중소기업청 인사제도 진단 PROJECT 보고서

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1 중소기업청 인사제도 진단 PROJECT 보고서

2 전체목차 ( Contents ) I EOS 추진개요 II EOS 추진 Framework III 분석 1 – 기업문화 IV
분석 2 – SF Model V 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 VI 분석 4 – Open 문항 VII Recommendation

3 Contents EOS 조사의 목적 EOS 조사의 추진경과 EOS 조사의 표본특성 EOS Project – Proposal I
II EOS 추진 Framework III 분석 1 – 기업문화 IV 분석 2 – SF Model V 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 VI 분석 4 – Open 문항 VII Recommendation

4 Innovation 1. EOS조사의 목적 Feed-Back ● “Employee Opinion Survey”
EOS ( Employee Opinion Survey )는 중소기업청의 경영/조직관리/혁신활동 등에 대한 효과적인 이행을 위하여 구성원의 만족도와 의견을 매년 지속적으로 조사하고, 이를 Feed-Back 함으로써 구성원과 조직의 역량을 배가시킬 수 있는 중요한 Tool로 정착되고 있음. EOS조사의 목적 “Employee Opinion Survey” Culture / Business / Organization / Management Feed-Back 경영 / 조직관리 / 혁신활동 구성원의 의견  설문조사 실시 ● Innovation 설문 절대수치 분석 설문 상대수치 분석 As-Is Analysis 구성원의 만족도와 Needs 변화 파악

5 2. EOS조사의 추진경과 Ⅰ. EOS 추진개요 본 EOS는 조직원 설문조사를 통한 만족도 조사의 형태로 년 11월 27일에 착수하여 진행되었음. EOS조사의 추진경과 사전 준비 11.27 ~ 11,29 설문항목 확정 설문지 배포/수거방법,일정 확정 등 설문조사 시행 12.01~ 12.08 KPC 컨설턴트 방문하여 설문조사 진행 통계처리 12.09~ 12.14 설문답변 Key-in / 답변수준 통계 / 답변자 구성별 통계 상관관계 및 회귀분석에 의한 상대수치 분석 결과 분석 / 보고서 작성 12.15 ~ 12.22 설문조사 전체 / 영역별 통계결과의 의미성 분석 설문조사 결과의 주요 Issue 분석

6 3. EOS조사의 표본특성 Ⅰ. EOS 추진개요 본 EOS 설문조사의 대상구분 및 답변특성은 다음과 같음.
97 % 신뢰수준 / 표본오차범위 ± 1.2% EOS조사의 표본특성 부 문 직 급 구분 총원 응답자 응답률 식품 1,723 1,372 80.0 % 건강생활 179 131 73.2 % 중소기업청 108 90 83.3 % ECMD 621 445 71.7 % 165 112 67.9 % 117 97 82.9 % (무응답) 134 - 총계 2,913 2,381 81.7 % 구분 총원 응답자 응답률 일반 임원 31 9 29.0 % G5 79 53 67.1 % G4 195 135 69.2 % G3 261 183 70.1 % G2 182 111 61.0 % G1 10 6 60.0 % R4 66.7 % R3 28 24 85.7 % R2-R1 37 30 81.1 % 별정 18 58.1 % P1 7 77.8 % P2 34 26 76.5 % P3 45 36 80.0 % P4 32 ( % ) P5 43 ( % ) CS 14 1 7.1 % S6 4 25.0 % S5 5 구분 총원 응답자 응답률 일반 S4 4 100.0 % S3 3 1 33.3 % S2 S1 - 전문 전문대리 30 24 80.0 % 전문주임 111 82 73.9 % 전문1급 163 135 82.8 % 전문2급 119 100 84.0 % 전문3급 88 62 70.5 % 판촉직 860 771 89.7 % 영양/ 조리 P2 11 5 45.5 % P3 37 81.1 % P4 220 124 56.4 % P5 207 123 59.4 % 홍보영양 25 20 (무응답) 171 총계 2,913 2,381 81.7 % 직 군 구분 총원 응답자 응답률 일반직 1,042 642 61.6 % 전문직 511 395 77.3 % 판촉직 885 803 90.7 % 영양사 294 213 72.5 % 조리사 181 133 73.5 % (무응답) 195 - 총계 2,913 2,381 81.7 %

7 3. EOS조사의 표본특성 Ⅰ. EOS 추진개요 본 EOS 설문조사의 대상구분 및 답변특성은 다음과 같음.
본 부 구분 총원 응답자 응답률 식품 BHC 91 66 72.5 % CTO 80 58 마케팅본부 41 17 41.5 % 영업본부 982 848 86.4 % SCM본부_지원부서 35 27 77.1 % 제3두부공장 77 51 66.2 % 식품직속 14 6 42.9 % 춘천공장 105 87 82.9 % 의령공장 69 89.6 % 음성(면)공장 103 74 71.9 % 나물공장 49 30 61.2 % 명가공장 33 81.8 % 엑소물류 36 28 77.8 % 건강생활 그린체사업본부 25 71.4 % 경영지원실 15 10 66.7 % 건지식시판본부 47 24 51.1 % 도안공장 82 84.2 % 녹즙 녹즙사업본부 22 88.0 % 양주공장 83 71 85.5 % 구분 총원 응답자 응답률 E C M D 사업지원실 17 13 76.5 % 개발부 12 70.6 % 수도권1본부 205 102 49.8 % 수도권2본부 59 37 62.7 % 중부지사 69 60 87.0 % 대구지사 58 47 81.0 % 부산지사 68 51 45.6 % 호남지사 52 55 ( % ) 컨세션본부 50 86.2 % R&D실 18 94.4 % 푸드머스 7S&M본부 71 71.8 % BS사업부 34 24 MD실 14 7 50.0 % TFR사업부 19 8 42.1 % 기타_지원 27 21 77.8 % 올가홀푸드(사업본부) 117 99 84.6 % (무응답) 118 - 총계 2,913 2,381 81.7 %

8 3. EOS조사의 표본특성 Ⅰ. EOS 추진개요 본 EOS 설문조사의 대상구분 및 답변특성은 다음과 같음.
근 속 별 성 별 구분 총원 응답자 응답률 1년미만 455 375 82.4 % 1∼2년 615 560 91.1 % 3∼4년 437 71.1 % 5∼9년 771 536 69.5 % 10∼14년 281 241 85.8 % 15년 이상 176 114 64.8 % (무응답) 118 - 총계 2,913 2,381 81.7 % 구분 총원 응답자 응답률 남 1,257 862 68.6 % 여 1,656 1,340 80.9 % (무응답) 179 - 총계 2,913 2,381 81.7 %

9 Contents EOS 설문조사 추진의 Point EOS 설문조사의 2005 ~2008년의 구성 EOS 설문조사의 영역
EOS Project – Proposal I EOS 추진개요 EOS 설문조사 추진의 Point EOS 설문조사의 2005 ~2008년의 구성 EOS 설문조사의 영역 EOS 설문조사의 분석방법 EOS 설문조사 항목구성 II EOS 추진 Framework III 분석 1 – 기업문화 IV 분석 2 – SF Model V 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 VI 분석 4 – Open 문항 VII Recommendation

