전자상거래 원론 : 제 11 장 전자조달과 공급망 관리

2 학습 목표 F 전자조달과 공급망 관리의 개념과 프로세스를 살펴본다. F 전자조달의 시장 및 기업간 구매시장모형에 대해서 알아본다. F 전자조달의 추진단계와 추진전략에 대해 살펴본다. F 전자조달 구축의 기본원칙과 전자조달 시스템 구축시 고려사항에 대해서 살펴본다. F 전자조달 솔루션과 선택기준에 대해서 살펴본다. F 전자조달의 동향에 대해서 살펴본다. F 공급망관리의 정보기술 응용에 대해서 살펴본다. F 협력적 공급망관리에 대해서 살펴본다.

3 전자조달 F 협의의 의미 – 기업 내에서 사용되는 상품이나 서비스를 구매하는 행위 F 광의의 의미 – 외부로부터 상품, 서비스, 지식 등을 획득하는 제반 행위

4 전자조달 목적 F 거래비용 절감 F 구매자의 생산성 향상 F 구매 싸이클과 비용의 감소 F 상품의 표준화와 구매 통합을 통한 가격 하락 F 공급자 정보와 가격 정보 흐름과 관리의 향상 F 매버릭 구매 (maverick buying) 즉, 비계약업자와의 거래 감소 F 지불 프로세스 개선 F 구매절차의 간소화 F 구매, 배송 과정에서의 불필요한 행정 절차와 실수의 감소 F 더 좋은 가격과 품질의 상품과 서비스를 공급할 수 있는 새로운 공급자 발굴 가능 F 예산조절 기능과 구매과정의 통합

5 전자조달 프로세스 F 사용자의 요구사항과 일치하는 상품과 서비스를 획득하기 위해 필요한 모든 행위들로 구성 F Novack and Simco, 1991 ① 재평가 요소를 파악한다 ② 구매 요구사항을 정의, 평가한다. ③ 제조, 구매 여부를 결정한다. ④ 구매유형을 파악한다. ⑤ 시장 조사를 한다. ⑥ 가능한 공급업체들을 파악한다. ⑦ 모든 가능한 공급원들을 규정한다. ⑧ 기타 공급업체들을 평가한다. ⑨ 공급업체를 선택한다. ⑩ 상품 배송을 요청한다. ⑪ 구매결과에 대해 평가, 저장하여 다음 구매에 반영한다.

6 전자조달 시장 구분 F 산업별․기능별 특화 기준 – 수직형 (Vertical) e- 마켓플레이스 – 수평형 (Horizontal) e- 마켓플레이스 F 마켓플레이스의 존재위치 – 외부 (External) e- 마켓플레이스 – 내부 (Internal) e- 마켓플레이스 F 주도권 행사 주체 – 판매자형 e- 마켓플레이스 – 중립형 e- 마켓플레이스 – 구매자형 e- 마켓플레이스

7 기업간 구매시장 모형 F e- 마켓플레이스 적용 차원에서 다양한 기업구매전략 수립을 위한 포트폴리오 모형들이 제시 F Kaplan and Sawhney, 2000

8 전자조달 추진단계

9 전자조달 추진전략

10 전자조달 구축 기본 원칙 F 전자조달 도입을 위한 전략, 조직, 업무 프로세스, 시스템에서의 전략적 변화 요구 F 조직에서 결정권을 가지고 있는 경영진의 참여와 지속적인 지지 F e- 프로큐어먼트 프로젝트에 대한 적극적인 공감대 형성 – 명확하고 실현가능한 일정계획과 변화관리 계획에 직접적으로 공급사들을 참여시킴

11 전자조달 시스템 구축시 고려사항 F 중소기업 (SMEs) 의 연결 F 전자지불시스템 F 아웃소싱 (Outsourcing) F XML 표준

12 중소기업 (SMEs) 의 연결 F SPS Commerce

13 전자지불시스템 F OBI(Open Buying on the Internet)

14 전자조달 솔루션 선택기준 F 가트너그룹, – 기능 (Functions) – 기술적 아키텍쳐 (Technical architecture) – 통합 및 상호 운용성 (Integration and Interoperability) – 비용 (Cost) – 서비스 및 지원 (Service and support) – 생존가능성 (Viability) – 비전 (Vision)

15 공급망 F 공급망 (Supply Chain) – 고객의 니즈를 충족시키는데 직 - 간접적으로 연관된 모든 참여자로 구성 F 전형적인 공급망의 참여자 – 고객 – 소매상 – 도매상 / 유통업체 – 제조업체 – 부품 / 원자재 공급업체

16 공급망 F BTO(Build To Order) 방식으로 운영되는 델컴퓨터의 공급망 – 고객 – 고객의 주문을 받는 웹페이지 – 델의 조립공장 – 델의 공급업체 – 이들 공급업체의 하위 공급업체

17 공급망 순환 고객주문순환 보충순환 제조순환 조달순환 소매상 유통업체 제조업체 공급업체 고객 Pull 과정 Push 과정

18 델컴퓨터의 공급망 Global / Regional Procurement Demand / Supply Management Continuity of Supply Demand Management Customer SLC Sales Orders - 11 Supplier 2-5 days2-15 days Materials ordering cycle – days SLC = Supplier Logistics Center Build to customer specifications

