담 당 자 : 김봉한 과장 전 화 번 호 : ( 내선 103) 핸드폰번호 : 이 메 일 : 아이닥터 원격제어 솔루션 및 기타 서비스 제안서

I-Doctor 원격 지원 시스템의 장점 ▶ 쉬운 웹 인터페이스를 이용, 고객의 승인을 득한 후 원격 제어 ▶ 매니저 및 에이전트 프로그램의 설치 (No Agent) 가 필요 없고 장소에 구애를 받지 않는 (AnyWhere) 작업 가능 ▶ 방화벽 및 사설, 공유 IP 등의 PC 등도 원격제어 와 파일 전송 서비스가 가능한 고속의 중계를 이용한 중계 서버 방식의 Network Computing Service 시스템 안내 공유 IP 및 사설 IP 사용 PC 방화벽 일반적인, 프로그램 설치가 없는 PC 고속의 중계 서버 적접 연결이 가능한 PC 다른 네트워크의 PC 공유 IP 및 사설 IP 사용 PC 다른 네트워크의 PC 방화벽 방화벽 방화벽 방화벽

I-Doctor Plus 기능 1 시스템 주요기능 1. 새로 고침 : 화면을 새로 고쳐 보고함 2. 풀화면 보기 : 전체 화면으로 보게 함 3. 전체보기 : 툴바 없이 전체 화면으로 보게 함 4. 툴바 보이기 : 툴바를 보이게 함 5. 툴바 감추기 : 툴바를 감추게 함 6. 화면비율 : 창 크기에 따라 화면 비율도 달라지게 보여줌 7. 기본화면비율로 : 창 크기에 상관없이 항상 100% 로 보여짐 8. 접속정보 : 원격제어 상세 접속 정보를 보여줌 9. PC 사양 : 고객 컴퓨터의 상세정보를 나타냄 10. 프로세스 정보 : 고객 컴퓨터의 프로세스를 나타냄 11. 파일전송 관리자 : 고객과 관리자간에 파일을 주고 받을 수 있는 전송 툴 12. 채팅 : 고객과 채팅 할 수 있음 13. 매직보드 : 고객의 컴퓨터에 판서기능을 사용할 수 있는 메뉴를 보여줌 14. 화면저장 : 원격제어 중인 화면을 관리자 컴퓨터에 저장함 15. 시작버튼전송 : 윈도우 시작 버튼을 전송함 16. Ctrl + Alt + Del 전송 17. 작업관리자 보기 : 윈도우 작업 관리자를 보여줌 18. 리부팅후 재접속 : 고객 PC 를 재부팅 후 자동대기 상태로 만들어 줌 19. 시스템 종료 : 고객 PC 를 시스템을 종료함 20. 다시 시작 : 고객 PC 를 다시 시작함 21. 마우스 버튼 바꾸기 : 왼손 마우스 사용자를 위해 마우스 버튼을 바꿈 22. 마우스 동기화 : 고객 PC 와 마우스를 동기화 23. 마우스 / 키보드 잠금 : 고객 PC 의 마우스 / 키보드를 잠금 24. 마우스 / 키보드 풀기 : 고객 PC 의 마우스 / 키보드를 해제 25. 화면차단 : 고객이 PC 화면을 볼 수 없게 함 26. 화면 Active 전송 : Active 되는 화면만 전송함 27. 동영상 보기 : 오버레이를 해제 하여 동영상이 전송되도록 함 28. 접속종료 : 원격제어를 종료함

