변화관리 조직개발 리더십 Change Management & Organization Development Leadership Skill-Up for Executives 석 철 진 서울특별시 정책전문관 경희대 경영대학원 겸임교수.

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1 변화관리 조직개발 리더십 Change Management & Organization Development Leadership Skill-Up for Executives 석 철 진 서울특별시 정책전문관 경희대 경영대학원 겸임교수

2 세상을 바꾸는 것은 사람이고, 사람을 바꾸는 것은 교육이다.

3 생각을 여는 질문 1. Leader What Is Leadership?

4 생각을 여는 질문 2. 고성과를 창출하는 리더들의 공통된 특성은?
고성과를 창출하는 경영진들은 이익 뿐만 아니라 사람에 대해서도 관심을 갖고 있었다. 중간 성과를 내는 경영진들은 오직 제품에만 신경을 집중했고, 저성과를 내는 경영진들은 오직 자신의 지위에만 관심이 있었다. 한편 고성과를 창출하는 경영진들은 부하직원을 낙관적으로 보며 잠재역량을 발휘토록 하는 반면, 저성과 내는 경영진들은 부하직원들의 능력을 기본적으로 불신하고 있었다…. 미국 상원이 연방회계감사원(GAO)에 의뢰해 직무 능력을 심층 검증하기 위한 공통 질문항목 31개 월스트리트가 조사한 16만명의 사장 중 고성과를 창출한 13%는 사람에 대한 관심과 애정, 그리고 신뢰를 가지고 있었다. 그들은 항상 부하직원의 의견을 구하고, 경청을 하는 특성도 동시에 가지고 있었다. 사람을 중히 여기면 성과가 자연스럽게 따라온다.

5 communication 생각을 여는 질문 3. What Start to Do ? 1) 회사/부서 2) 사는 곳 3) 가족
4) 좋아하는 스포츠 혹은 취미 5) 좋아하는 노래, 가수 6) 인상 깊게 읽은 책, 영화 7) 상대방 얼굴 그려주기 communication 인격적 영향력으로 존경심과 자발적 추종 관리자를 넘어 인재양성 직무몰입으로 성과창출 인간관계로 업무처리 직위로 리더십 행사

6 Strategic Initiatives
생각을 여는 질문 4. What Start to Do ? Vision 1) 회사/부서 2) 사는 곳 3) 가족 4) 좋아하는 스포츠 혹은 취미 5) 좋아하는 노래, 가수 6) 인상 깊게 읽은 책, 영화 7) 상대방 얼굴 그려주기 cascading Mission communication Objective 리더십 5단계 Strategic Initiatives 직무몰입으로 성과창출 Projects & Programs Task & Actions

7 가치경영 (Value Based Management)
생각을 여는 질문 5. 1등 조직에는 있고, 2등 조직에는 없는 것은 ? 가치경영 (Value Based Management) 글로벌 초일류 기업의 문화경쟁력 DNA혁신 체질 강화

8 Change Management Communication Leadership 18 Skills-Up

9 “ 알지 못하면 말 못한다 ” 1. 회사의 비전은 무엇입니까? 2. 10년 후 모습이 그려집니까?
의제1. 무엇을 커뮤니케이션 해야 하는가? “ 알지 못하면 말 못한다 ” 1. 회사의 비전은 무엇입니까? 2. 10년 후 모습이 그려집니까? 3. 왜 비전을 말해야 합니까?

10 1. 회사의 비전은 무엇입니까? Miracle 기적 奇蹟 Mirage 기우 奇遇 비전을 달성하기 위한 구체적인 전략이 있는가?

11 Big, Hairy, Audacious, Goal 비전이 가슴을 뛰게 합니까?
2. 10년 후의 모습이 그려집니까? Vision Big, Hairy, Audacious, Goal 비전이 가슴을 뛰게 합니까?

12 Good to Great Great Good
3. 왜 비전을 말해야 합니까? Good to Great Great Good

13 3. 왜 비전을 말해야 합니까?

14 3. 왜 비전을 말해야 합니까? 비전 미션 핵심가치 내재화 Internalize 리드 개인화 Lead Personalize
3. 왜 비전을 말해야 합니까? 내재화 Internalize 비전 리드 Lead 개인화 Personalize 미션 의사소통 Communicate 정렬 Align 핵심가치

15 “ 구체적이어야 실행된다 ” 4. 어떻게 비전을 달성할 것입니까? 5. 어떻게 지속적으로 혁신할 것입니까?
의제2. 어떻게 커뮤니케이션 해야 하는가? “ 구체적이어야 실행된다 ” 4. 어떻게 비전을 달성할 것입니까? 5. 어떻게 지속적으로 혁신할 것입니까? 6. 어떻게 자긍심을 갖게 할 것입니까? 7. 어떻게 신나게 일하도록 할 것입니까? 8. 어떻게 신뢰를 얻을 것입니까?

