성공하고 있는 품질경영시스템의 중요특징 10 가지 -국내외 성공사례 에 대한 심사 관찰자료- -모건홀:메릴랜드 경영대학원 품질생산성 센터 상임고문의 연구논문 참조-

QMS 성공 10가지 특징 < 특징 1 > . 최고경영자 및 경영자의 “시스템에 의한 경영”에 대한 理解 와 관심이 높다. (ISO 9001: 5항) (註 1) : 최고경영자 만족도 제고를 위한 전략과 전술. (註 2) : 최고경영자의 불만,요구,기대사항의 정확하고 체계적인 파악과 빠짐없는 입력. (註 3) : 경영자 품질경영 교육훈련의 강화.

QMS 성공 10가지 특징 < 특징 2 > : “기본에 충실, 원칙의 준수”라는 기업문화가 조성되어 있다. (ISO 9001 : 1항) (註 1): S : 쉽고 편리하게 지킬수 있는 표준을 만들고, D : 규정된 표준에 따라 처음부터 정확하게 실 행하고, C : 실행결과를 점검,분석,평가하여, A : 지속적으로 개선/개정 시켜 나간다.

QMS 성공 10가지 특징 <특징 3>: 프로세스별로 정량적인 측정지표에 의한 분석과 평가 결과가 인사 및 조직 관리에 적용되고 있다. (ISO 9001: 4항) (註 1) : 프로세스별 성과지표 도출방법의 도입과 적용. ( KP1 : Key Performance Indicater) ( BSC : Balance Score Card ) (註 2) : Process Approach(과정중시) 중심 경영체계.

QMS 성공 10가지 특징 <특징 4>: 3現 3S 에 기초한 프로세스들로 시스템이 구축되어 있다. (ISO 9001:Introduction/7항) (註 1): 3現 : 현장(現場), 현상(現狀), 현물(現物) (註 2): 3S : Small, Simple, Speed (註 3): 모방(模倣)이 아닌 접목(接木)과 창조로. Rev no. 02 (29/07/00)

QMS 성공 10가지 특징 <특징 5>: 품질경영시스템이 기존 경영시스템 과 통합된 프로세스 들로 구성되어 운영되고 있다. ( ISO 9001 : 0.4/7.3) (註 1): ISO 9001 요건은 기존의 경영프로세스에 접목 하고 통합하여 적용 되어야 힘을 발휘할수 있음. (註 2): 기술혁신,경영혁신 활동에 품질경영시스템이 접목되어 시너지 효과를 창출. (註 3): 차별화된 원천기술에 의한 신제품 개발 프로 세스들의 지속적인 개선과 투자.

QMS 성공 10가지 특징 <특징 6>: 경영시스템의 실패요인들을 과감히 제거 시키고 있다. ( ISO 9001 : 4항) (註1): ㅁ. 백화점식 나열방식의 제거. ㅁ. 옥상옥형(屋上屋型) 모양내기의 배제. ㅁ. 형식,격식,모양등에 의한 모방의 배제. ㅁ. 효율과 효과 보다는 형식과 권위에 편중 되는 시각의 제거. ㅁ. 고객중심이 아닌 생산자 중심 문화의 제거. ㅁ. 난해한 기법의 적용 – 기본과 원칙의 상실방지.

QMS 성공 10가지 특징 < 특징 7>: 품질경영시스템에 “효과적인 경영 관리 원칙”이 활용되고 있다. ( ISO 9001:0.2/8.2.2/8.4/8.5.2/8.5.3) (註1): ㅁ. 중점관리 우선관리 원칙 ---내부심사, 시정 및 예방조치 등. ㅁ. 목적지향 성과중심 원칙 ---KP1. BSC 및 TMBO(전사적 목표관리) ㅁ. PDCA, SDCA 원칙 ---관리의 기본원칙.

QMS 성공 10가지 특징 < 특징 8>: 성과 지향적인 전사적 목표관리 스텝 을 충실히 밟아가고 있다. ( ISO 9000 : 2.3, ISO 9001 : 5 ) (註 1): ㅁ.회사비전 및 중장기 경영전략의 수립. ㅁ.회사,부문별,팀별,개인별 지표항목의 도출. ㅁ.목표치 설정을 위한 기준과 방법의 표준화. ㅁ.지도와 조정을 위한 전문가 배치. ㅁ.실행촉진 시책의 개발과 적용. ㅁ.성과평가를 위한 기준과 방법의 표준화. ㅁ.보상 과 Promotion---인사 및 조직관리.

QMS 성공 10가지 특징 < 특징 9>: 책임과 권한의 하부위양이 활발하게 수행되고 있다. ( ISO 9001 : 5 항) (註 1): ㅁ. Y 이론에 기준한 신뢰와 책임문화의 조성. ㅁ. 창조와 도전의식의 제고. ㅁ. Leadersip 능력향상을 위한 제도적 장치. ㅁ. 사업부 책임경영의 활성화 ---사업부별 품질경영제도.

QMS 성공 10가지 특징 < 특징 10>: Training 과 Demonstration이 지속적 으로 전개 되고 있다. (ISO 9001 : 6항 ) (註 1): ㅁ. 교육훈련 시스템의 지속적인 강화. ㅁ. 경영자 우선 훈련 프로그램의 실행. ㅁ. 전원참여 각종 행사 프로그램의 다양화. ㅁ. Man 의 능력향상을 위한 관심과 투자. ㅁ. 전문가 및 적격자의 양성. ㅁ. 인정,칭찬,격려를 위한 다양한 시책.