제 4 장 기업환경과 사회적 책임. -2- 4. 기업환경과 사회적책임 다음 의문에 대하여 생각하면서 본 장을 시작해보자. ⇝ 잘 나가는 줄로 알았던 그 회사 왜 갑자기 망했지 ? ⇝ 기업이 준비하고 대비해야 하는 환경에는 어떤 것이 있을 까 ? ⇝ 소비자들이 가끔 불매운동을.

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1 제 4 장 기업환경과 사회적 책임

2 -2- 4. 기업환경과 사회적책임 다음 의문에 대하여 생각하면서 본 장을 시작해보자. ⇝ 잘 나가는 줄로 알았던 그 회사 왜 갑자기 망했지 ? ⇝ 기업이 준비하고 대비해야 하는 환경에는 어떤 것이 있을 까 ? ⇝ 소비자들이 가끔 불매운동을 하곤 하는데, 어떤 기업이 대 상이 되나 ? ⇝ 기업에게 왜 사회적 책임을 묻지 ? ⇝ 기업의 사회적 책임에 대해서 논란이 많은데 그 범위는 어 디에서 어디까지 일까 ? ⇝ 기업과 정부 간은 어떤 관계로 규정지을 수 있을까 ?

3 -3- 4. 기업환경과 사회적책임 본 장에서 배우는 내용 기업을 둘러싼 환경 기업의 사회적 책임 기업은 자신을 둘러싼 환경과 상호작용을 하며, 따라서 환경에 대한 책임을 갖는다

4 -4- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 - 기업과 환경의 상호작용  기업을 둘러싼 경영환경은 기업의 성장 여부는 물론이고 종종 기업의 생존 여부를 결정  기업은 하나의 개방시스템 (open system) 으로서 자신을 둘러싼 환경과 상호작용을 하면서 성장 및 발전 도모  기업은 생산에 필요한 자원을 주위환경에서 조달, 생산된 재화 및 서비스를 다시 환경에 공급 )  따라서 기업은 경영환경 (business environment) 에 적절히 대응해야 함

5 -5- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 - 환경의 분류

6 -6- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 - 간접환경 : 주요 요인

7 -7- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 - 간접환경 : 경제적 환경  경제 체제 : 자본주의, 사회주의, 공산주의 등  경제 상황 : 호황, 불황 등  예 : 라면, 소주 및 위스키  국민경제규모  예 : CDMA 휴대폰  주의 : 경제규모가 작아서 유리한 경우도 있다.  산업구조  재정 및 금융 정책 등

8 -8- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 - 간접환경 : 경제적 환경

9 -9- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 - 간접환경 : 정치, 법률적 환경  법률적 환경  상법, 공정거래법, 노동법, 독과점 규제법 등  양면성 : 기업활동을 규제하는 것뿐만 아니라 공정하고 자유로운 경쟁질서 확립에 일조  정치적 환경  정부여당의 정책 기조, 정치 및 정당 체계, 정치 풍토, 정치적 안정도 등

10 -10- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 - 간접환경 : 사회 · 문화적 환경  개념 : 사회 구성원의 생각과 행위에 영향을 미치는 요인  구체적인 요인 : 관습, 전통, 문화, 가치관, 생활양식 등  특징 : 다른 환경과 복합적으로 작용, 혼합  국지적 성격이 강함  인구통계학적 변수에 의해 좌우되는 경향이 있음  예 : 대형마트, 난방수단, 성희롱, 밀리터리 룩, 국가간 / 문화권간 차이 ( 중국, 이슬람 ), 실버산업, 외식업체 등

11 -11- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 - 간접환경 : 기술적 환경  가장 변화가 빠르고 그 정도가 심한 환경요인  정보통신, 생명공학, 유통, 소재산업 등 특정 재화나 서비스 생산과 직접적으로 관련이 없어 보이는 모든 분야를 포괄적으로 포함됨  보기 : 오프라인 업무의 온라인화, 운송회사의 GPS 등  기술진보는 경쟁구도를 근본적으로 바꾸기도 함 ( 오디오 산업과 정보기술, 아파트 건설시의 붙박이장 )

