Social Welfare Administration

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1 Social Welfare Administration
사회복지행정론 (황성철 외) Social Welfare Administration 학 현 사 상호 : 학현사 / 소재지 : 경기도 파주시 교하읍 문발리 파주출판도시 / 전화번호 : / 팩스 :

2 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제3부 사회복지 자원관리 제 6장 제 7장 제 8장 사회복지조직의 인적자원 관리 사회복지조직의 재정관리 사회복지조직의 마케팅과 홍보

3 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제3부 사회복지 자원관리 학 습 내 용 조직구성원의 관리에 대한 패러다임의 변화 인적자원관리의 정의와 핵심구성요소 사회복지조직 인적자원관리의 핵심내용

4 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제5장. 사회복지조직의인적자원관리 학습목표 인적자원관리로의 패러다임 변화를 이해한다. 1. 인적자원관리의 정의와 핵심구성요소를 파악한다. 2. 사회복지조직 인적자원관리의 핵심내용을 이해한다. 3.

5 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제5장. 사회복지조직의인적자원관리 1. 조직구성원의 관리에 대한 패러다임의 변화 ◆인적자원관리 ·조직의 효율성 ·조직의 효과성 제고에 직접적으로 영향 ·인사관리 인적자원관리로 패러다임 변화

6 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제5장. 사회복지조직의인적자원관리 1. 조직구성원의 관리에 대한 패러다임의 변화 ◆용어 정리 *인사관리(전통적) - 입사~퇴직까지의 인력을 통제하는 활동      - 관계가 기계적, 획일적      - 직원은 단순한 생산요소의 하나(노동력 제공) *인적자원관리 - 인간을 중요한 자원으로 인식      - 인사관리에서 인적자원관리로 패러다임 전환      - 직원은 조직성과 달성을 위한 전략적 자산      - 따라서 직원의 잠재적 능력 개발 및 체계적 관리

7 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제5장. 사회복지조직의인적자원관리 1. 조직구성원의 관리에 대한 패러다임의 변화 ◆패러다임 전환의 원인 ·조직경쟁력 요인의 변화 ·이전: 조직규모, 명확한 직무, 전문성, 조직관리 →조직경쟁력 요인은 조직, 직무, 관리 ·최근: 고객요구의 신속대응, 시장변화의 빠른 적응→조직경쟁력 요인은 인간이 자원이라는 인식변화

8 (personnel management) (human resource Management)
Social Welfare Administration 황성철 외 사회복지행정론 ◆인적자원 패러다임의 변화 조직 경쟁력 요인 조직규모(size) 명확한 직무(role clarity) 전문성(specialization) 조직관리(control) 인사관리 (personnel management) 인적관점 조직과 구성원 간 관계 스피드(speed) 유연성(flexibility) 통합(integration) 혁신성(innovation) 생산요소로서의 노동력 조직목표달성을 위한 전 략적 자산으로서의 인적 자원 기계적, 획일적, 기능적 인적자원으로서 육성 및 개발, 보유를 위한 체계 적 관리 인적자원관리 (human resource Management)

9 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제6장. 사회복지조직의 인적자원관리 2. 인적자원관리의 정의와 핵심구성요소 ◆인적자원관리 ·플리포(Flippo): 인적자원의 확보관리, 개발관리, 보상관리, 통합관리, 유지관리, 이직관리 ·페코라(Pecora)와 오스틴(Austin): 직원모집과 심사 및 채용, 직무분석, 설계 및 할당, 성과평가의 설 계 및 실행, 훈련 및 개발, 지도 감독, 이직 및 보상관리 ·노아(Noe): 인적자원의 획득, 직무분석 및 업무성과에 대한 평가, 직원개발, 보상

10 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제6장. 사회복지조직의 인적자원관리 2. 인적자원관리의 정의와 핵심구성요소 1) 인적자원의 획득 2) 직무 및 직무평가를 통한 성과관리 ·직무분석(job analysis) -직무의 산물, 혹은 서비스의 생산에 필요한 과업들을 분석하는 과정 ·업무설계(work design) -서비스생산에 필요한 과업들을 특정 작업단위들 혹은 개인들에게 할당하는 과정 ·직무성과평가 3) 개발관리 ·개발 : 직원이 조직 내에 존재하는 여러 종류의 업무를 감당할 수 있게 준비되도록 지원하는 것