10 2008 EOS 1. EOS 설문조사 추진의 Point 1 2 3 5 4 Ⅱ. EOS 추진 Framework
금번 설문조사는 2005~2006년에 시행한 조직원 만족도 조사의 3년차 조사로서, 2006년에 시행한 설문조사 항목의 기본골격을 유지하여 하여 분석을 시행하였음. EOS조사의 Point 1 2005,2006년에 이어 조직원 만족도의 파악 및 변화를 파악하여 혁신의 토대로 삼을 수 있는 조사 Tool 로 정착 추진 “지속적 EOS Model 정착추진” 중소기업청에서 추진중인 TISO에 대한 조직원 의견조사 포함 시행 2 3 “TISO 추진에 대한 의견 조사 포함” 2008 EOS “조직원 만족도 조사에 重点” 분석의 초점은 “구성원 만족도 조사”에 중점을 두었음 5 4 “조사대상의 증가” “절대만족지수 및 회귀분석 시행유지” 조직원의 만족지수 절대점수와 응답내용 에 대한 상관관계 회귀분석 시행 유지 조사대상 인원의 증가 ( 2006년 2.717명  2008년 2,913명 대상 / 2,381면 답변)

11 지속적 조직원 만족도 조사 ( EOS ) Model로 정착
Ⅱ. EOS 추진 Framework 금년도 EOS 조사는 2006년에 조정 시행하였던 설문항목이 중소기업청의 조직원 만족도를 효율적으로 분석하였던 것으로 판단되어 그 조사내용을 유지하여 시행하였음. EOS조사의 구성 구 분 2005 년 2006 년 2008 년 기본 추진개념 조직 및 인사제도 만족도에 중점 지속적 조직원 만족도 조사 ( EOS ) Model로 정착 3년차 시행 유지 조 사 명 칭 “ 조직진단 “ “ EOS “ 조직원 만족도 조사 개념에 중점 조 사 영 역 2006년과 동일 4R 기업문화 유형분석 4R 기업문화 유형분석 SF Model SF Model + TISO 경영상황 조직구조 조직풍토 직무만족 조직몰입 리더십 인사제도 경영상황 TISO 조직구조 조직풍토 직무만족 조직몰입 리더십 인사제도 (문항 일부조정) 2006년과 동일

12 3. EOS 조사의 영역 │ ● 기업문화 – 4R Analysis
Ⅱ. EOS 추진 Framework EOS조사의 영역은 크게 “기업문화”와 “SF (Seven Factor) Model” 분석으로 구분되며, 기업문화는 4개의 유형에 대한 중소기업청 의 현재 모습을 분석하였음. 조사영역 1 Culture ( 기업문화 ) Royalty ( 권위문화 ) Royalty 권위문화 상위직급의 결정이나 지시가 강하게 나타나는 문화 Culture ( 기업문화 ) Rule 규범문화 규정, 원칙, 절차 등에 따른 조직과 개인의 기본 역할이 강조되는 문화 Relationship ( 관계문화 ) Rule ( 규범문화 ) Result 성과문화 조직과 개인의 목표달성과 성취욕이 강하게 나타나는 문화 Relationship 관계문화 Teamwork과 구성원의 협력적 태도가 강하게 나타나는 문화 Result ( 성과문화 )

13 3. EOS 조사의 영역 │ ● SF ( Seven Factor ) Analysis Moel
Ⅱ. EOS 추진 Framework SF Model은 7개의 분야로 설문을 진행하여, 현재 중소기업청의 모습을 다각도에서 분석하게 되며, 현재 중소기업청에서 추진중인 ‘혁신’(TISO) 부문에 대하여도 설문조사를 진행하였음. 조사영역 2 SF Analysis Model 지속적 성장 및 성과향상을 위한 조직 변화 및 개선 방향성 도출 구성원의 조직몰입 및 직무만족을 위한 변화와 혁신 방향성 도출 경영상황 (Biz Context) 인사제도 (HR System) 조직풍토 (Org. Climate) SF Analysis Model 리 더 십 (Leadership) 조직구조 (Org. Structure) 직무만족 (Job Satisfaction) 조직몰입 (Org. Commitment) 주 1. SF(Seven Factors) : 전체 조직 및 구성원 만족도 분석을 위한 7개 요인을 의미함.

14 4. EOS 설문조사의 분석방법 │ ● 절대수치 분석 ( 5점 척도)
Ⅱ. EOS 추진 Framework 설문조사는 “기업문화”를 4개의 유형으로 접근하여 별도로 분석하고, 7개의 Factor로 구성된 SF Model에 대하여 분석을 진행하되, 절대 응답점수에 대한 결과를 5점 척도로 우선 도출하였음. . 절대수치 분석 기업문화 유형 + SF ( Seven Factor ) Analysis model 기업문화 4개 기업문화 유형판단 Royalty 권위문화 * 상위직급의 결정이나 지시가 강하게 나타나는 문화 Rule 원칙문화 * 규정,원칙,절차 등 조직과 개인의 기본 역할이 중시되는 문화 Result 성과문화 * 조직과 개인의 목표달성과 성취욕이 강하게 나타나는 문화 Relationship 관계문화 * 팀웍과 협력적 태도가 강하게 나타나는 문화 SF Model Seven Factor Model 경영상황 조직구조 조직풍토 7개 Factor에 대한 조직원 답변수준을 토대로 중소기업청의 현재상황 분석 조직몰입 직무만족 리 더 십 인사제도 중소기업청이 진행중인 혁신활동에 대한 구성원 의견조사 혁 신 ( TISO )

15 4. EOS 설문조사의 분석방법 │ ● 상대수치 분석 ( 영향력 분석 )
Ⅱ. EOS 추진 Framework 절대 응답점수의 분석 이외에, 설문항목별 응답의 상관관계와 영향력 분석을 추가로 실시하였음. 상대수치 분석 Five For Two Model 7 개 SF 설문 Factor를 5개 선행Factor와 2개 후행Factor로 구분하여 서로의 상관관계에 의한 영향을 분석하는 방법 Five Factor Five Factor 경영상황 경영상황 Two Factor “선행 만족부분” 조직구조 “선행 만족부분” 조직구조 조직풍토 조직몰입 직무만족 조직풍토 리 더 십 리 더 십 “후행 만족부분” 인사제도 인사제도

16 5. EOS 설문조사 항목구성 │ ● 기업문화 / 경영상황 / TISO
Ⅱ. EOS 추진 Framework 설문항목 영 역 조 사 내 용 기업문화 (Royalty, Rule, Result, Relationship 기업문화의 4가지 유형) 조직의 의사결정 방법의 성향 조직에 잘 적응하기 위한 조직원의 성향 바람직한 인재상 바람직한 관리자상 조직원으로서 일을 열심히 하는 이유(목적) 성향 개인간 또는 부서간 갈등 해결 성향 경영상황 (경영상황에 대한 이해) 기업비전 및 이념의 공감도 사업전망에 대한 공감도 사업구조 적절성 시장 경쟁상황의 대처 능력 TISO 바른마음 경영의 기본정신 이해 회사의 TISO 실천 조직의 TISO 실천 혁신활동의 기본정신

17 5. EOS 설문조사 항목구성 │ ● 조직구조 / 조직풍토 / 조직몰입도
Ⅱ. EOS 추진 Framework 설문항목 영 역 조 사 내 용 조직구조 (조직구조의 효율성) 업무배분의 적정성 책임소재의 명확성 업무중복 조직풍토 (조직의 관리방식이나 행동 성향) 의사소통 동료와의 의사소통 상의하달 하의상달 고충처리 경로 팀웍 (조직원의 협력 정도) 통제 (업무수행 시 권한위임 정도) 혁신 (새로운 아이디어의 수용) 조직몰입도 (조직 몰입 정도에 대한 이해) 조직의 목표 수용 장기적 조직 관심도 본인 성장 가능성 이직 의도

