새로운 현실 속의 다양성 및 포용성 워크숍

오늘의 안건 시장의 변화 다양성 포용성 휴식 사례 연구 국제적 다양성

오늘의 목표 다양성 및 포용성에 대한 인식과 감수성을 개발합니다. Tyco 다양성 및 포용성 이니셔티브의 이해와 약속 수준을 증가시킵니다. 운영의 기준으로 차이에 가치를 부여하는 문화를 지원하는 중요성을 이해합니다.

TYCO 국제적 다양성 및 포용성 임무 다양한 인력을 가치 있게 평가하고 개발하는 포용성 있는 환경을 통해 비즈니스를 성장시킵니다. 목표 다양성을 통해 최고의 인재를 확보합니다. 포용성을 통해 직원들이 최상의 역량을 발휘하도록 자극합니다.

TYCO 국제적 다양성 및 포용성 임무(계속) 성과 -- 다양성 다른 사고 방식, 시각 및 업무 접근 방식을 가진 사람들이 고르게 분포되어 있는 인력을 육성합니다. 사업을 운영하는 커뮤니티와 사업 지역의 다양성을 반영하는 인력과 리더십 팀을 육성합니다. -- 포용성 관리자가 모든 동료들이 충분히 기여할 수 있도록 포용성 있는 리더십 스타일을 보여주도록 합니다. 전 직원의 잠재력을 극대화하기 위해 모두를 환영하고 지원하는 직장 문화와 분위기를 조성합니다.

다양성 및 포용성 전략적인 비즈니스 이니셔티브… ….인구통계를 변화시켜 주도

인구통계 변화 1970년에 미국의 16세 이상의 여성 중 43.3%가 노동 인구였습니다. 이 비율은 약 30년 동안 꾸준히 증가하여 1999년 여성 노동 인구 분포가 60.0%로 정점에 이르렀습니다. 성장 추세가 2006 – 2008년 사이에도 지속되었습니다. 30여년 동안 남성의 비율은 차츰 줄어 들어 2005년에 73.3%가 되었습니다. 출처: 미국 인구 통계국, 2004, "U.S. Interim Projections by Age, Sex, Race, and Hispanic Origin”

인구통계 변화 55세 이상의 노동 인구 수는 2002년에서 2012년까지 49% 증가할 것으로 내다보고 있습니다. 베이비붐 세대가 은퇴 연령에 도달하면서 65세 이상의 인구는 3배 가까이 증가할 것으로 보입니다. 이와 비교하여 16 ~ 24세의 근로자 수는 같은 기간 동안 9% 정도 증가할 것으로 예상됩니다. 또 다른 문제는 노동 인구에 진입할 Y 세대에 있습니다. 이에 따라 다른 세대의 직원을 관리하는 방법에 대한 논쟁이 생기고 있습니다. 이전보다 더 많은 세대가 함께 일하게 될 미래에 조직의 성공은 모든 연령의 직원들이 한 팀으로 효과적으로 존중을 받으며 일하는 데 달려 있습니다. 즉, 틀에 박힌 형식과 일반화가 허용되지 않는 다는 것을 의미합니다. 틀림없이 다른 연령 그룹은 다른 방식으로 세상에 대한 경험을 갖고 있으며 가장 효과적으로 함께 일하는 방법을 더 잘 이해하기 위한 이러한 차이점에 대한 인식이 채용, 유지 전략에 점차적으로 영향을 미치고 있습니다. 출처: 미국 인구 통계국, 2004, "U.S. Interim Projections by Age, Sex, Race, and Hispanic Origin”

인구통계 변화 2000 미국 인구 및 예측 2000 – 2050 예상치 2050 2050년이면 히스파닉 인구가 2000년 이후 두 배로 늘어나고 소수민족 인구가 미국 인구의 절반을 차지할 것이라는 사실을 알고 계십니까? 이런 추세는 캘리포니아 및 최근 뉴멕시코와 텍사스에서 이미 발생했습니다. "기타"는 미국 인디언, 알래스카 원주민, 하와이 원주민, 태평양 섬주민 및 둘 이상의 인종을 포함 8 출처: 미국 인구 통계국, 2004, "U.S. Interim Projections by Age, Sex, Race, and Hispanic Origin” 8

