(Key Account Management) 고객가치를 창조하는 지식 산업의 메카 150-869 서울특별시 영등포구 여의도동 12 (CCMM B/D 8층) TEL:(02)3786-0173 FAX :(02)3273-0509 “직인생략” 문서번호 : KL-2009-4006호 수 신 : 대표이사 참 조 : HRD부서장, 마케팅· 영업 담당 부서장 제 목 : 10배의 수익을 올려주는 핵심고객관리 과정 (Key Account Management) 1. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 2. 본 과정은 본 과정은 이론 30 % 실습 및 사례 분석 30%, 자기 사례 적용 40%로 구성합니다. 현장 중심의 과정으로 구성되어 운영되며, 현장에서 활용도를 극대화하기 위한 프로세스로 구성합니다. 현재 관리하고 있는 핵심 고객사를 대상으로 실질적인 접근이 가능하도록 실습과 전략 수립에 초점을 둔 과정입니다. - 아 래 - 가. 교육일시 : 2009년 11월 12(목) - 11월 13일(금) [2일, 총 16시간 ] 나. 교육장소 : KMAC 비즈니스스쿨 (서울 마포역 소재) 다. 참가대상 : 영업 실무자, 핵심고객(Key Account)관리 담당자, 법인 영업을 담당하고 있는 국내외 기업 영업 / 특판 / 영업 및 판매(관리) 관리자 및 실무자 등 라. 교 육 비 : 1인 일반사-400,000원 회원사-380,000원 [교재 및 중식 제공] 2인 일반사-380,000원 회원사-360,000원 [교재 및 중식 제공] (고용보험 환급 및 VAT 면세 과정) 마. 교육문의 : 마. 교육문의 : L&D본부 남상욱 시니어컨설턴트 Tel. 02-3786-0173 Fax. 02-3273-0509 E-mail. gabba108@kmac.co.kr 바. 교육일정 : 첨부참조 . 끝 한국능률협회컨설팅 대표이사 김 종 립

교육일정표 고객가치를 창조하는 지식 산업의 메카 단 원 주 요 교 육 내 용 Opening 150-869 서울특별시 영등포구 여의도동 12 (CCMM B/D 8층) TEL:(02)3786-0173 FAX :(02)3273-0509 교육일정표 단 원 주 요 교 육 내 용 Opening ICE Breaking, 기대사항 공유 핵심고객(Key Account) 의 특징과 성공 노하우 공유하기 핵심고객 (Key Account) 의 특성 (핵심고객의 특성) 핵심고객 (Key Account Management)의 주요성공요인(Key Success Factor ) 핵심고객관리 (Key Account Management)의 프로세스 핵심고객관리 프로세스(KAM Process)에서 고객 중심의 프로세스 파악하기) 이해 프로세스별 핵심 성공 노하우 찾기 핵심고객 (Key Account)에 대한 분석 Tool & Process 핵심고객 (Key Account)의 구매역할 분석 및 대책 마련하기 핵심고객 (Key Account)에 대한 연구와 협력자 만들기 핵심고객 (Key Account)의 핵심 이슈 분석을 통한 접근 전략 수립과 실행 까다로운 고객 담당자 넘어가기 핵심고객 (Key Account)와의 커뮤니케이션 Pre-selling 의사결정자에게 프리젠테이션 하기 고객의 저항 (무관심, 불만) 극복하기 Win –Win의 협상 만들기 핵심고객과의 파트너십 만들기(Partnership with Key Account) 핵심고객관리(Key Account Management)를 통한 파트너십 강화

교육 신청 교육비 입금 교육장 위치 고객가치를 창조하는 지식 산업의 메카 150-869 서울특별시 영등포구 여의도동 12 (CCMM B/D 8층) TEL:(02)3786-0173 FAX :(02)3273-0509 교육 신청 1. 인터넷 주소창에 http://www.kmac.co.kr 를 입력하시고, 교육연수 메뉴로 접속합니다. 2. 부문별 과정 목록에서 신청하고자 하는 교육과정을 선택합니다. 3. 고용보험 가입자(환급 대상자)는 ‘환급과정 신청’으로 신청합니다. 고용보험 미가입자(환급 비대상자)는 ‘비환급과정 신청’으로 신청합니다. 4. 수강정보 입력 확인 후, 위수탁훈련계약서를 출력하여 대표이사 직인을 받아 Fax(02-3273-0509)로 보내주시면 수강신청이 완료됩니다. (위수탁훈련계약서는 환급대상자만 해당) 교육비 입금 1. 교육비는 교육 전까지 아래 은행계좌로 입금하시기 바랍니다.(교육당일 카드 사용 가능) 예금주 : 한국능률협회컨설팅 은행 계좌번호 국민은행 099-25-0004-870 기업은행 222-009932-04-016 농협 048-01-021111 신한은행 305-05-015599 우리은행 426-05-020253 외환은행 181-22-01846-2 제일은행 358-20-069807 하나은행 205-910001334-05 교육장 위치 지하철 5호선 마포역 하차 후 2번 출구로 나와서 도보로 2분 거리, 우리은행(일진빙딩)을 끼고 골목길로 들어옴 버스 파랑(간선)버스 :160,260,261,263 600 초록(지선)버스 : 마포 11,7611, 7613.7013,7016 빨간(광역)버스 : 605,605-1 마포역에서 하차