목 차 I. 경영환경 메가트랜드 II. 기업생존 및 성장전략의 변화 III. 핵심인재를 통한 경쟁력 강화 목 차 I. 경영환경 메가트랜드 II. 기업생존 및 성장전략의 변화 III. 핵심인재를 통한 경쟁력 강화 IV. 결론 및 시사점

그는 사자보다 더 빨리 달리지 못하면 죽으리란 것을 안다 매일 아침 사자 또한 눈을 뜬다. 매일 아침 아프리카에선 가젤이 눈을 뜬다. 그는 사자보다 더 빨리 달리지 못하면 죽으리란 것을 안다 매일 아침 사자 또한 눈을 뜬다. 그 또한 가장 느리게 달리는 가젤보다 빨리 달리지 못하면 굶어 죽으리라는 것을 안다 당신이 사자이건 가젤이건 상관없이 아침에 눈을 뜨면 당신은 질주해야 한다 - CEO 칭기스칸 중에서 -

1. 글로벌 경영환경의 변화 삼성전자 2006년이면, 카메라폰의 매출은 디지털 카메라의 사업매출을 뛰어넘고 …

TOYOTA 자동차 “시동걸다”에서 “부팅하다”로 길안내 서비스 긴급 구조 전자상거래 엔터테인먼트

전자제품 영화·음반 ‘Playstation2’ ‘Spider-Man’ 금융서비스 게 임  전사업을 통합, 절대강자 등극 구상

MS사 MS, 미래형 스마트 시계 Orange SPV 스마트폰 출시 휴대폰 + 응용프로그램

월마트(Wal-Mart) 매출 2180억 달러 종업원 138만 명 목표 5년내 매출 2배 2002년 포천 선정 매출 1위 산업의 경계를 뛰어넘는 컨버전스 시대 월마트(Wal-Mart) 2002년 포천 선정 매출 1위 매출 2180억 달러 종업원 138만 명 목표 5년내 매출 2배

식료품 강화 Neighborhood Market (1400평) 확산 다양한 업태 (대형 · 중소형) 슈퍼센터(6000평) 증설 1100개 1300(2004년) 식료품 강화 Neighborhood Market (1400평) 확산 3 주차장에 주유소 설치 금융서비스 (예금, 주식중개) 가정 인테리어 개조사업 중고차 매매 브랜드 활용, 고부가 신사업 개척

낮아진 ‘業’의 경계, 산업의 재 정의 영향 시계 산업 IT업체 산업간 경계 붕괴 자동차 산업 유통산업 산업구도 관여

1) 통합화 (Digital Convergence) - 프로비스(Product +service) 시대 -산업간 경계가 해제(제조 + 금융 ; 제조 + 유통) -업종간 경계가 해제(증권 + 보험 + 카드 + 은행) -기업합병, 인수, 제휴에 대한 관심고조 프로슈머(Product+Consumer) 시대 -생산자와 소비자, 유통업자와 소비자간의 분화가 해체되고 소비자의 역할이 커질 것이다(토플러) -소비자가 제조업자의 역할을 담당 예> barbie.com, customdisc.com

2) 무차별화 무차별적 경제활동  Connect (Connectivity)  Communicate (Contents, Community)  Collaborate (Commerce) 사회적 룰(Rules) 밤과 낮의 구분이 파괴, 가상공간에서 24시간 낮이 지속 일대 일의 대화에서 다자간 동시 대화로 통신 개념 이동 경쟁자와 파트너의 구분이 없어지며, 경쟁과 협력이 무한대로 진행 역시장(Reverse Market), 역경매(Reverse Auction) 등 사회적 거래의 역전 현상 순간적 도미노 현상이 일어나는 마찰계수 ‘0’의 사회

3) 양극화 정보통신 기술을 바탕으로 한 新경제의 등장으로 兩極化 深化 - 시장, 산업, 기술의 경계 붕괴됨으로써 새로운 형태의 경쟁구도 발생 - 先占者와 後發者의 격차 지속 확대(정보활용, 북미:아프리카=540:1) "3强의 法則(산업별 상위 3개 업체만 생존)", "20:80의 法則(상위 20%가 하위 80%를 지배)"