소수민족 소비자의 구매력은 1조 8천억달러 이상 2009년에는 2조 6천억 달러에 이를 것으로 전망 소수민족 구매력의 성장 소수민족 소비자의 구매력은 1조 8천억달러 이상 2009년에는 2조 6천억 달러에 이를 것으로 전망 2조 6천억 달러 1조 8천억 달러 10억 달러 1조 4천억 달러 소수민족 인구가 지속적으로 증가하면서 소수민족 가정의 유입과 수입이 계속 증가하고 있습니다. 소수민족의 구매력은 2008년 2조 6천억 달러 이상 급상승하여 4년만에 44% 증가할 것으로 예상됩니다. 7천억 달러 9 출처: 복수 문화 경제 1990 - 2009: 미국 소수민족의 구매력; Selig Center for Economic Growth, 조지아 대학, 2004년 5월; BCG 분석 9

인구통계 변화 대기업의 고객, 주주 및 직원들이 점차 소수민족과 여성으로 구성되고 있습니다. 2002년과 2012년 사이 10년 동안 미국 노동통계청(BLS)은 소수민족이 전체 노동 인구의 2/3 이상으로 성장하면서 1억 6200만명에 이를 것으로 예측하고 있습니다. 2050년이면 미국 노동 인구의 70%가 여성과 소수민족으로 이루어질 것입니다. 10

다양성의 비즈니스 사례 인구통계 변화 산업화된 경제에서 인력의 고령화 노동 인구와 의사 결정 직위에서 여성의 인구 비율 증가 글로벌 조직에서 원거리 관계자 수 증가 성적 취향의 인정과 인식 증가 다양한 국가, 문화 및 인종 배경 사이의 교류 11

"변화" "저는 조직 내부의 변화 속도가 외부의 변화 속도보다 느린 경우 조직의 생명이 끝나 간다고 확신합니다." Jack Welch 전 회장 겸 CEO General Electric

다양성의 정의 포용성이란? 왜 문제가 될까요? 미래에 어떤 영향을 미칠까요?

다양성 차이점의 문제 우리의 성공 능력에 영향을 미침 시장을 인식하는 방법에 영향을 미침

다양성 실습 특정한 성질 15

다양성의특정한 성질 실습 내부 외부 조직 성별 지리적 위치 기능/부서 인종 개인적 습관 직장 위치 성적 취향 교육 배경 회사/현장 물리적 능력 업무 경험 관리/ 연장 근로 수당 적용 외관 교대 근무 종교 수입 재직 기간 연령 결혼 유뮤 노조

아래는 오늘날의 상황이 아닙니다. 기분과 마음을 변화시키려고 시도 사람들의 생각이나 아이디어를 판단 행사 또는 축하 EEO/AA/차별 대우 역차별 제로섬 게임 다양성을 관리하는 여러 가지 원동력이 있다는 것은 사실입니다. 현실은 반영하지만 오늘날과는 관계가 없는 것입니다. 17

아래는 오늘날의 상황입니다. 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 차이 가장 우수하고 유망한 인재 유치 변화하는 시장에서 경쟁하고 생존할 수 있는 문화의 일부가 됨 지속적인 약속 오늘날은 경제 실적을 목표로 하고 있습니다. 수익성은 점점 뚜렷해지고 있습니다. 다양성 및 다양성과 관련하여 진행 중인 작업에 참여한 회사의 5 - 11년 및 20년 재정 실적을 이런 작업을 하지 않았거나 제대로 진행하지 않은 회사와 비교하면 전자의 회사는 후자의 회사에 비해 판매 성장률과 실적에서 크게 앞서고 있습니다. 18

포용성 포용성이란? 왜 문제가 될까요? 단기/장기적 성공에 어떤 영향을 미칠까요?

