Introduction to Enterprise Resource Planning w/ SAP R/3 제 1 강 The ABCs of ERP ?! Hansoo Kim (金翰秀) Dept. of Management Information Systems, YUST

Today’s Outline Why ERP? What is ERP? ERP의 특성 ERP의 도입효과 ERP의 구성요소

What is ERP(전사적자원관리)? ERP (Enterprise Resource Planning) 기업의 모든 자원에 대해서 계획하고 활용하는 것 기업 내의 모든 인적, 물적 자원(Resource)을 정보기술(IT)을 활용하여 통합 관리함으로써 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시키기 위한 통합 정보시스템 전략 다시 말해, 이익의 극대화, 고객 만족 등 기업의 목적을 달성하기 위한 일련의 활동을 한정된 자원을 이용하여 효율적으로 수행할 수 있도록 전산시스템적으로 지원하는 것이 ERP 시스템이다. Enterprise Software!

ERP 정의 미국 생산재고관리협회 (APICS: American Production and Inventory Control Society) “고객의 주문에 대한 수주, 생산, 배송, 회계처리 등을 위하여 전사의 자원을 규명하고 계획하는 회계위주의 정보시스템” (Accounting-oriented information system for identifying and planning the enterprise-wide resources needed to take, make, ship, and account for customer orders) 동의어는 고객지향 제조관리시스템 이라고 하였다. 가트너 그룹(Gartner Group) – 1994년 “기업의 업무 기능들이 상호 균형을 이루며 수행될 수 있도록 디자인된 차세대 비즈니스 시스템을 대표하는 애플리케이션 집합” (A series of applications designed to bring business functions into balance and represents the next generation of systems)

ERP의 기능적 특성 통합 업무시스템 세계적인 표준 업무 프로세스 그룹웨어와 연동 가능 파라미터 지정 (Configuration)에 의한 개발 확장 및 연계성이 뛰어난 오픈 시스템 글로벌 대응이 가능함 의사결정에 필요한 경영자 정보 제공 전자문서 교환과 전자거래 대응이 가능

ERP의 필요성과 목표 ERP 도입목표 경영혁신, 관리개선, 경쟁력 강화 체제 확립 경영정보의 통합에 의한 의사결정의 신속화 통합 시스템의 필요성 부서간 정보 연계의 미흡 재고/구매 정보 미흡 생산관리정보 부족 수주/판매 예측 자료 부족 컴퓨터 환경변화의 대응력 부족 임원정보자료 부족 통합 시스템의 필요성 시장 구조의 변화: 고객 중심, 경쟁 심화 정보기술 변화: 경쟁사 e-biz 도입에 따른 정보기술 중요성 증대 경영관리 변화: 국제회계기준 요구, 경영 투명성, 경영 혁신 필요성 조직구조 변화: 영업, 생산, 구매에 이르는 물류 프로세스간의 통합성 필요 ERP 도입목표 경영혁신, 관리개선, 경쟁력 강화 체제 확립 경영정보의 통합에 의한 의사결정의 신속화 경영관리의 효율화, 고객 만족도 향상 품질 향상, 재고 절감, 및 재고투자비 감소 정보시스템 운용 및 A/S 비용 절감 웹 기반 Intranet System의로 외부 시스템 활용

ERP는 통합 업무 시스템이다 영업, 생산, 구매, 재고, 회계, 인사 등 기업 내의 모든 단위 업무가 상호 연계, 실시간 (real time) 통합 처리 업무 통합으로 인해; 부분최적화 (Sub-optimization) -> 전체최적화 (Global Optimization) 고객지향의 프로세스 (Process) 중심으로 전환 “One Fact One Place!” (데이터 중복성 지양)

ERP는 세계 표준 업무 프로세스이다 세계 초일류 기업의 선진 프로세스를 벤치마킹(Bench-marking) 하여 프로세스를 구성 ERP S/W의 도입을 통한 업무절차혁신 (BPR: Business Process Reengineering)의 효과 Best-Practice!!

