 경쟁자의 모방이 어려워진다.