빅데이타 기반의 외국인 관광 산업 지원 - 중국인 대상 스마트 관광 안내 및 관광정보 OpenAPI 제공을 위한 내 / 외국인 신용카드 / 통화데이타 기반의 관광분석 서비스 년 5 월 27 일 주관사 : ㈜오픈메이트 참여사 : 비씨카드㈜, ㈜케이티, NICE 평가정보㈜, 한국관광공사

목 차 1. 과제의 개요 1.1 서비스 개요 1.2 현황 및 기대효과 1.3 서비스 필요성 2. 과제 수행 방안 2.1 서비스 전략 2.2 서비스 모형 2.3 서비스 구성 3. 과제 활용 및 관리계획 3.1 서비스 고도화 로드맵 3.2 서비스 활용 및 발전방안

3 내 / 외국인 행동패턴 기반의 중국인 대상 스마트 관광안내 공공 / 민간을 위한 관광정보 분석 서비스 빅데이타 ( 객관적 ) 내국인 및 중국인 행동패턴 Korean Trend Map 권역 바가지 예방 Chinese Trend Open API 마케팅 / 정책 활용, 창업 활성화 내 / 외국인 카드거래 데이터 내 / 외국인 통화 데이터 각종공간정보 공공, 로그 데이터 We ‘Map‘ Korean Trend 1.1 서비스 개요 1. 과제의 개요

1.2 현황 및 기대효과 4 현 황현 황 기대효과 일률적 경험적 관광객 바가지 한정된 지역 관광지 관광정보분석 방법이 제한적 관광 산업계 TrendMap OpenAPI Trend Map ( 관광안내 서비스 ), Open API ( 관광정보 분석서비스 ) 는 스마트 관광시대로의 패러다임을 변화시키고 정보의 가치를 증대 시켜 궁극적으로는 국내 관광산업의 발전에 기여하고자 합니다. 스마트 관광시대로의 패러다임 변화 소비패턴, 통화패턴, 유동인구 등 객관적 정보 기반 객관적 데이터의 정기적 업데이트, 최신성 유지 스마트 관광시대로의 패러다임 변화 소비패턴, 통화패턴, 유동인구 등 객관적 정보 기반 객관적 데이터의 정기적 업데이트, 최신성 유지 정보의 가치증대 I : 만족도 향상 ‘ 권역 ’ 의 ‘ 트렌드 ’ 를 보여주는 ‘ 지도 ’ 로 이해도 높임 관광객 성향에 맞는 개인화된 정보 ‘ 바가지 ’ 문제 예방 정보의 가치증대 I : 만족도 향상 ‘ 권역 ’ 의 ‘ 트렌드 ’ 를 보여주는 ‘ 지도 ’ 로 이해도 높임 관광객 성향에 맞는 개인화된 정보 ‘ 바가지 ’ 문제 예방 정보의 가치증대 II : 수혜자 확대 공공 / 민간의 마케팅, 정책수립에 활용 내 / 외국인 트렌드 제공으로 새로운 관광지역 창출 정보의 가치증대 II : 수혜자 확대 공공 / 민간의 마케팅, 정책수립에 활용 내 / 외국인 트렌드 제공으로 새로운 관광지역 창출 1. 과제의 개요

1.3 서비스 필요성 5 방한 외국인 관광객들의 개별여행 비율 출처 : 문화체육관광부, 2010, 2011, 2012 년 외래관광객 실태조사 중국인은 관광객수, 경비지출금액 등이 모두 외국인 관광객 중 1 위입니다. 또한 본 서비스의 잠재적 사용자인 ‘ 개별 관광객 ’ 은 지속적으 로 증가하는 추세를 보입니다. 외국인 관광객 1 인당 지출액 ($) 외국인 관광객 1000 만 시대, 중국인 관광객은 전체 관광객 의 33% 로 1 위 2.1 인당 경비 지출이 중국인관광객이 가장 높음 ( 약 230 만원 ) ( 타 외국인 관광객의 40% 이상 ) 3. 중국여유법 개정으로 단체 여행객이 줄고, 개별 여행객 수 가 증가하고 있음 1. 과제의 개요

