화상교육 솔루션 FAQ 1. ActiveX 설치방법(1) ----------------------------------- 2   2. 윈도우 방화벽 설정법 ----------------------------------- 4 3. 영상이 안 나오는 경우 ----------------------------------- 6 ▣웹카메라 드라이버 설치 시 확인해야 하는 사항---------------- 8 4. 영상/음성 끊어지는 경우 --------------------------------- 9 5. 잡음제거 방법(1) --------------------------------------- 11 잡음제거 방법(2) --------------------------------------- 13 6. 사운드카드 설정 방법 ------------------------------------15 7. 리얼텍 사운드카드 Setting 방법(1) -------------------------- 18 리얼텍 사운드카드 Setting 방법(2) -------------------------- 20 ▣오디오/비디오 설정방법 -------------------------------- 22

ActiveX 설치방법 (1) - 보안성 강화로 인해 “ActiveX” 자동설치를 차단하고 있기 때문에 프로그램을 1) 주소창 밑에 아래와 같은 노란띄의 메시지가 보입니다. 2) 이 메시지를 오른쪽 마우스로 클릭합니다. 아래 그림과 같은 메뉴창이 열리면 “ActiveX 컨트롤 설치(C)..”를 클릭합니다. 3)아래 그림과 같이 보안 경고 창이 뜨면 “설치”를 클릭합니다

1. ActiveX 설치 시 오류 (2) 웹에서 ActiveX 설치가 제대로 되지 않아 프로그램 실행이 안 되는 경우가 있습니다. 1) 아래 그림과 같이 인터넷 익스플로어를 띄우시고 “도구 -> 인터넷 옵션”을 클릭합니다. 2) 아래 그림과 같이 “인터넷옵션 -> 보안 -> 사용자 지정 수준”을 클릭 합니다. 3) 가운데쯤 스크롤을 내리면 아래 그림과 같이 “서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드” 가 보입니다. “확인(권장)” 에 체크하시고 아래 “확인”을 클릭합니다.

2.윈도우 방화벽 설정법 1) “시작 -> 설정-> 제어판”으로 이동합니다. 아래 그림처럼 나오면 클래식 전환을 클릭합니다. 2) “Windows 방화벽” 항목을 선택합니다. 3) “일반 -> 사용 안 함” (권장하지 않음) 을 선택합니다. “방화벽 사용 안 함”으로 설정했을 때 접속이 가능한지 테스트합니다.

4) Windows 방화벽을 사용할 경우 아래와 같이 설정합니다. 단 “ 예외 허용 안 함(D)”는 설정하지 않습니다. 5) “예외” 텝으로 이동 후 프로그램 및 서비스 항목에 위와 같은 항목이 있는지 확인합니다. 위 항목이 없을 경우 방화벽에 막혀 프로그램이 실행이 되지 않습니다.

3. 영상이 안 나오는 경우 1) “시작-> 설정-> 제어판”으로 이동합니다. 아래 그림처럼 나오면 클래식 보기로 전환을 클릭하면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다. 2) “시스템” 항목을 선택합니다. 3) “하드웨어” 텝으로 이동 후　　“장치 관리자(D)”를 선택합니다.

4) 장치 관리자 항목에 “이미지” 장치가 없다면 카메라 드라이버 설치가 잘못 되었거나 설치가 안 된 상태입니다. 위 장치가 없으면 프로그램을 다시 설치해야 합니다. 5) 아래와 같이 느낌표 표시가 나왔다면 드라이버 설치 파일이 잘못된 경우입니다. 연결되어 있는 USB 케이블을 다른 슬롯에 연결합니다. 위와 같은 기타 장치에 물음표가 나온 경우도 드라이버 설치가 안 된 경우입니다.

▣ 웹카메라 드라이버 설치 시, 확인해야 하는 사항 웹 카메라 드라이버 설치가 제대로 되지 않은 경우 웹 카메라 프로그램이 C 드라이브에 설치가 되지 않았을 경우에 곰돌이 이미지가 나옵니다. 드라이버 설치를 다시 해주시기 바랍니다. 2. 영상을 복수로 띄워 놓은 경우 영상이 나오지 않고 아래의 화면처럼 나오는 경우는 화상교육 프로그램 외에 다른 곳에서 영상을 띄워 놓고 있는 경우일 가능성이 있습니다. 화상교육 프로그램을 제외한 모든 프로그램은 종료 해주시기 바랍니다.

4. 영상/음성 끊어지는 경우 1) “시작 -> 실행”을 선택합니다. 2) ping www.saeha.com –t 아래 그림과 같이 입력을 한 후 “확인”을 선택합니다. 3) time=3ms와 같이 100 미만의 숫자가 나오는 경우 인터넷 연결상태는 양호합니다. time 이라는 숫자가 100 이상일 경우 네트워크 점검을 받아야 합니다.

4) Request timed out. 이라는 항목이 2~3개 이상 보인다면 네트워크 점검을 받아야 합니다. 네트워크 상태가 불안정한 상태입니다. 음성과 영상이 끊어져 보일 수 있습니다. 5) Ctrl+Alt+Del 키를 같이 눌러 Windows 작업 관리자를 실행한 후 성능 텝으로 이동합니다. CPU 사용율이 100% 되는 경우 음성과 영상이 심하게 끊어질 수 있습니다. 불필요한 프로그램을 제거 및 바이러스 검사, 악성코드 검사를 실행합니다.