Logistic Process Flow (SAP사 R/3의 경우)

ERP는 그룹웨어와 연동 가능하다 파라미터 지정(Configuration)에 의해 개발된다 그룹웨어: 전자메일, 전자게시판, 공용DB, 전자결재 등의 기능을 갖춘 소프트웨어 ERP S/W에서 자체 제공하는 기능을 이용하거나, 다른 그룹웨어를 연동하여 사용 가능 파라미터 지정(Configuration)에 의해 개발된다 ERP S/W는 업종별, 기업규모별 다양성을 포괄하는 선택적 구성이 가능 ERP S/W의 파라미터 지정에 의해 해당 기업에 맞도록 시스템을 최적화시켜 주는 작업은 ERP 컨설턴트의 임무

Why Parameters: 생산전략과 방식 선택 사양에 따라 다양한 생산 전략과 방식을 구사 할 수 있다 주문설계생산: Engineering-to-Order 선박, 항공기, 댐 주문생산: Maker-to-Order 설계 완료되어 있는 기계의 주문제작 주문조립생산:Assemble-to-Order 가구, 자동차, PC 재고생산:Make-to-Stock Repetitive Manufacturing 전자제품, 생활용품 Continuous Manufacturing 화학제품, 제철, 제지

ERP는 확장 및 연계성이 뛰어난 오픈 시스템 이다 글로벌 대응이 가능하다 의사결정에 필요한 경영자 정보(EIS)를 제공한다 기존의 MIS는 폐쇄적인 구조인데 반해, ERP S/W는 어떠한 운영체제, 데이터 베이스에서도 잘 연동되어, 외부 시스템과의 연계에 용이하다. 글로벌 대응이 가능하다 특정 국가의 특정 기업의 표준 프로세스가 아닌, 각 사업별 Template에 따라 가장 모범적인 프로세스를 내장하고 있어 글로벌 대응이 가능하다. 의사결정에 필요한 경영자 정보(EIS)를 제공한다 전자문서 교환 (EDI) 과 전자거래 대응이 가능

ERP 출현 배경 – SAP 혁명 , ERP 연구회, 대청, 도표1-10 글로벌화 글로벌 표준 비즈니스 다국적, 다통화, 다언어 아웃소싱 핵심 기능 중시 단기간 개발 유지보수, 버전용 용이 패키지, 소프트웨어 이용 리엔지니어링 코스트, 이익 중시 기업이익/고객이익의 양립 경영자원의 전체 최적화 클라이언트 서버 시스템 다운사이징 성장성 오픈, 멀티벤더 기능 통합 생산, 판매 연결 공급체인 통합 전체 최적 로지스틱스 전사기능의 실시간 통합 시스템 재구축의 촉진 과거 시스템의 문제 다운사이징의 진전 변화의 적응력과 스피드 새로운 정보기술 새로운 경영기술 통합 데이터 베이스 살아있는 데이터 처리 새로운 가치 창조 데이터웨어하우스 Mega 경쟁시대 글로벌 네트워크 경쟁의 심화 업무의 복잡화 정보량의 증대 업무 프로세스의 복잡화 정보시스템의 거대화 Speedy 사회 변화의 스피드 비즈니스의 스피드 정보기술의 발전 하드웨어 비용 하락 대용량 데이터의 처리

ERP S/W와 In-House 개발 비교 개발의 경우 ERP 도입의 경우 1년 - 3년 6개월 - 18개월 장기간 소요 Sign-Off 요건 정의 목적/범위 결정 Sign-Off 외부 설계 Sign-Off Prototyping 내부 설계 Sign-Off 프로그램 개발 이행 Sign-Off 테스트 이행 1년 - 3년 6개월 - 18개월 장기간 소요 신속한 구현 가능 불용 시스템의 증가 업무 개선/개혁 가능

ERP S/W와 In-House 개발 비교 구축방법 장점 단점 ERP 패키지 통합 시스템 구축 가능 현재의 기능과 장기적인 회사의 업무 변화 수용 가능 검증된 방법론의 적용으로 구축 기간 단축 검증된 기능과 기술로 위험부담 최소화 향상된 기능과 최신의 IT 기술이 적용된 버전으로 업그레이드 비정형화된 예외업무는 추가 모듈로 개발 컨설팅 비용이 증가 특정 패키지 개발업체에 대한 장기적인 의존이 불가피 시스템에 대한 사용자 및 운영자의 관여와 지식이 제한적임 In-House 비정형화된 예외 업무 수용이 용이함 사용자의 요구사항을 충실히 반영 시스템의 수정과 유지보수가 비교적 지속적으로 유지할 수 있음 시스템 구성에 대한 완전한 통제 가능 소수의 전문가에 의해 개발되어 S/W 질 저하와 위험부담 증대 개발기간의 장기화로 인한 원가부담 상승 다수의 개발인력 필요 정보기술의 발전 결과를 신속히 반영하기 어려움

