팔로워십 (Followership) - 인사조직관리 처세술인가? 리더십의 다른 이름인가? 경영전략 전공

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1 팔로워십 (Followership) - 인사조직관리 2011. 5. 25 처세술인가? 리더십의 다른 이름인가? 경영전략 전공
처세술인가? 리더십의 다른 이름인가? 경영전략 전공 정진경 ( )

2 목 차 저자 소개 1 리더십과 팔로워십 2 리더십 과잉의 시대 3 리더 없는 팀, 팀 없는 리더 4 팔로워십에 대한 오해 5
목 차 저자 소개 1 리더십과 팔로워십 2 리더십 과잉의 시대 3 리더 없는 팀, 팀 없는 리더 4 팔로워십에 대한 오해 5 성공하는 팔로워의 7가지 키워드 6 Case Study 7

3 저자 소개 저자 : 신인철 고려대 한문학과 졸업 LIG 생명과학 인사팀 근무 낭만공작소 대표 주요저서 - 영웅들의 전쟁
- 공대리 성공시대 - 황금안경 - 부자 신사와 달걀 하나 등

4 People 리더십과 팔로워십 리더십 4 P Power Process Performance 리더십이란?
조직 목표를 정하고, 구성원들에게 영향력을 발휘하여, 목표를 달성해나가는 과정 리더십 4 P 리더십은 사람 혹은 조직과 관련이 있다. (People) 리더십은 사람들에게 바람직한 영향력을 행사하는 행위와 관련이 있다. (Power = Valuable Influence) 리더십은 리더와 구성원간의 끊임없는 상호작용이다. (Process) 리더십은 성과 창출과 긴밀한 관계가 있다. (Performance) ` People Power Process Performance

5 리더십과 팔로워십 팔로워십이란? 조직 목표달성을 위해 영향력을 행사하는 리더십을 중심으로 함께 하는 동조의 힘 소외형 모범형
실무형 후회보다는 안전 추구 수동형 순응형 [ 출처 : In Praise of Follower: Not all coporate success is due to leadship(1998), R.E. Kelly]

6 리더십 과잉의 시대 잘되면 내 탓, 못되면 리더 탓? Case 1 : 옛날에는? 신하 : 전하! 이제 그만 물러나시지요?
임금 : 짐이 왜 물러나야 하오? 신하 : 가뭄이 들어 호남지방에서 2만여 명이 굶어 죽고, 영남지방에서 역병으로 3만이 죽었으며, 그로 인한 유민이 1만 5천명이 떠돌고 있나이다. Case 2 : 지금은? 이사 : 이제 물러나실 때가 된 듯합니다. 사장 : 도대체 내가 그래만 되는 이유가 뭐란 말입니까? 이사 : 매출이 줄어 신소재 사업에서 200억 원의 적자가 났고, 신규 출시한 제품의 매출 또한 저조하기 그지없고, 이직률도 전년대비 25%나 늘어났다고 합니다.

7 리더십 과잉의 시대 실체 없는 리더십 Case 1 사장 : 새로운 주방장이 왔으니깐 잘 배우도록 해. 직원 : 예!
- 2주후 - 사장 : 도대체 주방장에게서 뭘 배웠나? 음식이 왜 이래 맛이 없어? 직원 : 우리는 산채요리 전문이고 메뉴에 고기가 들어가는 경우는 없습니다.

8 리더십 과잉의 시대 리더십은 고작 20%다 리더십(Leadership) 팔로워십(Followership)
조직의 성공에 있어서 리더가 기여하는 것은 많아야 20%정도이고, 그 나머지 80%는 팔로워들의 기여로 볼 수 있다 - Robert E. Kelley, The Power of Followership(1994)

9 리더 없는 팀, 팀 없는 리더 리더십의 99%는 팔로워십
리더십이란 용어 자체는 집합적 의미를 지니기 때문에 “리더만의 리더십(One man Leadership)” 이란 모순적인 것이다 - T. Burns (1978년) 리더십과 팔로워십은 다른 개념이 아닌 동전의 양면처럼 긴밀하게 공존하면서 지속적인 상호작용하에 존재하는 것 최고의 리더는 팔로워에게 요구하는 것이 아니라, 팔로워의 상황적 요구를 가장 잘 들을 수 있는 사람

