HRD 방침, 과제 수립 방법

HRD방침, 과제란? 1. 교육방침 교육방침은 니즈 분석을 통해 확정된 니즈를 바탕으로 HRD가 어느 방향으로 전개될 것인 지를 나타내는 나침반과 같다. 이는 전략으로 표현하기도 하는데, 작성 프로세스는 다음과 같다. 가. 자료와 정보 정리 (비지니스 이슈, 도전, 목표, 역량, 현재 HRD 점검, 비젼, 미션) 나. HRD 전반에 걸친 전략 지침 마련 - 교육업무의 방향 - HRD부문 내부 전략 (시스템, 인적 자원, 우선순위, 포커스, 프로세스, 조직 구성 등) 2. 교육과제 교육과제는 교육방침에 근거하여 니즈 파악상의 문제들을 해결하기 위해 중점 추진해야 할 것이 무엇인지를 말해주고 있다. 접근방법

교육 방침 및 과제는 상호 연결성을 지니고 있어야 하며 방침이 보다 구체화된 것이 과제이다. HRD 방침 HRD 과제 경영과제 달성을 위한 HRD 업무의 전체적인 추진 방향 결정 장기 방침과 년도 방침 으로 구분 방침을 달성하기 위한 구체적 업무 수행 과제 를 기술 장기 과제와 년도 과제 로 구분 고려사항

고려사항 경영전략의 경영전략의 변화 변화 새로운 생산시스템 경영요소 도입 기술의 신제품 생산 변화 신기술 교육 신제품 출시 신제품 출시 영업분야, 서비스분야 등 관련분야 교육 필요성 구성원 특성 지식과 기능 및 기술에 있어서 개개인의 차이 완화 필요성 검토 유의사항

유의사항 표현의 적확성 구성원 누구라도 이해가 가능한 표현 동기부여 적극적으로 능력 개발을 하고자 하는 의욕 부여 문제해결 CBI (Critical Business Issue) 해결을 지원하는 내용 3 ~ 4항목 방침, 과제 선정 팁

방침, 과제 작성 Tips 1. 조직의 수행 수준을 지속적으로 업그레이드 할 수 있는가 1. 조직의 수행 수준을 지속적으로 업그레이드 할 수 있는가 2. 적합한 사람에게 적절한 학습을 적기에 제공할 수 있는가 3. 요구되는 핵심역량을 주도적으로 계발할 수 있도록 배려하는가 4. 전 조직의 리더를 양성하는 것인가 5. 생산성 향상노력을 견인하는가 6. 구성원의 사기와 몰입을 높은 수준으로 이끌어 내는가 7. 고품질, 비용대비 효과를 충분히 고려하는가 사례

