커뮤니티와 SNS마케팅 사회복지공동봉사회 http://vCorea.kr.

Presentation on theme: "커뮤니티와 SNS마케팅 사회복지공동봉사회 http://vCorea.kr."— Presentation transcript:

1 커뮤니티와 SNS마케팅 사회복지공동봉사회

2 소셜가드너

3 현재의 SNS 마케팅

4 멈추는 순간 멈춘다. CPC, CPA, CPM, ... 좋아요 모아서 무엇을 할것인가? 비용이 낮아졌는데도
좋아요 모아서 무엇을 할것인가? 현재 마케팅을 하는 것들은 멈추면 바로 효과가 멈추게 됩니다. 그렇다고 지금 비용이 높냐? 그건 아니다. 비용도 낮게 된다. 근데 사람들이 클릭당 얼마인가, 단위당 얼마나 들어오게 되나 그렇게 이야기를 많이해요. 그리고 페이스북에서 좋아요 하시죠? 그리고 페이스북 페이지를 기본으로 개설하는데, 실제 좋아요 받아서 살림 좀 나아지셨나요? 우리는 어떤 생각에 노출이 많이 되었으니 좋지 않느냐.. 하는데 비즈니스가 그렇게 불활실 한 것이 어디에 있습니까?

5 결코 함께 하지 않는다 직원은 숨고 유저는 숫자만 오프라인에서 만나지 않는다
우리가OO, 가족과 같은 OO, 왕으로... => 커뮤니티 이야기 직원은 숨고 유저는 숫자만 오프라인에서 만나지 않는다 사업하는 쪽 하시는 분들이 결코 사회와 마켓이라고 함께 하면서 마케팅을 하려고 합니다. 안에서 쓰는 단어들은 우리가, 가족같은 00, 왕으로.. 이런 말들은 공동체에서 사용하는 말입니다. 공동체 이야기 인데 실제 본인들은 따로 놉니다. 홈페이지 딱 들어가서 전직원의 얼굴이 올라가져 있는 사이트 보신 적 있으신가요? 얼굴이 있고 실명이고 페이스북 프로필이 뜨는 그런 곳을 보셨나요? 대부분 사람 얼굴이 안붇어있는 조직도 있잖아요. 그런 것들이 나와있어요. 공무원분들도 나와있긴 한데 연락할 방법이 있나요? 결국은 이런 단어를 쓸 수 없는데, 쓰고 있고, 기본 자세를 취할 수 없는데 마케팅이라고 할 수 없습니다. 마케팅은 내가 하는 사업을 전과정을 마켓과 함께 하는 것이 마케팅입니다. 예전에는 과정과 함께 하다간 비용이 높으니까 힘들었는데..

6 여전한 콘텐츠 밀어내기 필요를 물어보지 않는다. 반응을 돌아보지 않는다.
최고의 콘텐츠인데 대화는 왜 하나? - 소통 차단의 시작 필요를 물어보지 않는다. 반응을 돌아보지 않는다.

7 SNS마케팅핵심은 커뮤니티 SNS가 소셜네트워킹을 사용한 마케팅의 핵심은 커뮤니티라는 것을 이야기 합니다.
실제 그곳에서 사람들과 이야기 하고 있는 것이 일치감이 없습니다.그것을 생각을 바꾸는 순간에 마케팅이 시작됩니다.

8 카페와 블로그 어느 쪽이 승자일까? PC통신에서 현재까지 그럼 앞으로는? 조용히 성공한 사람들
신문 방송이나 떠드는 사람들이 있는데.... 어느 쪽이 이익을 봤을까요? 온라인 도구는 온라인 도구 이구요. 그것을 이용해서 만들어진 온라인 공동체가 중요합니다. 실제 조용히 성공하는 쪽이 카페 쪽입니다. 국내 온라인 사업체의 시작의 상당부분은 하이텔에서 시작되었습니다. 제가 페이스북에 친구수가 몇명이예요? 4700명이죠? 그죠? 다른 분들 친구들과 다릅니다. 헛으로 맺어진 사람들이 다릅니다. 그렇다고 하더라도 4700명을 한명씩 찾아가서 읽고 반응하고 그럴 수가 없습니다. 그래서 사용하는 것이 그룹입니다. 페북 그룹을 개설하고 초대하고, 그리고 이곳에 글이 올라오면 함께 진행합니다. 예전에 쇼핑센터에서 공간활성화 프로젝트를 했었는데 일회성 행사는 하면서, 그곳을 찾아오는 온라인커뮤니티에는 찾아서 인사도 안나눕니다. 어떻게 생각하세요?

9 입소문의 주춧돌 인사이트 / 소셜출판 T24 는 커뮤니티의 저력 그때 이야기 드렸는데, T24아시죠?
혼자서 24인용 텐트를 칠 수 있다. 없다. 로 시작해서 어마어마하게 큰 행사가 되어버렸어요. 신문 방송에서 SNS의 힘이라고 했는데 실체는 그룹에서 시작되었습니다. 그리고 출판2.0을 시작하게 된 것도 블로거들이 모임 커뮤니티에서 시작되었습니다. 그리고 나서 사업으로 이어지고 함께 하고, 강의하고 사건이 커지고 있는데, 파워블로거들이 책쓰기로 하는 프로젝트는 조용했습니다. 마케팅이라고 하는 것은 기반 커뮤니티가 있어줘야 되는 겁니다. 사람들은 숫자라고 생각 하는 겁니다. 제가 페이스북 마케팅의 중심이 그룹이라고 하면, 웃습니다. 그런데 페이스북 페이지의 인사이트를 들여다 보면서 전략 바꾸어도 커뮤니티가 안만들어지고, 커뮤니티가 만들어지지 않으면 마케팅은 시작도 아닙니다. 인사이트 / 소셜출판 T24 는 커뮤니티의 저력

