-Toto’s diary UX 개선 프로젝트- 2011, Spring Final Report -Toto’s diary UX 개선 프로젝트- S-Moon 서승아 / 원지수 / 이경주 2011-05-09 (월)

프로젝트 개요 1-1 프로젝트 목적 일정관리 어플인 Toto’s diary 의 UI 개선 → 쉽고 간편하게 이용하게 하여 사용자 수 높임 간소화된 주 메뉴 구조, 접근성 높인 하위메뉴의 UX 가이드 라인 제안 직관적이지 못한 아이콘 수정 등 UI 개선 일정등록 / 수정기능 간소화 및 사용자에게 통제권 부여 일정보기기능 개선 – flexibility 제공, 옵션의 사용으로 개인화 가능 메모기능 추가

작업 분석 2-1. 사용자 분석 사용자 인터뷰를 통한 사용자 분석 추출된 사용자 목록 다양한 일정 등록으로 일정 종류별 구분을 원하는 사용자 메모기능과 일정관리를 함께 사용하는 사용자 사진에 메모하여 기록하는 사용자 기본정도 스마트폰 사용여부 일정어플 사용여부 조선영 대학원생(여) / 20대 중반 아이팟 사용 X 신미경 대학생(여) / 20대 초반 이현진 대학원생(여) / 20대 후반 O 이상문 직장인(남) / 30대 초반

작업 분석 2-2. 작업 목록 대분류 중분류 일정 보기 월/주/일 단위로 일정보기 월/주/일 단위로 해야 할 일 보기 분류 항목별로 일정보기 카테고리 별로 일정보기 상세 일정 확인하기 일정 등록/수정/삭제 반복되는 일정 기한이 정해진 일정 기간이 정해진 일정 해야 할 일 등록/수정/삭제 월/주/일 단위로 해야 할 일 등록 메모 등록/수정/삭제 메모 조회하기 메모 등록/수정/삭제하기 알람 설정

작업 분석 2-2-2. 페르소나 1) 김하늘 목표 : 복잡한 일정을 일정관리 어플리케이션으로 통합 관리한다. 기본정보 성별 : 여 나이 : 25세 직업 : 대학원생 사는 지역 : 용산 기술친숙도 스마트폰 이용여부 : 이용, 아이폰 3G 현재 일정관리 어플리케이션 이용하지 않음. 니즈 손쉽게 일정을 추가하고 랩실 일정, 조교활동일정, 개인일정을 일목요연하게 한눈에 알기 쉽게 보기 원함.

페르소나 1) 김하늘 동기 및 문제 시나리오 김하늘은 대학원 1학기로 일주일에 3과목 수업을 들으면서 오전 과조교를 하고 있다. 또한 타대학과의 연계 학술대회를 준비하는 간사로서 여러 일정을 소화해야 하기 때문에 하루 24시간이 모자랄 지경이다. 특히 과조교를 하면서는 여러 교수님의 지시사항과 학부생들의 요청을 처리해야 하기 때문에 메모를 잘 관리하고 체크해야 한다. 현재는 일정은 다이어리에 직접 기록하고 메모는 포스트잇에 적어서 모니터에 붙여두고 있으나 과사무실 컴퓨터는 다른 조교들도 이용하고 있어 이용에 불편함이 있다. 일정관리 어플리케이션이 있다는 것을 알지만 입력하는 것이 어렵고 귀찮아 현재는 사용하지 않고 있으나 향후 쉽고 간단한 어플리케이션이 있다면 이용할 생각이다. 특히 메모나 해야 할 일이 시간순서대로 정리가 되고 할 일을 처리하고 나면 기록은 남되 목록에서는 제외되는 기능이 필요하다.

페르소나 2) 조은이 목표 : 인턴생활의 일정을 기록하고 인턴업무의 내용을 사진과 함께 다이어리로 기록한다. 기본정보 성별 : 여 나이 : 23세 직업 : 대학생 사는 지역 : 마포 기술친숙도 스마트폰 이용여부 : 이용하지 않음, 아이팟 사용 피처폰에서 일정등록만 함 니즈 일정관리와 사진에 메모를 추가해 다이어리 기능 이용

페르소나 2) 조은이 동기 및 문제 시나리오 조은이는 여자 대학 4년생이다. 학부연구원이면서 학생회 임원으로서 상당히 분주하게 생활하고 있다. 이번 3월에는 삼성그룹 인턴으로 지원하여 5월부터는 인턴까지 병행해야 하니 연예인 같은 죽음의 일정을 소화해야 한다. 핸드폰은 약정기간이 남아있어 아직 스마트폰으로 바꾸지 못하고 있으나 아쉬운 점을 아이팟으로 대신하고 있다. 꼼꼼한 성격이어서 일정을 꼬박꼬박 핸드폰에 등록하고 체크하고 있다. 인턴생활에 대한 기대가 있는데 앞으로 인턴을 하면서 하루하루를 기록해서 향후에 직장 생활할 때 유용한 자료로 활용하고 싶다. 카메라로 그때그때 사진으로 상황을 기록으로 남기고 그에 대한 상황과 내 생각을 적어두면 도움이 많이 될 것 같다. 이런 어플이 있는 스마트폰을 사려고 친구들의 스마트폰에서 관련 어플을 찾았으나 마땅한 기능을 가진 어플이 없어 고민이다.

