삼성경제연구소 연구지원 서비스 사례

1.about SERI 2. 경제정보센터 현황 3. 연구지원 현황 4.SERIan 의 차별화 5 차 례차 례

1.about SERI 2. 경제정보센터 현황 3. 연구지원 현황 4.SERIan 의 차별화 5 차 례차 례

연혁 그룹의 SERI  한국의 SERI  세계 속의 SERI 로 도약 창업의 시대 육성과 교류의 시대 21 세기 경쟁기반 구축 삼성의 SERI 에서 한국의 SERI 로 글로벌 지식허브로 도약 ’86: 삼성생명 부설로 설립 임동승 소장 취임 ’88: 제 1 회 창립기념 심포지엄 개최 ’90: 컨설팅 사업 진출 ’91: 독립법인으로 전환 ’93: 정보 출판사업 진출 SERI 클럽 발족 ’95: 최우석 소장 취임 ’96: 조직개편, 연구소 이전 ’97: SERI.org 오픈 ’98: IMF 위기대응체제 ’99: 사이버 SERI 클럽 ’00: 디지털, 벤처, 나눔 심포지엄 ’01: SERICEO 오픈 ‘03: 정구현 소장 취임, G&Q inno. 1 기 추진 ’04: SERIworld 오픈 ’05: SERI 중국연구소 오픈 SERIjapan 오픈 ’09: 정기영 소장 취임 [1986~1989][1990~1994] [1995~1997] [1998~2002] [2003~2010]

2010 SERI Vision Knowledge Hub for Creative Solutions 2010 SERI Vision SERI 연구 방향 - 앞선 연구 - 열린 연구 - 현장 연구 글로벌化 총체적 연구의 질 G -Innovation Q -Innovation 동아시아에 입체연구 및사업거점 구축 연구 결과의 범세계적 발신 경제와 기업에 관한 독창적 시각 SERI Q: Think-thru, Creativity, Fairness

8 실 3 팀 3 센터 1 사무소 연구소장 지식경영실 연구조정실 거시경제실 글로벌연구실 중국 ( 북경 ) 사무소 경제안보팀 경영전략실 복잡계센터 인사조직실 기술산업실 공공정책실 교육혁신센터 HR 일류화팀 지역개발팀 기후변화센터 연구조정팀 인사재무팀 연구지원팀 경제정보센터 출판팀 대외협력팀

연구 분야 경 영경 영경 제경 제 산 업산 업정 책정 책 기업경영일반 경영혁신 / 정보화 / eBiz 국제경영 마케팅 / 영업 연구개발 / 생산 조직 / 인사 회계 / 재무관리 해외선진기업 중소 / 벤처기업 국내경제일반 국내경제동향 국내 금융 / 통화 세계 경제일반 미국경제 일본경제 EU/ 러시아경제 중화권경제 북한경제 동남아 / 인도 기타국가 산업일반 전자 / 정보통신 자동차 / 조선 / 기계 / 철강 금융산업 IT 서비스 유통 / 물류 건설산업 문화 / 엔터테인먼트 / 콘텐츠 바이오 / 나노 / 기타 정책일반 산업 / 기술정책 기업정책 노동정책 금융 / 재정 / 조세 SOC/ 지역개발 / 부동산 외교 / 통상정책 통일 / 안보 정책 에너지 / 환경 정책 농업 / 기타

대외 발신 Channel 보고서 발간 : 약 450 호 / 년 간행물 발간 : CEO Inforamtion, 경제 Focus, 경영 Note, EU Brief, KET 단행본 발간 : 총 약 300 권 발행, 23 권 / ‘08 온라인 사이트 운영 –SERI.org, SERICEO.org, SERIWorld.org, SERIJapan.org, SERIChina.org, SERIQuarterly.org 심포지움 개최 : 창립기념 심포지움 등 지방포럼 개최 – 전국 10 개 지역 지방포럼 개최 : 각 지방 상공회의소 등과 네트워크 구축 기타 –FCC( 외신기자클럽 ) 대상 경제전망 발표 등, 연구회, 사이버 포럼 등

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장서 − 총 약 70,000 권 ( 단행본, 보고서, 정기간행물제본서 ) − 2009 정기간행물 구독 ( 프린트 ) : 133 종 − 전자저널 및 웹 DB : 36 종 − CD-Rom : 240 여종, DVD : 240 여종 − 학협회 : 19 개 기관 가입 활동 서비스 대상자 및 예산 − 서비스 대상자 : ( 한국 SERI : 260 명, 중국 SERI : 28 명, GSG : 47 명 ) − 예산 : 7.3 억원 / 2010 년 2. 정보센터 현황 (1)

