‘비 즈 니 스 를 성 공 시 킬 수 있 는 웹 기 획 실 무 전 략 session1 비즈니스를 성장시키는 전략적 웹기획 코 리 아 인 터 넷 닷 컴 ‘비 즈 니 스 를 성 공 시 킬 수 있 는 웹 기 획 실 무 전 략 e-Business 보충교재 담당교수 : 이 정 윤 정 유 진 2003-6-3 Jyle4016@nate.com youzin@youzin.com www.youzin.com

수업 목표 다양한 사례를 통해 유저빌리티와 인포메이션 아키텍쳐 개론을 학습하여 웹사이트의 구조 설계에 대한 이해를 높인다 웹사이트의 내용적 기반을 이루는 3C+ 1P (Content, Community,Commerce, Personalization) 에 대해 학습하여, 웹사이트를 전략적 관점으로 바라보고 분석할 수 있는 시각을 기른다. 하나의 웹사이트가 기획되는 과정을 학습하여 추후 개인/기업 홈페이지 제작에 실제로 응용할 수 있는 기초 지식을 습득한다.

제 1강 웹기획 개론 웹기획이란 무엇인가? 웹기획 요건 1. 목표가 참신하고 명확 2. 가치있는 결과를 기대 “기획은 결과에 대한 예측” 3. 신선하고 매력적 4. 실행가능 5. 의사결정자가 승인할 수 있어야 함

웹 기획 시 고려해야 할 6W3H Why (목적) : 무엇을 위해 (목적과 용도) What (내용) : 어떤 내용을 Whom (대상) : 누구를 위해 (Target) Who (주체) ; 누가 (어떤 팀이) When (시기) : 언제 (사이트의 런칭 시점) Where (장소) : 작업은 어디에서 How (방법) : 어떤 장비와 프로그램을 How Long (기간) : 구축 기간은 얼마나 How Much (예산) : 총 비용은 얼마나

기획자의 자질 리더쉽 각 분야에 대한 특성 이해 섬세함과 탐구 정신 창조성 이해심과 배려 탁월한 커뮤니케이션 능력

웹기획자가 되려면? 웹기획자가 되는 다양한 경로들 : 프로그래머, 디자이너, 오프라인 기업의 마케팅/기획 담당자 전문영역 웹기획자가 되는 다양한 경로들 : 프로그래머, 디자이너, 오프라인 기업의 마케팅/기획 담당자 전문영역 : CRM, DB분석, PM, 네비게이션, Information Architect 백그라운드 : PC통신, 커뮤니티, 채팅, 동호회, 개인 홈페이지, 관련 서적, 엑셀, 파워포인트, 워드 전문가 : 자격증, 프로그래밍 언어, 학원, 디자인 툴

웹기획을 위한 기본 지식 (1) 인터넷에 대한 이해 인터넷 비즈니스에 대한 현황과 전망 인터넷 비즈니스의 유형과 특성 (B2B,B2C,C2B,C2C..) 관련 법규 (소비자 보호법, 방문판매 등에 관한 법률, 저작권법, 전자서명법, 전자거래 기본법) 유통 (가치 체인)

웹기획을 위한 기본 지식 (2) 네티즌의 성향/E고객의 성향 인터넷 마케팅 (전략, 마케팅론) 전자상거래 핵심 트렌드 기술 (CRM, EDI, ERP, SCM) 웹디자인의 이해 (UI, 에디터, 그래픽 툴) 멀티미디어 기술요소 (네트워크-TCP/IP, 호스팅, 시스템-서버, 프로그래밍 언어, 보안, 결제, 데이터 베이스, 전자화폐, 물류)

가장 필수적인 것 = 이번 학기에 공부할 내용 웹사이트 구축에 대한 전반적인 이해 웹 개발 프로세스에 대한 이해 웹 기획 방법론 및 사용성 (유저빌리티, usability) 인포메이션 아키텍쳐 3C +1P에 대한 이해 (content,community, commerce, personalization)

웹사이트 구축 프로세스 Core Process 5 단계 3. 디자인 & 테스트 4. 개발 & 테스트 1. 프로젝트 정의 (리서치) 2. 사이트 구조 설계 5. 런칭 & 운영 비즈니스 니드 파악 (프로그래밍, 디자인, 기획 요소) 타겟 유저 이해 (유저빌리티 테스트) 벤치마킹 예산 & 스케줄링 프로젝트 목표 수립 & 공유 컨텐츠 기획 (분석, 기획, 제작 스케줄링) 사이트 기획 (사이트맵 설계, 컨텐츠 리스트, 사이트 구조 설계) 페이지 기획 (스토리보드, 네비게이션 설계 네이밍) 디자인 컨셉 프로토타입 제작 디자인 테스트 템플릿 제작 스타일 가이드 컨텐츠 제작 완료 가이드라인 폴더 및 문서 이름 규칙 HTML 코딩 개발 프로그래밍 베타 테스트 버그 수정 최종 확인 런칭 유저 반응 조사 검색엔진 등록 프로모션 운영 운영 가이드 제작 각종 문서 자료 웹기획 단계