사례 1 Ⅰ. 중장기 인력개발 방향 ■ 경제전망 및 시장 환경 세계 경제 전망 국내 경제 전망 세계 시장 환경 국내 시장 환경 선진국 중심의 경기 위축 - 미국 등의 금리인상에 따른 국제금리 상승추세 - 중국의 긴축정책에 따른 IT 경기 둔화 원자재가 및 국제 원유가의 높은 수준 지속 가능성 - 원자재 가격의 상승세는 둔화가 예상되나 높은 수준 - 비 OPEC국의 공급 확대되면서 수급상황 안정 (산유국의 추가 생산 여력이 크지 않고, 이라크 정세, 테러 등의 지정학적 위험 형성 내재) 경제 블록화(FTA 확산 등) ’05년 세계 경제성장률 3.9%내외 (미국: 3.3%, 일본 1.6%, BRICs 6.9%, 중국 8%) 선진국 중심의 세계경기 둔화, IT경기 싸이클 하락, 긴축영향 (금리인상,중국긴축 등), 고유가 영향으로 수출 둔화 경기순환적 요인과 구조적 요인이 복합적으로 작용하면서 부진양상이 지속되었던 내수경기는 하반기부터 부진에서 벗어나면서 성장불균형 해소과정 진입 ’05년 경제전망(자료: 삼성경제연구소) - 경제성장률(3.7%),물가상승률(3.3%),원/달러환율(1.060원) 세계 시장 환경 국내 시장 환경 엄격한 법적 규제 /  금연운동의 강화 미국형 담배의 성장 / 새로운 혁신 담배 제품의 출현 대두 담배 산업의 민영화  / 담배회사간 합병의 일반화 [참고]지역 및 국가별 담배 산업의 전망(자료: 국제담배박람회)   -서유럽 : 갑당 1.28 유로 세금, 담배수요감소, 저타르 담배 선호 -동유럽 : 중급 및 저급 담배 시장 성장 -북아메리카 : 담배 수요 및 흡연자 감소, 중급 및 저급 담배시장 성장 -라틴 아메리카 : 담배 소비량 감소(칠레.멕시코 제외).고타르 담배 선호 -아프리카와 중동 : 담배 소비량 증가, 고타르 제품시장 -아시아와 태평양 : 전체 담배시장에서 판매량 50%, 판매가격 30% 점유, 인도네시아와 인도 담배 시장 성장 -중국 : 담배 판매량은 정체, 판매가격은 상승, 저타르 담배 성장지속 경기 침체 지속 WHO 규제 강화(세금인상, 총수요 감소, 경고문구 확대 프로모션 및 흡연공간 규제강화) 소비의 고급화 한 축 형성( 대중형 고가브랜드, 초고가) 웰빙문화 확산(초슬림, 저타르 담배 성장) 금연/절연 마인드 확산 신흥 상권 부상/신 유통채널 확대 주5일 근무제(특판 채널) 유흥시장 붕괴 국내 소비자 니즈에 부합한 한국형 브랜드 출시 확대 중가시장 진입 등 M/S 측면의 경쟁심화 카테고리별 경쟁심화

■ 경영전략 4대 사업전략 해외시장 도약전략 국내시장 우위전략 홍삼사업 강화전략 사업 다각화 전략 세계 5위 글로벌 기업 주력시장+대규모시장직접투자+신 시장개척 => 국내시장 규모 이상 판매 현지화 전략 추진 및 수익성 제고 지역브랜드 파워 강화, 글로벌 브랜드 육성 마케팅 역량강화와 브랜드 리더십 확보 시장지향의 영업조직/시스템 혁신 R&D 역량강화와 품질경쟁력 제고 시설 조달 체계 혁신 => 원가구조 개선 부동의 국내 마켓 리더 4대 사업전략 홍삼사업 강화전략 사업 다각화 전략 세계일류 종합건강 기업 제품 포트폴리오 재편 => 성장동력 강화 국내 시장 강화, 해외시장확대, 설비/조달 합리화 => 수익창출모델 재구축 제약사업/R&D 연계, 사업 시너지 강화 바이오 제약/식품사업 진출 확대 => 미래성장엔진 육성 보유 부동산 개발 => 외부자산개발 등 사업영역 단계적 확대 => 안정적 수익확대 새로운 유망사업 진출 지속 글로벌 바이오 제약 식품기업 국내최고 부동산 개발기업

■ 경영환경 시사점 경제 전망 사업 전망 시 사 점 HRD 전략포인트 1. 성과위주 전략적 인재양성 2. 부문별 전문가 육성 1. 글로벌차원 경쟁에 따른 세계수준 경쟁력 요구 2. 불확실한 변화에 대응할 인적 경쟁력 강화 필요 3. 지속적인 성장동력 발굴 4. 고품질+고속화 사회에 대비 5. 국제화, 개방화에 따른 기업 생존 역량 강화 6. 감성+정보+학습추구 사회 대비 HRD 전략포인트 1. 성과위주 전략적 인재양성 2. 부문별 전문가 육성 3. 변화와 혁신 가속화 지원 4. 가치공유를 통한 정체성 확립 5. 현장중심 자율 학습문화 정착 사업 전망 1. 흡연규제강화 및 유해성 확산 대비 2. 담배소비의 저성장/감소국면에 대한 대응책 마련 3. 소비트랜드 변화에 대응 4. 웰빙문화 확산 및 건강에 대한 높은 관심 대비 5. 다국적 기업과의 경쟁 가속화에 대한 역량 향상 필요

