創造經營 마케팅 (Creactive Marketing) 방법과 사례

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1 創造經營 마케팅 (Creactive Marketing) 방법과 사례
방법론과 적용사례는 없는가?

2 창조경영 창조경영 배경 – 경영힉신 변천 고객만족 벤치마킹 지식경영 Six Sigma 블루오션 핵심인재 경영혁신 창조적 혁신
메뉴얼대로 창조경영 블루오션 -개인(카피라이터)->조직(R&D->전부문) 핵심인재

3 창조경영 배경 - 마케팅 변화 (판매->판매를 불필요하게?!) 팔릴 수 있는 상품과 가치 개발
To be sold 신제품개발 신시장개척 ->비고객 블루오션 mp3를 60대에게 Product Price To sell Place Promotion

4 스토리텔링 예술.문화 엔터테인먼트 감성 디자인 창조경영 배경 – 고객니즈의 변화 IT 스포츠 오이 / 마시지 오이 페라가모

5 창조경영 배경 – 지식경영의 한계

6  우리의 뇌는 창조(창의)를 억제하도록 설계되어 있다 ? 휴 리 스 틱 판 단 분당에서 부산까지 가장 빨리가는 방법은?
고가 휴 리 스 틱 판 단 저가  브랜드 러시아 분당에서 부산까지 가장 빨리가는 방법은? 매너리즘,고정관념,선입관

7 이전경험과 유사한 것만 받아들이며, 이전 경험에 따라 새로운 것을 분류, 해석하는 경향
수의사  성형외과 의사 

8 창조의 접근방향 “Making something New & Different from existing things”
ㅇ 너무 새로운 것에 집착할 필요 없다. 미래는 현재 속에 있는 것… ㅇ 기존의 익숙한 것을 다르게 바라보는 발상 (발명<발견) ㅇ Functional Benchmarking –> 우수사례 이외의 다양함 접목 ㅇ R&D? or R&C? -> D &C! “하늘아래 새로운 것은 없다. 어떤 것에도 갈고리 걸지않고 새로운 것 만들 수 없다.” “과거는 창의에 방해만 되는 게 아니라 기회가 될 수도…(과거속에 미래가)” “無에서 有를 만드는 것도 창조지만 기존사물을 새로운 각도로 보며, 새로운 것을 발견 하는 것도 창조! 기존 기술.개념을 섞는 노력을 게을리 해선 안된다” (이건희 회장)

9 創 (비로서) 倉 + 刂 (->기존의 것을 파괴)
 창조경영 -> Creactive Management 創 (비로서) 倉 + 刂 (->기존의 것을 파괴)  ㅇ 創意 (제일기획) 새로운 아이디어.발상(가치) ㅇ 創造 (삼성그룹) 새롭게 만든 결과물(상품) 革新 Originality 創意 + 創造 = Creactive “Making something New & Different from existing things” 創造 創意 아이디어의 좋고 나쁨은 어떻게 실행하느냐에 결정

10 창의적 기업문화를 위한 유머/펀 경영 유머와 창의는 유사한 원리
창의적 기업문화를 위한 유머/펀 경영 유머와 창의는 유사한 원리 비대칭 원리 논리궤적(상식,경험)을 흐르다 갑자기 밖으로 이탈하는 현상 “흡연하실분은 기내밖 날개위에서 마음껏 피우시기 바랍니다. 오늘 흡연하면서 감상하실 영화는 ‘바람과 함께 사라지다’입니다.” ㅇ성공비결은?_____________ ㅇ직원채용시 유머감각 평가. ㅇ유머/재미있는 직원 특성 : 긍정적,호기심,난관극복 편당 출연료 천만원은 사실 이러한 궤도이탈의 생활화에 따른 수명단축과 고통의 대가죠.

11 창조는 神의 선물인가? “창조와 실패는 물고기와 물의 관계 (이건희회장)” 창조적 핵심인력 몇 명에 의존하기엔 한계
- 경영차원에서 전 구성원의 창조성 배양 (창조인프라 구축기반) ㅇ 첫작품 발표까지 12년 소요. ㅇ 평생 작곡하면서도 늘 수정과 지도를 받음. ㅇ 6천번의 실패(실험) 끝에 전구발명->실패? “실패아닌 2천번의 업무단계일 뿐, 실패도 또다른 업무프로세스” ㅇ 고교시절 빠른 볼 적응 위해 투구머쉰 앞에서 타격연습 ㅇ 그의 작품은 손꼽지만 알려지지 않은 작품만 2만개 이 분들의 공통점은?