I-Doctor Plus 기능 2 시스템 주요기능 기능 1. 팝업 알림 기능 - 고객이 로그인시 상담원 컴퓨터에 메신저와 같이 작은 창이 뜨는 기능 2. 리 부팅 후 재 접속 - 고객컴퓨터 리 부팅 후 고객 수락 없이 자동 대기 상태로 접속이 가능 3. 바이러스 무상 검사 / 치료 제공 4. 관리 기능 제공 - 상담일지, 접속이력, 고객 / 상담원 공지사항 등록.. 5. 고객 대기 시 원 클릭 or 고객이름 로그인으로 고객 식별, 접속 용이 6. 항시 대기 모드 가능 - 특정고객, 특정 PC 를 필요 시 승인 없이 바로 제어 가능 ( 모니터링 기능 ) 7. 고객이 원격이용 화면 오픈 시 먼저 보이게 하고 싶은 화면을 나오게 하는 기능 - 로그인 창 ? 공지사항 ? 바이러스 검사창 ? 홈페이지 내 아이콘 삽입으로 고객 클릭 시 바로 대기모드 전환 가능 Package 도입 시 장점 1. 전문 기술요원이 직접 방문하여 셋팅 2. 회사 내부에 서버를 설치하여 내부적인 방화벽, 보안등의 체제 적용 가능 3. 사용 기간 연장을 위한 별도 비용이 발생하지 않음

I-Doctor Plus 상담원 화면 시스템 주요기능 고객스트 공사항

I-Doctor Plus 서비스 페이지 화면 (xxx.helpm.com) 기본 제공 시스템 도입 제안 I-Doctor Plus 는 원격지원이 탑재되어 있는 고객센터용 솔루션으로 아래 이미지와 같이 ‘ 고객용 페이지 ’ 를 ‘ 관리자용 페이지 ’ 에서 설정 하실 수 있습니다. 결재내역, 상담원정보관리, 업체정보관리, 이용 내역보기등 기능과 메뉴 유무 설정, 2 차 도메인 / 일반도메인 설정, 로고 및 텍스트 이미지 설 정 가능 등이 가능합니다. [ 고객 페이지 ][ 상담원 페이지 ]

기타 도입 방법 ■ 홈페이지내 삽입 : 신도리코 적용 예 ( ■ 홈페이지에 버튼 삽입 – 팝업창 선택적 적용 가능 시스템 도입 제안

적용 분야에 따른 레퍼런스 시스템 도입 제안

9 Business Hosting

10 Business Data Recovery Data all Self Recovery Remote Recovery Off Line Recovery Logical Recovery Physical Recovery 파일종류  운영체계  저장장치  증상  서버 등..  오피스문서, CAD/CAM, Graphic & Photo & 동영상 & 음악 / 녹취 파일 (MP3, AV), 메일, DB, Password.. MS, Linux, Open Source : Free BSD, Open BSD, UNIX: Solaris, HP-UX, AIX, Digital UNIX, SGI – Mac, Novell HDD (IDE, SCSI, Notebook), Flash Memory, CD/DVD, Zip/FDD, Tape Delete, File System Damage, Format, Partition, Virus, HDD Disk Bad & Fail, PCB Burn, 인식불능 데이터 서버 / Raid System 작업, 산업용 장비 데이터 저장 및 이미지 백업, Old System

11 각 보안 대책별 균형된 정보보호 수준을 유지하고 유기적인 연결과 통합 운영을 통하여 균형 잡힌 내부정보보안을 수행한다. 각 보안 대책간 유기적 연결 / 통합 법제도 교육기술 정책 법 제도 기술 정책 교육 균형적 보안수준 통합 내부 정보 유출 방지 시스템 ( WaterWall )

12 On-Line 을 통한 파일 유출 방지 기능 SMTP/Web-Mail, 게시판 FTP, Messenger, P2P, Web-HDD, Off-Line 을 통한 파일 유출 방지 기능 FD, MO, ZIP, JAZZ, etc CD-R, CD-RW USB/1394 Storage Device 프린터 인쇄 모니터링 기능 그룹 ( 공유 폴더 ) 접근 제어 기능 불법 통신 프로그램 사용 차단 기능 노트북 PC 에 대한 보안관리 기능 실시간 모니터링 기능 PC 접근 제어 기능 다중 사용자 지원 기능 중요 파일 보호 기능 보안 화면 보호기 사이버 슬래킹 방지 기능 자원 관리 기능 (H/W, S/W, IP, etc) 불법 소프트웨어 방지 기능 보안 정책에 따른 정보 제어 기능 인사이동 관리 기능 원격 관리 기능 ( 제거 ) Smart update 기능 로그분석 및 보고서 기능 주요 인물 관리 기능 정보유출 방지기능 PC 보안기능 보안 관리기능 WaterWall System 주요기능 WaterWall System 소개

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