Different iDEA by KSR 합리적 구매를 위해 ( 소비자 문제해결의 심리과정 ) 최근구매사례 : Sennheiser headphone 광고심리학 고석렬
Different iDEA by KSR 문제인식 평소 젠하이져 이어폰을 사용 이어폰선이 끊어져 소리가 들리지않음 음악을 좋아해 음악없이는 생활하기가 힘들다는것 인지 기왕 이어폰을 살거면 착용감도 편하고 음질도 좋은 헤드폰으로 사자 그럼 음질좋고, 가격좋고, 휴대용이한 물건 고르자 심리적영향 만족극대화
Different iDEA by KSR 정보탐색 내적탐색 전에쓰던 젠하이져 제품이 가격대 성능비가 좋았다. ( 제품에대한 좋은기억 ) 현금보유액이 6 만원이다. 외적탐색 고음질에 휴대가좋은 미니헤드폰이 유행이다. 젠하이져 제품이 헤드폰시장에 인지도와 판매율이좋다. 헤드폰에대한 정보부족 ( 인터넷검색 및 지인을통한 정보습득 )
Different iDEA by KSR 대안평가 -Lexicographic 중요도 항목 audio-technica SONY Sennheiser 3 가격 음질 휴대성 738 집계 선택
Different iDEA by KSR 제품 구매 제품을 구매하기전 필요도가 얼마만큼인가 구매후 나의 만족도는 어떠할것인가 구매하기위해서 내가 해야할것인가 구매비용은 얼마나 드는가 자신의 심리적요인과 내 * 외부환경등 고려 해 물건을 구매한다. 고관여 일수록 많은 지식과 물건을 고르기 전 여러가지를 많이 따지고 생각하게된다. 내게 헤드폰은 고관여 제품이었다. 좋은품질과 저렴한 가격을 원하기때문에 여러가지로 생각하고 따져봐야 했다.
Different iDEA by KSR 나의 구매심리에서 생각해본 SENS 나의 구매심리에서 SENS 를 생각해보았다. 내가 구매하는 모든물품구매는 고관여로 이루어진다. 간단한 생필품 부터 가전제품, 의류, 책 모든 것들이 한번에 결정과 생각으로 구매를 하지는 않는다. 모든 소비자가 나같지는 않겠지만 요즘은 비슷한 많은제품과 같은사양 가격등으로 복잡한 시장형태를 띄고있다. 그래서 손쉽게 가격과 제품사양을 비교하고 구매할수있는 인터넷구매가 많이 이루어지고있 다. 일단 SENS 는 노트북으로 고관여 이성쪽에 많은 비중을 차지고하고있다. 소비자에게는 정말 이브랜드 아니면 안되겠다. 가격이고 품질 모두 믿고 한번에 구매할수있는 것이 필요하다. 브랜드파워 SENS 에대한 믿음이 절대적으로 필요하다. 노트북을 살것이면 꼭 SENS 를 구매하겠다라는 강한의식을 소비자의 마음속에 자리잡게 하 지못하면 많은 경쟁사 노트북과 비교한 후에 조금이라도 자신의 생각에 못미치면 가차없이 낙 제될것이다. 소비자에게 믿음과 신뢰 그리고 SENS 고유의 제품력으로 소비자의 마음을 끌어당겨야 한다
Different iDEA by KSR SENS 가 소비자의 마음을 훔치는 방법 지금 SENS 하면 생각나는 것 임수정 디지털 유목민 센스 or 센스 ( 센스 이중의 뜻 ) 삼성 대부분이 이 정도의 생각일 것이다. 1 위 브랜드인것은 좋지만 이런식으로 오랜 기간 동안 1 위를 차지하기란 녹녹 치 않을 것 이다. 일단 이미지마케팅이 중요할거라고 생각된다. 지속적인 캠패인성 (My free Soul) 광고로 소비자들에게 다가가야 한다. 그리고 철저한 SENS 만의 개별사후관리 시스템도입으로 기간별 SENS 고객관 리를 함으로써 Evoked Set 를 인지하도록 하는것이 중요할 것 이다. 또한 입소문도 무시 못한다. 시연회와 SENS 체험관을 유동인구가 많은 곳에 위치시켜 소비자 마음속에 T.O.M 으로 자리잡아야 한다.
Different iDEA by KSR 감사합니다.^^