차이를 처음 느꼈을 때는 언제였습니까?

포용성(계속) 누구나 참여할 수 있는 동등한 기회를 갖습니다. 차이가 존중되고 상호 작용의 기준으로 환영을 받습니다. 제로섬 게임은 존재하지 않습니다. 리더십이 많은 형태로 나타납니다.

포용성의 비즈니스 사례 인구통계 변화 새로운 기술을 위한 문화는 누가 만들까요? 가장 우수하고 유망한 인재 유치 및 유지 대조적인 세대 혁신 및 창조성 글로벌 상호 의존성

실습 포용성 있는 행동의 직장 예

사례 연구 I Bill은 분주한 사무실의 고객 서비스 담당자이며 퇴근 준비를 하고 있을 때 전화기의 벨 소리가 울렸습니다. 매우 억센 액센트를 구사하며 전화를 걸어 온 고객은 배송을 포함하여 제품을 반품하기를 원하지만 고객의 요청은 허용되지 않습니다. Bill은 고객이 이해할 수 있는 방식으로 대화를 나눌 수 없으므로 고객과 자신 모두 불만스러워 했습니다. 일반적으로 5분이면 마무리할 수 있는 통화가 힘든 20분 통화가 되었을 때 어떻게 해야 될까요. Bill은 마침내 통화를 마치고 고객의 액센트를 놀리듯이 따라합니다. 그런 다음 "이곳에서 살려면 영어를 배웠어야지!"라고 말합니다. 다른 동료들이 Bill의 말을 우연히 듣고 한 동료가 "누군가 Bill에게 말 좀 해주어야 하겠군"이라고 말합니다.

사례 연구 지침 소규모 그룹에서 다음을 수행하십시오. #1- 이 사례의 문제점과 관심사를 파악합니다. #2- 보다 큰 그룹에 자신의 제안을 제시할 준비를 합니다. #3- 자신의 제안의 장단점을 보다 큰 그룹에 제공할 준비를 합니다.

사례 연구 II 점심 식사 후 구매 부서의 직원들이 모여 앉아 주말에 대해 잡담을 나누고 있습니다. 한 여성이 "연극 RENT를 보러 갔어. 하지만 여자끼리, 남자끼리 키스를 하는데 그런 "게이"를 보니까 구역질이 났어!"라고 말했습니다. 많은 사람들이 당황해서 눈 둘 곳을 몰라 했지만 뭐라고 얘기하는 사람은 아무도 없었습니다.

사례 연구 III Mary는 6주 동안 새로 옮긴 부서에서 근무했습니다. 월요일 아침마다 한 주의 프로젝트가 할당되는데, Mary는 큰 소리로 말하고 적극적인 Bob과 Ed가 더 유리한 과제를 할당 받는 것을 알아차렸습니다. 이번 주 회의에서 항상 조용하던 Mary는 자신이 원하는 프로젝트를 따려고 적극적으로 노력했고 결국 따냈습니다. 그녀의 관리자는 "Mary, 난 오늘 아침 회의에서 당신의 행동에 놀랐습니다. 난 여성을 고용했다고 생각했는 데?"라고 말했습니다. Mary는 동료에게 가서 "무엇인가 말해야 하는데 무엇을 어떻게 말해야 할지 모르겠어?"라고 말했습니다.

국제적 다양성 28

국제적 다양성 문제 가정 직원들은 앞으로 국내를 벗어나 해외 출장을 통해 더 많은 비즈니스를 하게 될 것입니다. 차별, 희롱 및 관련 인권에 관한 법률은 국가마다 다르며 일부 국가에서는 적용되지 않습니다. 29

외국의 교통 수단을 이용할 때 예약을 재확인하고 예상해야 합니다. 증가된 국제적 상호 작용의 당면 과제 시차를 인식하고 고려해야 합니다. 외국의 교통 수단을 이용할 때 예약을 재확인하고 예상해야 합니다. 세관 수속을 원활히 하려면 필요한 여행 문서를 확인해야 합니다. 전화와 인터넷 액세스에 다른 도구 또는 장비가 필요할 수 있습니다. 30

