인간관계의 성립 인간 관계는 서로를 아는데서 시작된다. 서로를 알기 위해서는 각자 자신을 상대방 에게 개방해야 한다, 우리는 자신을 상대방에게 개방함으로써 나를 상대방에게 알릴 뿐만 아니라 상대방의 신뢰를 얻을 수 있게 된다. 나도 마찬가지이다. 상대방이 자신을 나에게.

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1 인간관계의 성립 인간 관계는 서로를 아는데서 시작된다. 서로를 알기 위해서는 각자 자신을 상대방 에게 개방해야 한다, 우리는 자신을 상대방에게 개방함으로써 나를 상대방에게 알릴 뿐만 아니라 상대방의 신뢰를 얻을 수 있게 된다. 나도 마찬가지이다. 상대방이 자신을 나에게 개방할 때 내가 상대방을 이해 할 수 있고 또, 신뢰를 할 수 있게 된다. 따라서 의미있는 인간관계를 형성하기 위해서는 자기를 상대방에게 개방하는 것이 필수조건이다. 그러나 우리가 자신을 자신있게 상대방에게 개방하기 위해서는 적어도 두 가지 조건이 선행되어야 한다. 우선은 자기 자신을 이해해야 하고(self-understanding), 다음에는 자신을 있는 그대로 인정하고 받아들이는 자기수용(self-acceptance)을 해야 한다.

2 아름다운 말이 아름다운 세상을 만듭니다 정의 대화는 인격의 교류이며, 모든 서비스의 시작과 끝이다.
아름다운 말이 아름다운 세상을 만듭니다 정의 대화는 인격의 교류이며, 모든 서비스의 시작과 끝이다. 바른 말, 고운 말의 사용을 넘어 공감적 대화 한 마디는 상대와의 좋은 관계를 극대화 시킨다. 환자를 대하는 직원뿐 아니라 모든 인간관계에서 좋은 이미지를 만들고 관계향상을 위한 감성적 대화법에 대해 알아본다.

3 비언어적 감성터치 비언어 비호감 Beauty body Kindly eyes Good smell Soft voice
Soft touch

4 인생선배 만들기     현대사회가 급속도로 변화하면서 우리 사회에도 많은 사회문제가 심각하게 제기되고 있습니다. 도덕성을 상실한 청소년들, 자살하는 자녀들. 이들이 한결같이 하소연하는 내용은 자신의 이야기를 들어주는 사람이 없다는 것입니다.     회사생활뿐만 아니라 인생살이에서도 자신의 고민을 털어놓을 수 있는 사람이 없다는 것은 극도의 외로움과 비관을 낳게 합니다. 여러 사람과 잘 어울리는 쾌활한 사람들이 이외로 속깊은 이야기를 하지 않는 경우도 가끔 볼 수 있습니다. 많은 사람과 어울리는 것보다는 여러분의 속마음을 털어놓고 이야기할 수 있는 단 한 사람의 선배나 동료를 만나는 것이 인생에 있어 더 큰 위안이 됩니다.

5 인생선배 만들기 KEY-POINT 여러 사람과 친하되 속마음을 털어놓고 이야기할 수 있는 한 두 선배를 만들어 둔다
여러 사람과 친하되 속마음을 털어놓고 이야기할 수 있는 한 두 선배를 만들어 둔다 다른 사람에게 칭찬보다는 비판을 많이 들어야 도움이 된다. 한 사람 한 사람에게 최선을 다하면 좋은 관계가 형성된다. 같은 나이라도 직장선배라면 깍듯이 대하고 정중하게 인사한다 마음이 잘 맞는다고 해서 특정 선배와 파벌을 형성하지 않는다 자신이 좋아하는 선배만을 편파적으로 따르지 않는다, 모든 선배를 존경하는 마음으로 대한다.

6 BLUE EYE 자신부터 혁신하라! 핵심과 본질의 변화 BLUE EYE 행동을 변화 학습하라! 지속적으로 일관된 방향

7 인적 네트워크를 관리하는 마음 가지 신뢰를 기르라 손해를 보고 덕(德)을 취하라 타인의 결점만을 보지말라
제안(提案)이 따르지 않는 비판은 하지마라 직장에서는 업무상의 관계가 중심이 되어야 한다. 아집(我執)을 버려라 상대방의 입장이 되어보라 화합하면서 맹목적으로 따라하지 말라 100인 100색을 잊지말라 매사에 성의를 가져라

8 인적 네트워크 관리의 금기사항 약속을 깨뜨리지 말라 타인을 심판하지 말라 파벌을 만들지 말라 칭찬하는 말을 잊지 말라
너무 잔재주를 부리지 말라 자존심을 해치지 말라 감사하는 마음을 잊지 말자  자기의 잣대로 남을 재지 말라 건설적인 자세를 잊지 말라 인사와 웃음을 잊지 말라

9 더불어 살기 10가지 약속을 깨뜨리지 말라 타인을 심판하지 말라 파벌을 만들지 말라 칭찬하는 말을 잊지 말라
너무 잔재주를 부리지 말라 자존심을 해치지 말라 감사하는 마음을 잊지 말자  자기의 잣대로 남을 재지 말라 건설적인 자세를 잊지 말라 인사와 웃음을 잊지 말라

