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브랜드 이미지 빌딩 블록 이미지를 구성하는 마지막 단계
소비자 마음에 인지도, 친숙도, 선호도가 형성되면 자연스럽게 구매가 발생 해당 브랜드 반복 구매/ 주변 사람들에게 옹호/추천 충성도 최종 구매 고려 리스트에 후보로 올라가고 특정 브랜드를 기억하고 좋아하는 감정을 갖게 되는 단계 선호도 소비자들이 브랜드를 인지한 후에 해당 브랜드에 대해 긍정적인 느낌을 가지고 친숙함을 느끼는 단계 친숙도 소비자들이 브랜드에 대해 긍정적인 느낌을 가지고 기억하는 단계 인지도 각 4가지 이미지 구성 요소들을 구분/ 형성 순서를 이해하여 경쟁사와 비교 어떤 곳에서 우리의 브랜드 이미지가 정체되어 있는지를 파악 가능
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브랜드 재인 가방을 사려는데 어느 브랜드가 좋지? 강하게 작용! 충동구매 제품군 제상품군만 결정 브랜드 결정 필요
다양한 촉진활동 무의식적 감각에 의해 형성/구매 촉발 브랜드 많이 효과적으로 노출! 기능성 제품군 경험적 제품군 ‘입이 상쾌해지는 가그린’ 문구 - 실제 제품 기능과 연관성 높은 브랜드 네임 주효 상쾌한 느낌 제품 칼라 등 - 외부적인 요소들로 인해 브랜드들 중 쉽게 재인식 주효 밝은 흰색상/ 가벼운 제품 소재 등 - 가볍고 경쾌한 제품 이미지를 만들어 진열대에서 우선으로 인식
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‘Best selling luxury car, Lexus‘
브랜드 회상 콜라 녹차 일정 제품군 중에서 자신의 기억 속에 이미 저장되어 있는 특정한 브랜드 정보를 인출하는 경우를 의미 제품 “강력한 브랜드 회상” 반복적인 노출 제품 필요 욕구와 브랜드 명 연결 독특한 패키지나 광고 최초 상기 브랜드 (TOM Brand) 한감각 특징적인 정보 전달 고급 승용차 = Lexus ‘Best selling luxury car, Lexus‘ 소비자
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브랜드 충성도 “브랜드 충성도” 높은 인지도 높은 선호도 높은 친숙도 고객이 가지고 있는 특정 브랜드에 대한 애착의 정도
강한 인지도 (strong) 한감각 독특함 (unique) 높은 선호도 (favorable) 교감 고객 브랜드 ‘로열티(loyalty) = 충성도’
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