11 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제6장. 사회복지조직의 인적자원관리 2. 인적자원관리의 정의와 핵심구성요소 4) 보상관리 -피고용인이 고용적 관계로 인해 받게 되는 모든 형태의 재정적 보답과 서비스 그리고 부가임금 -직접적 보상과 간접적 보상 ·직접적 보상 -기본임금, 성과적 임금, 유인적 임금 ·간접적 보상 -보호 프로그램 비용부담(의료보험비 등), 근로시간변제(휴가와 안식년 등), 종업원을 위한 서비스와 부가임금

12 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제6장. 사회복지조직의 인적자원관리 3. 사회복지조직 인적자원관리의 핵심내용 1)직원모집과 채용 ·내적모집 ·외적모집 ·채용결정을 위한 도구 및 방법 -인터뷰 방법, 추천방법, 이력서를 검토하는 방법, 인지능력검사, 성격검사, 직업능력검사, 정직성검사,약물검사 등

13 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제6장. 사회복지조직의 인적자원관리 3. 사회복지조직 인적자원관리의 핵심내용 2)직원에 대한 오리엔테이션 ·오리엔테이션의 실행 ①조직에 대한 오리엔테이션 -조직의 사명과 목적, 역사, 기본정책, 규정, 구조, 위계질서, 일의 절차, 조직의 기본활동과 서비스, 자원, 외부와의 네트워크 ②부서에 대한 오리엔테이션 ③조직과 부서 내에서 신입직원의 위치와 과업 및 기능, 조정체계, 과업에 대한 슈퍼비전체 계에 관해서 오리엔테이션 ④업무시간, 임금, 부가임금, 승진시스템 등에 관해서 오리엔테이션

14 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제6장. 사회복지조직의 인적자원관리 3. 사회복지조직 인적자원관리의 핵심내용 3)직원에 대한 오리엔테이션 (1) 직무분석의 목적과 용도 ·직무분석의 효용성 -직원채용 시 어떠한 사람이 채용되어야 하는지에 대한 명료화 -업무에 대한 기대가 명확 -직원의 성과평가가 가능 -직원 이직 시 업무를 지속적으로 유지 -직원확보욕구의 파악 -모니터링을 통한 업무 재조정 -직원의 훈련과 개발방향의 명료화 -업무성과와 임금수준의 형평성을 확인 -핵심업무와 주변업무에 대한 파악이 가능

15 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제6장. 사회복지조직의 인적자원관리 3. 사회복지조직 인적자원관리의 핵심내용 3)직원에 대한 오리엔테이션 (2) 직무분석의 유형 및 기능 ·과제 중심 직무분석 - 직무기술서 작성 가능 ·작업자 중심 직무분석 - 직무명세서 작성 가능 (3) 직무분석을 위한 방법

16 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제6장. 사회복지조직의 인적자원관리 3. 사회복지조직 인적자원관리의 핵심내용 4) 성과평가의 설계와 실행 · 성과평가는 3가지 목적을 추구 -조직성과의 효율성 제고를 위한 전략적 목적 -관리적 목적(⇒인적자원관리를 위한 정보) -조직구성원의 개발을 위한 방향과 내용 · 직원의 업무성과 평가의 4가지 기본방향 -산출물(결과평가=결과물에 대한 평가) → 목표관리법(MBO) -행동평가 →업무를 잘 수행하는 데 필요한 행동의 구체적 제시 →서비스업종에서 많이 사용 →필요한 일을 파악 -특성평가(리더십, 발의성, 경쟁력 등) -종합적 품질관리평가 ·측정방법 -절대평가방식 -상대평가방식

17 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제6장. 사회복지조직의 인적자원관리 종합적 품질평가 (상대평가 측정치) 짝비교법 (paired comparison) 강제배분법 (forced distribution) 순위법 (ranking) 혼합표준척도법 (mixed standard scale) 도표평정척도법 (graphic rating scale) 중요사건법 (critical incidents) 목표관리법 (MBO) 특성평가 (절대평가 측정치) 행동평가 성과평가기법 결과평가 ♦상대평가 기법의 유형

18 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제6장. 사회복지조직의 인적자원관리 3. 사회복지조직 인적자원관리의 핵심내용 ♦ 평가자의 문제 - halo effect - horns effect - leniency error similarity error  low differentiation contrast error - strict error - central tendency error

19 Social Welfare Administration
황성철 외 사회복지행정론 제6장. 사회복지조직의 인적자원관리 3. 사회복지조직 인적자원관리의 핵심내용 5) 직원의 훈련과 개발 및 경력개발 ·직원의 개발을 위한 접근방법 -공식적 교육 -역량 및 잠재력에 대한 사정 후 피드백 -업무경험 다각화 -멘토십(mentorship) -슈퍼비전 6) 직원의 성과문제에 대한 인적자원관리 측면에서의 대응 7) 직원에 대한 보상과 이직관리