18 5. EOS 설문조사 항목구성 │ ● 직무만족도 / 리더십 / 인사제도
Ⅱ. EOS 추진 Framework 설문항목 영 역 조 사 내 용 직무만족도 (개인 직무에 대한 만족도) 자기 평정 개인 직무의 만족도 타인보다의 자신감 지각된 책임감 직무의 몰입 리더십 (관리자로서의 역할 및 유형) 조직 (비전제시자, 전략설계자, 혁신자) 일 (업무지시자, 조정자, 성과창출자) 사람 (활력창출자, 육성자, 평가자) 인사제도 (각 인사제도별 만족도) 직급과 급여에 대한 만족도 성과에 대한 보상 성과에 대한 평가 승진제도의 공정성 교육기회의 적절성 복리후생의 만족도

19 5. EOS 설문조사 항목구성 │ ● 기타 ( 자유서술문항 )
Ⅱ. EOS 추진 Framework 설문항목 영 역 조 사 내 용 기타 (자유 서술 문항) 우리회사의 혁신과제 회사에 건의사항, 하고 싶은 밀

20 Contents 전체 기업문화 유형 기업문화 분석영역별 현재 vs 희망유형 기업문화의 타사비교
EOS Project – Proposal I EOS 추진개요 전체 기업문화 유형 기업문화 분석영역별 현재 vs 희망유형 기업문화의 타사비교 부문 / 직군 / 직급별 기업문화 유형 II EOS 추진 Framework III 분석 1 – 기업문화 IV 분석 2 – SF Model V 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 VI 분석 4 – Open 문항 VII Recommendation

21 EOS Project – Proposal 전체 기업문화 유형

22 Royalty Rule Result Relationship
1. 전체 기업문화 유형 Ⅲ. 분석 1 – 기업문화 중소기업청의 기업문화는 규정과 원칙을 중시하고, 성과주의와 권위문화가 다소 강하게 나타나고 있으며, 향후에는 성과문화와 협력적인 관계를 중시하는 문화로 변화되길 바라고 있음. 전체 기업문화 유형 3.42 3.59 3.43 3.19 2.74 3.97 4.23 4.08 5 Royalty Rule Result Relationship 현재 희망 (권위문화) NOW - “규범문화” Rule (규정과 원칙) 지향적 의식이 가장 강한 기업문화 유형 Result (성과문화) 문화도 강하게 나타나고 있음 Royalty (권위지향적) 문화도 다소 강한 것으로 나타남 Relationship 문화는 가장 미약함 (관계문화) (규범문화) TO –BE – “성과문화” (성과문화) Result 지향적 문화(성과문화)가 가장 강하게 나타나길 바람 Relationship (관계문화)은 현재보다는 많이 개선되길 바람 Royalty 문화는 현재보다도 많이 축소되길 바람 Rule 지향적 문화도 현재보다 다소 충실해지길 바람 현재 ● 희망 (+0.80) (+0.38) 4.23 (+0.89) 3.97 ● 4.08 ● ● (-0.68) 3.59 3.42 3.43 2.74 3.19 ● Royalty Rule Result Relationship

23 1. 전체 기업문화 유형 │ ● 2006년 vs 2008년 Ⅲ. 분석 1 – 기업문화
Ⅲ. 분석 1 – 기업문화 전체 기업문화에 대한 답변은 2006년과 큰 차이는 없으나, 현재 구성원이 느끼는 기업문화에서 “성과문화”가 상대적으로 증대된 결과를 보이고 있으며, 희망하는 기업문화는 2006년과 동일하게 역시 “성과문화”를 가장 우선시 하는 것으로 나타남. 전체 기업문화 유형 현재 기업문화 2006년 대비 ‘성과-원칙-관계문화’ 증대 2008 2005년은 규범 - 권위 – 성과 – 관계문화의 순서이었으나 2006년은 규범 –성과 – 권위 – 관계문화의 순서로 나타남 “성과문화”가 2006년 대비 증대된 답변수준인 점은 주목 할만 함. ● 2006 3.42 3.55 ● 3.59 ● 3.38 3.42 3.43 ● 3.14 (+0.04) 3.19 ● (+0.00) (+0.05) (+0.05) Royalty Rule Result Relationship 희망 기업문화 2006년의 유형과 유사함 ( “성과문화” 지향 ) 2008 2006년은 성과 – 관계 – 규범 – 권위문화의 순서로 희망 기업문화 유형이 나타났으며, 2008년도 이러한 희망유형에는 변화가 없었음 역시 전체 기업문화가 “성과”를 지향하는 방향으로 증대 되기를 매년 바라고 있음. ● 2006 4.26 4.10 4.02 ● ● 4.23 2.66 ● 4.08 ● 3.97 2.74 (-0.03) (-0.02) (-0.02) (-0.05) Royalty Rule Result Relationship

24 EOS Project – Proposal 기업문화 현재 vs 희망유형

25 2. 기업문화 분석영역별 현재 vs 희망유형 Ⅲ. 분석 1 – 기업문화
Ⅲ. 분석 1 – 기업문화 기업문화의 설문항목 중, 5개 분석 분야에서 응답수준이 가장 높은 Key-Word는 다음과 같음. 즉. 현재의 기업문화 Key-Word는 ‘권위’와 ‘규범’문화에 해당하는 유형을 보이고 있으며, 희망하는 기업문화 Key-Word는 ‘성과’문화에 해당하는 유형을 보이고 있음. 현재 vs 희망 기업문화 기업문화 유형 판단 분야 현 재 유 형 희 망 유 형 기업문화 유형 판단분야별 Highest Score 기업문화 유형 판단분야별 Highest Score Royalty Rule Result Relation Royalty Rule Result Relation 조직의 의사결정 방법 “상위계층에서 내려오는 직접적인 명령과 지시에 의해서 결정된다” “업무수행의 성과를 높이기 위해 최선의 방법을 우선적으로 찾는다” 조직에 적응을 잘하는 사람 “본인의 성장을 위해 상사를 만족 시키는 방법을 잘 아는 사람이다” “효율적으로 사고하고 행동하여 현상 을 개선하는 사람이다” 바람직한 인재상 “책임과 정직을 바탕으로 규칙준수 를 우선적으로 기대한다” “좋은 팀원으로서 다른 사람들과 잘 지내며 협력적 태도를 우선적으로 기대한다” 바람직한 관리자 “주어진 권한과 원칙을 우선으로 생각하는 사람이다” “조직원의 좋은 의견을 적극 수렴 하고 도와주어 업무성과를 높이는 사람이다” 일을 열심히 하는 이유 “자신의 역할과 책임감 때문이다” “자신의 역할과 책임감 때문이다” ( 동일 ) 개인/부서간 갈등해결 “직급이나 연령의 상위자 혹은 상위 부서의 권위가 강한 쪽으로 해결” “일의 효율과 성과를 높이는 방향으로 해결괸다”

