Developing Global Leaders at LG 한국기업경영학회 춘계학술 대회 발표자료 Developing Global Leaders at LG 2002. 06. 15 LG인화원

4. Competency Profile (unfinished) Agenda 1. Challenges 2002 2. Mission 3. Model 4. Competency Profile (unfinished) 5. Offerings

Challenges 2002 : 「일등 LG 」 1. 내실 경영의 기조를 유지해야 - 기본에 충실해야 일등이 될 수 있음 2. 일등사업 창출 - Global Top 3 - R&D : 차별화된 기술 - 마케팅,생산,구매 : 6시그마 혁신활동 - 영업,서비스 : 고객 접점 감동 3. 미래를 준비해야 - 사업구조를 미래 유망사업 중심으로 - 중국진출 본격화 4. 실천하는 조직문화 - LG 전자 DAC : ex) 창원 혁신학교 - LG 카드 자료 : 회장 신년사 발췌

Challenges 2002 : LG Global Presence North America Europe Asia & Pacific Sales Sub. 11 Sales Sub. 11 Sales Sub. 22 Manufacturing Sub. 8 Manufacturing Sub. 7 Manufacturing Sub. 51 Rep. Office 22 Rep. Office 38 Rep. office 93 Others 11 Others 6 Others 9 ME & Africa Sales Sub. 1 South America Manufacturing Sub. 3 Sales Sub. 2 Rep. Office 19 TOTAL Manufacturing Sub. 2 Other 1 Sales Sub. 47 Rep. Office 11 Manufacturing Sub. 71 Other Rep. office 183 Others 27

Challenges 2002 : Facts & Figures 42% 국내 해외 인원 규모 72% (단위:명) 비중국 58% 해외 57% 54% 국내 28% 중국 비중국 총 매출 지역별 43% 해외 매출 현황 46% 중국 (단위:조) 해외 총 인원 지역별

Challenges 2002 : Global Excellence in Operations Awards 1. 최고 경영자의 비전, 열정, 운영모델 2. 기업의 가치사슬에 적합한 전략에 집중 3. 시장에의 신속한 대응력 4. 강력한 인재역량 강화 프로그램 5. 지속적인 성과향상 프로그램 : TDR, 6 시그마 6. 사내 Best Practice의 공유 : Skill 경진대회 자료 : LG 주간 경제 2002. 5. 8

자료 : Perspectives on Operations Excellence 경영 효율화 신속한 대응력 IT 투자회수율 자료 : Perspectives on Operations Excellence

Challenges 2002 : 혁신의 여정 도약 2005 제 2의 혁신 해외사업 본격전개 21세기 사업구상 신 경영이념 Skill 개발 경진대회 구조조정기 6시그마 활동 지주회사 계열분리 일등 LG 1988 1990 1995 1998 2000 2002 인화원 개원 Motorola 벤치마킹 Global CEO Conference 해외사업인재육성 혁신리더육성 GE벤치마킹 사업가육성교육 사이버 아카데미 China Leader LAP GRAI New Vision 혁신학교 CBC

Mission Become the Premier Corporate University for Customer Success By Providing Best-in-Class Global Programs designed to develop LG Entrepreneurs through innovative learning techniques

Development Objectives Model Development Objectives Build on core competencies : Communication & Management Focus on global leaders : Globally applicable Locally adaptable

Curriculum Global Communication Global Management 구분 대상 Global Strategy 임 원 Total Immersion for Executives Corporate Entrepreneurship PGE LG Champion Ⅰ 급 부 장 Global Skill 차 장 PGE Global Leadership Program Doing Business in China Negotiation in Action 수출입 신용장 실무 Global Retailing Academy GAP Advanced Business English GBC English 중국어 과정 TOEIC Jump 200 LAP Ⅱ 급 과 장 Ⅲ 급 대 리 Global Standard 일 반 사 원 Business Writing Business Presentation LG Global Challenger Global Teen Teen Ⅳ 급 신 입 사 원

Communication Dimension There are four dimensions in language learning, however, the productive skills have not received enough attention 4 Dimensions Productive Skills Speaking Writing ☞ LAP Receptive Skills Listening Reading ☞ TOEIC

Global Communication GAP (총 829명) Desired Level Current Level

자료 : Global Readiness Assessment Instrument (1998) 1998 - 2000 GRAI 자료 : Global Readiness Assessment Instrument (1998)