당면 과제...계속 필요한 경우 약물과 처방약을 승인된 용기에 담아야 합니다. 음식과 식사 습관이 다를 수 있습니다. 국가마다 업무 시간이 다를 수 있습니다. 휴식 시간과 점심 시간이 더 길거나 짧을 수 있습니다. 지역의 관습과 사회적 예절을 익히는 것이 중요합니다. 많은 문화에서 종교 행사와 가족 행사를 위한 시간은 보편적입니다. 31

당면 과제...계속 보디 랭귀지와 몸짓의 의미가 다를 수 있습니다. 방문하는 국가의 언어로 몇 가지 기본적인 단어와 구문을 익혀 두는 것이 좋습니다. 방문할 국가의 기준과 관습에 익숙한 동료에게 자문을 구하는 것도 좋습니다. 32

사고 방식에 관한 요약 여러분이 가려는 또는 근무하려는 국가에서 할 일과 하지 말아야 할 일에 대해 배우십시오. 다른 지역에 있는 사람들이 조언을 제공하는 경우 그 피드백을 수용하십시오. 가족, 직장 및 종교에 대한 지역적 견해를 존중할 수록 다른 지역에서 성공할 가능성이 높습니다. 국제 회의 통화는 서로 편리한 시간에 맞추어야 합니다. 33

오늘의 목표 검토 다양성 및 포용성에 대한 인식과 감수성을 개발합니다. Tyco 다양성 및 포용성 이니셔티브의 이해와 약속 수준을 증가시킵니다. 운영의 기준으로 차이에 가치를 부여하는 문화를 지원하는 중요성을 이해합니다. 34 34

종료 논평 35

다양성 및 포용성: 진행 전문가 행사 교육

가이드라인 이 TTF 시간의 초점은 해당 지역의 요구에 맞출 수 있는 효과적인 다양성 교육 행사를 준비하고 전달하는 방법에 대한 전략적인 통찰력을 제공하는 것입니다. 각 진행 전문가는 교육 행사가 성공적이 되도록 자신의 사례와 관련 환경의 예를 개발해야 합니다.

가정 모든 회의진행자는참가자로서 다양성 교육을 이수했습니다. 모든 진행 전문가는 해당 지역 상황에 관련이 있고 적절한 다양성 교육 문서의 부록을 준비해야 합니다.

교육 모듈을 위한 템플릿 다양성 및 포용성에 관한 리더의 개회 선언. 다양성 및 포용성을 정의합니다. 다양성 및 포용성에 대한 비즈니스 사례를 제공합니다. 2009년에 다양성 및 포용성이 무엇을 의미하는지 비교합니다. 분석하고 보고할 사례를 제공합니다. 교육을 이수한 후에 비슷한 유형의 작업을 수행할 조치 계획을 개발합니다. 39

지역 리더의 의무 이해하고 계십니까? 지역 포용성의 비전을 기꺼이 공유하시겠습니까? 다양성 및 포용성과 관련한 성과 목표를 직속 상사에게 위탁하십니까?

진실 말하기 진행의 일환으로 다양성 및 포용성에 대한 경험을 공유합니다. 자신이 얻지 못한 상황과 그 행동의 결과를 공유합니다. 참가자들에게 여러분이 전문가처럼 보이지 않도록 참가자들 자신의 사례를 공유할 것을 요청합니다. 41

모두가 참여 지역의 기회는 무엇입니까? 지역의 당면 과제는 무엇입니까? 누가 얻습니까? 누가 리드하고 싶어합니까? 이점은 언제 확인할 수 있습니까? 문화의 어떤 곳에 적용됩니까? 여기에서 기준을 어떻게 만듭니까?

Andrew Smith 선임 파트너 Douglas V. Wheeler 관리 파트너 3531 Windgarden Suite 301 Memphis, TN. 38125 전화 901-756-9600 팩스 901-756-0053 www.TheWheelerGRP.com