4) 소비자 주도화

5) 지식 자본화 자본 노동 지식 토지 농경사회 산업사회 지식사회 지식을 주요 자원으로 인식하기 시작함 지식격차는 쉽게 극복되지 않음 (모방이 어렵기 때문) 지식수준 향상 없는 혁신은 없음 토지

6) 수확체증화 (Increasing Returns to Scale)  통신망의 외부효과(Network Effects)  승자가 모든 것을 장악(Winner-takes-the most)  역전(180o)효과(180 Degree Effects) 이익 수확체증(플랫폼 비즈니스) 수확체감(하드웨어 비즈니스) 보급

II. 기업 생존 및 성장 방식의 변화 1. 생존방식의 전환에 대한 위기 인식

경영환경에 부합하도록 사업, 제품, 일처리 방식 및 조직문화의 재편 - 사업과 핵심역량에 부합 - 실체가 있는 혁신활동 - 근본적 개혁정신 유지를 통한 조직문화 혁신 - 국내 산업계에 선구자로서 디지털 强國의 견인차 - CEO 철학과 비전의 실현

2. Business Needs의 3대 영역 Business Needs PEOPLE PRODUCT PROCESS 인재역량의 본질적인 변화 PROCESS 경영활동 가치사슬의 본질적인 변화 PRODUCT 사업 및 제품의 본질적인 변화 Business Needs

Product:사업 및 제품구조 혁신 고객의 Needs를 신속히 파악하여 제품과 서비스를 복합화, 네트워크화 시켜 고객에게 최적의 Solution을 제공함으로써 새로운 삶의 질을 창출하는 사업으로의 전환

하드웨어는 소프트웨어의 포장재 제조업체의 서비스 매출 비중 확대 H/W는 S/W의 「포장재」

제품의 소프트 가치 제고 서비스 부문 강화 - 서비스 매출 비중 확대 : 매출은 Hard, 이익은 서비스 - 종합 컨설팅 서비스 사업 확대 디지털 콘텐츠 개발 - Contents가 디지털 시대의 핵심 : H/W는 S/W의 「포장재」 - 영화, 음악, 오락, 각종 정보 등 H/W에 필수적인 콘텐츠 개발 브랜드·디자인 강화 - 시장에서는 브랜드, 디자인 등 소프트한 요소가 경쟁력 - 브랜드력 강화, 디지털 디자인 아이덴티티

Process:경영활동 가치사슬의 혁신 가치사슬의 확장 (Extension) 가치사슬의 역류 (Reverse Flow) 가치사슬의 분해 (Decomposition) 가치사슬의 강화 (Enhancement) 가치사슬의 통합 (Integration)

Material/Information/Cash Flow “ Web-based Process & System” (1) 가치사슬의 확장 Manufacturer Distributor Dealer Consumer/ Buyer Customer Supplier 연구개발 구매,자재 생산 마케팅 영업, C/S ERP B to B B to E B to C Global Supply Chain Material/Information/Cash Flow “ Web-based Process & System” Buyer’s View Seller’s View

(2) 가치사슬의 역류 전통적인 비즈니스의 설계 디지털 비즈니스 설계 상품/서비스 채널 고객 사내의 핵심 역량 경직된 인프라스트럭처 /프로세스 상품/서비스 채널 고객 유동적 인프라 스트러처 /프로세스 아웃소싱 /사내 핵심 역량 고객의 니즈 통합 채널 상품/서비스 디지털 비즈니스 설계 자료원천: Kalakota, 1999

(3) 가치사슬의 분해 Supplier network Customer network Perform Procurement marketing Manage logistics Develop products Supplier network Customer network Perform sales Customer service Core competences and outsourcing E; ecosystem? Production

CISCO 사 외부 기업 시스코 외부 기업 이벤트, 출장, 회계 시스코 코리아의 경우 임금이 영화회계법인으로부터 입금 IT Infrastructure 오라클이 전시스템을 관리 시스코 R&D 핵심만 내부개발, 공동개발 활용 판매요원은 내부, 홍보/고객조사는 외부 온라인 서비스는 내부서비스, 기타는 외부 S&M Service 시제품 생산과 검수만을 내부에서 실행 OP 외부 기업 물류는 FedEx IL OL