26 EOS Project – Proposal 기업문화 타사비교

27 3. 기업문화의 타사 비교 Ⅲ. 분석 1 – 기업문화 타사와의 기업문화를 비교하면 중소기업청에서는 권위적인 문화는 상대적으로 약하며, 규범문화가 강한 것으로 나타나고 있음. 향후에는 성과와 협력적인 문화가 중시되었으면 하는 바는 타사와 유사하나, 규범적인 문화는 타사대비 상대적으로 중요성이 다소 높게 나타나고 있음. 기업문화 타사비교 중소기업청 ● 타사 NOW 타사의 사례에서는 구성원들이 주로 Royalty (권위) 문화가 많음을 느끼고 있으나, 중소기업청은 Rule (규정/원칙) 문화가 강한 것으로 느끼고 있음 (-0.03) (-0.02) (+0.29) 3.47 (-0.05) 3.44 ● 3.59 3.30 ● 3.24 3.42 ● 3.43 ● 3.19 Royalty Rule Result Relationship (-0.08) (+0.06) TO - BE 4.31 ● 중소기업청의 조직원들은 타사의 사례와 유사하게 Result (성과) 문화가 가장 강해지기를 바라고 있으며, Rule(규범)문화와 Relationship(관계)문화의 중요성 또한 상당히 중요하게 생각하고 있음. 4.02 (+0.44) 4.23 4.08 ● (-0.05) 3.97 3.53 2.79 ● ● 2.74 Royalty Rule Result Relationship 타사 : KPC가 2004~2008년도에 조직진단을 실시한 3,000인 이상 회사

28 EOS Project – Proposal 부문 / 직군 / 직급별 기업문화 유형

29 부문/직군/직급별 기업문화 유형 │ ● 부문별
부문/직군/직급별 기업문화 유형 │ ● 부문별 Ⅲ. 분석 1 – 기업문화 6개 부문별 기업문화의 유형은 거의 유사한 모습을 보이고 있으나, 건강생활은 권위문화가, 식품은 성과문화가 타 부문보다 다소 높게 나타나고 있으며, 향후에는 공히 ‘성과문화’가 강하게 나타나길 바라고 있음. 부문별 기업문화 유형 Bar Graph (현재) Linear Graph (희망) 식 품 건강생활 녹 즙 ECMD 푸드머스 올가홀푸드 Rule Result Rule Result Rule Result Rule Result Rule Result Rule Result Royalty Relationship Royalty Relationship Royalty Relationship Royalty Relationship Royalty Relationship Royalty Relationship 부문별 기업문화 유형은 전반적으로 전체 기업문화 유형과 유사한 답변경향을 보이고 있으나, 건강생활은 권위문화를, 식품은 성과문화를 타 부문보다 다소 강하게 느끼고 있는 것으로 나타나고 있음. 모든 부문에서 향후에는 ‘성과문화’가 중시되길 바라고 있는 것으로 나타남. 새로운 조사대상인 올가홀푸드는 기존 5개 부문과 답변경향의 차이는 나타나지 않음.

30 부문/직군/직급별 기업문화 유형 │ ● 직군별
부문/직군/직급별 기업문화 유형 │ ● 직군별 Ⅲ. 분석 1 – 기업문화 판촉직군 사원이 타 부문에 비하여 성과문화를 가장 강하게 느끼고 있으며, 일반직 사원은 4개 문화에 대한 답변경향에 큰 차이가 없음. 모든 직군에서 향후에는 ‘성과문화’가 중시되길 바라는 것으로 나타남. 직군별 기업문화 유형 Bar Graph (현재) Linear Graph (희망) 일반직 전문직 판촉직 영양/조리 Rule Result Rule Result Rule Result Rule Result Royalty Royalty Royalty Relationship Relationship Royalty Relationship Relationship 일반직 사원은 4개 문화가 비슷하게 나타나고 있다는 답변경향을 보이고 있음. 판촉직 사원은 ‘규범문화’를 가장 강하게 느끼고 있으며, 전문직, 영양/조리직 사원도 ‘규범문화’를 가장 강하게 느끼고 있음. 판촉직 사원은 타 부문에 비하여 성과문화에 대한 느낌이 강한 것으로 나타남. 모든 직군에서 향후에는 ‘성과문화’가 중시되길 바라는 것으로 나타남.

31 부문/직군/직급별 기업문화 유형 │ ● 직급별
부문/직군/직급별 기업문화 유형 │ ● 직급별 Ⅲ. 분석 1 – 기업문화 하위직일수록 ‘권위문화’를 강하게 느끼고 있으며, 대부분 직급에서 ‘규범문화’를 강하게 느끼고 있는 것으로 나타남. 특히 전문직급 전체에서 규범문화가 강하게 나타나고 있어서 위계와 원칙 등이 중요시 되는 직무특성이 반영된 것으로 보이며, 향후의 기업문화는 상위직일수록 ‘성과문화’가 정착되길 더욱 바라고 있는 것으로 나타남. 직급별 기업문화 유형 Bar Graph (현재) Linear Graph (희망) 임원 G5 G4 G3 G2 G1 별정/CS Rule Royalty Result Rule Rule Royalty Rule Result Royalty Result Royalty Rule Result Royalty Result Relationship Royalty Rule Rule Result Royalty Result Relationship Relationship Relationship Relationship Relationship Relationship 전문대리 전문주임 전문1급 전문2,3급 판촉직 Rule Result Rule Rule Result Rule Result Rule Result Royalty Relationship Royalty Result Royalty Royalty Royalty Relationship Relationship Relationship Relationship

32 Contents 전체 SF Model 분석 부문별 / 직군별 / 직급별 SF Model 분석
EOS Project – Proposal I EOS 추진개요 II EOS 추진 Framework III 분석 1 – 기업문화 전체 SF Model 분석 부문별 / 직군별 / 직급별 SF Model 분석 SF Model Factor별 분석 IV 분석 2 – SF Model V 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 VI 분석 4 – Open 문항 VII Recommendation

33 EOS Project – Proposal 전체 SF Model 분석

34 전체 SF Model 분석 M : 3.35 Ⅳ. 분석 2 - SF Model
만족도와 조직몰입을 보이고 있으며, TISO, 즉 ‘바른 마음 경영’에 대한 호응 정도는 2006년에 이어 계속 높은 수준을 보이고 있음. 단, 2005년, 2006년에 이어 여전히 조직구조,조직풍토,리더십,인사제도 등에 대한 만족도는 상대적으로 낮게 나타남 전체 SF Model 분석 M : 3.35 경영상황 / 직무만족 / 조직몰입 및 TISO는 높은 만족수준 회사의 비전과 사업 등 경영상황에 대한 만족과 본인의 직무에 대한 만족을 바탕으로 조직에 대한 몰입도는 2006년과 유사하게 상당히 높은 수준 또한 회사의 ‘바른 마음 경영’에 대한 만족도도 높은 수준임. 조직구조 / 리더십 / 조직풍토 / 인사제도 는 다소 불만 그에 반해, 기업발전의 밑거름인 조직구조, 관리자의 리더십, 조직풍토, 인사제도 등에는 2006년도에 이어 타 부문보다는 만족도가 낮은 것으로 나타남 시사하는 바는…. 조직원의 경영상황에 대한 신뢰에 기반한 직무만족, 조직몰입도가 높은 수준을 나타내고 있으나, 조직구조, 리더십, 조직풍토, 인사제도 등에 대한 만족도는 여전히 만족스러운 수준이 아닌 것으로 나타남. 조직구조의 재점검 및 관리자의 리더십 강화, 인사제도의 효율성 재고에 지속적인 관심이 필요한 것으로 사료됨. 3.85 3.69 3.66 3.45 3.17 3.06 3.03 2.90 직무만족 TISO 조직몰입 경영 조직구조 리더십 인사제도 조직풍토