12   Creactive Marketing Solutions Overview         V
창의성 = 새로운 관계 연결능력 + 기존관습 이탈능력 - 성공한 마케팅사례로부터 주요 창의적 방법론 도출 - 발상 전환 Market-Insperience Convert the Internal paradigm Market-Experience Connect with external variety 발상전환 차별화 다양한 경험축적 업계의 기본상식 뒤집기 ㅡ시장/업계/고객 고정관념 파괴 경쟁사(상품.마케팅) 차별화 ㅡ상품컨셉,가격,유통.촉진 고령층 유리 `   Random Links 의도적(무작위) Connection  현재 업종 탈출 업계상식 경쟁사 현안 과제 과제 현안 `  외부 연결  수평적 사고방식   타업종과의 Connection 기존고객 기업시각   ` 사각 지대 블루오션 입체적 시각 Serendipity 비고객 발굴하여 신시장 개척 ㅡ自社 비고객, 業種 비고객 고객시각에서 가치창출 제품시각에서 가치창출  비의도적(우연한) Connection

13 Diverse experience & Connection
발상전환 발상 전환 외부 연결 Market-Insperience Market-Experience Diverse experience & Connection 고정관념 파괴 차별화 업계의 기본상식 뒤집기 ㅡ시장/업계/고객 고정관념 파괴 경쟁사(상품.마케팅) 차별화 ㅡ상품컨셉,가격,유통.촉진 `   Random Links 의도적(무작위) Connection  현재 업종 탈출 업계상식 경쟁사 현안 과제 `   수평적 사고방식  타업종(사회현상) 상황 을 업무잇슈와 연결 기존고객 기업시각   ` 블루오션 입체적 시각 Serendipity 비고객 발굴하여 신시장 개척 ㅡ自社 비고객, 業種 비고객 고객시각에서 가치창출 제품시각에서 가치창출  비의도적(우연한) connection

14 1. 고정관념 파괴 Mental Model Mental Model 화장품 바른다 비행기 새 먹는다 엔진 껌 오후/식후
Post it 강력접착 자기전에? 잘 떨어져야.. 중국집 서비스 군만두 소주 중국집 판촉물 성냥갑 1회용스타킹 이발소 남자 여자

15 고정관념(상식) 항상나쁜가? 고정관념 파괴 사례 아오모리

16 2. 역발상 (기존상식 180도 뒤집기)  당연한 규칙,가정,상식 설정 ->  설정된 내용을 따르지 않거나 뒤집어 생각 많이 사면 할인율 크다. (대형마트) 현금 자동 입금기 많이 살수록 할인율 낮다 ? 두루마리 휴지 개 사면 50원 할인 10개 사면 할인 無 현금 자동 지급기?

17 역발상이 무조건 정반대만을 의미하진 않음. 3. 문제 방치/확대

18 경고! 자전거 공짜로 드린다 해. 아무나 가져가라 해.
4. 주변 상황만 변화 경고! 자전거 공짜로 드린다 해. 아무나 가져가라 해. 현안 문제 주변 환경                          연상 퀴즈! 식품쓴맛 보완위해 첨가된 설탕,소금, 인공화학조미료가 건강상 문제 쓴맛 차단제

19 역발상 방법 미시적 역발상 거시적 역발상 특정 업계(시장/제품/고객)에서 당연하게 생각되는 상식을 List-up
해당 상식들을 창조적으로 뒤집기 해당 상식들을 창조적으로 뒤집기 “가격이 비싸면 안팔린다” “경쟁사는 항상 유해한 존재다” “저가제품은 TV(유명인)광고 안해” “유제품은 흰(회)색을 쓴다” “홈쇼핑은 생방송 중에 주문한다” “보험은 설계사에게 든다”

