인본주의 경영.

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1 인본주의 경영

2 차례 심리학 동기부여 이론 교육과 훈련 셀프 경영 인재관리 노사관계

3 심리학 심리학: 인간의 내면 현상을 연구하는 과학 일반심리학은 호손실험에 의해 산업심리학으로 발전
산업심리학: 과학적 관리법과 Ford 시스템에 대한 작업자들의 불만을 대변하는 새로운 심리학 현대 심리학의 지배적 세력 정신분석학: 인간의 모든 행동은 유전과 유아기 경험에 의해 이루어진다 행동주의 심리학: 자극에 대한 인간의 반응을 연구하는 심리학 인지 심리학: 인간의 심리를 통해 인간이 세계를 보는 방법을 중요시하는 심리학 인간학적 심리학: 개인의 전체성과 독자성을 강조하며 각 개인의 가능성과 성장에 관심을 두는 심리학

4 Barnard: 개인에게 동기가 부여되지 않은 조직은 성장을 할 수 없다
동기부여 이론 인간은 독특하고 개성이 강하다 동기부여의 중요성 칭찬?* Barnard: 개인에게 동기가 부여되지 않은 조직은 성장을 할 수 없다 Livingston(2003)의 연구 초우량 기업의 특성

5 칭찬

6 인간관계론 호손실험 조명의 밝기가 종업원의 능률에 끼치는 영향 조명의 밝기가 생산성에 직접 영향을 주는 것이 아니고 오히려 종업원에게 주는 심리적인 영향이 생산성을 향상시킨다는 사실이 발견 과학적 관리법과는 다른 새로운 접근방법 과학적 관리법은 직무설계에 있어서 주로 기술적인 면에 중점을 두었는데, 호손실험의 결과는 인간적인 면을 새롭게 강조 구성원에 대한 적극적인 관심이 구성원의 생산성을 향상시킨다는 새로운 개념인 인간관계론 탄생

7 사람들은 그들의 욕구를 만족시키기 위해 꾸준히 노력한다 오직 만족하지 못한 욕구만이 사람들의 행동을 결정한다
Maslow의 5단계 욕구설 가정 사람들은 그들의 욕구를 만족시키기 위해 꾸준히 노력한다 오직 만족하지 못한 욕구만이 사람들의 행동을 결정한다 욕구에는 단계가 있으며 사람들은 가장 기본적인 욕구부터 충족시킨다. 즉, 생리적 욕구, 안전에 대한 욕구, 사회적 욕구, 존경을 받고자 하는 욕구, 그리고 자아실현의 욕구 등 다섯 개의 단계가 있다

8 생리적 욕구(physiological needs) 안전에 대한 욕구(safety and security needs)
인간 욕구에 대한 Maslow의 5단계 욕구 생리적 욕구(physiological needs) 안전에 대한 욕구(safety and security needs) 사회적 욕구(social needs) 지위에 대한 욕구(status needs) 자아실현의 욕구(self-actualization needs)

9 ERG 이론 Maslow 이론의 단점을 보완한 이론 Alderfer가 제안
인간의 욕구를 생존, 관계, 그리고 성장의 세 가지 욕구로 축소 생존욕구(existence needs): 생리적 욕구와 안전에 대한 욕구 관계욕구(relatedness needs): 사회적 욕구와 지위에 대한 욕구 성장욕구(growth needs): 자아실현의 욕구 Maslow 이론과의 차이점 Maslow 이론과 달리 하나 이상의 욕구가 동시에 동기를 부여한다 다음 단계의 욕구를 충족시키지 못하면 다시 전 단계의 욕구를 충족시키기 위해 인간은 노력한다

10 Herzberg의 이요인 이론 결론 직무의 어떤 조건은 순전히 구성원의 불만족하고만 관계가 있어서, 이 조건이 존재하면 구성원의 불만족이 사라지고, 없으면 불만족이 발생한다는 것이다. 이 요인이 위생요인(hygiene factor)이며, 위생요인이 없으면 인간의 불만족이 증가한다 직무의 또 다른 조건은 구성원의 만족하고만 관련이 있다. 이 조건이 동기유발요인(motivator factor)이다. 그래서 동기유발요인이 있으면 구성원의 만족감이 향상되고, 없으면 만족감이 발생하지 않는다