35 전체 SF Model 분석 │ ● 2006년 vs 2008년 M : 3.30 ( +0.05) M : 3.35
만족도의 증가는 전체 분야에서 모두 상승하였으며, 특히 조직몰입과 경영상황 등에서 상대적으로 높은 만족도 상승을 보이고 있음, 2006 vs 2008 M : 3.30 분석영역 2006 2008 증감 Implication 직무만족 3.82 3.85 ↑ 0.03 소폭증가 : 전년대비 거의 동일수준 TISO 3.65 3.69 ↑ 0.04 조직몰입 3.58 3.66 ↑ 0.08 다소증가 : 큰 변화수준은 아님 경영상황 3.32 3.45 ↑ 0.13 다소증가 : 전년대비 상승 조직구조 3.08 3.17 ↑ 0.09 리더십 3.02 3.06 인사제도 3.03 ↑ 0.01 조직풍토 2.83 2.90 ↑ 0.07 : 2006년 ● : 2006년 ( +0.05) : 2008년 M : 3.35 : 2008년 3.82 3.85 ● 3.65 3.69 3.58 ● 3.32 3.66 ● 3.08 3.45 3.02 ● 3.17 3.02 ● 3.06 ● 2.83 3.03 ● 2.90 ● 직무만족 TISO 조직몰입 경영 조직구조 리더십 인사제도 조직풍토 (-0.03) (-0.16) (-0.45) (-0.03) (+0.01) ( +0.29) (-0.08) “2006년 대비 만족도 다소 증가”

36 전체 SF Model 분석 │ ● 타사비교 Ⅳ. 분석 2 - SF Model
타사의 응답수준보다 소폭 높게 나타나고 있으며, 이는 경영상황,조직구조 및 혁신활동에 대한 신뢰가 중요한 요인으로 나타나고 있음. 반면, 조직풍토 및 리더십 등은 계속 집중된 강화노력이 요구되고 있는 것으로 나타남. 타사 비교 M : 3.35 중소기업청 타사(*) 타사 대비 전반적 응답수준은 다소 높게 나타남 M : 3.27 전반적으로 타사에 비한 총괄적인 답변수준은 큰 차이가 나지 않음 중소기업청이 타사 대비 우위를 나타내는 것은 경영상황 ( ) 조직구조 ( ) 직무만족 ( ) 중소기업청이 타사 대비 열위를 나타내는 것은 조직풍토 ( ) 조직몰입 ( ) 리 더 십 ( ) 인사제도 ( ) 시사하는 바는…. 경영상황에 대한 신뢰는 타사대비로는 여전히 상대적 강점을 지니고 있으며, 직무에 대한 만족도도 양호함. 회사의 경영관리 부문인 조직풍토,리더십,인사제도 등은 계속 강화가 필요한 것으로 나타남. 타사 : KPC가 2004~2008년도에 조직진단을 실시한 3,000인 이상 회사

37 부문별 / 직군별 / 직급별 SF Model 분석
EOS Project – Proposal 부문별 / 직군별 / 직급별 SF Model 분석

38 식품, 녹즙, 푸드머스, ECMD 부문이 건강생활, 올가홀푸드 부문보다 만족도 다소 높게 나타남 .
부문별 SF Model 분석 Ⅳ. 분석 2 - SF Model 식품-녹즙-ECMD-푸드머스 부문의 만족도가 높게 나타나고 있으며, 건강생활은 상대적으로 만족도가 낮게 나타남. 2006년에 이어 건강생활의 만족도가 상대적으로 낮게 나타남. 2006년보다 각 부문의 만족도는 전체적으로 상승하고 있으며, 올가홀푸드는 상대적으로 아직은 낮은 만족도를 보이고 있음. 부문별 SF Model 분석 식 품 건강생활 녹 즙 ECMD 푸드머스 올가홀푸드 경 혁 조 조 조 직 리 인 영 신 직 직 직 무 더 사 상 구 풍 몰 만 십 제 황 조 토 입 족 도 도 도 경 혁 조 조 조 직 리 인 영 신 직 직 직 무 더 사 상 구 풍 몰 만 십 제 황 조 토 입 족 도 도 도 경 혁 조 조 조 직 리 인 영 신 직 직 직 무 더 사 상 구 풍 몰 만 십 제 황 조 토 입 족 도 도 도 경 혁 조 조 조 직 리 인 영 신 직 직 직 무 더 사 상 구 풍 몰 만 십 제 황 조 토 입 족 도 도 도 경 혁 조 조 조 직 리 인 영 신 직 직 직 무 더 사 상 구 풍 몰 만 십 제 황 조 토 입 족 도 도 도 경 혁 조 조 조 직 리 인 영 신 직 직 직 무 더 사 상 구 풍 몰 만 십 제 황 조 토 입 족 도 도 도 2006 Mean 3.35 3.28 3.31 3.36 3.13 ● ● ● ● 3.39 ● 3.39 2008 Mean 3.17 M : 3.38 M : 3.13 M : 3.42 M : 3.37 M : 3.40 M : 3.25 식품, 녹즙, 푸드머스, ECMD 부문이 건강생활, 올가홀푸드 부문보다 만족도 다소 높게 나타남 .

39 직군별 SF Model 분석 ● ● ● ● Ⅳ. 분석 2 - SF Model
2006년과 같이 판촉직의 만족도가 타 직군에 비해서 가장 높게 나타나고 있으며, 전체 직군의 만족도가 상승하였음.( 전문직은 같은 수준) 전문직의 만족도가 타 직군보다 상대적으로 낮으며, 일반직과 영양/조리 직군은 만족도 수준이 동일하게 나타남. 직군별 SF Model 분석 일반직 전문직 판촉직 영양/조리 경 혁 조 조 조 직 리 인 영 신 직 직 직 무 더 사 상 구 풍 몰 만 십 제 황 조 토 입 족 도 도 도 경 혁 조 조 조 직 리 인 영 신 직 직 직 무 더 사 상 구 풍 몰 만 십 제 황 조 토 입 족 도 도 도 경 혁 조 조 조 직 리 인 영 신 직 직 직 무 더 사 상 구 풍 몰 만 십 제 황 조 토 입 족 도 도 도 경 혁 조 조 조 직 리 인 영 신 직 직 직 무 더 사 상 구 풍 몰 만 십 제 황 조 토 입 족 도 도 도 2006 Mean 3.28 3.35 3.29 3.16 ● ● ● ● 2008 Mean M : 3.34 M : 3.17 M : 3.48 M : 3.34 2006년과 같이 직군별 만족도의 순위는 판촉직 – 일반직 – 전문직의 순서이나 ( 영양조리는 일반직과 동일수준), 2006년 대비, 전체 직군에서 만족도의 상승이 나타나고 있음.

40 직급별 SF Model 분석 Ⅳ. 분석 2 - SF Model
임원 M : 3.88 G5 M : 3.57 G4 M : 3.42 G3 M : 3.28 3. 88 임원 3.57 G5 3.42 G4 3.28 G3 3.29 G2 G2 M : 3.29 G1 M : 3.33 별정 M : 3.47 전문대리 M : 3.29 3.33 G1 3.47 별정/CS 3.29 전문대리 3.20 전문주임 3.09 전문1급 전문주임 M : 3.20 전문1급 M : 3.09 전문2-3급 M : 3.16 판 촉 M : 3.50 3.16 전문2,3급 3.50 판촉 각 직군의 하위직일수록 SF Model의 만족도는 하락하는 것으로 나타남.