페르소나 3) 이민우 목표 : 그때그때 쓰게 되는 메모를 간단히 관리하고 개인화 및 정렬기능으로 손쉽게 일정관리를 한다. 기본정보 성별 : 남 나이 : 33세 직업 : 직장인, 신입사원 사는 지역 : 신촌 기술친숙도 스마트폰 이용여부 : 이용. 스마트폰 매니아. 니즈 일정을 카테고리별 글자순별로 정렬해서 볼 수 있고 보안 기능이 필요.

페르소나 3) 이민우 동기 및 문제 시나리오 종이랑 펜을 가지고 다니는 것을 싫어하는 편이라 스마트폰을 쓰기 전에도 핸드폰의 메모기능을 많이 활용하였다. 피처폰에서 메모를 남길 때에는 아무래도 일정 개수이상으로 메모하는 것에 한계를 느꼈고 또 메모를 다시 찾아보기 어려웠는데 스마트폰으로 바뀐 뒤에는 편리한 메모 어플이 많아져서 메모를 한 뒤 관리하기가 쉬워졌다. 각 일정에 대해서 알람 기능과 잠금 설정이 있어서 개인화가 되었으면 좋겠다고 생각한다. 일정을 카테고리별, 변경된 시간, 글자순으로 정리하는 기능이 있었으면 좋겠다.

스토리보드 1) 김하늘 조교 일을 하고 있는데 같이 근무하는 동기가 다음주에 있을 학과 LT에 조교가 반드시 참석해야 한다고 전해주었다. 선택권이 없는 나는 다음주 금요일과 토요일에 걸친 일정을 등록하고 LT라고 저장했다. 그러고 있는 사이 지도교수님께서 찾아오셨다. 매주 수요일에 있던 정기 미팅을 금요일 점심으로 바꿨으면 좋겠다는 말씀이었다. 겹치는 일정 때문에 지도교수님이 학과에 양해를 구하고 나는 LT에 하루만 참석하는 것으로 결정되었다. 그래서 좀 전에 저장했던 일정을 하루 일정으로 수정한다.

스토리보드 2) 조은이 은이는 이번에 ㅇㅇ 회사에서 인턴을 하게 되었다. 오늘은 첫 회의가 있는 날이다. 회의 내용을 회의 중에 적었지만 화이트보드의 그림은 직접 찍어 두는 게 좋다고 은선은 판단하였다. 그래서 은선은 회의가 끝난 후 폰으로 사진을 찍고 나니 사진에 대한 설명이 다이어리에 함께 정리되어 있으면 좋겠다고 생각이 들었다. 사진을 바로 출력할 수는 없고 잊기 전에 빨리 정리를 해두고 싶은 은이는 스마트폰을 이용하기로 한다. 스마트폰의 일정관리 어플리케이션에서 메모 기능을 이용하여 사진을 추가한 뒤 간략하게 내용을 적어 넣는다. 작성을 완료 후 확인하니 제목과 내용을 작성한 날짜와 시간이 뜨고 사진 밑에 정리된 내용이 적혀 있다. 회의가 끝난 후 이번 주에 할 일을 정리한 뒤 스케줄을 정리하려고 한다. 주간의 to-do list를 확인한 후 할 일을 분배하여 각각의 요일에 정리해서 써두고 나서 하루 단위의 일정을 정리하고 싶다. 은이는 주간 일정표로 넘어가 주간의 to-do list를 확인한 뒤 스케줄 분배를 하여 요일 별로 일정을 등록한다. 요일을 선택한 뒤 제목과 상세한 내용을 작성한다. 그 다음 오늘의 일정을 등록하기 위해 주간일정표에서 오늘을 선택한다. 방금 입력한 일들이 list-up되어 있다. Time-table에 회의시간과 점심시간 저녁 약속 등을 시간 별로 등록을 한 후 해야 할 일을 분배한다. 퇴근 시간이 되어 오늘의 할 일을 다 했는지 체크해보기로 한 은선은 오늘의 일간 일정을 확인하여 완료된 일을 체크한 뒤 완료하지 못한 일을 다음 날의 일정에 등록한다.

스토리보드 3) 이민우 이민우 대리는 습관적으로 스마트폰을 확인하는 스마트폰 매니아이다. 출근해서 자리에 앉자마자 알람이 울린다. 오늘 해야 할 일을 알려주는 알람이다. 어플리케이션을 켜보니 오전에 회의, 오후에 외부 미팅 그리고 프로젝트 보고서 제출 마감 일정이 보인다. 리스트 형식으로 나열된 화면을 보고 카테고리를 구분해야겠다고 생각한다. 카테고리 분류에서 ‘외부 일정’ 카테고리를 추가하고 외부 미팅 일정을 ‘외부 일정’ 카테고리에 넣는다. 회사 일과 외부 일정이 다른 색으로 표시되어 있어 구분하기 쉬워졌다. 10시가 되어 회의에 참석했다. 다음주 거래처 미팅에 중요한 메모사항이 있어 일정 내용 안에 메모하여 저장하였다. 중요한 사항이기 때문에 보안 기능을 이용해 거래처 미팅 일정을 비밀 일정으로 돌린다.