ERP S/W 과 Legacy System 효과분석 개발도입기간 짧다 개발 적다 유지보수 개발 유지보수 비용 도입 개발 주체 정보처리 부문 중심에서 사용자 중심으로 도입 개발 결정 Bottom 에서 Top Down 으로 시스템의 단위 부문 사업부 단위에서 전사적 기능통합으로 업무와 시스템의 관계 업무에 맞춘 시스템 개발에서 시스템에 맞춰 업무를 변경하는 관계로 (BRP) 시스템의 목적 부문과 현장의 사정을 파악. 전체 최적을 우선 기업 특유의 노하우 기업 특유의 노하우에서 세계 공통의 비즈니스 실행으로

ERP의 일반적 도입효과 미국 생산재고관리협회 조사결과 재고 감축 : 10∼40% 주문 처리기간 단축 : 95% 이상 이윤 증대 : 29% 구매비용 절감 : 5∼10% 생산 리드타임 향상 : 50% 이상 인건비 감소 : 25∼40%

IBM의 ERP 도입 효과 도입 전 (94년 9월 30일) 도입 후 (95년 11월 7일) 상품의 가격 데이터를 시스템에 입력 고객의 지불 상황 (신용 능력)조사 수주정보를 시스템에 입력 수주와 발송작업에서 수작업의 비율 상품발송 후 청구서 작성 청구액 등에 관한 고객 문의에 대한 응답 평가용 제품을 고객에게 발송 보수와 교환용 부품을 고객에게 발송 고객에게 상품인도 가능 날자를 통보 San Jose공장의 경우 그 외 공장의 경우 5~80일 15~20분 30분 75% 2~23일 3~30일 3~44일 2시간~3주간 5분 시스템이 자동적으로 실시 0% 1일 리얼타임 2일

한국 ERP 도입효과 정성적 효과 정량적 효과 생산성 증대 및 서류작업 감소 제품개발주기 감소 공정관리 개선 거래비용 절감 자료: 김승환 외 3명, “글로벌 시대의 디지털 경영전략” 두남, 2002 정성적 효과 정량적 효과 생산성 증대 및 서류작업 감소 제품개발주기 감소 공정관리 개선 거래비용 절감 자재조달과 생산소요 시간 단축 의사결정 과정의 효율성 증대 신규 시장 진입의 신속성 증대 고객 서비스 향상 평균 이익률 증가: 29% 재고 감소: 10~40% 구매비용 절감: 5~10% 인원 감소 (조립부문): 25~40% 인원 감소 (가공부문): 5~10% 제품의 적시 출하: 95% 업무처리시간 단축: 50% 시간외 근무시간 감소: 50%

ERP 패키지 도입 시의 비용 (예) 총 비용 55.5억원 소프트웨어 유지보수 3.6억원 교육 0.6억원 대기업 제조업의 경우 : 적용범위 ; 재무회계, 관리회계, 영업, 생산관리, 구매관리, 자재관리, 품질관리, 인사관리 프로젝트 기간 ; 10개월 사용자 : 1000 명 동시 사용자 : 300 명 단가 : 400 만원/명 소프트웨어 구매 비용의 15% 기간 : 1년 소프트웨어 유지보수 3.6억원 교육 0.6억원 소프트웨어 구매12억원 프로젝트 요원 : 16명 교육기간 : 25일 교육비 : 15만원/인일 총 비용 55.5억원 프로젝트관리자 : 1명*10개월(2500만원/인월) 컨설턴트: 12명*10개월 (2000만원/인월) 개발요원: 16명*8개월 (1000만원/인월) 컨설팅 39.3억원 (71%) 하드웨어/네트워크 관련 비용 및 사내 비용 제외 - 프로젝트 요원 인건비/경비 - 사용자 교육 관련 비용 등

한국, 중소기업 (SMB) ERP 도입비용 구분 내역별 비용 합계 H/W S/W 교육, 컨설팅, 커스터마이징 (백만원: %) 구분 내역별 비용 합계 H/W S/W 교육, 컨설팅, 커스터마이징 도입비용 (구성비) 141 (100%) 29 (21%) 49 (35%) 62 (44%) 프로젝트 기간: 평균 6개월 산업자원부, “중소기업의 ERP 도입 효과 분석”, 2001

ERP 도입 실패 사례: FoxMeyer 대형약품 도매업 도입목표: 프로젝트 비용: 실패요인 1995년 매출: 51억 달러(6조원; 미국 내 4위) 1996년8월: 파산 (원인: ERP 잘못 구축; 컨설팅사 소송) 도입목표: 비용절감, 재고회전율 제고, 수수제고, 업무 효율화 프로젝트 비용: 6,500 만 달러 (845억원) 실패요인 잘못된 시스템 용량산정 지나친 기존 시스템과의 인터페이스 무리한 창고자동화 투자: 무리한 동시 투자 소홀한 사용자 교육