조직인 혁신인 전문인 인적자원 육성 지향점 및 인재상 조직인 혁신인 전문인 행동규범 인적자원 육성지향점 인재상 인적자원 육성지향점 KT&G의 비전달성을 위해 변화와 혁신을 지속적으로 실천하는 전문가 모든 업무를 수행함에 있어, 항상 주인의식을 가지고 행동한다 상호신뢰를 바탕으로 부서간 협조와 팀웍을 통하여 조직 성과를 달성한다 조직인 현실에 안주하지 않고 열정적이고 적극적으로 변화를 선도한다 긍정적 사고를 가지고 새로운 방식으로 문제를 해결하고 개선하려고 한다 인재상 조직인 혁신인 전문인 혁신인 기업의 문화를 발전시키는 사람 변화와 혁신을 추구하는 사람 자기분야의 전문성을 갖춘 사람 전문성을 배양하기 위하여 끊임없이 자기개발에 노력한다 자율적으로 업무를 수행하고,성과에 대해 스스로 책임을 진다 전문인 행동규범 Key Word 주인의식 / 상호신뢰 / 열정과 적극성 / 긍정적 사고 / 자기개발의지 / 자율과 책임

KT&G 인적자원 육성방향에 따른 HRD 부문의 역할 개인의 성공과 기업의 성장 Vision 공동달성 인적자원 육성의 방향에 따라 KT&G HRD 부문의 역할을 ①가치공유센타, ②변화혁신센타, ③학습지원센타로 설정하여, T&G 개개인과 회사의 Vision을 함께 달성할 수 있도록 지원하고 육성하도록 함. KT&G 인적자원 육성방향에 따른 HRD 부문의 역할 개인의 성공과 기업의 성장 Vision 공동달성 인적자원 육성방향 새로운 가치를 창조하는 인재 육성 변화와 혁신을 선도하는 전문가 육성 자기 주도형 인재 육성 가 치 공 유 센 타 변 화 혁 신 센 타 학 습 지 원 센 타 인적자원이 기업의 경쟁력 인재육성은 기업의 R&D 기업발전과 개인 Vision의 동시 달성 HRD 기본철학

가치공유 센타 변화혁신 센타 학습지원 센타 HRD 부문의 역할에 대한 정의 KT&G 그룹 및 사업부문 내 일체감 형성 최고경영층의 이슈와 전략 방향의 신속한 확산 회사의 경영방침과 Vision을 이해 시키고, 이를 바탕으로 팀 및 개인의 Vision을 창출시키는 새로운 가치 창조를 지원하는 역할 가치공유 센타 급변하는 사회환경 속에서 변화를 주도할 수 있는 전문가를 육성하기위한 시스템을 개발하고 추진하는 역할 변화혁신 지향 리더 육성 교육컨설팅 기능 수행 성과중심의 체계수립 및 과정개발 변화혁신 센타 개인의 전문성 개발과 성공적인 삶을 위해 학습 시스템을 구축하여 자기 주도형 인재를 양성하는 역할 현장 학습 지원 교육적 Solution 제공 학습문화 구축 학습지원 센타