10 인적 네트워크 관리의 금기사항 세상은 나 혼자 사는 곳이 아니다.
첫인상을 좋게하고 호감을 갖게하라 인간관계는 거울을 보는 것이라고 생각하라 있는 그대로 그 사람을 인정하고 바라보라 세상은 나 혼자 사는 곳이 아니다. 더불어 어울려 살아야 하는 만큼 상대방을 조금만 이해하고 생각해 준다면 아주 좋은 인간관계가 형성될 것이다. 상대방에 대하여 좋은 마음을 갖는 것뿐만 아니라 호의적인 표현을 자주 하는 것도 아주 중요하다 . 상대방의 입장에서 생각하고 이해하는 마음을 가져라 상대방의 좋은 점을 찾아보고 인정해 주라 상대방의 행동은 미워해도 사람은 좋아하라 상대방의 말이나 행동에 관심을 가져주라 논리정연함보다는 인간적인 모습을 많이 보여주라 다정한 모습으로 친근감 있는 이야기를  자주 하라 칭찬표현, 감사표현, 고마움에 대해 표현을 잘하라

11 좋은 관계를 가질 수 있는 사람 항상 밝게 웃으며 이미지를 개선하기 위하여 노력하는 사람 밝은 모습으로 먼저 인사하는 사람
유머와 센스가 있는 사람 사람을 대할 때 조금만 더 신경 써 줄 수 있는 사람 대화 중에 맞장구를 잘 쳐주는 사람 대화 중에 말을 가로채지 않는 사람 친하지 않은 상태에서 정치나 종교, 지역감정을 이야기하지 않는 사람 대화를 하기 전에 상대방을 파악하고 있는 사람 모르는 내용이 있을 때 질문을 잘하는 사람 자기자랑을 할 때 직접 하지 않고 남의 입을 통해 할 수 있는 사람

12 좋은 관계를 가질 수 있는 사람 상대방의 체면을 깍지 않는 사람 처음에 기쁜말로 시작하여 기쁜 말로 끝낼 줄 아는 사람
상대방의 좋은 점을 칭찬할 줄 아는 사람 상대방의 칭찬을 언제고 할 수 있는 사람 상대방의 이야기를 잘 들어주는 사람 감사와 고마움을 표현할 줄 아는 사람 시간과 약속을 잘 지키는 사람 싫은 소리를 할 때에도 기쁘게 끝낼 줄 아는 사람 생각이 다른 사람에게 자신의 생각을 전달할 줄 아는 사람 상대방의 충고를 고맙게 받아들일 줄 아는 사람

13 좋은 관계를 가질 수 있는 사람 화제거리가 많아 언제나 대화가 되는 사람 그 사람이 없으면 안 된다고 느끼는 사람이 많은 사람
상대방과 같은 생각을 가지고 있다고 느끼게 할 줄 아는 사람 음악과 시, 독서를 좋아하고 감성적인 사람 운동을 좋아하고 열성적인 사람 내일은 내가 처리할 수 있는 사람 여유가 있는 사람 무엇이든 남에게 베풀기를 좋아하는 사람 상대방이 모르는 것을 알려줄 수 있는 사람 남이 듣기 좋게 이야기할 줄 아는 사람

14 좋은 관계를 가질 수 있는 사람 아쉬운 입장에 빠진 사람의 생각을 동조할 줄 아는 사람 아침마다 좋은 말을 할 수 있는 사람
상대방과 같은 생각을 가지고 있다고 느끼게 할 줄 아는 사람 음악과 시, 독서를 좋아하고 감성적인 사람 운동을 좋아하고 열성적인 사람 내일은 내가 처리할 수 있는 사람 여유가 있는 사람 무엇이든 남에게 베풀기를 좋아하는 사람 상대방이 모르는 것을 알려줄 수 있는 사람 남이 듣기 좋게 이야기할 줄 아는 사람

15 좋은 관계를 가질 수 있는 사람 무슨 이야기든 귀담아 들을 수 있는 사람 비밀을 지켜줄 수 있는 사람
마음이 포근하고 따뜻한 사람 어려운 사람에게 동전 하나라도 나누어주는 사람 딱한 처지에 처한 사람을 위로해 줄 수 있는 사람 어려운 일에 처했을 때 도와주는 사람 모든 일을 건전하게 생각하고 행동하는 사람 분위기에 맞게 행동하는 사람 노래와 춤을 잘하는 사람 항상 언행이 일치하는 사람

16 좋은 관계를 가질 수 있는 사람 주량을 알고 술을 마시며 술자리의 분위기를 파악할 수 있는 사람
지나간 일보다는 미래를 위하여 이야기를 나눌 수 있는 사람 컴퓨터를 잘 다루어 다른 사람에게 도움이 되는 사람 박사라는 소리를 들을 정도로 아는 게 많은 사람 기쁠 때 웃을 줄 알고 슬플 때 슬퍼할 줄 아는 사람 우리라는 공동체 의식이 강해 전체적인 일을 잘 하는 사람

17 인적네트워크를 통한 성공자

18 인적네트워크를 통한 성공자