인력 : 총 10 명 ( 정규직 9 명, 장기 아르바이트 1 명, 팀장 1 명 ) 업무이름전공학위비고 정보서비스 (Librarian) 김민영 김혜민 김동명 문헌정보학 문헌정보, 영문학 대학원졸 System Librarian 정보검색 (R&I Specialist) 최현아 김은영 김나리 문헌정보학 경제학 대학원수료 대학원졸 인사관리 거시경제 일본어검색 / 번역 연구지원 (Visual Specialist / Editor) 김선영 김영주 과학교육학 중어중문학대학졸 Visual 경력 15 년 중국 DB 김종민경제학휴학 업무보조 장기 아르바이트 2. 정보센터 현황 (2)

2. 정보센터 현황 (3) 시스템 –LAS : Aleph 8.0 (Exlibris ) –MetaSearch : MetaLib (Exlibris ) –Linking Resolver : SFX (Exlibris ) – 기타 신청관리 : SERIKMS ( 자체개발 ) – 연구과제 관리 및 지원 : SERIKMS ( 자체개발 ) – 삼성그룹 웨어 : Single ( 그룹웨어 : Mailing, Blog MIS) 시설 – 시설 면적 : 140 평 ( 정보센터 100 평 + 서고 40 평 ) – 북까페 운영 – 빔프로젝트 2 대

Single Login Single (Group Ware) Group 정보 Mail Blog 연구과제 지식창고 연구정보 신청 LAS Meta Search SFX SERI KMS Digital Library

Group Ware [Single] DL 소개 ( 영상 )

지식 공급 / 충전을 위한 도서관 기능 ( 知識의 공간 ) Communication 을 할 수 있는 곳 ( 疏通의 공간, Community 공간 ) 에너지 충전을 위해 쉬는 곳 ( 休息의 공간 ) 休 (Relaxation) 知 (Knowledge) 通 (Communication) 휴. 지. 통 [ 쉼과 지식이 통하는 공간 ]

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3. 연구지원 현황 ( 체제 ) 연구보고서 Quality 연구소 Reputation 정보제공 통계분석 번역 정보분석 저작 PPT 제작 설문조사 교정편집 학회활동 출판

연구지원 현황 (Mission) Information Center ( 정보센타 ) Collection Agent Research Support Center ( 연구지원팀 ) Service Partner Information Commons Library 조직의 유연 성 효율중시 (output)

3. 연구지원 현황 ( 서비스 ) 정보서비스 (Librarian + System Librarian 3 명 ) – 전통적 도서관 서비스 제공 – 전자저널 및 웹 DB 구독 –Digital Library 시스템 운영 –Contents Managing : Policy / Publishing (DB, Portal, B2B..) 정보검색 (R&I Specialist, 3 명 ) – 주제전문 서비스 – 저작 지원 서비스 –( 일본어 ) 번역 서비스 연구지원 (Visual Specialist 1 명, Editor 1 명 ) – 보고서 교정편집 / 윤문 ( 단행본 출판 제외한 업무 ) –Presentation Design

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3. SERIan 의 차별화 5 1) 주제전문 서비스 2) Research Document Service 3) KMS System 4) Digital Library System 5) 전문 인력 및 육성 관리

주제전문 서비스 (1) 1997 년 Searcher ( 전담인원 ) 6 명으로 출발 Searcher 6 명 정보센타 General 양적서비스 문헌정보 ( 학 ) 일어 / 영어 사서 ( 감사 ) Searcher 4 명 각실 사업분야 밀착서비스 문헌정보 ( 석 ) 일어 / 영어 사서 ( 감사 +) R&I Specialist 3 명 정보센타 주제전문 질적서비스 주제전공 ( 석 ) 일어, 중국어 / 영어 파트너 ( 신뢰 )

주제전문 서비스 (2) 운영 특징 - 팀 성과 체제로 운영 ( 한 개의 성과로 인정 ) - 1 topic 서비스 - R&I Specialist / Librarian 협업 (Back Office) - 단기간 정보센터 위상 정립에 기여 역량확보 ( 전문성 ) 신뢰확보 Partner 역할 연구지원 인정 전문직 위상제고 팀체제 집필 크레딧 음덕의 미덕은 사양 인전문가 체제 사단 추진전략

주제전문 서비스 (3) 교육 ( 자체 학습 ) - Resource Mapping (Reference, Journal 해제 ) - 주제 세미나 / 심포 / 회의 참석 - 연구과제 개요, One Page Proposal : KMS - DB 교육 및 출판사 Trends 파악 ( 양질의 DB 확보가 최우선 ) 주요 업무 - 검색 : 80/20 Rule, Pareto Principle - 저작 지원 : 가설 근거 및 데이터 제공 - 연구기관 보고서 목록 : 최신 정보 조사 차원 - 번역 지원 : 일본어 *** 주제전문 서비스 Forum 운영 (7 개 기관, 서울대, 연대, 성대, SERI, KREI, KIEP, ADD)