Ⅱ. 인재육성 전략과 교육체계 ■ 중점추진전략 구 분 목표 중점추진전략 가치공유 핵심가치 자회사 공유 인삼공사 등 대상 가치공유과정 개발 및 교육지원 확대 핵심가치 지속적 Follow up 및 구성원 직무몰입도 향상 추진 변화혁신 차세대 경영리더 육성 KT&G 리더십 아카데미 과정 개발 (1, 2급 대상) 리더십 교육체계 운영 내실화 미래성장 위한 전문가 양성 경영지원부문 - 교육체계 정비 및 사내 전문가 양성과정 개발 해외사업부문 - 전략적 인재양성 강화 (주재원 및 현지인) 마케팅부문 - 문제해결 및 영업마인드 강화 교육 실시 제조부문 - 품질 및 변화혁신 교육 지속 실시 학습지원 자기주도학습 강화 현업업무 결손 최소화 위한 전략적 e-learning 확대 KISS시스템 내실화 운영 (Total Learning Architecture 구현) HRD 역량강화 교육혁신 지속추구 교육운영 및 교육지원 부문 - 학습효과 제고 교육평가 부문 - 교육만족도 중심에서 현업적용도 중심 전환 과정개발 부문 - 과정개발 가능인력 지속적 확대

e-HRD 시스템 구축 및 정착을 통한 학습지원체제 확립 / 학점이수제 효과적 운영 ■ 세부 추진 과제 구 분 리더십교육 전략교육 마케팅교육 기술교육 교육운영 직급별 리더십선택 신임자 리더십필수 인턴사원 입문 모범/공로/퇴직자/ 생활연수 등 경영지원 CDP 미세로 ES 경영자 미세로 4단계 (全사원 대상) 협상력 OJT과정 - 퍼실리테이터 - OJT리더 ISM컨설턴트육성 지점장 영업문제해결 마케팅 CDP 6시그마교육 (WB-GB-BB-챔피온) 조직활성화 교육 기술경영리더양성 (G-TMO,공장관리자) 기술 CDP 과정 개발 Off- Line 신임부장 리더십 ’05계획과정 미세로 Executive Seminar RM 코칭스킬 진열능력향상 G-TMO 원료가공 공정원리 On- Line 윤리경영과정 경영지원 직무과정 미세로 Cyber (Follow-up확정시) 담배마케팅 영업관리실무 담배제조공정과정 사내기술자격과정 제도기획 e-learning중장기전략 교육평가 전략 미세로 Follow-up 핵심인력 육성 해외마케팅 교육체계 OJT운영/지원계획 교육평가전략 기술자격제도 운영 OJT운영/지원계획 교육평가전략 학습Infra e-HRD 시스템 구축 및 정착을 통한 학습지원체제 확립 / 학점이수제 효과적 운영 사례2

사례 2 2 1 4 3 6 5 8 7 핵심가치의 공유와 의사소통 활성화 경영현장과 교육의 밀착화 육성대상의 차별화와 집중화 H형 GE/Workout 의 정착 2 핵심가치공유 및 실천프로그램의 실시 1 현장 밀착형 OJT의 정착 4 전사적 지식경영체계구축을 위한 HRD부문의 역할수행 3 PG 인재육성체계 구축 6 경영핵심인재육성 5 Cyber Learning Center 구축 8 Action Learning의 정착 7 핵심가치의 공유와 의사소통 활성화 경영현장과 교육의 밀착화 육성대상의 차별화와 집중화 육성방법의 전문화와 첨단화 사례3

사례 3 자질 / 역할 직무수행 능력 제고 중심 교육에서 - 직종별 직능요건의 파악 직무(정적 요소) 중심의 교육으로 전환 경영전략과 밀착된 전략적 인력개발 추구 인력관리부서 주도에서 현업 부서장 중심으로 직무수행 능력 제고 - 직종별 직능요건의 파악 - Individual Development Plan 활성화 - 직무교육체계 확대 구축 (직무 교육 예산 비율 확대 현 OO% 에서 OO%로) - 부서장의 권한과 책임 강화 > 교육예산 집행권 및 교육 대상자 선정에 관한 재량권 확대 > 부서장의 S/L & S/C 육성 목표 설정 및 달성에 관한 책임 부여 전략적 인력개발 - 전략적 인력개발 분야의 설정 및 집중 육성 - High Potential Pool을 통한 조기 육성 조직 Synergy 제고 - 조직 효율성 진단 Program의 전 조직 확산 현장 관리계층의 Leadership 제고 - Leadership Program 운영 사례 3 사례4