CISCO… Acquisitions Metaplex 1993 1998 1997 1996 1995 1994 1999 2000 And you can see the challenge we’ve faced with 38 acquisitions. A lot of how we make the integration of an acquisition work smoothly is by using the Internet as a tool to get people up to speed quickly both in our existing company and the company that we acquire. Our integration goal with acquisitions is to have full integration of all systems and processes on Day 1 — when the acquisition closes. While we’re not 100 percent perfect on all acquisitions, we’re normally close. This means complete integration of data, voice, video communications -- not just within Cisco walls, but the entire virtual enterprise. That includes supply chain, design, product flow into manufacturing, how we account for forecasting and order demand, etc. On Day 1 we expect employees of acquired companies to be fully integrated into our HR systems, Benefits, Expense reporting, roles and organization assignments, and full access to all Internet tools. It’s the use of the Internet -- as well as the use of standards for integrating technologies- that allows us to move quickly, integrate quickly and maintain maximum agility. Key Ideas: — The Internet is a central tool to rapid integration of acquired companies thereby maintaining our agility Transition:Our commitment to standards and the fact that our products are built on Open Standards is also critical to your success in maintaining agility.

(4) 가치사슬의 통합 기업 간의 수평적, 수직적 제휴에 의한 새로운 가치사슬의 구축과 Platform Biz 사례 SUPER VENDER형 : 가치사슬의 특정 부분에 있어 업계 표준을 장악한 전문업체가 막강한 교섭력을 이용하여 네트워크를 형성(인텔, 시스코 등) 고객접점 장악형 : Customer Carer에 해당하는 업체들이 고객접점을 장악하고 이를 바탕으로 Problem Solver, Vendor 등을 조직화 BRAND력을 바탕으로 한 베네통, 나이키 등 NAVIGATION업체 등 새롭게 등장한 업체들이 고객접점을 장악하면서 업계 선도

생산, 제조, 판매의 전세계적 네트워크화 생산 고안 판매 제조 생산 제조

(5) 가치사슬의 강화 IT Infrastructure IL OP OL M&S S R&D 기획 인사/조직/문화/재무 ……. 델 : 고객베이스 인텔 : Copy Exact 노키아 : WCDMA

Relationship Management Conceptual View of Digital Management Domain CRM : Customer Relationship Management Channel Integration SEM : Strategic Enterprise Management Business Unit Integration Mission Vision Values Goals Objectives Processes Network Organization Systems Enterprise Supply Chain Integration SCM : Supply Chain Management

III.핵심인재를 통한 경쟁력 강화 과거 현재 핵심인재 확보와 양성 안정된 환경에서 업무 충실 비젼과 활력을 지닌 소수 인재 요구

국내외 기업들의 핵심인재역량은 전략가, 혁신자, 활력소로 수렴 Strategist (과업역량) Innovator (육성역량) Energizer (관계역량) 회사명 국 내 삼성그룹 SK그룹 해 외 SONY GE Motolora AMEX DUPON Fedex 메릴린치 전문능력 변화주도 도덕성 인간미 사업방향 업적달성 효과적인 업무추진 인력활용 호기심 리스크감수 낙관론 유연성 마무리 집착 Edge Execution Energy Energize 실행력 혁신 도덕성 인재양성 비전개발/갱쟁우위 혁신활동 조직변화/자기개발 인재양성 업무추진 업무실행 네트워킹 동기부여 인재개발 카리스마 융통성 믿음직함 배려 지적능력 열정 혁신지향 인간적 매력 인재양성

핵심리더의 R&R 핵심인재 R&R 사업의 명확한 포지션을 설정하고 조직의 장래비전을 제시 전략가 (Strategist) 혁신가 (Innovator) 핵심인재 R&R 사업의 명확한 포지션을 설정하고 조직의 장래비전을 제시 현재가 아니라 미래의 모습을 조망하고 리드 (통찰) 제한된 물적 인적자원의 선택과 집중 능력 성장견인을 위한 새로운 기회의 탐색과 변신 기업체질 변혁, 변화추구와 과감한 추진 반대를 극복하는 실행력 (설득+용기+소신) 끊임없는 학습 활력소 (Energizer) 동기유발 부하육성 코치 의사소통

IV.결론 및 시사점