ERP와 BRP 기업혁신활동 기업 시스템 ERP 도입 정보시스템 혁신 업무혁신 경영혁신 기업문화, 풍토 조직문화 풍토혁신 기업정보 시스템 층 정보활용환경 공동작업환경 ERP 도입 정보시스템 혁신 ERP 시스템 특정분야 시스템 비즈니스 프로세스 층 업무혁신 경영혁신 기업기반 층 기업문화, 풍토 조직문화 풍토혁신

ERP 구성 요소 통합DB 영업 경영자 생산/외주/품질 회계 무 역 자재구매 문의 Quick Response 고객/ Buyer 참조: 성공적인 ERP 도입 전략.ppt, 임범희, KIST 영업 수주 즉시 납기 약속 Order Tracking 문의 Quick Response 경영자 경영 실적 경영 성과 분석 의사결정 지원 고객/ Buyer 통합DB 생산/외주/품질 자동 생산 계획 생산 진척 현황 품질 검사 분석 회계 자금 관리 손익 분석 자동 분개 무 역 자재구매 구매처 수출 진행 현황 수입 진행 현황 자재소요량 계획 자재 발주 현황 자재 재고 현황 외주업체 자재/부품

ERP 구성 요소 구분 주요내용 생산 영업/물류 회계 인사 공통 생산관리: 생산계획 수립, 수요관리, 자재소요 계획 등 제조활동의 계획, 실행 및 통제 관리 기능 품질관리: 품질계획, 품질검사 및 품질과 관련한 문서 처리 기능 설비관리: 설비의 예방점검, 보전 수리, 이력관리, 통계분석 등 설비의 효율적 관리에 필요한 기능 영업/물류 영업관리: 고객의 주문 접수, 배송관리, 판매수주관리, 마케팅 자재관리: 구매요청, 발주처리, 재고자산입출고, 재고실사 등을 지원하며, 생산과 거래처리, 영업부문의 출고처리와 통합됨 회계 재무회계: 총계정원장관리, 채권관리, 채무관리, 고정자산관리, 연결회계 등 관리회계: 간접 관리 부분, 제품 원가관리 부분, 수익성 분석 등 자금관리: 자금 수지, 자금 운용 관리, 위험 관리 인사 -인사관리: 인사계획, 사원채용, 인사고과, 급료, 임금관리, 출장경비관리 등 공통 프로젝트 관리: 프로젝트 계획, 일정 수립 및 관리 워크플로우: 전자메일, 전자결제 기능을 포함한 업무흐름 관리

SAP R/3 구성 SAP R/3 Modules

ERP 발전과정 ERP II X-ERP ERP MRPⅡ MRP 2000년 1990년 후반 1990년 1980년 1970년 가치사슬 상의 모든 업무 활동을 인터넷의 웹 기반으로 통합 2000년 ERP II 기업 내부 및 외부의 여러 관계들의 통합적인 자원관리 1990년 후반 X-ERP 생산, 회계, 인사, 영업, 물류 등 기업의 제반 업무활동 대상 ERP 1990년 생산능력 기준으로 생산계획, 설비구입계획, 판매계획 연계 1980년 MRPⅡ 1970년 MRP 구체적인 제조일정, 자재생산, 조달계획

ERP 발전 과정 e-Business X-ERP ERP 중국 Maketplace SCM CRM ERP SEM KM Industry Solutions ERP HR Large 중국 Logistics Medium Finance Small MRP MRP II ERP

ERP 연계 시스템

ERP 도입의 성공요인 현업 중심의 ERP 도입 추진 명확한 비전 설정 및 공감대 형성 사용자의 참여와 지원이 절대적 명확한 비전 설정 및 공감대 형성 구성원의 공감대를 형성해야 효율적 프로젝트 진행 업무 관련 전문 지식을 보유한 프로젝트팀 구성 지속적인 변화관리 및 적극적 지원 최고경영진의 강력한 의지와 지원 다양한 대상에 대한 지속적이고도 집중적인 교육 및 훈련 민주적이며 효율적인 토론과 참여가 가능한 프로젝트 팀 구성 경영진의 적절한 의사결정

ERP 도입의 실패요인 ERP에 대한 환상과 과도한 기대 경영진의 무관심 ERP에 대한 불충분한 이해

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