19 공급망관리 F 공급망관리 (Supply Chain Management: SCM) – 정의 u 공급망 수익성을 최대화하기 위해 참여자들 간에 정보, 제품 및 자금의 흐름을 관리하는 것 [Chopra and Meindl] u 재료나 부품의 공급자로부터 최종 소비자에 이르는 상호관련된 가치활동들의 흐름, 즉 공급망상의 제품, 서비스, 정보, 자금 등의 흐름을 효과적으로 통합하고 관리함으로써 경쟁우위를 확보하는 것 [ 산업자원부 ]

20 공급망 관리의 연구분야 F 위치선정 (Location) F 수송과 로지스틱스 (Transportation and logistics) F 재고과 수요예측 (Inventory and forecasting) F 마케팅과 채널 재구조화 (Marketing and channel restructuring) F 소싱과 공급업체관리 (Sourcing and supplier management) F 정보와 전자중개 환경 (Information and electronic mediated environments) F 제품설계와 신제품 소개 (Product design and new product introduction) F 서비스와 판매후 지원 (Service and after sales support) F 역로지스틱스와 환경 (Reverse logistics and green issues) F 아웃소싱과 전략적 제휴 (Outsourcing and strategic alliances) F 성과측정과 인센티브 (Metrics and incentives) F 세계화 이슈 (Global issues).

21 공급망관리 초점의 진화 Time Value Chain (End-to-End Supply Chain) Intelligent e-Business Hub Single Factory Entire Enterprise Inter-Hubs Scope

22 공급망 관리 응용기술 F 정보공유 (Information Sharing) –CR 또는 CRP(Continuous Replenishment Program) –VMI(Vendor-Managed Inventory) –CMI(Co-Managed Inventory) –CAO(Computer-Assisted Ordering) –ECR(Efficient Consumer Response) –CPFR(Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment)

23 국내의 공급망 관리 응용사례 응용기술참여업체 CRP 제조업체 : 풀무원, LG 생활건강, 유한킴벌리, P&G 유통업체 : 한화유통, 마그넷, LG 유통, 까르푸 VMI 제조업체 : LG 생활건강, 유한킴벌리, P&G, 유니레버, 오뚜기 유통업체 : 마그넷, LG 유통, 까르푸 CMI 제조업체 : 동서식품, 풀무원, 제일제당 유통업체 : 마그넷, LG 유통, 까르푸 CAO 제조업체 : 제일제당, 풀무원, P&G 유통업체 : 마그넷, LG 유통, 까르푸, 한화유통 CPFR 제조업체 : P&G 유통업체 : 현대백화점, 까르푸

24 협력적 공급망 관리 F 채찍효과 (Bullwhip Effect) – 소비자의 실제수요에서 발생하는 약간의 변화나 계절적인 변화가 소매상  도매상  제조업체  원재료 공급업체를 거치면서 대폭적으로 증폭되는 현상 – 원인 u 수요왜곡 u 변화확산 –Procter & Gamble 사의 기저귀 –Hewlett Packard 사의 프린터

25 협력적 공급망 F 목표와 인센티브 정립 F 정보의 정확성 제고 F 운영성과의 개선 F 주문안정화를 위한 가격전략의 설계 F 파트너쉽과 신뢰관계 구축

26 CPFR F 유통업체와 공급업체가 협업적으로 생산계획과 수요예측, 재고처리, 제품보충 등을 가능하게 하는 시스템 F ECR 과 VMI 의 장점을 혼합 F VICS(Voluntary Inter-industry Commerce Standards) 에서 제안

27 CPFR 로드맵

28 e- 공급망 관리 F 공급망 관리에 인터넷과 디지털 정보기술을 응용하여 제품 - 정보 - 자금의 흐름을 공급망 전체의 관점에서 통합하고 관리하는 것 – 수직적 가치사슬의 해체 – 직거래 – 핵심분야에 집중

29 사례 : Wal*Mart 와 Warner-Lambert CPFR Data Warehouse Retail-Link System Manugistics Manufacturing Planning System SAP Applications Warner-Lambert CFAR Server Wal-Mart CFAR Server Wal-Mart CFAR Workbench Warner-Lambert

30 e- 프로큐어먼트를 통해 추진 가능한 목적들을 제시하시오. 전자조달을 위한 B2B e- 마켓플레이스의 분류 중 외부 (External) e- 마켓플레이스와 내부 (Internal) e- 마켓플레이스에 대해 구분, 설명하시오. 전자조달 시장의 대표적인 세 가지 유형이라고 할 수 있는 Public 익스체인지, Private 익스체인지, 내부 e- 마켓플레이스의 특징에 대해 비교 설명하시오. e- 프로큐어먼트를 통해 추진 가능한 목적들을 제시하시오. 전자조달 시스템이 갖춰야 하는 주요 기능에 대해 설명하시오. 전자조달 솔루션 선택시의 주요기준에 대해 설명하시오. 연습 문제