12 -12- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 - 외부 직접환경 가. 소비자 (customer, consumer)  의의 : 가장 강력하고 중요한 환경 요인  특성 :  일반환경 요인에 의하여 소비자의 구매행태나 성격이 달라짐 판매자 시장 (seller’s market) -> 구매자 시장 (buyer’s market)  소비자 운동의 활성화 정도에 따라 소비자의 영향력이 달라짐  최종소비자와 중간소비자로 구분됨 나. 경쟁자 (competitor)  동일하거나 유사한 제품 또는 서비스를 소비자에게 제공

13 -13- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 - 외부 직접환경 다. 공급자 (supplier)  인적자원과 물적자원을 공급  공급자의 중요성 : 모토로라의 사례, 도요타 - 덴소의 사례, GM 자동차의 대우자동차 인수 사례  공급체인관리 (SCM) : 수요자는 양질의 자원을 안정적으로 공급받고, 공급자 역시 안정적인 공급처를 확보할 수 있음  인적자원의 공급자 : 학교 라. 금융기관 (financial institution)  자본이라는 물적자원을 공급하는 공급자  자본조달 방법 : 자기자본, 타인자본  타인자본 : 금융기관을 통하여 조달

14 -14- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 - 외부 직접환경 마. 지역사회 (community)  시, 군, 구 등의 지방자치단체  기업은 지역사회 주민들에게 고용의 기회 제공, 지방정부에 세금 납부, 지역의 여러 기업들과 협력관계를 맺어 지역사회에 기여  지역사회 중요성의 사례 : 삼성전자, 현대자동차 미주공장, 삼성자동차, LG 필립스 LCD, 대형마트 바. 정부 (government)  정치적 · 법률적 환경요인의 연장선  기업활동의 지원과 규제에 대해 법률로 규정되어 있더라도 현실적으로 이를 시행하는 정부의 의지에 따라 기업이 느끼는 체감지수는 달라짐  사례 : 공해방지법률, 서울의 관광버스

15 -15- 4. 기업환경과 사회적책임 1. 기업을 둘러싼 환경 – 내부 직접환경 가. 주주 (stockholder, shareholder)  전문경영자가 기업의 소유주인 주주들을 위하여 경영을 하도록 유도하거나 끊임없이 감시 나. 종업원  종업원의 경쟁력이 곧 기업의 경쟁력으로 직결  종업원의 동기부여를 위한 우리사주제도, 성과분배제도, 경영참여제도 도입  노동조합 결성 : 조합원의 권익보호, 적정한 임금 및 고용의 안정성 확보 추구 다. 경영자  기업의 경영활동을 지휘하는 사람, 경영 목표 달성 여부의 중심 라. 조직의 문화  조직구성원들이 공유하는 가치관이나 신념, 사고방식  조직구성원들의 머릿속에 존재, 과업수행 행동을 지배하기 때문에 목적달성에 적지 않은 영향 미침

16 -16- 4. 기업환경과 사회적책임 2. 기업의 사회적 책임 – 사회적 책임이 요구되는 이유

17 -17- 4. 기업환경과 사회적책임 2. 기업의 사회적 책임 – 기업의 사회적 책임의 범위, 내용  기업의 사회적 책임의 범위는 어디까지 인가 ? : 고전적 견해 vs 사회경제학적 견해  경제체제, 정부의 정책, 산업구조, 사회구성원간의 상호의존도 등에 따라 다르다.  시장실패의 비용이 커질수록, 기업의 영향력이 커질수록 사회적 책임에 대한 요구는 더 커질 것이다  기업 ( 경영자 ) 의 사회적 책임의 내용  기업의 유지, 발전에 대한 채임  기업의 이해관계자에 대한 책임  소유주 / 주주에 대한 책임  종업원에 대한 책임  소비자에 대한 책임  지역사회 및 정부에 대한 책임

18 -18- 4. 기업환경과 사회적책임 용어의 정리 경영환경 간접환경요인 경제적 환경 기술적 환경 정치 / 법률적 환경 사회 / 문화적 환경 내부직접환경요인 외부직접환경요인 기업의 사회적 책임 시장실패 시장의 불완전성 외부효과 외부불경제 사회적 책임에 대한 ‘ 고전적인 견해 ’ 기업의 유지 / 발전 책임 사회적 책임에 대한 ‘ 사회경제학적 견해 ’

19 -19- 4. 기업환경과 사회적책임 토론 노조의 입장과 일반 국민의 입장으로 나누어 노조에 의한 고용세습에 관하여 토론해보자.