10 리더 없는 팀, 팀 없는 리더 선장은 리더인가, 팔로워인가? - 뉴질랜드 요트 주장 인터뷰 - “우리 팀의 주장은 3명입니다.
물론 직책상 주장은 제가 맡고 있지만 항해하는 순간순간 배가 가장 좋은 항로를 찾아 가장 빠른 뱃길로 나아가기 위해서는 각 파트를 맡고 있는 팀원이 각자 자신의 위치에서 만큼은 자신이 선장이요, 주장이라는 생각으로 판단을 해줘야 하기 때문입니다. 오늘 우리 팀은 3명의 주장이 잘해줬기에 승리할 수 있었습니다.”

11 리더 없는 팀, 팀 없는 리더 팔로워가 모든 것을 결정한다. 조직의 향방과 명운는 리더의 결정에 달려있는가?
팔로워가 모든 것을 결정한다. 조직의 향방과 명운는 리더의 결정에 달려있는가? 의사결정의 배후에는 늘 팔로워가 존재한다 오너십과 리더십을 혼돈하지 마라 리더와 팔로워의 본질적 관계는 최소한의 공유 목적을 위해 기술, 동기수준 및 잠재적 파워를 가진 사람들의 상호 작용

12 팔로워십에 대한 오해 팔로워는 1인자인가, 2인자인가? 팔로워십은 순종, 아부/아첨 또는 살아남기 위한 처세술인가?
지휘자에 맞춰 전체의 리듬과 화음의 조화를 이루는 파트너인가? 리더에게 긍정적인 영향력을 끼치는 조력자이고, 예정된 리더 후보일 수 있다.

13 팔로워십에 대한 오해 파트너로 살 것인가? 부하로 살 것인가? 부하 : 상급자의 반응에 초점을 맞추고 일한다.
- 프랑스 중년 부인의 이야기 - 프랑스 정원사는 아무 날에나 내킬 때 와서 나무를 심고 돌아가요. 한국 정원사는 제가 심어 달라는 나무를 제가 심어 달라는 위치에 심어주고 돌아가죠. 일본 정원사는 집을 한 바퀴 둘러본 뒤 이쪽, 저쪽에서 보았을 때의 집과 나무의 어울림을 살펴보아요. 그리고는 나무를 이러저러한 자리에 심고, 돌과 자갈은 어떻게 하는 게 좋겠다고 이야기를 하죠. 부하 : 상급자의 반응에 초점을 맞추고 일한다. 파트너 : 자신의 조직과 일 자체에 초점을 맞춘다.

14 성공하는 팔로워의 7가지 키워드 #1 헌신 (Self-Sacrifice) 헌신(獻身)이라는 단어를
살펴보면 몸(身)을 바치는(獻) 그 주체는 바로 그 자신이 됨을 알 수 있다. 즉, 헌신이라는 말에 담긴 진정한 의미는 ‘자발적’이라는 단어에 있는 것이다. 아무리 조직의 일에 내 몸을 바쳐서 일해도 그것이 자발적이지 않으면 그것은 헌신이 아닌 단순한 동참에 지나지 않는다. ‘자발적이냐, 아니냐’에 조직의 성과를 가져오는 진정한 팔로워인가 아닌가에 대한 해답이 들어 있다. 오체투지 [五體投地]

15 성공하는 팔로워의 7가지 키워드 #2 방향성 통일(Unity) 리더 : 조직의 상태와 방향성을 납득시켜야…
파일럿 : 가장먼저 썰매를 타고 핸들로 설매 조종 미들맨 : 출발시 썰매의 추진력을 높이고 주행시 가속을 붙힘 브레이커 : 마지막까지 썰매를 밀고, 골인 점에서 브레이크를 잡음 리더 : 조직의 상태와 방향성을 납득시켜야… 팔로워 : 리더에 집중하지 말고 조직에 집중해야…