20 상식적으로 나쁜 것,금기, 태생적으로 불리한 것, 특정시점의 위기상황을 뒤집음.
미시적 역발상 (마케팅 사례) 라면은 건강에 좋다?..! (뉴면,콩라면) 껌이 약병에 들어있다?..! (자일리톨) 영업소마다 가격이 동일하다?..! (르노삼성) 광고에서 자신의 존재를 감춘다?..! (티저광고) 화장품을 슈퍼마켓에서 판다?..! (식물나라) 곰인형을 박물관에서 팔다?..! (테디 베어) 피자가게에 테이블이 없다.?..! (도미노피자) 보험을 인터넷으로 가입.?..! (교보자동차보험) 마일리지포인트를 선지급?..! (자동차가격 할인) 침대는 가구가 아니다?..! (에이스 침대) 바나나를 시험전에 먹는다 (델몬트/액땜) 회교국가에서 숙취해소제를 팔다 (견디셔) 20대옷을 40대 주부에게, 아동복을 20대 여성에게?..! 에어컨을 겨울에도 사용?..! (공기청정기에어컨) 소주광고에 여자연예인을?..! 군인도 보험에?..! (동양화재) 危험한 機회 상식적으로 나쁜 것,금기, 태생적으로 불리한 것, 특정시점의 위기상황을 뒤집음.

21 역발상 마케팅 사례 나쁜 것이 항상 나쁘지만은 않다. 독이 약이 될수도. 뱀에겐 독이되는 물을 소에게 주는 주는 발상 필요
속옷이 속에 입는옷 ? 소주가 독하다고 ? 컴퓨터 게임하면 눈 나빠진다? 시끄러워 호텔영업 안돼 ? 시력교정 및 안구운동 게임소프트웨어 (닥터아이즈) 나쁜 것이 항상 나쁘지만은 않다. 독이 약이 될수도. 뱀에겐 독이되는 물을 소에게 주는 주는 발상 필요

22 샘표간장의 反현지화 (해외40개국에 성공진출)
거시적 역발상 사례 샘표간장의 反현지화 (해외40개국에 성공진출) 기존상식 : 맛은 현지화해야 역발상 : 그들의 입맛을 우리에게 맞춰야

23 거시적 역발상 사례 영업의 대상은 가망고객 ? 영업은 업무시간에 하는것 ?

24 Diverse experience & Connection
차별화 “붕어빵 파는게 창피한 게 아니다. 남과 다른 빵을 팔지 못하는게 부끄러울 뿐…” 발상 전환 외부 연결 Market-Insperience Market-Experience Diverse experience & Connection 고정관념 파괴 차별화 ` 업계의 기본상식 뒤집기 ㅡ시장/업계/고객 고정관념 파괴 경쟁사(상품.마케팅) 차별화 ㅡ상품컨셉,가격,유통.촉진   Random Links 의도적(무작위) Connection  현재 업종 탈출 업계상식 경쟁사 현안 과제 `   수평적 사고방식  타업종(사회현상) 상황 을 업무잇슈와 연결 기존고객 기업시각   ` 블루오션 입체적 시각 Serendipity 비고객 발굴하여 신시장 개척 ㅡ自社 비고객, 業種 비고객 고객시각에서 가치창출 제품시각에서 가치창출  비의도적(우연한) connection

25 ? ? 差別化 전략의 필요충분조건 고객입장에서 타제품과 비교하여 새롭게 느껴져야 하고,
그 새로움에 실제 고객가치가 배여야 하고, 새로운 고객가치가 제대로 고객에게 전달되어야 O 10Mb->20Mb (!) O 20Mb->30Mb (?) O 30Mb->100Mb (!) 포탈간 이메일 용량 무료제공서비스 경쟁 수심 250m 압력에도 끄덕없는 방수시계 ? ? ‘음식물 썩지않게 하는 물질 (벤처업체가 일본에서 도입)

26 Diverse experience & Connection
블루오션 발상 전환 외부 연결 Market-Insperience Market-Experience Diverse experience & Connection 고정관념 파괴 차별화 업계의 기본상식 뒤집기 ㅡ시장/업계/고객 고정관념 파괴 경쟁사(상품.마케팅) 차별화 ㅡ상품컨셉,가격,유통.촉진 `   Random Links 의도적(무작위) Connection  현재 업종 탈출 업계상식 경쟁사 현안 과제 `   수평적 사고방식  타업종(사회현상) 상황 을 업무잇슈와 연결 기존고객 기업시각   ` 블루오션 입체적 시각 Serendipity 비고객 발굴하여 신시장 개척 ㅡ自社 비고객, 業種 비고객 고객시각에서 가치창출 제품시각에서 가치창출  비의도적(우연한) connection