시장의 발달에 따라 마케팅의 의미가 진화 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 전달하여 강한 고객관계를 구 축함으로써 그 대가로 고객들로부터 상응한 가치를 얻는 과정 - 필립 코틀러 한마디로 말하자면 “ 제품이나 서비스의 시장성 극대화를 주 도하는 행위 MARKET( 시장에 내놓다 ) 시장에서 이루어지는 거래 행위
시장의 발달에 따라 마케팅의 의미가 진화 “ 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 전달하여 강한 고객관계를 구축함으로써 그 대가로 고객들 로부터 상응한 가치를 얻는 과정 ” - 필립 코 틀러
제품이나 서비스의 ‘ 시장성 극대화 ’ 를 주도하는 행위
만들어 놓으면 뭐하나 … 있는지 아무도 모르는데 알아도 구매할 생각이 없는데
자금부족과 마케팅적 역량, 전문성의 부족 마케팅의 어려움 제품의 판매의 어려움
소비자 지향 : 시장과 트렌드를 이해 관계지향 : 이해관계자와 구조적, 감정적 결속
MARKET INFORMATION
특정 목적을 위하여 직접 조사나 실험을 통한 수집 (1 차 자료 ) 기존의 발행자료를 통한 수집 (2 차 자료 )
가치의 창조, 인식 서비스 / 제품 기능 가격 가치의 전달, 소통 구매가능성 광고 영업 조직 홍보 게릴라 마케팅 인지 인식 선호 선택 만족 / 충성
STP 전략 시장세분화 표적시장 포지셔닝
STP 전략 시장세분화 소비자층을 세분화하여 구분하는 작업
STP 전략 표적시장 핵심소비자 층을 선정
STP 전략 포지셔닝 핵심소비자 층에게 브랜드 / 기업의 긍정적 이미지를 주어 구입 유도
제품 (PRODUCT) 가격 (PRICE) 유통 (PLACE) 판매촉진 (PROMOTION) 마케팅 믹스 (4P) 전략
제품 (PRODUCT) 가격 (PRICE) 배치 (PLACE) 판매촉진 (PROMOTION) 마케팅 믹스 (4P) 전략 제품확산커프 Innovator Early adopter Early majority Late majority Laggards 제품이란 ? 물질적인 재화 외에도 서비스, 인적네트워크, 아이디어 등 이 포함된 개념
제품 (PRODUCT) 가격 (PRICE) 유통 (PLACE) 판매촉진 (PROMOTION) 마케팅 믹스 (4P) 전략 AB CD 고정비 변동비 수익목표 제무적 고려에 기반한 가격 소비자의 인식 가치에 근거한 가격
제품 (PRODUCT) 가격 (PRICE) 유통 (PLACE) 판매촉진 (PROMOTION) 마케팅 믹스 (4P) 전략 PLACE : 제품 판매가 행해지는 범위뿐만 아니라 제품을 생산자로부 터 최종 소비자에게 이동시키는 일련의 유통경로 직거래 ? 대형유통망 ?
제품 (PRODUCT) 가격 (PRICE) 유통 (PLACE) 판매촉진 (PROMOTION) 마케팅 믹스 (4P) 전략
Product, Price, Place, Promotion 네 가지 단계에서 알맞은 결과물을 도 출하여 소비자에게 선보이는 방법
비전통적이고 개별 접근적 방식으로 소비 자의 관심과 기업 인지도를 높이는 마케팅 활동 구전 마케팅 버즈 마케팅 바이럴 마케팅 게릴라 마케팅
입소문 등을 통해 인식되고 유포되도록 하는 마케팅 전략 구전 마케팅
유명인이나 유명한 TV 쇼나 뉴 스 등에 노출시켜 브랜드 인지 도를 높이는 마케팅 전략 버즈 마케팅
SNS 등 온라인으로 통하여 정보를 제공하 여 기업의 신뢰도 및 인지도를 높이는 마 케팅 바이럴마케팅
당신의 회사가 오래가기를 바란다면 ?
소비자 의견 듣기 소비자 이해하기소비자의 기대 파악제품 or 서비스 개선
브랜드 인지도 상승 브랜드 이미지 구축 - 광고나 홍보 캠페인 - 패키지 디자인 - 로고 및 심벌 - 캐릭터 및 마스코트 - 고객과의 커뮤니케이션 - 후원, 지원 - 사회 환원