11 위생요인 동기유발요인 성취감 인정 직무 책임감 향상 개인진보의 가능성 기업의 방침과 관리 기술적인 감독 상사와의 대인관계
위생요인 동기유발요인 기업의 방침과 관리 기술적인 감독 상사와의 대인관계 작업환경 봉급 동료와의 대인관계 사생활 부하와의 개인관계 직위 직장에 대한 안전 성취감 인정 직무 책임감 향상 개인진보의 가능성

12 기대이론 Vroom의 기대이론(expectancy theory): 우리가 무엇을 얼마나 원하고, 그리고 우리가 그것을 획득할 수 있는 가능성의 두 가지 요소에 의해 동기부여가 결정된다 기대이론의 네 가지 가정 인간의 행동은 인간 자신과 환경 안에 있는 힘의 복합에 의해 결정된다 인간은 조직 안에서 자신의 행동을 스스로 결정한다 인간은 서로 달라 그들의 욕구 및 목표도 서로 다르다 사람들은 그들의 경험에 의해 다양한 대안 중에서 선택을 한다 수단성 이론 또는 유의성 이론이라고도 함

13 공정성 이론 Adams의 공정성 이론(equity theory): 인간은 성과에 의한 보상인 사회적인 공정을 추구하기 위하여 동기를 부여 공정: 자기가 받는 대우는 다른 사람들이 받는 대우와 동일하다는 개인의 믿음 자기의 산출과 투입의 비율을 다른 사람과 비교하고, 다음과 같은 세 가지 결정 중 하나를 함 남과 동일하게 대우를 받는다. 대우를 더 받는다. 대우를 덜 받는다 그래서 불공정한 결정에 이르면 불만족을 느끼고, 불안감을 느끼거나, 직장을 바꾸거나, 비교 대상을 변경하거나, 타인의 투입이나 결과를 왜곡하거나 또는 자기의 투입을 감소시킨다. 공정성 이론은 동기이론으로서는 미흡, 그러나 사회적 비교, 지각의 중요성, 그리고 다른 사람과 공정성을 비교한다는 점에서 의미가 있음 후에 동기이론으로 발전. 왜냐하면 사람들은 일반적으로 공정성을 유지하는 방향으로 행동을 하기 때문

14 목표 설정 이론(goal-setting theory): 인간의 행동은 의식적으로 설정하는 목표와 의도에 의해서 결정된다
목표 설정 이론에서는 ‘목표 달성의 어려움’과 ‘목표의 구체성’의 두 가지 특성을 가지고 있음 목표 달성의 어려움: 목표의 도전성 목표의 구체성: 목표를 명확하고 간결하게 설정하는 것

15 교육과 훈련 교육과 훈련의 중요성?

16 셀프 경영 McGregor는 사람들에게 기회, 기술, 권한, 그리고 지원이 주어지면 셀프 경영이 가능하다고 하였다
셀프 경영은 수 많은 계급에 의한 관리, 그리고 관료주의를 부정 상급자의 지시에 의해 부하 직원이 무조건 명령을 따르는 수동적인 관리 부정 일본 호리바 제작소 사장인 Horiba Masao(2000)는 「일 잘 하는 사람 일 못하는 사람」에서 셀프 경영 강조

17 Ed Michael 등(2002)은 이런 새로운 환경에서 기업이 우수한 인재를 확보하기 위한 다섯 가지 원칙 제시
인재관리 Ed Michael 등(2002)은 이런 새로운 환경에서 기업이 우수한 인재를 확보하기 위한 다섯 가지 원칙 제시 인재지향적 태도를 지닌다 성공으로 이끄는 EVP를 만든다 채용전략을 재구축한다 조직에 인재개발을 정착시킨다 직원들을 차등화하고, 이를 직원들에게 명확하게 밝힌다

18 노사관계 노사관계의 중요성 한국의 노사관계? 무엇이 문제인가? 어떻게 하여야 하나?