담당교수님-양휘석 교수님 학과-디지털샵마스터과 학번-6418256 이름-이주연 제출일자-2013.6.20♥ 물류유통과제 -제7장 소매믹스전략- 담당교수님-양휘석 교수님 학과-디지털샵마스터과 학번-6418256 이름-이주연 제출일자-2013.6.20♥

목차 상품전략 가격전략 촉진전략

1 상품전략 소매점포의 핵심적인 성공요인 상품 연출과 진열 효과적인 상품 전략 상품전략 표적시장의 욕구를 충족시키기 위해 상품 믹스를 개발하고 관리하는 것 소매상의 경쟁 우위를 확보할 수 있는 중요한 전략적 수단

20:80→ 1 상품전략 1.1 머천다이징(Merchandising) →상품화 계획 적절한 상품 및 서비스를, 적절한 장소에서, 적절한 시기에, 적절한 수량으로, 적절한 가격에 의해 유통되는 것과 관련된 계획 및 통제를 말한다. 소매상의 머천다이징은 주로 매장에서 상품판매를 촉진하기 위한 모든 계획과 관리기법을 의미, 소매상이 표적 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 상품을 선정하는 것이 최대 관건이 된다. 따라서 상품 믹스에 대한 결정이 중요하다. 20:80→ 파워상품, 들러리상품-소매상의 상품믹스결정에 중요 20%에 해당되는 파워상품이 매출액의 80%를 차지

PB(Private Brand) ↓ 1 상품전략 1.2 상표전략 장점 우리나라는 1996년 유통 시장이 전면 개방되면서 국내외 대형 유통업체간의 경쟁으로 유통업체의 자체 상표(PB) 개발이 급증하고 있다. PB(Private Brand) ↓ 장점 기존 제품에 비해 가격이 훨씬 싸다 대형유통업체의 고품질,저가격 추구형 자체 상표는 제조업자 상표와의 치열한 경쟁으로 ‘상표전쟁’으로 표현되기도 한다.

1 상품전략 PB 자체브랜드란 뜻으로, 유통업체가 제조업체와 손을 잡고 독자적으로 개발한 것을 말한다. 제조업체의 브랜드가 아닌 유통업체의 브랜드를 사용

1 상품전략 1.3 포장 전략 최근 기술의 발달과 확산으로 상품간의 품질차이가 줄어들고 소매상간의 경쟁심화→포장이 상품의 부가가치 창출 역할 우리나라 백화점의 경우 포장에 따라 매출이 1.5배나 신장하거나 반대로 철수되는 사례가 나타남에 따라 백화점, 통신 판매점 등을 중심으로 포장의 고급화, 세분화, 그리고 차별화 전략이 실행되고 있다. 또한 포장의 역할도 단순한 상품 싸개의 수준에서 내용물 상태 최적의 유지 기능성의 강조, 환경보호를 위한 포장지의 재활용도 이루어지고 있다.

1 상품전략 1.4 서비스 전략 서비스는 소매상이 비교적 큰 비용 부담 없이 부가 가치를 높일 수 있고 경쟁업자와 차별화 시킬 수 있는 전략적 수단으로 매우 중요하다 최근 일부 백화점에서는 ‘맞춤서비스’에 눈을 돌리고 있다. 백화점 맞춤 서비스는 주로 고가 상품에 포커스가 맞춰져 있으며 고객의 주문을 보다 효율적으로 들어줄 수 있다. 또한 애프터서비스(AS)와 대비되는 개념인 비포서비스(BS)가 유통업체에 도입되고 있다. BS→고객이 서비스를 요청하기 전에 먼저 찾아가는 서비스→고객감동 ex)웅진코웨이

2 가격전략 소매 가격 결정은 소매상의 마케팅 목표와 밀접한 관계가 있다 일반적으로 시장점유율 증대→ 증대저가격전략 이익 증대→ 고가격전략 소매상의 가격결정방법 1 원가 중심 가격 결정방법 2 경쟁 중심 가격 결정방법 3 수요 중심 가격 결정방법

2 가격전략 ［ 2.1 원가 중심 가격 결정 방법 2.2 경쟁 중심 가격 결정 방법 2.3 수요 중심 가격 결정 방법 → 원가 + 일정한 비율의 마진률 상품, 소매업태, 상품 회전률에 따라 달라진다 2.2 경쟁 중심 가격 결정 방법 → 경쟁업자의 가격을 기준으로 하여 가격을 높게, 같게, 또는 낮게 결정하는 방법 2.3 수요 중심 가격 결정 방법 → 원가에 기초하지 않고 소비자의 관점에서 소비자가 인식하는 가치로서 가격을 결정하는 방법 ［ 단수가격 - 1만9천원 관습가격 - 아이스크림,껌

3 촉진전략 소매 촉진 이란 소비자가 특정 소매상이나 상품을 인지하고 구매하도록 하는 커뮤니케이션 방법이다 광고 Ad 인적 판매 P.S 판촉 S.P 홍보 P 촉진의 수단 -

3 촉진전략 3.1 광고 3.2 인적판매 소매상의 광고는 주로 대형 소매 기관이 점포 이미지를 높이거나 특정 상품에 대한 정보를 제공할 목적으로 이루어진다. 제조업자 광고와의 차이점 1 소매상의 표적 시장은 지역적으로 집중, 지역의 요구나 고객의 취향에 더 적합할 수 있다 2 소매상의 고객에 반응에 따라 광고를 수정 및 변경이 가능 3 지역의 광고 대행사나 지역의 매체를 비교적 저렴하게 할 수 있다 4 소매상은 명절이나 개점 기념일 등 특별한 날을 활용하여 집중적으로 광고를 보낸다 판매원이 고객과 직접적인 대면을 통해 상품에 대한 정보를 제공하고 구매를 유도하는 촉진활동이다. ex) 요구르트 아주머니,보험 3.2 인적판매

3 촉진전략 3.3 판촉 3.4 홍보 상품 및 서비스의 즉각적인 구매를 위해 단기적인 인센티브를 제공하는 촉진 수단이 판촉이다. < 소매상의 판촉 활동 > 정상 상품 및 계절 상품의 재고 단품 처분을 위한 일시적인 가격할인, POP(point of purchase) 촉진, 유명 연예인의 사인회 등이 있다. 3.4 홍보 홍보는 소매상이 점포 이미지를 높이기 위해 취급 제품 및 서비스의 개선 사항이나 소매상의 지역 사회에의 공헌도 등을 신문 기사, 기자회견 등을 이용해 알리는 것을 말한다. 홍보의 장점-광고와는 달리 매체 사용이 무료이며 장기간 이월 효과가 있다는 장점이 있다.

THE END THANK YOU♥