41 EOS Project – Proposal SF Model Factor별 분석

42 SF Model Factor별 분석 │ ● 1) 경영상황 – 문항별 분석
조직원들은 기업비전과 이념 및 사업전망은 밝은 것으로 보고 있으나, 실제 사업구조의 적절성이나 시장경쟁에 대한 대처는 보다 강화가 필요하다고 느끼는 것으로 나타남. 경영상황 1-1 경영상황 M : 3.45 - 기업비전/이념, 사업전망, 사업구조, 시장경쟁 대처능력 전혀 그렇지 않다 보통 이다 정말 그렇다 분석초점 평균 Implication ① ③ ⑤ 기업비전 및 이념에 대한 공감도 ● 3.59 기업의 비전과 이념에 공감하고, 사업전망도 상당히 밝다고 생각하고 있음. 반면, 시장경쟁에 대한 대처는 보다 강화가 필요하다고 보고 있으며, 사업구조 또한 보다 효율성이 강화되기를 바라고 있는 것으로 나타남. 사업전망에 대한 공감도 ● 3.72 사업 구조 적절성 ● 3.09 시장경쟁 상황의 대처 능력 ● 3.39

43 SF Model Factor별 분석 │ ● 1) 경영상황 - 분석종합
부분별로는 식품과 녹즙부문의 만족도가 높으며, 건강생활부문의 가장 부정적으로 나타남. 직군별로는 판촉직군이 가장 긍정적이며, 전문직군이 가장 낮게 나타남. 직급별로는 큰 편차가 나타나지 않음. 경영상황 1-2 경영상황 M : 3.45 - 기업비전/이념, 사업전망, 사업구조, 시장경쟁 대처능력 부 문 별 - 녹즙 / 푸드머스 부문이 높은 수준 직 급 별 - 직급별로 큰 편차는 나타나지 않음 직 군 별 - 판촉직군이 높은수준

44 SF Model Factor별 분석 │ ● 2) TISO ( 바른 마음 경영) – 문항별 분석
생각하고 있음. TISO 2-1 TISO M : 3.69 -TISO이해, TISO실천, 조직 TISO실천, 혁신 기본 이해 전혀 그렇지 않다 보통 이다 정말 그렇다 분석초점 평균 Implication ① ③ ⑤ 바른 마음 경영의 기본정신 이해 ● 3.78 TISO 경영의 기본정신은 이해하고 있는 편이라 생각하고 있으며, 회사와 조직이 이를 실천하는 정도도 상당히 강한 것으로 느끼고 있음. 또한 TISO 경영이 혁신활동의 기본이라는 것을 인정하고 있는 것으로 나타남. 회사의 TISO 실천 ● 3.66 조직의 TISO 실천 ● 3.61 혁신활동의 기본정신 = TISO 이해 ● 3.72

45 SF Model Factor별 분석 │ ● 2) TISO ( 바른 마음 경영) - 분석종합
부문별로는 식품,건생부문의 만족도가 상대적으로 높으며, 직군별로는 일반직과 판촉직군의 만족도가 상대적으로 높게 나타남. 직급별로는 큰 편차 나타나지 않음. TISO 2-2 TISO M : 3.69 -TISO이해, TISO실천, 조직 TISO실천, 혁신 기본 이해 부 문 별 - 식품 / 건생 부문이 높은 수준 직 급 별 - 직급별로 큰 편차는 나타나지 않음 직 군 별 - 일반직군과 판촉직군이 높은 수준

46 SF Model Factor별 분석 │ ● 3) 조직구조 – 문항별 분석
조직구조에 대한 만족도를 나타내는 업무매분, 책임소재, 업무중복 등에 대해서 모두 평균정도의 만족도를 보이고 있으며, 특히 업무의 중복은 존재한다는 의견이 나타나고 있음. 조직구조 3-1 조직구조 M : 3.17 - 업무배분, 책임소재, 업무중복 전혀 그렇지 않다 보통 이다 정말 그렇다 분석초점 평균 Implication ① ③ ⑤ 업무배분의 적정성 ● 3.34 업무의 배분은 비교적 적정하다고 생각 하고 있으며, 업무의 책임소재는 보통수준으로 생각 하고 있음 업무가 중복되는 면은 존재한다는 의견 으로 나타남. 책임소재의 명확성 ● 3.24 업무중복 지양 ● 2.94

47 SF Model Factor별 분석 │ ● 3) 조직구조 - 분석종합
부문별로는 식품,녹즙.ECMD 부문의 만족도가 가장 높으며, 건생부문이 역시 가장 낮게 나타남. 직군별로는 판촉직군과 영양/조리직군의 만족도가 높게 나타나고 있으며, 일반직군의 만족도가 가장 낮음. 직급별로는 하위직일수록 만족도가 다소 낮아지는 경향을 보임. 조직구조 3-2 조직구조 M : 3.17 - 업무배분, 책임소재, 업무중복 부 문 별 - 식품/녹즙 / ECMD 부문이 높은 수준 직 급 별 - 하위직일수록 만족도가 낮게 나타남 직 군 별 - 판촉, 영양/조리직군이 높은 수준

48 SF Model Factor별 분석 │ ● 4) 조직풍토 – 문항별 분석
조직풍토의 대부분 항복에서 ‘보통’정도의 만족도를 보이고 있으며, 특히 조직 내에서의 의사소통이나 새로운 아이디어 수용 면에서는 미흡하다고 느끼고 있음. 조직풍토 4-1 조직풍토 M : 2.90 - 의사소통, 팀웍, 권한위임, 아이디어 수용 전혀 그렇지 않다 보통 이다 정말 그렇다 분석초점 평균 Implication ① ③ ⑤ 의사소통 ( 동료, 수직,수평,고충처리) ● 2.77 조직 내부의 의사소통은 부족하다고 인식 하고 있으며, 조직원간의 팀웍과 권한위임 정도는 보통수준이라고 생각하고 있음. 또한 회사의 TISO 경영의 추진력은 강하다고 느끼고 있었던 점에 반하여 조직 내부에서 새로운 아이디어의 수용 정도는 미흡하다고 느끼고 있음. 팀 웍 ( 조직원의 협력) ● 3.18 통 제 ( 권한위임 정도) ● 3.16 혁 신 ( 새로운 아이디어 수용) ● 2.93

49 SF Model Factor별 분석 │ ● 4) 조직풍토 - 분석종합
ECMD, 푸드머스 부문이 상대적으로 만족도가 높으며, 건생부문은 상대적으로 낮게 나타남. 직군별로는 전문직군의 만족도가 가장 낮으며, 직급별로는 하위직일수록 만족도가 낮게 나타남. 조직풍토 4-2 조직풍토 M : 2.90 - 의사소통, 팀웍, 권한위임, 아이디어 수용 부 문 별 푸드머스부문이 상대적으로 높음 직 급 별 - 하위직일수록 만족도가 낮게 나타남 직 군 별 - 전문직군이 가장 낮은 수준