10 커뮤니티의 강점 진정성의 증명 유연하고 신속한 활동 SNS의 휘발하지 않는 자산화
마케팅을 시작할 때 커뮤니티 운영을 하다보면, 확산을 이야기 하다보면 핵심이 없고, 휘발이 되는 경우가 많습니다. 그런데 커뮤니티가 있으면, 중심이 잡게 됩니다.그리고 다시 컨텐츠를 함께 또 생산하고 그것이 다시 확산이 됩니다. 기업에서 마케팅을 할 때 공동체를 키워내고 이것과 함께 키워가면, 사람들이 어떻게 볼까요? 만나고 부딪히고, 그리고 어려움을 이겨내면서 결과물을 만들어 내면 어떻게 될까요? 그리고 대응이 엄청 빨라요. 만약 혼자 하면, 자기 페이지만 바꾸고, 그리고 나서 혼자서 다 해야하는데, 커뮤니티가 있으면 어떻게 될까요? 예전에 프랜차이즈에 일어난 사건 아시죠? 보통은 고객편을 들게 됩니다. 그런데 커뮤니티가 있다면 어떻게 될까요? 그 곳에서 보았던 손님 하나가 이야기를 했다면 어떻게 될까요? 고객이 직접 글을 달게 되면 느낌이 어떤가요? 커뮤니티와 함께 하면, 신속하고 강력한 대응이 됩니다.

11 어떻게 시작할까? 새로운 도구로 하면 예전 것은 잊어 버리시는 데 중심을 잡고 이야기 할 필요가 있습니다.

12 페이스북그룹으로 시작 절제된 공유하기 카톡으로 확인된 간결함의 힘 온라인커뮤니티에서 유일한 초대기능
카톡으로 확인된 간결함의 힘 다음이나 네이버 카페들은 모임 기능이 있어요? 없어요? 있는 게시물과 공지기능은 있는데 행사공지 기능은 없어요. 오프라인이 중요해요? 온라인이 중요한가요? 아직까지 비즈니스는 대부분 오프라인에서 일어납니다. 카페들을 보면 게시판이건 다른 기능들은 있는데 오프라인 공지 기능이 없어요. 근데 페이스북 그룹을 보면 다른 기능은 없고, 오프라인 공지가 있습니다. 블로오션 전략 ERIC 어떻게 보면 다른 포털을 사용하는 것보다는 페이스북 그룹을 활용해서 시작하는 것이 훨씬 더 빠르고 효과가 높을 수 있습니다. 온라인커뮤니티에서 유일한 초대기능

13 마케팅커뮤니티 규모와 정제 이벤트 빈도 사회적 경제
사업이라는 것은 비즈니스에서 이익을 만들어 낸다는 것은 낙차를 만들어 낸다는 것이라고 합니다. 사람들의 그룹을 형성하고 그 그룹과 다른 그룹 사이에 낙차를 만들어내는 것이 비즈니스입니다. 마켓과 마켓 사이에서 자연스럽게 형성되는 것이 비즈니스입니다. 내가 사업을 한다는 것은 마케팅 커뮤니티활동을 해낸다는 것과 실제는 동의어 입니다.

14 외부와의 연결 콘텐츠를 페이지로 이벤트 트윗 철저하게 오프라인 지향 페이스북 그룹에 집중하다보면 조금 작아질 수 있어요.
페이스북 그룹의 글이 검색이 되요? 안되요? 구글이나 일부는 되지만 네이버나 이런 곳은 안되죠? 그룹을 상대할 때 컨텐츠를 만들어서 그룹에다 넣는 다고 생각해요. 이 작업은 피곤하고 효과가 없습니다. 저희는 어떻게 하나... 그룹에서 컨텐츠를 만들어서 밖으로 내보냅니다. T24도 그룹에서 이야기 된 것이 밖으로 나오잖아요. 커뮤니케이션도 온라인이 많이 일어나고, 사람들이 이벤트나 사건을 만들기도 좋아하는 특성이 있습니다. 그리고 운영진이나 회원에게 돈을 받는 경우도 거의 드문데. 왜 안할까요? 커뮤니티는 함께 운영해서 밖으로 뿜어냅니다. 이벤트를 하면, 보통은 밖으로 잘 안내보내는데, 트위터나 블로그를 겸해서 공지 하는 것이 중요합니다. 저 같은 경우는 온라인 커뮤니티가 있으면 팀블로그를 운영합니다. 그리고 나서 블로그 글을 올리고 그리고 트윗으로 올리고, 다시 그것이 페이스북 페이지로 올라가게 됩니다. 온라인에서 아무리 열심히 진행을 하셔도 온라인은 오프라인을 위해서 존재하는 겁니다. 오프라인에서 일어난 것을 최대한 온라인으로 전환을 해주어야 마케팅의 과정이 순환이 되게 됩니다.

15 SNS마케팅 RELOADED!!!! 중심에 커뮤니티가 없는 SNS마케팅전략은 무효다.
지금까지 커뮤니티를 빼고 마케팅을 했으면 현재 마케팅은 조정을 다시 해야합니다.