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균형 성과표(BSC) Balanced scorecard
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목차 가 균형성과표의 개념 목차 나 BSC의 성공사례 다 성과표의 활용 라 BSC의 추진 전략 BSC
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균형성과표의 개념 균형 성과표 Balanced Scorecard
1992년 카플란 교수가 창안하였으며, 기업의 성과 평가를 실시할 때에 재무적인 지표 뿐만 아니라 비재무적인 지표도 함께 사용하는 기법을 의미 재무적 지표, 고객 지표, 내부 프로세스 지표 및 학습 및 성장에 관련된 네가지 지표를 사용하였음 Balanced Scorecard In 1992, Robert S. Kaplan and David Norton introduced the balanced scorecard (BSC) to give managers a comprehensive view of the performance of a business The key new element is focusing not only on financial outcomes but also on the human issues that drive those outcomes, so that organizations focus on the future and act in their long-term best interest BSC
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BSC의 성공사례 KT POSCO KTF 개발년도 2000년 2001년 2002년 250개 123개 260개 KM과 연동
1차와 2차로 나누어 개발함 KPI 중심의 전략 실천적 성과평가 정보의 투명성 조직간 의사소통향상 지표의 일원화 경영성과 분석의 신뢰도 향상 투명경영 실천 KPI 수 KPI 수 특징 특징 구축효과 구축효과 BSC
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성과표의 활용 고객관점 성과최고 BSC
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BSC의 추진 전략 B2B 기업간 협업문화 정착 전략 e비즈니스 강국 실현 사업기반 조성 운영체계 효율화 정보화 역량 강화
사업 활성화 재무 W BSC 측정 지표 거래 편리성 고객 W 시스템 프로세스 W 거래 효율성 기술력 학습성장 W BSC
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