50 SF Model Factor별 분석 │ ● 5) 조직몰입도 - 문항별 분석
조직의 장래에 대하여 상당히 높은 관심을 보이고 있으며, 조직에서의 업무수행 의지와 본인 성장가능성 모두 비교적 높은 응답수준을 보이고 있음. 이직성향은 비교적 높지 않은 안정적 수준으로 나타남. 조직 몰입도 5-1 조직몰입도 M : 3.66 - 조직목표 수용, 조직장래 관심, 자기성장 가능성, 이직의도 전혀 그렇지 않다 보통 이다 정말 그렇다 분석초점 평균 Implication ① ③ ⑤ 조직목표의 수용 의지 ● 3.59 조직의 장래에 대해서 상당한 관심을 공유 하고 있으며, 조직의 목표에 대한 업무수행 의지도 비교적 높게 나타남. 이러한 바탕 위에 조직에서 본인의 성장 가능성도 긍정적으로 생각하며, 이직의도는 비교적 높게 나타나지 않는 안정적 수준임. 조직 장래에 대한 관심 ● 4.03 본인 성장 가능성 인식 ● 3.69 이 직 의 도 ● 3.33

51 SF Model Factor별 분석 │ ● 5) 조직몰입도 - 분석종합
부문별로는 식품,녹즙부문이 상대적으로는 다소 높으며, 직군별로는 판촉직군의 만족도가 가장 높게 나타남. 직급별로는 큰 편차가 나타나지 않음. 조직 몰입도 5-2 조직몰입도 M : 3.66 - 조직목표 수용, 조직장래 관심, 자기성장 가능성, 이직의도 부 문 별 식품 / 녹즙부문이 상대적으로 높음 직 급 별 - 직급별로 큰 편차는 나타나지 않음 직 군 별 - 판촉직군이 가장 높은 수준

52 SF Model Factor별 분석 │ ● 6) 직무만족도 – 문항별 분석
직무만족에 대한 모든 설문항목에서 상당히 높은 응답수준을 보이고 있으며, 특히 본인 직무에 대한 책임감은 매우 높게 나타나고 있음 이를 바탕으로 직무에 대한 몰입 정도 또한 상당히 높은 것으로 나타남. 직무 만족도 6-1 직무만족도 M : 3.85 - 직무중요성, 개인직무 만족, 타인대비 자신감, 책임감, 직무몰입 전혀 그렇지 않다 보통 이다 정말 그렇다 분석초점 평균 Implication ① ③ ⑤ 본인 직무에 대한 만족 ● 3.45 본인의 직무에 대하여 비교적 만족하고 있으며, 업무수행에 대한 자신감 또한 높게 나타남. 본인 직무에 대한 책임감은 상당히 높게 나타나고 있으며, 직무 몰입도 또한 매우 높음. 타인 보다의 자신감 ● 3.63 직무에 대한 책임감 ● 4.24 직무에 대한 몰입 ● 4.09

53 SF Model Factor별 분석 │ ● 6) 직무만족도 - 분석종합
부문별로는 식품부문이 상대적으로 다소 높은 만족도를 보이고 있으며, 직군별로는 역시 판촉직군의 만족도가 가장 높게 나타남. 직급별로는 하위직일수록 만족도가 낮게 나타남. 직무 만족도 6-2 직무만족도 M : 3.85 - 직무중요성, 개인직무 만족, 타인대비 자신감, 책임감, 직무몰입 부 문 별 식품부문이 상대적으로 높음 직 급 별 - 하위직일수록 만족도가 낮게 나타남 직 군 별 - 판촉직군이 가장 높은 수준

54 SF Model Factor별 분석 │ ● 7) 리더십 – 문항별 분석
관리자의 조직과 일에 대한 책임은 ‘보통’ 수준으로 느끼고 있으며, 부하사원, 즉 사람에 대한 책임은 미흡한 것으로 느끼고 있음. 즉, 의사소통의 낮은 응답 수준과 함께 조직 내에서의 인간관계에서의 개선점이 존재하는 것으로 보여짐. 리 더 십 7-1 리 더 십 M : 3.06 - 조직에 대한 역할, 일에 대한 역할, 사람에 대한 역할 전혀 그렇지 않다 보통 이다 정말 그렇다 분석초점 평균 Implication ① ③ ⑤ 조직에 대한 책임 ● 3.03 조직에 대한 책임은 보통 수준, 일에 대한 책임 또한 보통수준으로 느끼고 있으며, 부하사원에 대한 책임은 부족한 것으로 느끼고 있음 일에 대한 책임 ● 3.16 사람에 대한 책임 ● 2.94

55 SF Model Factor별 분석 │ ● 7) 리더십 – 분석종합
2006년에 이어 만족도가 유사한 수준으로 나타나고 있어서 비교적 답보상태에 있는 것으로 판단됨. 부문별로는 건강생활 부문의 만족도가 상대적으로 낮으며, 직군별로는 전문직군의 만족도가 낮게 나타남. 직급별로 큰 편차는 나타나지 않음. 리 더 십 7-2 리 더 십 M : 3.06 - 조직에 대한 역할, 일에 대한 역할, 사람에 대한 역할 부 문 별 건생부문이 상대적으로 낮음 직 급 별 - 직급별로 큰 편차는 나타나지 않음 직 군 별 - 전문직군이 가장 낮은 수준

56 SF Model Factor별 분석 │ ● 7) 리더십 – 관리자 vs 시원 Gap 분석
관리자의 리더십 중에서 ‘사람에 대한 책임’ 부문에 대한 만족도가 낮게 나타나고 있으며, 다소 우려되는 것은 2006년에 나타났던 관리자 본인의 리더십 평가와 일반사원이 느끼는 상사의 리더십 만족도의 Gap이 나아지지 않고 있다는 점임. 리더십은 조직만족도를 높이는 중요한 요소 중 하나이므로 세심한 강화노력이 추진되어야 할 것으로 사료됨 리 더 십 ( 관리자 본인 평가 ) 적신호 7-3 리 더 십 M : 3.06 M : 3.54 (+0.48) 조직에 대한 책임 일에 대한 책임 사람에 대한 책임 (+0.49) (+0.41) (+0.37) (+0.40) (+0.46) (+0.43) (+0.48) (+0.64) (+0.57) (+0.59) Mean :3.02 현재수준도 낮게 평가되었으며, 자체평가와의 Gap도 가장 많은 차이 관리자의 리더십 중에서 ‘사람에 대한 책임’ 부문은 모든 항목에서 3.0점 이하의 답변수준을 보이고 있음. 관리자 본인의 리더십 평가와 일반사원의 리더십 만족도 점수의 Gap은 2006년의 0.48점 수준을 유지하고 있음.