사례 4 구 분 교육방침 교육과제 서술형태 (예시) 신기업 문화 구축을 위한 핵심가치 교육의 강화 직능별 전문가 양성 구 분 교육방침 교육과제 서술형태 (예시) 신기업 문화 구축을 위한 핵심가치 교육의 강화 직능별 전문가 양성 경영성과 제고를 위한 핵심 역량의 확보 교육체계의 개편 윤리교육의 강화 고객마인드 함양 교육의 강화 전략 기획 Staff의 육성 국제화 요원 양성 영업관리 Skill의 함양 변화관리 역량 개발 교육체계 및 과정의 전면 개편 교육효과 제고를 위한 연구 개발 기능의 강화 사례5

사례 5 Global Leader 육성 장기적 관점에서 분야별 Expert 육성 직속상사의 책임으로 자기계발 지원 강화 팀 활성화를 위한 Facilitator 육성 지속적으로 실행 사례6

사례 6 Culture People System 전략방향 전략과제 세부내용 또또사랑 공유를 통해 ‘통일된 목소리’를 가진 웅진인 실현 또또사랑 구체화 또또사랑에 대한 명확한 정의 개발/ 또또사랑 임직원 행동규범 개발 / 또또사랑에 기반한 그룹 공통의 인재상 정립 Culture 또또사랑 공유를 위한 교육 프로그램 개발 또또사랑 확산을 위한 교육프로그램 설계/ 교육프로그램 개발/ 교육프로그램 운영 또또사랑 미팅 활성화 추진 사례 벤치마킹 / 또또사랑 미팅 추진체계 정립 및 운영 / 또또사랑 우수 실천사례 공유 단계적인 개발활동을 통한 미래 경영자 육성 계층별 교육체계 정비 역할 규명 및 필요역량 도출 / 계층별 교육프로그램 설계 / 프로그램 개발 및 운영방안 수립 People 핵심인재 육성체계 수립 핵심인재 교육 프로그램 설계/ 프로그램 개발 및 운영방안 수립/ Competency assessment tool 인사와의 통합 프로세스 구축 교육과 인사와의 연계방안 수립/각사별 직급 및 승진제도 개선방안 수립/ 각 사별 역량평가제도 시스템적인 접근을 통한 교육 효과성 제고 HRD 전문 역량 강화 인재개발원 조직 재편성/HRD 매뉴얼 제작 운영)/HRD 전문 자문교수 선임 System HRD 모니터링 시스템 구축 각사 교육현황의 체계적 관리/계열사 Best Practice 공유/그룹 HRD 담당자 정보 교류회 e-Learning System 구축 학습자용 e-Learning 시스템 구축 Learning Management System 구축 사례7

사례 7 ◆ 역량기반 성과주의 실현 지원 ◆ 역량기반 학습 지원 ◆ 혁신활동 확산/정착 지원 - Competency Modeling 유지/보완 - 통합 성과/역량 관리 시스템 구축 - 역량기반 학습시스템 제공(조직학습) - 핵심 직무역량 과정 실행 - 영업사원의 Consulting 역량 강화 - 거래처의 수익성 향상 스킬 및 사례 공유/확산 - 비전실현을 위한 Leadership 개발 - 뉴 비전 및 6 Sigma 확산/정착 지원 - ERP 정착을 위한 교육 지원 - 직무역량 교육의 Web 과정화 - Learning Resource DB의 구축 ◆ 역량기반 성과주의 실현 지원 ◆ 역량기반 학습 지원 ◆ 혁신활동 확산/정착 지원 ◆ Web-based Learning 확대 사례8