품질개선활동 본 강의 자료는 2003학년도 교육인적자원부·한국교육학술정보원의 지원에 의하여 개발된 것임.

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1 품질개선활동 본 강의 자료는 2003학년도 교육인적자원부·한국교육학술정보원의 지원에 의하여 개발된 것임.

2 1주차 품질관리 개론 2주차 QC 7가지 수법 1강 히스토그램, 특성요인도 2강 체크시트, 산점도 3강 파레토드, 층별, 그래프 3주차 통계적 품질 관리 4주차 샘플링 검사 5주차 Six Sigma 6주차 JIT (Just In Time) 7주차 검사의 방법 8주차 중간 고사 9주차 고객 만족 경영 10주차 분임조 활동 11주차 제조물 책임 12주차 개선활동 13주차 5S 활동 14주차 지속적 개선 활동 15주차 기말 고사

3 파레토도, 층별, 그래프 파레토도 층별 각종 그래프

4 파레토도(pareto chart) 이탈리아 경제학자 파레토가 1897년 소득분배 곡선으로 발표한 것 을 Juran이 수정하여 품질관리에 적용한 것. 현장에서 문제가 되고 있는 불량품, 결점, 크레임, 사고 등과 같은 현상이나 그러한 현상에 대한 원인별로 데이터를 분류하여 불량갯 수 및 손실금액 등이 많은 순서로 정리하여 그 크기를 막대그래프로 나타낸 것 중요한 20%의 원인이 전체 문제의 80%를 발생시키기 때문에 이것 을 특히 "20:80의 법칙"

5 파레토도(pareto chart) 파레토차트는 이러한 중요한 요소를 구별하기 위한 일종의 막대 그 래프(Bar Chart)로 막대는 크기가 큰 것부터 왼쪽에서 오른쪽으로 배열한다. 현재 조사 중인 문제에 어떤 인자가 큰 영향을 미치는가를 알아보기 쉽도록 그래프의 위쪽에 백분률을 나타내는 꺾은선 그래프가 놓인다.

6 파레토도(pareto chart) 특성 ①어떤 항목이 가장 문제가 되는지를 찾아낼 수 있다.
②문제 크기의 순위를 한눈에 알 수 있다. ③항목이 전체의 어느 정도를 차지하고 있는지 알 수 있다. ④문제의 크기를 한눈에 볼 수 있기 때문에 설득력이 있다. ⑤복잡한 계산을 필요로 하지 않기 때문에 수월하게 그릴 수 있다.

7 파레토도(pareto chart) 작성순서 [단계 1] 측정한 모든 요소들의 목록을 작성한다.
[단계 2] 관련된 요소들을 측정한다. [단계 3] 가장 높은 수치를 획득한 범주(항목)부터 가장 낮은 범주 순으로 순위표를 작성한다. [단계 4] 각 항목에 대한 백분률과 누적 백분률을 계산한다. [단계 5] 차트를 작성한다. 왼쪽의 세로축에 전체 데이터의 수를 표시, 각 항목의 백분율 이 표시될 오른쪽 세로축을 왼쪽 축과 같은 길이로 그린다.

8 파레토도(pareto chart) [단계 6] 자료값을 이용하여 각 범주를 나타내는 막대를 그린다.
보통 막대 바로 밑에 항목의 이름을 직접 기입한다. [단계 7] 누적 백분률을 파레토 차트에 표시한다. 각 요인에 해당하는 누적 백분률 값에 점을 찍는다.

9 층별(stratification) 집단을 구성하고 있는 많은 데이타를 어떤 특징에 따라서 몇 개의 부분집단으로 나누는 것을 말한다. 산포의 원인이 되는 인자에 관해 층별하면 원인규명이 용이하다. 어느 원인이 산포에 크게 영향을 미치고 있는지를 찾아내는 유리한 방법의 하나이다.

10 층별(stratification) 방법 층별할 대상을 분명히 규정한다. - 품질특성과 수량상의 범위
층별 대상의 전체 품질의 분포를 파악한다. - 히스토그램 이용 산포의 원인을 조사한다. - 원인이라고 생각되는 것에 착안하여 그것을 층별에서의 지표로 삼는다. 층별 실시한다. – 여러 개의 작은 그룹으로 구분. 가령, 시간별, 측정검사별, 작업방법별..