Global Management GAP 3.1 Global Mindset Transcultural Awareness 보통임 우수함 Global Mindset 3.0 3.5 4.0 Transcultural Awareness 3.0 3.5 4.0 Business Customs and Protocols (Local) 3.0 3.5 4.0 Political&Economic Issues (Local) 3.0 3.5 4.0 Personal Effectiveness 3.0 3.5 4.0 3.1 Multicultural Leadership 3.0 3.5 4.0 National Mentality (Local) 3.0 3.5 4.0 본인 타인

√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Global Competencies Global Mindset Transcultural Awareness Multicultural Leadership Personal Effectiveness Entrepreneurial TOP 10 Offerings √ √ √ 1. 中國語 課程 2. Doing Business in China (DBIC) √ √ √ √ √ 3. Global Leadership Program √ √ √ √ 4. Corporate Entrepreneurship √ √ √ 5. Global Top Executive Network (G-TEN) √ √ √ √ 6. Program for Global Excellence (PGE) √ √ √ 7. Total Immersion for Executives (TIE) √ √ 8. Global Business Communication (GBC) √ √ √ √ 9. LG Champion √ √ √ 10. Negotiation In Action (NIA) √ √ √ √

Competency Profile Track Description Globalization Track명 각 사 관련 담당 업무 (Job Title) (글로벌 전략과 구조 구축) 세계 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있는 사업 전략과 구조를 갖추었다. (글로벌 기업 문화 확립) 환경의 변화에 유연하고 전략적으로 대응할 수 있는 글로벌 기업 문화를 확립하였다. (다문화 팀 운영과 글로벌 학습) 글로벌 인적자원으로 구성된 팀을 운영하고, 글로벌 자원으로부터 학습하는 조직을 확립하였다 원하는 결과 (Results Wanted) Global Business를 수행하는 각 사업부장(임원) 해외 마케팅/영업. 수출입, 현지 법인/지사장, 현지 공장장, 현지 파견자 주요 직무 (Major Tasks) 안1. 국가/지역/문화간 경계를 초월한 비즈니스 수행과 관련된 모든 활동 안2. 전세계 시장을 무대로 자원을 획득하고, 제품과 서비스를 생산하여 판매하는 비즈니스 전반과 관련된 활동 정의 (Definition) Globalization Track명

Results/Competencies Matrix 1. 글로벌 사업 전략과 구조를 갖추었다 1.1 글로벌 차원에서 기회와 위협 요소를 간파하여 사업으로 연계하는 능력 1.2 글로벌 비즈니스의 복잡성을 규명/ 분석/관리 할 수 있는 능력 Global 기업이란? 2. 글로벌 기업 문화를 확립하였다 2.1 조직의 글로벌 비전과 가치를 개발 및 공유할 수 있는 능력 2.2 개인 및 조직 차원에서 변화와 불확실성을 관리할 수 있는 능력 3. 글로벌 학습 조직을 이루었다 3.1 다양한 문화적 배경을 가진 팀을 운영, 관리 할 수 있는 능력 3.2 글로벌 자원으로부터 학습할 수 있는 능력

Competency Profile 국제법, 국제계약 정보 관리 능력 국제 비즈니스 환경 국제 정치 변화 동향 무역, 관세, 국제 경제 지식 국제 사회 메가 트렌드 리더십 경쟁자의 합병, 매수 동향 파악 글로벌 경쟁 상황 분석 정보의 적시 탐색 및 전달 생산성과 효과성에 대한 정보 수집 소속 산업, 직무의 동향 글로벌 뉴 트렌드 과제의 우선 순위 선정 글로벌 시장 정보 문화별 특성 관련 사업 정보와 지식 업계 베스트 프랙티스 연구 국가 정보 지식/기술/가치 (K/S/V) 1.1 글로벌 차원에서 기회와 위협 요소를 간파하여 사업으로 연계하는 능력 1. 글로벌 전략과 구조 구축 역량 (Competency) 원하는 결과