주제전문 서비스 현황 ( 대학 ) 구분서울대 ( ~ 시행 ) 연세대 ( ~ 시행 ) 성균관대 ( ~ 시행 ) 명칭학과전담사서주제전문사서주제담당사서 전담 직원 11 명 [+1 업무총괄 ]12 명 [+1 업무총괄 ]12 명 담당대학 / 학부 [ 과 ] - 인문 · 환경대학원 · 음 · 미대 · 자유전 공학부 - 사회 · 경영 · 법대 · 국제대학원 - 자연대 · 농생대 · 수의대 - 공대 · 약대 · 생활과학대 · 융합과학 기술대학원 - 사범대 · 행정대학원 - 영문 · 문헌정보 – 한국학 - 법학 - 정치학 - 경영학 - 중국학 - 물리 · 천문우주 – 국제학 - 생물 · 생화학 - 생명공학 · 화학공학 - 건축공학 - 전기전자 · 기계공학 - 유동 · 예술학부 - 자연과학 - 어문 - 정보통신 - 인문 - 응용화학 · - 사회과학부 신소재 · 기계 - 경제 · 경영학부 - 건축 · 조경 · - 법과대학 사회환경 · - 생활 · 사범대학 시스템경영 - 약학 · 생명공학 · 스포츠과학 주요 업무 영역 - 교수 리에종 - 연구지원 [ 문헌조사 및 상담 ] - 이용교육 - 장서개발 - 참고서비스 40% - 교수 리에종 - 연구지원 [ 학술정보상담 ] - 이용교육 - 장서개발 [ 신간도서 선정 ] 40% - 교수 리에종 - 연구 및 강의지원 - 이용교육 - 장서개발 - 학습지원 및 참고서비스 33.6% 비고 - 기존 인력 담당 - 담당 대학별 2 인 1 조 체제 [ 단, 사 범대 · 행정대학원 전담 팀 3 명 배 치 ] - 주제전문인력 7 명 신규채용 - 주제 서비스 및 리에종 대상 학과 구분 - 기존 인력 담당 - 코디 : 과제도서 조사 · 구입 및 코너 운영 by 홍순영 / 서울대

주제전문 서비스 ( 신청 )

주제전문 서비스 ( 결과 )

주제전문 서비스 (4) 홍보 - Mckinsey 가 Model “ 고기도 먹어 본 놈이 먹는다 ” - 업무 홍보는 불필요, 신뢰가 관건 - 입소문 ( 대내 / 대외 Keyman, Big Mouth) - 주제전공자 영입후 본격화 - RA vs. R&I vs. Librarian : 전문영역으로 인정 운영상 문제점 주제전공자 영입의 득과 실 ^^ -_- - 기존 사서와의 업무분담 - 사서라는 타이틀 수용 ? - 결원시 조직의 공백이 크다 - 재교육 프로그램 부재가 조직의 부담 - 전문성 문제 / 자신감 문제 학계의 역할이 필요

Research Document Service Presentation Design (Visual Specialist) - PPT 제작 : Master, Template - Information Design : 다이어그램, 개념도, 테이블.. - Catalog 제작 : 안내책자, 유인물.. - 교육 : [ 특강 ] 소통을 위한 Dynamic Presentation 교정 / 편집 (Editor) - 보고서 간행물 교정 / 교열, 윤독 : 내용흐름, 참고문헌, ( 자기 ) 표절, 데이터확인 - 스타일북 제작 / Annual Report 출판 - 교육 : 글쓰기 및 연구 윤리, 퀴즈메일

KMS 시스템 운영 Contents Managing (Librarian) – 연구소 생산 컨텐츠 관리 – 컨텐츠 Policy 수립 : copyright, 유료사업 – DB Providing (Potal, Ebsco, Factiva, Googlescholar…)

SERIKMS (1)

SERIKMS (2)

Digital Library System 정보서비스 (Librarian) 국내 최초 Exlibris 시스템 도입 : Reference site 진행 - DL 의 기술적 노하우 축적 : 사서의 전문성 확보 - System Librarian 배치 : 사서의 전문성 확보 - Flexible 한 시스템 : 업무 역량 확대 글로벌 분관 운영 - 중국 SERI / 미래전략그룹 ( 외국인 100%) 정보관리 업무의 최적화 : 업무 몰입 / 질 확보 Community 운영 : [ 정보교류회 ] 주관 ( 년 3-4 회 ) - 23 개 회사, 정보관리 담당자의 모임 특수 자료 소장 - 삼성그룹 자료 / 한국기업사 / 한국 그룹 총수 관련 자료 Service Quality

SERI Digital Library (1)

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전문 인력 및 육성 석사 및 직무분야 평균 경력 5 년 이상 : 업무의 기동성 WEB 기획 경험으로 유연한 사고 - 직무군별 기술서 및 개인별 직무 기술서 - 반기별 직원 육성 계획 - 팀별 업무기술 및 주간별 업무실적

맺음말 평가 점수 올리는 비법 ? - 평가 항목대로 준비하지 마라 - 모 기관의 특성과 서비스만 강조하라