(competency item survey)

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1 (competency item survey)
3. 평가제도 운영 역량항목 조사 과정 (competency item survey) 역량값 산정 (scoring) 역량항목 표준화 (testing) 바람직한/ 바람직하지 않는 역량은? 역량사례 표현의 말다듬기 역량값 산정 및 측정의 정확성 변별 (IRR검증) 역량항목의 신뢰도 및 타당성 검증 평가문항 수정 및 확정 역량항목 조사 (survey) 역량사례 (wording) 역량값 사전검증 (pre-test) (Shaping) 1) 역량평가제도 설계

2 Checklist법 등 다양한 평가방법 활용
3. 평가제도 운영 ● IRR(inter rater reliability): 평정자간 신뢰도 평가의 오류를 피할 수 없다는 이유 세가지 일 잘하는 사람의 특성을 변별할 수 있는 고과표 작성이 가능한가? 고과자가 주관적으로 평가하는 것을 방지할 수 있는 방법은? 고과표 및 항목의 신뢰성과 타당성은 적정한 수준인가? 이유 1 이유 2 이유 3 평가항목의 IRR 검증 평가자 오류 제어형 시스템 구축 Checklist법 등 다양한 평가방법 활용 신뢰성 및 타당성 검증 직책별/직종별 역량평가표 Solution 2) 역량평가제도 운영과제

3 (Goal Setting Process) (Goal Specification Process)
3. 평가제도 운영 성과 관련 주요 업무는? 무엇을 잘해야 하는가? 구체적인 측정기준은? 달성도 평가는? 점수계산은? 목표설정 과정 (Goal Setting Process) 목표구체화 과정 (Goal Specification Process) 점수화 과정 (Scoring Process) 핵심업무 선정 (key job) 핵심성과 지표화 :KPI작성 및 측정 우선순위를 이용한 가중치 부여 및 점수계산 목표조정 :담당여건과 난이도를 반영한 목표설정 핵심성공 요인추출 (CSF) :사업계획서 와 연계 3) 업적평가제도 설계

4 부서별 성과책임(Accountability)
3. 평가제도 운영 경영성과 향상에 필요한 목표항목을 빠짐없이 잘 선정하였는지 확인하기가 어렵다. 부서마다 사업여건이나 목표항목의 난이도가 달라 불리한 부서가 발생하면 납득하기 어렵다. 부서마다 업적항목의 수가 틀리고 비중도 달라, 각자 임의로 유리하게 가중치를 부여할 경우 평가를 신뢰할 수 없다. 이유 1 이유 2 이유 3 부서별 성과책임(Accountability) 을 반영하는 핵심성과지표설정 난이도 조정 목표 달성도 평가법 우선순위 반영 가중치 산정방법 Solution 업적평가가 잘 안 되는 이유 세가지 4) 업적평가제도 운영과제

5 신뢰성 타당성 검 증 내 용 검 증 도 구 3. 평가제도 운영 5) 인사평가의 오류와 대처방안 Reliability test
(Cronbach’s α coefficient) Distribution traits (Skewness, Kurtosis) Factor analysis (Eigen value, Cum. Pct of V.) Regression analysis (R2, Beta, p) 척도는 잘 만들었는가? 평가자는 공정한가? 신뢰성 척도의 고과자의 평가항목의 내용은 타당한가? 어떤 항목의 점수가 등급 결정에 영향을 주는가? 타당성 내용 문항 예측력 검 증 내 용 검 증 도 구