Offerings Global Business Communication 목 적 대 상 과장~부장 35명 목 적 To enhance participants’ ability to communicate effectively using English as the language of communication To broaden participants’ perspectives on ways of living, communicating & doing business in the U.S.A. To emphasize the self study skills necessary for a continued improvement after completion of the program 대 상 과장~부장 35명 기 간 인화원 6주, University of San Diego 4주 특 징 English Only Policy Multimedia Lab Community Involvement/Activities TV Program Listening Journals 내 용 모 듈 내 용 방 법 강 사 1. Think in English Dictation 암기 세계의 명연설 한국인 강사 2. Speaking Naturally 회화 교재 Native Speaker 3. Writing Lab Essay/Business Letter 과제/Discussion Native Speaker 4. Oral Communication Pronunciation Audio/Video Tape Native Speaker 5. English Challenge 고급영어 /Discussion News 및 Articles Native Speaker 6. Idioms & Slang Useful Expressions Hand-outs Native Speaker 7. Activities/ Listening Journal CNN,HBO, ABC Travel, Discovery 시청 listening Journals Self Study

G-TEN G-TEN Program Structure 교 교 육 육 대 목 상 적 실 시 일 정 사고와 행동의 신속한 국제화 세계 일류를 체험하여 개인의 능력개발과 인적 네트웍의 구축 교 육 대 상 G-TEN 수석부장, 상무 실 시 일 정 Module 1: Global TEN 과정 오리엔테이션 - 2~3월 (참가자 개별 방문 오리엔테이션) Module 2: Global Top Biz School 개설 프로그램 참가(개인별 복수 선택) - 3월 ~ 11월 Module 3: Wrap-up Meeting - 추후 결정 Program Structure Module Course 교육기간 비 고 Orientation Global TEN 과정 오리엔테이션 개별 방문 <예시>* 3~5월 6~8월 9~11월 General Management Strategy Leadership Global- Top 5 Open Program Marketing 최소 2주일 ~ 최대 3개월 Finance/Accounting 개인별 자율 선택 Human Resources Operations Management Technology and Business Negotiation Wrap-up Meeting 학습활동의 공유/발표 1일 전원

Program for Global Excellence 목 적 World Best 기업의 조건과 성공 요인이 무엇인지 이해한다 일등 LG를 달성하기 위하여 조직과 개인이 갖추어야 할 필요 역량을 탐구/습득한다(세계 초일류에 대한 다양한 지식과 안목 확대 및 전략적 사고를 통한 전략수립 능력 제고) 경영상의 문제해결을 지원하여 개인과 조직의 성과 향상을 도모한다 대 상 팀장 및 프로젝트 리더급(과장 ~ 부장) 30명/차수 일 정 월 1회 3일(목~토) 총 9일 인화원 집합교육 Flow 과정/모듈 시작 전 과정/모듈 참가 사전 연구 과제 사례 연구 강 의 Post-Case Case Analysis Pre-readings Individual PJT 사전 연구 사례 발표 개별 실습, 조사/연구 팀별 토론, 피드백 Case Debriefing 이론적 배경 세계 초유량 기업의 임원/간부 초빙 Speech and Q & A 내 용 모 듈 내 용 사 례 강 사 1. Global Best Companies Global Top Ranking Companies - Financial Performance, Admired & Respected, Best Companies to Work For, Best Brands ‘일등 LG’란? Fortune 500 Fortune Global 500 Global 1,000 Top 200 in Emerging Markets 2. Global Business Environment 세계 일류 기업들의 성공 비결과 실패 요인 글로벌 비즈니스 환경 변화와 전망 GE, Nokia, Southwest Airlines등 3. Strategic Excellence 산업구조, 경쟁자, Value Chain분석틀 기업 전략의 이해 및 경쟁 전략의 수립 HP, P&G, Philips, Compaq, Intel 등 4. Customer Excellence CRM 투자효과, 디자인, 실행, 평가, 이슈 CIC & SFA구축과 CRM 전략 Roadmap 국내외 CRM Consulting 사례 세계 초우량 기업의 CRM 전략 5. Process Excellence EMS & Value Chain Restructuring e-SCM & Super-efficient Company Sony, Dell, Cisco, Sun Microsystems등 세계 초우량 기업의 SCM 전략 6. Financial Excellence 기업회계와 투명 경영 가치창조 경영의 성공 비결 Enron, GE 1998 Korean Stock Exchange 등 7. Organizational Excellence High Performing Leader의 특성과 역량 Team Leadership을 위한 Action Plan 수립 Kilmann-Saxton Survey Self-Team Role분석

Q & A Thank you. http://www.lg.co.kr