2.1 서비스 전략 6 As-isTo-be 내용 외국인 관광객의 성향 및 관련데이터만을 고려내국인 소비패턴, 활동지역 등을 종합한 트렌드정보 관광객정형화된 여행일정본인 성향에 따라 다양한 경험 관광산업관광명소 중심의 관광수입관광수입 창출가능지역 확대 내용 경험적 정보중심객관적 정보중심 관광객경험적 정보에 의존, 외국인바가지객관적 정보획득, 합리적 소비 가능 관광산업외국인 관광객들의 불만 증가로 관광산업 발전저하관광만족도 및 신뢰도 향상으로 관광산업의 지속적 발전 내용 일률적 정보나열 및 제공정보의 가치증대 ( 지도, 권역, 트렌드, 개인화, Open API) 관광객 전체적인 관광정보 파악의 어려움 정보선별이 어려움 관광정보와 관광지에 대한 ‘ 감 ’ 을 쉽게 잡을 수 있음 개인성향에 따른 정보선별 가능 관광산업공공데이터 외 활용 가능한 관광관련 정보 부재 정책수립, 마케팅 등에 활용 가능한 다양한 데이타 및 분석 정보 획득 용이 xx 카페 aa 식당 불고기 거리 40 대 남성 소비 ↑ 정보 표현 방법 성공적인 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 4 가지의 핵심 전략을 기반으로 서비스를 개발하겠습니다. 2. 과제 수행 방안

2.2 서비스 모형 7 관광지, 날씨정보 공간정보 컨텐츠 내외국인 거래패턴 내외국인 거래패턴 상가업소 정보 상가업소 정보 관광정보 관광통계 로그데이터 관광정보 관광통계 로그데이터 GIS 오픈메이트 36 만개블록 + GEO- 컨텐츠 분석 Mobile : 중국인 관광객 대상 서비스 Web : 공공 / 민간기관 대상 서비스 분석 데이터 수집 Trend Map 중국인 관광객 OpenAPI 공공 / 민간 / 창업 * 모바일 *Web 서비스 로그데이터 내 / 외국인 행동패턴 + 고객유형정보 + 로그데이터 + 관광정보 + 상가정보 ↓ Trend Hot-Spot 정보의 개인화 기본안내 ↓ Map Open API * 서울시 주요 관광지역 * 지역범위 : 서울시 참여기업 / 기관 5 곳이 보유한 각종 데이터와 공공개방 데이터를 GIS 기반으로 수집, 분석하여 서비스를 제공합니다. Trend Map 은 내국 인 트렌드를 중국인 관광객들에게, Open API 는 중국인관광객 트렌드를 국내 공공 / 민간에게 제공하는 서비스입니다. Korean Trend Chinese Trend 내외국인 통화패턴 내외국인 통화패턴 2. 과제 수행 방안

2.3 서비스 구성 8 Trend Map Zoom In 지역선택 세분화 단계 선택 Zoom In 관광지 트렌드 핵심트렌드 #1 핵심트렌드 #2 소비수준연령대성별 관광지 안내 - 업종 / 품목 / 주제 / 가격대 / 주고객 바가지 예방정보 사용자 설정 여행목적 여행일정 연령대 성별 신규 성장 관광지 분석 신규 성장 관광지 분석 관광활성화 필요지역 분석 관광활성화 필요지역 분석 기존 투자 지역 및 정책 성과분석 기존 투자 지역 및 정책 성과분석 관광객 행동패턴 분석정보 ( 소비, 여행 규모 / 빈도 등 ) 관광객 행동패턴 분석정보 ( 소비, 여행 규모 / 빈도 등 ) We ‘Map‘ Korean Trend ① 핵심관광지역 ② 지역별 권역 ③ 세부권역 개인화 날씨 관광지 혜택 쿠폰제공 / 이벤트 알림 Spot : 음식 / 쇼핑 / 명소 / 축제 커뮤니티 정보공유 / 후기작성 / 리뷰 / 평점 여행일정 내 지역날씨정보 OpenAPI - 지역별, 업종별, 시기별 순위 등 상세한 통계 분석정보 제공 2. 과제 수행 방안

