제8장 인적자원의 교육훈련 제3부 교육훈련 및 개발.

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1 제8장 인적자원의 교육훈련 제3부 교육훈련 및 개발

2 교육훈련의 본질 교육훈련 사람들이 직무를 수행하기 위한 능력을 획득하는 과정. 하드 및 소프트 기량을 포함
교육훈련을 제대로 받지 못한 종업원들은 성과가 저조할 수 있고 비용이 많이 드는 실수를 유발할 수 있다.

3 그림 8–1 교육훈련의 유형

4 조직전략과 교육훈련 전략적 교육훈련의 이점 경쟁력에 대한 교육훈련의 효과
HR과 교육훈련 담당자는 생산운영 관리자와 파트너가 되어 문제를 해결하고 조직 결과에 기여한다. 관리자들은 교육훈련 만으로는 성과 문제를 해결할 수 있다고 덜 생각할 것이다. 경쟁력에 대한 교육훈련의 효과 교육훈련은 조직을 더 경쟁력 있게 만든다.. 교육훈련은 유능한 종업원들이 보유하도록 도와준다. 교육훈련은 조직전략을 성취하도록 도와준다.

5 그림 8–2 전략과 교육훈련의 연결

6 조직경쟁력과 교육훈련 지식경영 매출 원천으로서 교육훈련
가치를 창출하고 경쟁력을 갖출 수 있도록 만드는 지적자본을 식별하고 활용하는 것. 지식이 공유될 수 있고 실행될 수 있도록 적시에 적합한 사람들에게 적절한 지식을 제공한다. 매출 원천으로서 교육훈련 제품과 함께 혹은 병행하여 교육훈련을 마케팅함으로써 교육훈련은 기업의 수입에 상당히 기여할 수 있다.

7 전략적 교육훈련 계획의 개발 효과적인 교육훈련 노력들은 다음 질문들을 고려한다: 진정 교육훈련의 수요가 존재하는가?
누가 교육훈련을 필요로 하는가? 누가 교육훈련을 실시할 것인가? 교육훈련이 어떤 형태로 실시될 것인가? 어떻게 지식이 직무로 전이될 것인가? 교육훈련은 어떻게 평가될 것인가?

8 더 작업과 관련된 경험을 교육훈련과정에 도입한다 종업원 성과 및 생산성이 빨리 시작될 수 있도록 만든다
오리엔테이션: 신입사원을 위한 계획 조직의 선호하는 종업원 인상을 수립한다 조직 및 직무 정보를 제공한다 더 작업과 관련된 경험을 교육훈련과정에 도입한다 신입사원의 사회화와 통합을 가속한다 종업원 성과 및 생산성이 빨리 시작될 수 있도록 만든다 효과적인 오리엔테이션의 달성

9 효과적인 신입사원 오리엔테이션 Sample 오리엔테이션 효과성 제고시키기 신입사원 준비 평가 및 후속조치 멘토 활용 검토
오리엔테이션 체크리스트 활용 필요한 정보의 확보/제공 오리엔테이션 정보의 효과적 제공 정보 과부하 예방 평가 및 후속조치 오리엔테이션 효과성 제고시키기

10 오리엔테이션 및 측정규준의 평가 오리엔테이션 측정규준 정규직 이직률 신입사원 채용 실패요인 종업원 업그레이드 비율
개발 프로그램 참가

11 교육훈련 수요의 분석 교육훈련 수요 평가 조직 분석 직무/과업 분석 개인 분석

12 그림 8–4 체계적인 교육훈련 과정

13 그림 8–5 교육훈련 수요 평가를 위한 정보의 원천들

14 교육훈련 목적 및 우선순위의 설정 격차분석 조직이 현재 자체 종업원 능력이 위치하고 있는 곳과 위치하여야 하는 곳 사이의 차이. 교육훈련 목적의 유형 태도 지식 기량

15 그림 8–6 교육훈련 설계 요소들

16 성인학습의 원칙 성인학습 왜 배워야하는지 이유를 알고자 하는 욕구를 가진다 자기주도적이고자 하는 욕구를 가진다
학습과정에 더 많은 작업관련 경험들을 끌어들인다 학습에 문제중심적 접근방법을 견지한다 외부 및 내부 요인들 모두에 의해 학습에 동기가 부여된다 성인학습

17 교육훈련에서 직무로 교육훈련의 전이 교육훈련 전이의 증가
교육훈련생들이 자신들이 교육훈련에서 배운 것을 실제로 활용하고 학습된 지식과 정보들을 거듭해서 활용하게 될 때 발생한다. 교육훈련 전이의 증가 교육생들에게 교육훈련 내용 및 과정에 대한 개관을 제공함. 교육훈련이 직무 맥락을 그대로 반영하도록 함.

