Charlie’s Angels The First Action Cost Leadership Strategy Shinsegae !

Charlie’s Angels 1st Captain 2nd Captain 3rd Captain Slave Business Administration Hyejin Yoo 2nd Captain Business Administration Sungmi Hwang Charlie’s Angels 3rd Captain Help me!! Business Administration Jiyoung Yoo Slave Business Administration Sungho Hong

Charlie’s Angels Outline 1. SHINSEGAE 2. The present 3. Primary Factor of Success 4. Differentiation Leadership Strategy 5. Cost Leadership Strategy 6. Comparison with Wal Mart 7. Situation of Competition 8. Conclusion

Charlie’s Angels 신세계 1992년 분리 초일류 유통전문기업 SHINSEGAE Department Store SHINSEGAE International Off-Line On-Line SHINSEGAE E-Mart The Westin Chosun CVS, SSM 모바일 홈쇼핑 홈쇼핑(TV, 인터넷) SHINSEGAE Mall 복합쇼핑센터 Sedex SHINSEGAE I & C Starbucks 중국 이마트 신세계몰 최적의 유통지원 시스템 구축 최적의 유통지원 시스템 구축 이마트 이마트 인터넷 SHINSEGAE International SHINSEGAE Food System 백화점 SI SFS SHINSEGAE Engineering and Construction SEDEX 스타벅스 유통본업 신세계 I&C 조선호텔 신세계 건설 훼미리푸드 유통지원 서비스 1

What a Fierce Competition !! Charlie’s Angels E 마트의 현재 Big 4 Market Share & Stores 고객 만족도 % 73개 1st: E-Mart (66.65) 28개 2nd: Home Plus (66.38) 13개 31.0% 7개 19개 3rd: Lotte Mart (65.00) 22.4% 18.2% 19.3% 17.4% 4th: Carrefour (64.48) ´97 ´98 ´99 ´00 ´04 연도 What a Fierce Competition !! 2

So What is Our Core Competence? Charlie’s Angels E 마트의 성공요인 입지 및 Brand 선점 So What is Our Core Competence? 시장 선점 한국인의 문화 및 체형 고려 한국형 매장 시장 선도자 다점포 전략 3不 용어 안쓰기 고객중심 경영 결국은 비용우위 규모의 경제 PB 확대 이마트의 비용우위 전략 유통 시스템 유통단계 축소 고객중심 경영 3

Charlie’s Angels E 마트의 차별화 전략 Trend 반영 윤리 경영 Trend 반영 윤리 경영 윤리 경영 고객 중심 경영 Trend 반영 윤리 경영 차별화된 서비스 점장 양성제도 Trend 반영 고객 중심 경영 차별화된 서비스 점장 양성제도 윤리 경영 윤리 경영 Trend 반영 고객 중심 경영 점장 양성제도 차별화된 서비스 점장 양성제도 Trend 반영 윤리 경영 차별화된 서비스 고객 중심 경영 Trend 반영 고객 중심 경영 윤리 경영 차별화된 서비스 점장 양성제도 전문 인력 양성 가전/비가전 분야 AS 통합 이마트몰: 24시간 배송서비스 관계사와 제휴 마케팅 직매 직상품 무반품 제도 사회 공헌 지역친화 활동 !! 1류 기업 이미지 Shop in Shop, 전문Shop 원스톱 쇼핑 환경 강화 테넌트파트 품질 불량 보상제 100% 교환, 환불제 신선식품 리콜제 산지 마케팅 연 1회 고객 만족도 조사 연 6회 신뢰도 모니터닝 고객을 위한 편의시설 4

Charlie’s Angels E마트의 비용우위 전략 Others? Private Brand 변화 추이 Global Outsourcing 현황 Private Brand 현황 PB상품의 수 PB상품의 수 PB상품 확대 300 개 중국 전담 팀 마련 3,400 개 글로벌 아웃소싱 3,500개 늘어날 것으로 예상 16~18% Buying Power 1000억 원 대 1조 400억 원 14% 350억 원 8,500억 원 10% 미만 규모의 경제 71개 12% 188개 14% NPB 상품 연도 연도 연도 04년 99년 이전 04년 00년 05년 05년 01년 유통 시스템 재고 관리 5

So What is the Main Point? Charlie’s Angels 월마트와의 비교 Points of Difference 정보 시스템 구축 서비스 제공 여부 지역별 물류 센터 식료품 vs 하드웨어 경쟁자 부재 시장 So What is the Main Point? Everyday Low Price 규모에 의한 협상력 Bingo !! 비용우위를 바탕으로 성장 Points of Sameness 6

Charlie’s Angels 경쟁자 상황 1. Big 4의 시장 점유율 ´97 ´98 ´99 ´00 ´04 7 18.2% 6.3% ´98 19.3% 6.4% 2.1% ´99 17.4% 10.1% 7.9% 3.3% ´00 22.4% 9.8% 7.2% 5.3% E-Mart Carrefour Lotte Mart Home Plus ´04 31.0% 8.0% 12.3% 17.7% 70개 27개 39개 33개 7

Are our Strategies DURABLE? How can we maintain the Cost Leadership? Charlie’s Angels 경쟁자 상황 2. 경쟁자 전략 다양한 차별화 전략 Are our Strategies DURABLE? 벤치마킹 E-마트 시장 선도 업체로서 비용우위를 바탕으로 차별화 전략 가능 Possible!! How can we maintain the Cost Leadership? 7

The Competitors can do those things !! Charlie’s Angels 결론: 비용우위 유지 가능성 높은 시장 점유율 규모의 경제가 가능하므로 같은 전략을 쓰더라도 비용 우위 가능!! 점포 개발의 매뉴얼화 Global Outsourcing PB & NPB 물류 시스템 완성 Know-How The Competitors can do those things !! 8

Charlie’s Angels 참고문헌 도움 주신 분들 경영전략, 장세진 著, 박영사, 2000 국내 할인점시장 현황과 성장전략, 정연승, 삼성경제연구소, 2001 신세계 Homepage: www.shinsegae.com 산업자원부 Homepage: www.mocie.go.kr 한국 체인스토어 협회 Homepage: www.kosca.or.kr 금융 감독원 Homepage: www.fss.or.kr 대한 상공회의소 Homepage: www.korcham.net 3대 일간지 및 2대 경제 일간지 기사 도움 주신 분들 신세계 법무팀 최 정 혁 대리님 신세계 이마트 부문 박 희 주임님

Charlie’s Angels Q & A Thank you for your kind attention!! . . . . Please, Don’t Ask Difficult Questions !! T-T