5. 잡음제거 방법 (1) 1) “시작-> 설정-> 제어판”으로 이동합니다. 아래 그림처럼 나오면 클래식 보기로 전환을 클릭하면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다. 2) “시스템” 항목을 선택합니다 3) 하드웨어 텝으로 이동 후 “장치 관리자(D)”를 선택합니다

4) “사운드,비디오 및 게임 컨트롤러” 항목을 확인합니다. 웹카메라에 마이크가 내장되어 있는 경우 위와 같이 장치가 2개 이상으로 보입니다. 해당 장치에서 “사용 안 함”으로 변경합니다. 5) 웹카메라에 내장되어 있는 마이크의 소리가 들어와 잡음이 심하게 발생됩니다. 위와 같이 해당 장치는 “사용 안 함 (D) “으로 변경합니다.

5. 잡음제거 방법 (2) 1) “시작-> 설정-> 제어판”으로 이동합니다. 아래 그림처럼 나오면 클래식 보기로 전환을 클릭하면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다. 2) “사운드 및 오디오 장치”를 선택합니다. 3) “오디오” 텝으로 이동하여 소리 녹음의 볼륨을 선택합니다.

4) “옵션->고급컨트롤”을 선택합니다. 마이크 설정란에 “고급” 버튼을 클릭합니다. 5) “마이크 부스터” 설정이 선택되어 있으면 잡음이 심하게 발생됩니다.

6.사운드카드 설정 방법 1) “시작-> 설정-> 제어판”으로 이동합니다. 아래 그림처럼 나오면 클래식 보기로 전환을 클릭하면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다. 2) “사운드 및 오디오 장치”를 선택합니다. 3) “오디오” 텝으로 이동하여 소리 녹음에 볼륨을 선택합니다.

4)소리 녹음에서는 마이크만 선택이 되어 있어야 합니다. Fornt Mic는 컴퓨터 전면에 있는 짹을 의미하고 일반 Mic는 후면 짹을 말합니다. 5)마이크 항목이 없을 경우에는 “옵션”의 속성을 선택한다.

6) “마이크 볼륨” 체크박스에 선택을 해야 마이크 설정이 보입니다. 7) 소리 녹음에서는 “마이크”만 선택이 되어 있어야 합니다. Front Mic는 컴퓨터 전면에 있는 짹을 의미하고 일반 Mic는 후면 짹을 말합니다.

7.리얼텍 사운드카드 Setting 방법(1) 1) “시작 -> 설정 -> 제어판”으로 이동합니다. 아래 그림처럼 나온다면 클래식 보기로 전환을 클릭하면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다. 2) “시작-> 설정-> 제어판”으로 이동한 후 리얼텍 사운드 콤퍼넌트를 실행합니다. 3) “마이크” 텝으로 이동 후 소음억제와 빔 형성 옵션에 체크를 한 후 창을 닫습니다..

* Front Mic는 컴퓨터 전면에 있는 짹을 의미하고 일반 Mic는 휴면 짹을 말합니다. 4) “사운드 및 오디오 장치”를 선택 합니다. 5) “오디오” 텝으로 이동하여 소리 녹음의 볼륨을 선택합니다. 6) 소리 녹음에서는 “마이크”만 선택이 되어 있어야 합니다. * Front Mic는 컴퓨터 전면에 있는 짹을 의미하고 일반 Mic는 휴면 짹을 말합니다. 설명이 그림과 다를 수 있습니다. 다른 설정을 참고하세요.

7.리얼텍 사운드카드 Setting 방법(2) “시작 -> 설정 -> 제어판”으로 이동합니다. 아래 그림처럼 나온다면 클래식 보기로 전환을 클릭하면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다. 2) “시작-> 설정-> 제어판”으로 이동한 후 리얼텍 사운드 콤퍼넌트를 실행합니다. 3) “음향 효과” 텝으로 이동 한 후 아래 그림과 같이 설정합니다.

4) “믹서” 텝으로 이동 한 후 아래 그림과 같이 설정합니다. Tip : 마이크 항목을 제외하고 모두 ×표시를 합니다. 특히 “스테레오 믹스” 항목은 꼭 ×표시를 체크합니다. 마이크 항목에 ×표시가 되어 있다면 마이크가 되지 않으므로 ×표시를 하면 안됩니다. 5) “마이크” 텝으로 이동 후 “소음 억제”와 “음향 반향 제거” 모두 선택합니다.

▣ 오디오/비디오 설정방법 1) “시작->프로그램->SchoolNet->오디오 비디오 설정”을 클릭해서 수동적으로 오디오/비디오 설정창을 실행시킬 수 있습니다. 2) 스피커의 볼륨을 설정하는 창입니다. 볼륨을 적당하게 조절한 뒤에 “다음”을 클릭합니다. *사운드 카드가 2개이상 설치 되어 있을 경우, 장치명을 선택 합니다. *체크를 해야 테스트 음성이 들립니다. Tip: 장치명을 ‘Windows 기본장치’로 선택하게 되면 윈도우 내에서 기본으로 잡고 있는 사운드 장치를 사용하게 됩니다. 윈도우 기본 사운드 장치의 확인은 ‘제어판->사운드 및 멀티미디어’ 에서 확인 가능합니다.

3) 마이크 볼륨을 설정하는 창입니다. 말을 하면서 적당하게 볼륨을 조절한 뒤에 “다음” 을 클릭합니다. * 말하는 동안 볼륨 게이지가 노란색 영역을 가리키도록 볼륨을 조절합니다. *체크를 해야 자신이 말하는 음성이 들립니다. 4) “비디오 설정” 버튼을 클릭하면 “화면조절” 창이 뜨게 됩니다. 이곳에서 설정을 조정한 뒤에 ‘다음’을 클릭합니다. Tip: 비디오 화면이 보이지 않을 경우에는 ‘강제로 VFW 설정하기’에 체크를 합니다. 5) 오디오/비디오 설정을 마쳤습니다. “마침” 버튼을 클릭하십시오.