16 비전구현을 위한 변화관리 및 조직개발 Road Map Change Management Cultural Anchoring
Sense of Urgency Vision Sharing Quick Win Flywheel System Change Management

17 Doing Things Right 옳다고 생각되면 실행하라! Doing Things Right

18 어떻게 변화를 관리할 것인가?

19 “ 사례를 들면 쉽다 ” 9. 자랑할만한 성공사례는 무엇입니까? 10. 일하는 방식(ways)은 무엇입니까?
의제2. 어떻게 커뮤니케이션 해야 하는가? “ 사례를 들면 쉽다 ” 9. 자랑할만한 성공사례는 무엇입니까? 10. 일하는 방식(ways)은 무엇입니까? 11. 변화관리의 고유 모델은 무엇입니까?

20 9. 자랑할만한 성공사례는 무엇입니까? Cultural Anchoring Sense of Urgency Vision
Sharing Quick Win Flywheel System 변화의 필요성 인식 비전개발 공유 및 변화추진팀 구성 혁신사례 모델링 및 제도 구현 전파 단기성공 사례 창출 혁신 지속 시스템 구축

21 10. 일하는 방식(ways)은 무엇입니까? 가치 있는 일에 집중 집중 근무의 습관화 믿고 맡기는 임파워먼트 관성과 타성의 극복 명확한 성과기준 제시 탁월한 인재 활용술 생각하는 인재

22 “ 통하지 않으면 이룰 수 없다 ” 12. 가랑비에 옷 젖듯이 소통합니까? 13. 감성의 논리를 자극합니까?
의제2. 어떻게 커뮤니케이션 해야 하는가? “ 통하지 않으면 이룰 수 없다 ” 12. 가랑비에 옷 젖듯이 소통합니까? 13. 감성의 논리를 자극합니까? 14. 비전을 생활 속에 넣고 있습니까?

23 13. 감성의 논리를 자극합니까? Hand-made Shoes?

24 “ 솔선수범해야 따른다 ” 15. 비전을 말하는 것이 일상화 됐습니까? 16. 커뮤니케이션 스킬을 잘 활용합니까?
의제3. 무엇부터 커뮤니케이션 해야 하는가? “ 솔선수범해야 따른다 ” 15. 비전을 말하는 것이 일상화 됐습니까? 16. 커뮤니케이션 스킬을 잘 활용합니까? 17. 비전을 향한 열정을 전염시킵니까? 18. 진정 나 자신을 잘 이끌고 있습니까?

25 Self-Assessment for Visionary Leader 18 Check-Lists

26 어떤 비전을 공유하고 있습니까. ① ② ③ ④ ⑤ 10년 후 모습이 그려집니까. ① ② ③ ④ ⑤ 왜 비전을 말해야 합니까
어떤 비전을 공유하고 있습니까? ① ② ③ ④ ⑤ 10년 후 모습이 그려집니까? ① ② ③ ④ ⑤ 왜 비전을 말해야 합니까? ① ② ③ ④ ⑤ 어떻게 비전을 달성할 것입니까? ① ② ③ ④ ⑤ 어떻게 지속적으로 확산할 것입니까? ① ② ③ ④ ⑤ 어떻게 자긍심을 갖게 할 것입니까? ① ② ③ ④ ⑤ 어떻게 신나게 일하도록 할 것입니까? ① ② ③ ④ ⑤ 어떻게 신뢰를 얻을 것 입니까? ① ② ③ ④ ⑤ 자랑할만한 성공사례는 무엇입니까? ① ② ③ ④ ⑤ 일하는 방식의 특징은 무엇입니까? ① ② ③ ④ ⑤ 변화관리의 고유한 모델은 무엇입니까? ① ② ③ ④ ⑤ 가랑비에 옷 젖듯이 소통합니까? ① ② ③ ④ ⑤ 감성의 논리를 자극합니까? ① ② ③ ④ ⑤ 비전을 생활 속에 넣고 있습니까? ① ② ③ ④ ⑤ 비전을 말하는 것이 일상화 됐습니까? ① ② ③ ④ ⑤ 커뮤니케이션 스킬을 잘 활용합니까? ① ② ③ ④ ⑤ 비전을 향한 열정을 전염시킵니까? ① ② ③ ④ ⑤ 진정 나 자신을 잘 이끌고 있습니까? ① ② ③ ④ ⑤ ①아주 아니다 ②아니다 ③보통이다 ④그렇다 ⑤아주 그렇다 나의점수

27 Change Management Organization Development Leadership 18 Skills-Up
사람을 효과적으로 다를 수 있는 유일한 방법은 무엇이 그들을 움직이도록 하는가를 안는 것이다.

28 Wrap-Up : Commitment Memo
Stop Doing Continue to Do Start Doing

29 ? ! 변화관리 조직개발 리더십