인터페이스 설계 3-1. 초기 디자인 스토리보드작성예시 페이퍼프로토타입 메인 화면 :상 하단 메뉴탭의 불명확한 아이콘을 수정하고 불필요한 기능 삭제 스토리보드작성예시 페이퍼프로토타입

인터페이스 설계 3-1. 초기 디자인 스토리보드작성예시 페이퍼프로토타입 일정보기_주간,일간 : 사용자평가에서 가장 문제가 많이 제기 되었던 주간,일간 일정보기 화면 – 월간/주간/일간 보기의 전환이 불편하며 일정이 나열되어 있어서 내용 확인이 어려움 주간보기 일간보기 스토리보드작성예시 페이퍼프로토타입

인터페이스 설계 3-1. 초기 디자인 스토리보드작성예시 페이퍼프로토타입 일정추가 : 복잡하고 불필요한 기능이 많은 일정추가 화면 스토리보드작성예시 페이퍼프로토타입

인터페이스 설계 3-1. 초기 디자인 페이퍼프로토타입 스토리보드작성예시 메모 : 일정의 부가 설명 정도의 기능뿐인 기존 메모 기능을 분리하여 메모 메뉴로 만들고 사진 설정 등을 추가 페이퍼프로토타입 스토리보드작성예시

인터페이스 설계 3-1. 초기 디자인 기타 : 일정필터, 폴더설정메뉴 삭제, 일정수정 시 시스템오류 알림 삭제 : 일정필터, 폴더설정메뉴 삭제, 일정수정 시 시스템오류 알림 삭제 알람설정, 카테고리 기능 추가 오늘의 할일 목록에서 삭제 기능추가 개인화 기능으로 보안 설정 추가

데모 시스템 월간일정 : 기한있는 일정 일정 상세보기 일간일정보기 일정 등록 기한 있는 일정은 조그마한 네모로 카테고리의 색이 뜨며 날짜를 탭 하면 작게 일정을 확인가능. 일정보기의 상단이나 하단에는 해야 할 일을 볼 수 있다. 일정을 상세하게 보기 위한 화면 일정을 제목과 날짜, 카테고리, 알람, 내용으로 정돈하여 보여줌. 기존에 일정을 한눈에 파악하기 힘든 인터페이스를 개선 일간일정은 시간의 유무에 따라 칸에 보이게 하여 시간 설정 없이도 일정등록이 가능. 일정 추가화면 날짜에서 체크박스를 누르면 두번째 날짜를 선택할 수 있어 기간 있는 일정 등록 가능 공개 여부를 선택할 수 있게 하여 비공개를 선택하면 암호가 걸림

데모 시스템 (계속) 해야 할 일 등록 메모 등록 메모보기 메모 목록 +버튼을 누르면 바로 키보드가 활성화되어 손쉽게 해야 할 일을 등록. 메모를 작성하는 화면 내용을 작성하고 사진을 추가할 수 있음 사진을 여러 개 추가 가능 공개 여부를 선택하여 암호를 걸 수 있음 메모 내용을 상세하게 볼 수 있는 화면 우측 상단에 메모를 등록한 날짜를 볼 수 있음 그림이 크게 보이며 더 크게 보기를 원한다면 + 버튼을 누르면 됨. 메모 탭을 누르면 보이는 메인화면 그림이 있다면 작은 썸네일 이미지와 메모를 등록한 날짜, 첫줄의 내용만 보이게 하여 메모를 쉽게 목록으로 볼 수 있게 함

결론 프로젝트 과정을 통해 개선된 점 기존의 불명확한 아이콘 및 메뉴명을 수정하여 보편적인 인터페이스로 변경되었다. 일정등록 및 수정기능이 간소화 되었고 사용자에게 통제권이 부여되었다. 월간/주간/일간 일정의 전환이 어려웠던 기존 인터페이스가 수정되어 월간, 주간, 일간 보기가 직관적이면서 유연성을 가지게 되었고 개인화 기능의 추가로 사생활 보호가 가능하다. 일정관리 안에 일정에 대한 코멘트 추가 정도의 기능밖에 하지 않았던 메모기능이 분리되어 설정이 간편하고 사진추가도 가능하도록 개선되었다 수정 보완해야 할 점 실제 스마트 폰과 다른 웹용 인터랙티브 프로토타입으로 표현하기 어려운 인터랙션들이 있어서 실제 스마트폰용 프로토타입의 제작을 통해 본 프로젝트의 문제점을 수정 보완해야할 필요가 있다.

인터렉티브 프로토타입 시연