9 1 단계 관광안내 서비스 및 분석 및 통계 자료 제공 컨텐츠 개인화 관광 안내 관광지 정보, 트렌드, 혜택 제공 관광지 커뮤니티 정책 활용 가능 분석 및 통계 자료 분기별 트렌드, 업종 등의 순위 제공 인프라 빅데이터 분석 플랫폼 API 제공서비스 DB 수급 채널 확대 인터페이스고도화 빅데이터 내외국인 거래패턴, 유동인구, 관광 정 보 DB, 상가 / 업소 DB, 내 / 외국인 통화 데이터 사용자 로그 데이터 2 단계 빅데이터 실시간 업데이트 및 개인화 고도화 컨텐츠 사용자 로그 데이터, 기존 데이 터 업데이트를 실시간으로 반 영하여 제공 컨텐츠 고도화 사용자의 위치 및 정보를 제공 받아 컨텐츠 발전 관광객 동선 제공 등 빅데이터 사용자 정보 ( 위치 ) 실시간으로 각종 로그 데이터, 기존 데이터 업데이트 반영 인프라 클라우드 환경으로 전환 유관 포탈과의 컨텐츠 융합 3 단계 대상지역확대 및 사용자 위치정보 활용 3.1 서비스 고도화 로드맵 컨텐츠 서비스 대상지역 확대 ( 중국인 관광객이 많은 제주도 ) 사용자 위치정보 수집으로 트 렌드 데이터 고도화 사용자 위치 주변의 추천관광 정보 발송 사용자 성향에 따른 관광코스 계획 & 추천 빅데이터 새로운 지역의 공간정보 확보 사용자 위치정보 관광코스 데이터 누적 인프라 코스제안을 위한 라우팅 ( 길찾기 ) 도구 필요 위치정보 수집을 위한 DB 필요 3. 과제 활용 및 관리계획

10 발전방안 커뮤니티 활성화컨텐츠 연계를 통한 확산개인화 및 데이터 고도화 - 쿠폰 등의 혜택으로 사용 자의 후기 및 피드백 수집 - 관광지별 여행경험을 공유 할 수 있는 커뮤니티 활성 화 - 비씨카드의 완쭈안한궈 - 관광공사의 VisitKorea - 중국인 대상 여행사 웹 - 웨이보 등의 SNS - 자세한 개인 정보를 제공받아 세분화된 개인별 관광 서비스 안내 - 관광객 위치정보를 이용하여 컨텐츠 개발 - 관광객의 동선 분석 서비스 제공 - 다양한 로그 데이터의 실시간 반영이 가능한 클 라우드 시스템 구축 서비스 활용 관광 안내 서비스관광객 행동 분석 및 통계 활용내용 관광지 안내 / 혜택 관광지 트렌드 커뮤 니티 신규 성장 관광지 관광 활성화 필요지역 기존 정책 평가 관광객 행 동패턴 분 석정보 중국인 관광객 OOOO 개인화된 관광 정보를 지도위에서 한눈에 알아 볼 수 있 음 관광지의 기본 정보, 트랜드, 키워드, 혜택등을 제공받 아 기본적인 이해도 상승 관광 산업 관련 기관 OOOOOO 관광객의 행동 분석 결과를 토대로 새로운 관광지역 개 발 객관적인 데이터에 근거한 정책 수립 및 평가 새로운 관광 경로 개발 및 타겟 고객 선정 관광 관련 기업 OOO 관광상품 개발, 관광 컨설팅 및 마케팅 활용 지식 서비스 창업 OOO 여행정보 제공, 관광 앱, 커머스 등 데이터 매쉬업을 통 한 서비스 개발 3.2 서비스 활용 및 발전방안 주요 서비스 활용 주체인 관광객, 공공기관, 민간기업의 활용과 관광 관련 분야의 서비스 창업을 위한 기반으로 활용이 가능하며, 향후 커뮤니티 활성화, 컨텐츠 연계, 개인화 및 데이터 고도화 등을 통하여 서비스를 확산, 발전시켜 나가겠습니다. 3. 과제 활용 및 관리계획

11 감사합니다. 감사합니다