고객성향분석 및 대응 겸임교수 : 서 형 택 (010-5325-5577).

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1 고객성향분석 및 대응 겸임교수 : 서 형 택 ( )

2 14 자기소개서 작성법 CHAPTER 001 : 자기소개서 작성법을 공부하는 이유002 : 자기소개서 작성법
003 : 이력서 쓰기 004 : 명함제작 고객만족 3요소 : 제품, 서비스, 기업이미지(신뢰성) 첫째, 하드웨어적(hardware) 요소 둘째, 소프트웨어적(software) 요소 세째, 휴먼웨어적(humanware) 요소입니다. 첫째, 하드웨어 부문은 매장의 시설, 인테리어, 분위기 연출 등을 말합니다. 둘째, 소프트웨어 부문은 그 매장에서 취급하는 상품, 서비스 프로그램, A/S시스템, 부가서비스 체계 등이 있습니다. 세째, 휴먼웨어 부문은 매장에서 일하고 있는 사람들이 보이는 서비스 마인드와 접객 서비스 행동, 매너 등을 말합니다.

3 나의 마케팅 상식지수는? 퀴즈 사내에서 자신이 가고 싶은 부서나 업무, 프로젝트등 인사부서의 의견보다 개인의 선택에 의해 진로를 결정하는 인사제도는? ① 서바이벌 공모제 ② 사외 공모제 ③ 적재적소 공모제 ④ 사내 공모제

4 자기소개서 작성법을 공부하는 이유 추가 생산자 주체 : 4P(마케팅의 4대 요소) : product, price, place, promotion 소비자 주체 : 4c : Consumer, Cost, Convenience, Communication

5 자기소개서 작성법 추가 성장과정 특별히 남달랐던 부분만을 간략히 기재 성격소개 장단점을 기술하되 단점을 극복하려는 노력 부각
학창시절 및 경력사항 상세소개 지원분야와 관련된 경력을 강하게 부각 지원동기 및 입사 후 포부 지원한 기업만을 위한 지원동기를 자기비전 실현과 결합하여 제시

6 자기소개서 작성법 추가

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13 자기소개서 작성법 추가

14 경영용어 해설 공급망 관리(SCM, Supply Chain Management) 용어
제품이 생산되어 판매되기까지의 모든 공급과정을 관리하는 시스템 생산·유통·소비에 이르는 물류의 흐름을 파악·관리하는 경영 전략으로, 공급망의 전체적인 최적화를 달성하기 위해 도입 공급망 관리의 등장은 시장의 세계화와 관련, 기업이 세계 시장을 대상으로 제품 판매를 시작하면서 물품 제조부터 마케팅, 지역 특성화 등에 대한 통합적인 전략 수립의 필요성이 대두했기 때문 기업이 제품 생산을 중시하던 과거와 달리 제품의 유통이나 협력업체와의 공조 등 전체 흐름을 중시하는 쪽으로 인식을 달리하게 된 것도 공급망 관리 개념의 등장에 영향을 미쳤다. 개별적인 공급 단계를 통합해 신속하고 저렴하게 제품을 공급하는 것이 공급망 관리의 목적

15 학습평가 자기소개서를 작성할 경우 유의사항으로 틀린 것은? ① 나를 어떤 사람으로 포지셔닝할까?에 초점을 두고 작성한다.
② 단순한 단어의 나열은 피하는 것이 좋다. ③ 회사와 맞는 경험은 되도록 많은 양의 정보를 작성하는 것이 바람직하다. ④ 가능한 이력서와 일관성이 있도록 작성한다. ⑤ 틀린 글자와 문법의 오류를 범하지 않도록 작성한다.

16 THE END