웹 사이트 구축 프로세스 컨텐츠 리스트 스토리보드 프로토타입(prototype) 템플릿 (template) 2. 사이트 구조 설계 컨텐츠 리스트 사이트에 들어갈 컨텐츠 전체를 정리한 자료 스토리보드 실질적인 화면 설계 (주로 파워포인트 이용) 프로토타입(prototype) 전체 제작 공정 중에 가장 중요한 곳을 우선적으로 개발하는 것 메인 페이지 1, 주요 서브페이지 1 등 템플릿 (template) 사이트 전체에 적용될 공통의 페이지 레이아웃 스타일 가이드 (style guide) 사이트의 일관된 브랜드나 아이덴티티를 유지하기 위한 시각적, 구조적 정의 컨텐츠 기획 (분석, 기획, 제작 스케줄링) 사이트 기획 (사이트맵 설계, 컨텐츠 리스트 사이트 구조 설계) 페이지 기획 (스토리보드, 네비게이션 설계 네이밍) 3. 디자인 & 테스트 디자인 컨셉 프로토타입 제작 디자인 테스트 템플릿 제작 스타일 가이드 컨텐츠 제작 완료

사전 리서치 단계 비즈니스 니드 파악 유저 파악 사이트의 목표와 성공에 대한 정의

비즈니스 니드 파악 사이트의 목표 설정? “이 사이트가 해야 할 일은 무엇인가?” “이 사이트는 무엇으로 돈을 버는가?” (수익모델) “이 사이트의 성공이란 무엇인가?”

비즈니스 목표 VS 유저의 목표 VS

사이트의 목표 비즈니스 니드 + 유저의 니드 = 사이트의 목표

유저 파악 - 유저는 누구인가? 유저 세그멘테이션 (segmentation) 비슷한 성격을 가진 타겟 집단을 구분하는 것 유저 파악 - 유저는 누구인가? 유저 세그멘테이션 (segmentation) 비슷한 성격을 가진 타겟 집단을 구분하는 것 (ex) 13~18세 힙합을 선호하는 남자 중고생 30~45세 아이 있는 연 소득 4천만원 이상의 주부층 유저 세그멘테이션은 사이트의 레이아웃이나 사용되는 언어의 톤, 레이블링, 텍스트 사이즈, 색상, 컨텐츠 등 사이트의 전반적인 성격이나 방향을 규정하는 가이드라인 기본 신상명세(데모그라피)에서 출발  행동패턴이나 특징

유저를 파악하기 위해 해야 하는 질문들 유저는 누구인가? 어떤 인터넷 환경과 작업 환경을 가지는가? 온라인에서 어떤 가치를 중요시 하는가? 속도? 가격? 편리함? 다양성? 심도 있는 정보? 그들의 일상 생활은 어떠한가? 하루를 어떻게 보내는가? 이것은 우리의 비즈니스와 어떻게 연관되는가? 어떤 서비스나 컨텐츠, 기능이 필요한가? 어디에서 가치를 느끼는가? 이러한 서비스나 컨텐츠, 기능이 어떠한 방식으로 제공되기를 바라는가? 이로 인한, 유저의 만족이 비즈니스의 성공에 어떻게 기여하는가?

웹 로그 분석 로그란? 사용자가 웹사이트를 이용했을 때 남기는 흔적 (접속페이지, 체류시간, 사용 브라우저 등) 사용자가 웹사이트를 이용했을 때 남기는 흔적 (접속페이지, 체류시간, 사용 브라우저 등) 로그 분석이란? 로그 데이터를 기반으로 사이트의 서비스에 필요한 다양한 정보를 추출해 내는 것 

일반적 의미의 로그분석 로그 데이터를 이용하여 트래픽을 파악하고트래픽이 지닌 의미를 분석해 나가는 것 웹사이트의 페이지뷰, 사용자별 페이지뷰, 접속장소 및 방식, 시간별 페이지뷰, 방문자수 등에 대한 현황 및 추세 분석 클릭 흐름 분석    사용자가 웹사이트를 방문하거나 서핑하는 경로를 분석  웹사이트가 지닌 문제점, 사용자가 웹사이트에서 무엇을 원하는 지 파악 

확장된 의미의 로그 분석 로그 데이터뿐 아니라, 웹사이트에서 보유하고 있는 고객등록정보, 구매정보, 외부환경정보 등을 복합적으로 사용하는 분석 이러한 분석을 통하여 사용자 특성별로 웹사이트의 이용, 구매에 대한 보다 폭 넓은 분석이 가능해짐