♣좋은 이미지 형성을 위한 5대 POINT ♣ 나의 이미지? 표정/시선 바른 자세 용모/복장 대화법 인사예절.

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1 ♣좋은 이미지 형성을 위한 5대 POINT ♣ 나의 이미지? 표정/시선 바른 자세 용모/복장 대화법 인사예절

2 호감 가는 이미지 만들기 [메르비안의 법칙]

3 *호감도 실습 1.표정 2.눈맞춤 3.자세 4.대화 5.경청 1)긍정적인 스트로크를 주는 표정은 공감적 표정이다.
2)우리 얼굴의 다양한 근육들을 움직여 상대와 공감해 주는 표정을 지을 때 상대방은 마음을 열게 된다. 3)미소의 가장 핵심은 입꼬리와 눈꼬리이다. 근육은 훈련하면 발달하며 제대로 웃어야 엔도르핀이 나온다. 2.눈맞춤 1)눈맞춤의 형태는 여러 가지 이지만 가장 긍정적인 스트로크는 정면으로 바라보는 것이다. 2)관심 있게 바라보는 것이다. 3)짧게 자주 바라보는 것이다. 3.자세 1)신체적인 긍정적 스트로크가 가장 감각적이고 강한 자극으로서 좋은 효과를 얻을 수 있다. 2)신체적 접촉 없이도 두 사람 사이의 거리를 이용해 가까운 정도를 나타낼 수 있다. 3)가까이 서서 보여주는 제스츄어 또한 상대에게 호감을 살 수 있는 중요한 자극이다. 다듬어진 자세를 갖추도록 해야 한다. 4.대화 1)누군가에게 말할 때의 첫 마디는 호칭이다. -가장 중요한 대화이다. 2)그 다음은 상대를 배려하는 말이다. 3)마지막 어미처리는 청유형, 의뢰형, THANK YOU형으로 모두 바꾸어 말한다. (예)저~~OOO니임, 바쁘시겠지만, ___________~해 주시겠습니까? ~ OOO씨이, 수고스럽겠지만, __________~해 줄래요? 5.경청 1)말하는 것이 듣는 것보다 쉽다. 2)들을 때 가장 중요한 것은 자세이다. 3)들을 때의 대답은 어떠한 경우도 “네” 로 시작한다. (예)아~네~, 근데………어쩌죠…죄송합니다. =>거절의 YES..

4 웃음의 효과 *마인드 컨트롤 효과 *대화의 효과 *감정이입효과 *건강증진 효과 *신바람 효과 *호감 효과 *실적 향상 효과
웃음은 그 자체가 훌륭한 대화이다. *마인드 컨트롤 효과 일부러라도 웃다보면 저절로 기분이 좋아지는 게 웃음이다. *감정이입효과 웃음은 기분만 좋아지게 할 뿐만 아니라, 그를 상대하는 사람의 기분까지 즐겁게 해준다. *건강증진 효과 웃음이 건강에 좋다는 것은 스탠포드 대학의 윌리엄 프라이 교수를 비롯하여 여러 학자,의사들의 공통된 견해이다. *신바람 효과 웃음은 수많은 고객을 상대하는 고달픈 상황에서도 그것을 극복할 수 있는 활력을 불어 넣어 준다. *호감 효과 웃음은 풍채와 인상을 좋게 해주어 상대방으로 하여금 호감과 친밀감을 느끼게 한다. *실적 향상 효과 영업 실적을 증대시킨다.

5 ♣♣ 자신감을 가지려면……… ♣♣ 어디에 가든지 항상 앞 자리에 앉으려고 노력하라.
뒷자리에 앉으면 앉을 수록 자신감은 사라져 간다. 상대방의 눈을 똑바로 바라보는 습관을 가져라. 차분하게 상대방을 바라보는 것은 은연중에 상대방에게 자신감을 전달해준다. 걷는 속도를 지금보다 3초만 빨리 하라. 빨리 걸으면 활력이 생기고 자신감이 붙는다. 대담하게 웃어라. 우물쭈물 웃는 것은 차라리 웃지 않는 것보다 못하다. 5. ‘ 마음을 강하게 하고, 담대히 하라. 두려워 말며,놀라지 말라.’ 는 성경말씀을 마음 깊이 새겨라.