11 층별(stratification) 예 작업자 ; 조별, 숙련도별, 남녀별, 연령별. 기 계 ; 라인별, 위치별, 구조별.
재 료 ; 구입처별, 구입시기별, 상표별. 작업방법 ; 작업조건별, 측정방법별. 시 간 ; 오전오후별, 주간야간별, 계절별.

12 층별(stratification) 데이터의 층별화 절차 ①조사 대상 변수를 ②층별화 할 범주를 설정 ③범주별로 데이터의 개수를 센다. ④막대그래프의 형태로 층별화한 결과를 나타내고 분석한다.

13 각종 그래프 정의 : 그래프는 데이터를 도형으로 나타내어 수량의 크기를 비교 하거나 수량의 변화 형태를 알기 쉽게 나타낸 것이다. 특징 : ①한눈에 내용을 대략 파악할 수 있다 ②각각의 데이터를 비교하여 이해할 수 있다. ③보는 사람이 알기 쉽고 구체적으로 판단할 수 있다. ④데이터의 변화 추세나 상관관계를 파악할 수 있다. ⑤누구나 손쉽고 간단하게 작성할 수 있다.

14 각종 그래프 종 류 특 징 양의 크기를 막대의 길이로 표현한 것으로서 수량의 상대적 크기를 비교하려 할 때 사용 막대 그래프
특 징 막대 그래프 양의 크기를 막대의 길이로 표현한 것으로서 수량의 상대적 크기를 비교하려 할 때 사용 꺾은선 그래프 가로축에 시간, 세로축에 수량을 잡고, 데이터를 차례로 타점하고 그것을 꺾은선으로 이은 것으로 막대 그래프와 더불어 보기 쉬운 그래프 중 하나이다. 작성이 간단하고 한눈에 알기 쉽다는 장점이 있다. 원 그래프 원 전체를 100%로 보고 각 부분의 비율을 원의 부채꼴 면적으로 표현한 그림으로 전체와 부분, 부분과 부분의 비율을 볼 때 사용한다. 띠 그래프 원그래프와 원리는 같지만 전체를 가느다란 직사각형의 띠로 나타내고, 띠(직사각형)의 면적을 각 항목의 구성 비율에 따라 구분한다. 이 그래프는 시간의 경과에 따른 구성비율의 변화를 쉽게 볼 수 있도록 해주는 그림이다. 레이더 차트 레이더차트는 평가항목이 여러 개일 경우 사용하며, 항목 수에 따라 원을 같은 간격으로 나누고, 그 선 위에 점을 찍고 그 점을 이어 항목별 균형을 한눈에 볼 수 있도록 해주는 그림이다.

15 각종 그래프 적용절차 ① 그래프로 무엇을 나타내고 싶은지 그 목적을 명확히 한다. ② 목적에 관계되는 여러 가지 데이터를 모아 평균값, 편차, 비율 등 을 계산한다. ③ 제목작성 시 유의점. 간결하고 알기 쉽게 표현한다. 보는 사람의 흥미와 관심을 끌도록 한다. 제목만으로 내용을 알기 어려울 때는 부제를 단다. 제목의 위치는 그림 아래 한가운데로 한다.

16 각종 그래프 ④ 목적에 맞고 대상자가 알기 쉬운 그래프를 선정한다. ⑤ 그래프의 가로, 세로, 눈금 폭, 최대값과 최소값, 선의 종류, 식별 방법 등을 정한다. ⑥ 그래프를 작성한다. ⑦ 가로축, 세로축의 설명, 단위, 작성날짜 및 작성자, 자료 출처, 필 요한 의견 등을 적는다. 상대방의 입장이 되어 목적을 달성할 수 있 는지 점검한다.

17 각종 그래프 그래프 작성시 주의점 ① 목적을 명확히 할 것 ② 중요 포인트로 압축하여 표현한다 ③ 간결할수록 좋다
② 중요 포인트로 압축하여 표현한다 ③ 간결할수록 좋다 ④ 필요사항의 기입 ⑤ 발견한 사실을 항목별로 기록할 것

18 파레토도 층별 그래프