18 교육훈련 실시: 고려사항 교육훈련의 본질 교과 교육훈련생의 수 개인 대 팀 자기진도 대 안내 교육훈련 자원/비용
E-러닝 대 전통적 학습 지리적 위치 할당된 시간 교육훈련 일정표

19 그림 8–7 교육훈련 실시 방법

20 내부 교육훈련 비공식적 교육훈련 직무상 교육훈련(OJT) 종업원들 간에 상호작용 및 피드백을 통하여 일어나는 교육훈련.
직무 지도 교육훈련(JIT)으로 알려진 교육훈련이 안내된 형태에 근거 OJT의 문제점: 자격이 부족하거나 무관심한 교육자 정규 작업의 방해 나쁜 혹은 부정확한 습관의 전수

21 그림 8–8 직무상 교육훈련의 단계들

22 내부 교육훈련 혼합 교육훈련 혼합 교육훈련의 도전과제 사람들에게 한 가지 이상의 직무들을 수행하도록 훈련시키는 것
유연성 및 개발을 증가시킴 혼합 교육훈련의 도전과제 종업원들이 선호하지 않음 직무관할권 상실과 직무확대로 노동조합을 위협함 교육훈련 동안 복잡한 일정관리가 필요함 사람들이 배우는 동안 생산성 저하의 원인이 됨

23 외부 교육훈련 외부 교육훈련의 실시 이유 교육훈련의 아웃소싱 교육훈련을 아웃소싱함으로서 절약되는 비용
교육훈련을 개발하기에 불충분한 시간 전문지식의 부족 외부인들과의 상호작용에 따른 이점 교육훈련의 아웃소싱 비용 조직전략 및 기타 이슈들과 교육훈련을 내부적으로 연계하는데 더 큰 강조. 납품업체 교육훈련/인증의 대중성 증가 정부지원 직무 교육훈련 교육지원 프로그램

24 E-러닝: 온라인 교육훈련 E-러닝 온라인으로 교육훈련을 실시하기 위하여 인터넷 혹은 조직 인트라넷의 활용함. E-러닝 방법
원격 교육훈련/학습 시뮬레이션 및 교육훈련 혼합 학습

25 E-러닝의 개발 e-러닝 채택의 기준: 최고경영층 지지와 가용 예산 교육훈련이 분권화되고 개별화되는 것을 수용하는지 여부.
교육훈련이 분권화되고 개별화되는 것을 수용하는지 여부. 현재 교육훈련 방법들이 교육훈련 수요를 충족시키지는지 여부. 교육생이 컴퓨터를 다룰 수 있고 인터넷에 접속할 수 있는지 여부. 지리적으로 떨어져 있는 교육생들의 출장여행 시간 및 비용의 정도. 교육생들은 자기 동기부여가 되어 있고 자신의 학습을 진행할 수 있는지 여부.

26 그림 8–10 E러닝의 장점과 단점

27 그림 8–11 교육훈련 평가의 수준들

28 교육훈련 평가 측정규준 비용편익분석 투자수익률(ROI) 분석 벤치마킹 조직의 교육훈련 노력과 관련된 비용과 이익의 비교
비용과 편익 둘 다의 측정은 쉽지 않을 수 도 있다. 투자수익률(ROI) 분석 벤치마킹

29 교육훈련 비용과 이익의 계산 비용편익분석 1. 총 교육훈련 비용 결정 2. 절감 잠재량 결과의 확인 3. 절감 잠재량의 계산
4. 비용과 절감 이익의 비교 실시 3. 절감 잠재량의 계산 2. 절감 잠재량 결과의 확인 1. 총 교육훈련 비용 결정 비용편익분석

30 그림 8–12 교육훈련에 있어서 발생 가능한 비용과 이익들

31 교육훈련의 내부 평가 교육훈련 평가 설계 사후 측정 사전/사후 측정 통제집단 포함 사전/사후 측정