OTIS Line 보 고 CALLBACK OTIS LINE 특징 고객확인 ppt.glzy8.com海量PPT模板免费下载 보수팀

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2 OTIS Line 보 고 CALLBACK OTIS LINE 특징 고객확인 ppt.glzy8.com海量PPT模板免费下载 보수팀
오티스 보수 요원 보수팀 (12분 출동 원칙) 보 고 OTIS LINE 특징 Callback 시스템 고객 불편사항 지속 관리 원격감시기능을 통한 제어 Customer Survey 실시 고객확인 원격감시시스템 또는 고객 PDA를 통한 원격 호출 CALLBACK 센터 24시간 모니터링 시스템 CALLBACK

3 PDA 활용 실시간 고객 대응 용이 고장 정보 분석을 통한 맞춤형 서비스 고장 원인 분석 용이
효율적인 보수요원 관리(신속한 배치) 조치 내용 및 결과를 실시간 update

4 OTIS Village ‘OTIS Village’ Slogan 언제 어디서나 12 분 안에 도착
2007년 현재 3개의 OTIS VILLAGE IN KOREA 2008년 까지 11개의 HUB와 69개의 Spoke Village 설립예정 OTIS village가 하는일 ㆍ유지보수 Consulting ㆍ엘리베이터 리모델링 전문 ㆍ특별 안전진단 서비스 ㆍ엘리베이터 수리공사 전문 ㆍ엘리베이터 전시물 견학 ㆍKIT 상품 시뮬레이션

5 브랜드가치 창출방안 브랜드가치 창출방안 4.

6 Royal Customer 관리 고장관리 NETWORK 구성 창구역할
지역 C/S팀 입주자 Claim 대림산업㈜ 고객 CENTER 담당자 OTIS Line 이선미 과장 창구역할 영 업 현 장 지역별 센터 지역 설치팀 하자기간 내(3년)에 있는 전 현장 / 전호기에 대한 고장을 관리 OTIS Service Information Center Data Base를 통한 자료제공 매 6개월 단위의 Data 관리

7 Mr. OTIS 사용자를 위한 승강기체험관, 안전교육 Mr. OTIS 엘리베이터 안전교육 Event 안 전 교 육
올바른 엘리베이터 사용법 고장시 행동대처요령 긴급통화호출요령 엘리베이터 관련 상식 안 전 교 육

8 E/S MG Brake, E/S Control Panel
인증 취득 현황 Over Speed Governor Fire Door, Ceiling Plate, Oil Buffer E/S Pallet, E/S Step ISO 9001 ISO 14000 Pubell(E/S) E/S MG Brake, E/S Control Panel SCEB2-8, SCEB2-11, BSH-11 Enclosure Wall, Ceiling Plate Fire Door Door Lock Device Safety Gear Oil Buffer 품질 시스템 규격 취득 현황

9 수상실적 ESH 가치경영 대상 제2회 ‘대한민국 ESH (Environment, Safety, Health) 가치경영 대상’
에서 국회환경노동위원장상 수상. ESH 가치경영 대상이란 환경, 안전, 보건 분야 에서 탁월한 경쟁력을 확보한 기업에게 수여되는 상.

10 수상실적 산자부 기술표준원 주관 승강기 보수품질우수업체 선정 ECO PLUS E/L 굿디자인 인증`
ISO 인증 획득 ISO 9001 제조업부문 국내최초 인증 업계 유일 한국산업기술진흥협회 인증 기업부설연구소인정 누드 E/L CUBBY 산자부장관상수상 산업자원부, 차세대 세계일류상품 인증서 수여 전문건설업체 안전활동 우수사례 발표회 대상 (노동부 장관상)수상 모델E/L 굿디자인 인증 표준의 날 은탑산업훈장 수장(산업자원부) 한국능률협의 고객만족도 조사 2년 연속 1위 산자부 기술표준원 주관 승강기 보수품질우수업체 선정 ECO PLUS E/L 굿디자인 인증`

11 결 론 결 론 5.

12 D&P PARTNER로서 대림산업의 원가 절감 자주적 관리 품질 향상 및 실용성 지속적인 연구개발 대림산업의
Brand가치 창출

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