국장 주덕봉 애드클릭 l 주 l 케이티인터넷 인터넷광고 접근방법의 차별화 방안 사례분석을 중심으로

[ 90 ] Today’s Agenda Key Question? Key Factors Campaign ROI ROI Report Case Study Fact Findings

[ 91 ] Key Question? Target Audience Marketers Internet Advertising = “Digital Speaker” 가망고객에 대한 효과적인 커뮤니케이션 수단 인정 배너는 크고, Special Offer 는 많이, 일단 회원가입 고객의 반응경로 분석은 Black Box( 결과수치만 확인 ) Response Back Box (?) Results User’s Activity 인터넷

[ 92 ] Key Question? Internet Advertising = “Digital Radar” 고객반응 단계별 활동의 모니터링 및 분석 (Click Stream) 고객획득 (acquisition) 및 고객유지 (retention) 의 활용 단계별 고객반응 경로에 따른 2 차 캠페인 전략 마련 Response Click Stream Results User’s Activity Target Audience 신규 기존 Page 1 Page 2 Page 3 Marketers 인터넷

[ 93 ] Key Factors 핵심고객에 대한 타겟팅 (Targeting) 목표고객 도달률 (Reach) 반응도 제고를 위한 제작물 (Creative) 제작물 구현 기술 (Ad Technology) Branding AcquisitionRetentionSales Up 고객 세분화를 통한 세일즈 접근 (Sales Lead) 개별고객별 관여도 높은 서비스제시 (Sales Promotion) 구매고객 및 비구매 고객의 평가 (SP Evaluation) 구매고객 분석을 통한 2 차 타켓팅 (Re-Targeting) 효과적인 프로모션 모델 (Promotion Schema) 고객반응 유도를 적절한 제안 (Special Offer) 비용대비 효과제고를 위한 매체전략 (Media Mix) 효율적인 매체의 집행 및 관리 (Campaign Management) 유인된 고객의 유효성 평가 (DB Evaluation) 지속적인 커뮤니케이션을 위한 프로그램 개발 (Care Program) 고객의 반응도 및 충성도 유도 및 평가 (Loyalty Building) 구매고객 연결을 위한 캠페인 반응데이터 구축 (Campaign History) One Cycle = Acquisition+Retention+Sales Up

[ 94 ] Key Factor 구매완료 회원가입혜택고지 *Unique Users Geographic Info *Unique Users Geographic Info *Unique Users Demographic Info Landing Page 개인정보입 력 Destination Page 애드서버 1 애드서버 2 애드서버 3 *Imps, Clicks, CTR *ROI Report 캠페인 집행 집행매체 Campaign ROI = One Report+Post-Click Report ( 유입 매체별 고객의 활동경로 분석 ) ( 애드서버 통합리포트 )

[ 95 ] Campaign ROI Case Study (A 캐피탈 ) 대출신청 가망고객 메시지 노출 Response (Click) 대출 서비스 고객 인지 인증대출조회 이탈고객 1 이탈고객 2 이탈고객 3 대출신청 Value Driver- 캠페인 전략 Value Driver- 고객관리

[ 96 ] Campaign ROI Case Study (A 캐피탈 ) - 모든 캠페인에 대한 세부 정보를 통합 리포팅 - 광고노출에서 클릭까지의 흐름에 따라 인덱스 가 배열되어 직관적으로 광고 효과를 파악하고, 집행매체간 교차분석 매체별 유입고객대출신청 페이지 % MediaUnique Visitor 본인 확인 신용 평가 대출 신청 대출 승인 대출 총액 대출 조회 (%) 대출 승인 (%) 대출 완료 (%) A17,2821, ,400, %26.04%0.13% B28,8363, ,200, %14.24%0.17% *Sample data

[ 97 ] ROI Report sample Report Index

[ 98 ] ROI Report sample * Non Ads: 광고에 반응하지 않은 방문자 Summary Report *Sample data 집행매체별 A B C

[ 99 ] ROI Report sample 이벤트 페이지 방문자를 Frequency 별로 집계하여, 캠페인의 재방문 율과 방문횟수 별 전환율을 파악할 수 있습니다. Summary Report( 재방문 ) *Sample data

[ 100 ] Case Study 광고주캠페인 목표집행매체이벤트 페이지 Remarks A 생명보험이벤트 프로모션 ( 회원모집 ) 포털 커뮤니티 신문사 이메일 3 단계 프로세스 랜딩페이지 정보입력 완료페이지 A 카메라고객 감사이벤트 ( 회원모집 ) 포털 사이트 5 단계 프로세스 랜딩페이지 정보입력 이벤트참여 회원가입완료 Thank you A 화장품신상품 고지 ( 회원모집 ) 여성포털 2 단계 랜딩페이지 개별 상품홍보페이 지 (4 개 ) Campaign Summary

[ 101 ] Case Study NoAdvertiser CampaignConversion Rate(%) Page DepthTracking Page 1 A 생명보험 % 2 A 카메라 559.7% 3 A 화장품 250.3~1.5% * Page Depth : 이벤트 페이지의 Depth 를 의미함. Tracking Page : User 의 패턴을 추적하기 위해 태그가 삽입된 페이지를 의미함. Conversion Rate ( 반응 고객대비 회원 가입율 )

[ 102 ] Case Study Landing Page 회원가입완료 회원정보입력 일반적인 프로세스 재방문 프로세스 ( or Banner) 사이트 재방문 * 전체 회원가입의 약 85% * 전체 회원가입의 약 15% 반응고객 재방문 Campaign Run Response

[ 103 ] Case Study 랜딩페이지 재 방문율 Thank you 페이지 재방문율 방문 횟수 Post Click AreaConversion Rate(%) LandingInput PageThank you 1946,442372,290172, % 2344,62693,35122, % 320,7064, % 47,3741, % 5 회 이상 9,2642, % Total1,328,412474,063195, % 반응고객 재방문율 (A 생명보험 )

[ 104 ] Fact Findings 인식의 전환으로 얻을 수 있는 이득 – 전체 캠페인 집행으로 인한 광고유입 고객의 단계별 분석 – 매체별 ROI 의 평가 Index 를 통한 매체의 효율성 평가 및 캠페인 예산 재배정 – 노출단계 부터 실거래 단계까지의 흐름을 파악하여 고객의 흐름 및 이탈율의 파악 – 유입고객중 단계별 고객의 데이터베이스 확보를 통하여 2 차 캠페인 및 Re-Targeting 요소 확보 Internet Advertising = “Digital Radar”

[ 105 ] Fact Findings 사례분석을 통한 인터넷마케팅의 변화 – 가망고객 모델링 ( 신규, 기존, 구매고객 ) 을 통한 단일 캠페인 집행 중 고객군 별 복수의 프로모션 집행 –1 차반응 고객중 이탈고객에 대한 재방문 (Re-Targeting) 유도를 위한 2 차 캠페인 활용으로 인터넷마케팅 효율성 증대 – 단순 회원가입 및 상품고지 형태의 Acquisition 활용에서 기존회 원 및 가망고객의 재방문 (Retention), 매출증대를 위한 Sale Up 캠페인으로 마케팅목적, 방향성의 발전적인 전환 Thanks You. “One Campaign = Multi Promotion”

[ 106 ] Korea Netizen Profile Report 2002 KNP Survey 1 년 후 다시 뵙겠습니다. 후원 및 컨소시엄 참여관련 문의 ( 사 ) 한국광고단체연합회 전준구 차장 Tel.(02) ~2