16 성공하는 팔로워의 7가지 키워드 #3 몰입 (Concentration) - 마이크로 소프트 마케팅 담당 -
저자 : 하루 12시간에 일주일에 65시간 이상 일한다니… 당신 전형적인 일 중독자 아닙니까? M/S : 나는 일 중독자가 아니라, 일 애호가(Work Lover)입니다. 저자 : 어쨌거나 일에만 집중하고 사생활이 없기는 마찬가지 아닌가요? M/S : 일 중독자는 일에 매몰된 사람이지만, 일 애호가는 일에 몰입하는 것입니다. 중독은 그 대상의 강력한 영향을 받아 수동적으로 따라가는 것이고, 몰입은 그 대상에게 큰 가치를 부여하고 나와의 관계성을 고려하여 내 능력과 가치를 창출하는 것입니다. “알코올 중독”이라고 하지 “알코올 몰입”이라고 하지 않는 것과 같지요.

17 성공하는 팔로워의 7가지 키워드 #4 용기 (Courage) 용기는 남이 주는 것이 아니고, 쉽게 얻는 것도 아니다.
도저히 용기를 낼 수 없을 것 같은 상황에서 용기를 내는 것. 그것이 바로 진정한 용기입니다. 리더는 팔로워가 용감하게 다가 올 수 있도록 길을 열어 주어야 한다.

18 성공하는 팔로워의 7가지 키워드 #5 표현 (Expression) 팔로워는 언제나 침묵으로 모든 것을 말하는가?
자신의 입맛에 맞는 리더십을 기대해야 하는가? 원하는 바를 정확하고 즉각적으로 표현할 수 있는 능력, 그 것이 성공적인 팔로십의 요소이다 리더는 팔로워와 작은 대화를 많이 가져야 한다,

19 성공하는 팔로워의 7가지 키워드 #6 대안제시 (Second Plan) 조직의 발전에 초점을 맞춘 건설적인 대안
- 2차 대전에서 연합군 승리한 이유- 히틀러 부하들은 “Bitte Sehr(좋습니다)”라는 말밖에 할 줄 몰랐기 때문에 질 것이 뻔한 전투에도 병사들을 밀어 넣었다 처칠 사람들은 “No, I think… (아니오, 제 생각에는…)” 라고 말할 수 있었기 때문에 승리할 수 있었다. 조직의 발전에 초점을 맞춘 건설적인 대안 리더는 비판과 비난보다 수용과 수긍하고 적절한 보상을 제공

20 성공하는 팔로워의 7가지 키워드 #7 보충 및 보완 (Suppiement) 결정은 리더가 내리고 책임도 리더가 지는 것이 보통
타이거 우즈 : 역시… 스티브의 공략법이 적중했어 스티브 윌리엄스 : 이번 세컨 샷은 벙커 우측 끝 부분을 공략하여 온 그린하는 게 좋겠어요. 결정은 리더가 내리고 책임도 리더가 지는 것이 보통 팔로워는 리더가 보지 못했거나, 부족한 부분을 보충/보완

21 Case Study 오늘의 HP를 만든 팔로워 컴퓨터 기업으로 도약의 계기마련 HP Way 오메가 프로젝트 알파 프로젝트
회사내의 프린터기 등에 연결되어 있는 기기들을 자동화할 수 있는 시스템 계측 시스템을 위한 자동 제어장치로 개발 (Model 2116) 애초의 의도와 달리 독립형 소형 컴퓨터로 더 많이 팔림 컴퓨터로의 가치를 인정할 수 없고 HP Way에 어긋난다는 이유로 프로젝트 취소 알파 프로젝트 열렬 추종자들이 32비트에서 16비트로 축소, 운영 시스템 단순화하여 시장성 높임 경영자의 지지를 얻어 첫 범용 컴퓨터로 탄생 (1972년 HP3000) 컴퓨터 기업으로 도약의 계기마련