57 SF Model Factor별 분석 │ ● 8) 인사제도 – 문항별 분석
최근의 인사제도가 추구하는 방향이 직급보다는 급여의 만족도를 높이는데 주력하고 있는바, 중소기업청에서의 급여상승 욕구가 이에 근거한 방향이라면 긍정적이라 하겠으며, 성과에 대한 보상의 차별화는 ‘보통’이상의 응답수준을 보이고 있음. 인사평가와 승진제도의 만족도는 다소 미흡한 것으로 나타나고 있으며, 교육기회와 복리후생의 만족도는 낮게 나타남. 인사제도 8-1 인사제도 M : 3.03 급여상승욕구, 성과에 따른 보상, 평가절차 및 공정성, 승진 공정 및 객관성, 교육기회의 적절성, 복리후생수준 만족도 전혀 그렇지 않다 보통 이다 정말 그렇다 분석초점 평균 Implication ① ③ ⑤ 직급보다 급여상승에 관심 ● 4.00 조직원들은 급여의 상승에 관심이 높음을 알 수 있으며, 성과에 대한 급여의 차별화도 보통이상의 응답수준을 보이고 있음. 인사평가와 승진제도의 공정,객관성은 다소 미흡한 것으로 느끼고 있으며, 교육기회 및 복리후생에 대한 만족도는 낮게 나타나고 있음. 성과에 따른 차별 보상 ● 3.16 성과관리의 공정,객관성 ● 2.90 승진제도의 공정,객관성 ● 2.88 교육기회의 적정성 ● 2.80 복리후생 수준의 만족도 ● 2.47

58 SF Model Factor별 분석 │ ● 8) 인사제도 - 분석종합
인사제도 Factor는 2005년 대비 만족도가 상승하였으며, 부문별로는 식품, ECMD, 푸드머스 부문의 만족도가 상대적으로 높으며, 직군별로는 일반직과 영양/조리직군의 만족도가 상대적으로 높게 나타남. 직급별로는 하위직일수록 만족도가 낮게 나타나고 있음. 인사제도 8-2 인사제도 M : 3.03 급여상승욕구, 성과에 따른 보상, 평가절차 및 공정성, 승진 공정 및 객관성, 교육기회의 적절성, 복리후생수준 만족도 부 문 별 건생 / 올가홀푸드 부문이 상대적으로 낮게 나타남 직 급 별 - 하위직일수록 만족도가 낮게 나타남 직 군 별 - 전문직군이 낮은 수준

59 Contents 전체 조직원 만족도와 SF Model의 상관관계 Five for Two Model 분석
EOS Project – Proposal I EOS 추진개요 II EOS 추진 Framework III 분석 1 – 기업문화 IV 분석 2 – SF Model 전체 조직원 만족도와 SF Model의 상관관계 Five for Two Model 분석 V 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 VI 분석 4 – Open 문항 VII Recommendation

60 전체 조직원 만족도와 SF Model의 상관관계
SF Model의 모든 분석 Factor 및 ‘TISO’부문에 대한 Factor는 전체 조직원 만족도와 모두 관련성을 보이고 있으며, 특히 조직풍토와 리더십,경영상황 등은 전체 조직원의 만족도에 우선적인 상관성이 있는 것으로 나타나고 있음. 전체 만족도와 SF Model * SF Model 7개 Factor 및 ‘TISO’ 모두 전체 조직원 만족도와 관련성을 보이고 있음 특히 조직풍토,직무만족,조직몰입 등의 Factor가 우선적인 관련이 있는 것으로 나타남 전체 조직원 만족도 0.694 0.685 0.682 0.662 0.659 0.641 0.640 0.566 상관계수 3.85 만족도 3.66 3.69 3.45 3.06 3.17 3.03 2.90 조직풍토 직무만족 조직몰입 리더십 경영상황 조직구조 인사제도 TISO (후행요인) (후행요인) 주) 상관관계 분석 : 두 변수들간의 관련성 정도(인과관계는 아님)를 분석하는 것으로 본 장에서는 전체 종업원 만족도와 SF Model의 각각의 Factor와의 개별 상관관계를 나타냄. 상관계수는 –1~+1까지의 값을 가지며, 양의 부호는 두 변수가 동일한 방향으로 움직임을, 음의 부호는 반대방향으로 움직임을 나타냄 ( 절대값이 1.0~0.7: 매우 강한 관련, 0.7~0.4 : 상당한 관련, 0.4~0.2 : 약간의 관련, 0.2~0 : 관련 없음 )

61 EOS Project – Proposal Five for Two Model 분석 - 직무만족과 조직몰입 만족의 선행요인 -

62 Five for Two Model 분석 │ ● 참고] “ 분석논리 설명 ”
Ⅴ. 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 Five for Two Model 분석은 조직원의 만족도를 SF Model, 즉 7개의 분석 Factor를 선행 만족요인 5 Factor와 후행 만족요인 2 Factor로 구분하여, 선행 만족요인이 후행 만족용인에 어떠한 영향을 미치는지 회귀분석으로 통한 ‘영향력’ 값을 구하여 분석하는 방법임. 분석논리 先 선행 만족요인 5 Factor ☞ “ Five for Two Model 분석은 ? 1) SF Model의 7개 Factor 중 2) 후행 만족요인인 직무만족, 조직몰입 Factor의 설문항목 들과 3) 선행 만족요인인 경영상황, 조직구조, 조직풍토, 혁신, 리더십, 인사제도 Factor의 설문항목 들이 어떠한 상관성을 보이는지를 분석하는 것임 後 후행 만족요인 2 Factor 경영상황 기업비전 및 이념 공감 사업전망 사업구조 시장 경쟁상황 대처능력 직무만족 TISO TISO 기본정신 이해 회사의 TISO 실천 조직의 TISO 실천 혁신의 기본정신 조직몰입 조직구조 업무배분 책임소재 업무중복 조직풍토 의사소통 팀 웍 권한위임 혁 신 리 더 십 조직에 대한 리더십 일에 대한 리더십 Five for two Model 분석 이란 ? 사람에 대한 리더십 인사제도 급여상승 관심 성과에 상응한 보상차별 주 1. 영향력이란, 회귀식의 회귀계수이며, 이는 각 영역의 변수 (예를 들어, 사업전망)들이 종속변수인 조직몰입에 미치는 영향력의 크기를 의미함. 인사평가 제도 승진제도 교육기회 복리후생제도

63 Five for Two Model 분석 │ ● ‘직무에 대한 만족 ’의 주요 선행요인
Ⅴ. 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 ‘직무에 대한 만족’은 기업의 경영상황과 전망이 좋으며, 혁신활동을 활발히 추진하고, 조직내부의 업무배분과 의사소통이 잘되고, 관리자의 일에 대한 리더십이 좋고, 승진제도가 효율적일수록 그 만족도가 높아질 것으로 나타남. 직무만족 선행요인 先 後 선행 만족요인 5 Factor 영 향 력 후행 만족요인 경영상황 기업비전 및 이념 공감 0.199 사업전망 0.182 직무만족 사업구조 0.005 시장 경쟁상황 대처능력 0.126 TISO TISO 기본정신 이해 0.196 회사의 TISO 실천 0.076 조직의 TISO 실천 0.157 혁신의 기본정신 0.095 ☞ 직무에 대한 만족은 1) 기업의 경영상황,전망이 밝으며, 2) 혁신활동을 활발히 추진하고, 3) 조직의 업무배분과 의사소통이 잘 되고, 4) 관리자가 일에 대한 리더역할을 잘하며, 5) 승진제도의 만족도가 좋을수록 높아질 것으로 나타남. 조직구조 업무배분 0.153 책임소재 0.156 업무중복 0.043 조직풍토 의사소통 0.162 팀 웍 0.092 권한위임 0.109 혁 신 0.033 리 더 십 조직에 대한 리더십 0.098 일에 대한 리더십 0.203 사람에 대한 리더십 0.008 인사제도 급여상승 관심 0.007 성과에 상응한 보상차별 0.015 인사평가 제도 0.023 승진제도 0.127 교육기회 0.084 복리후생제도 0.063

64 Five for Two Model 분석 │ ● ‘조직에 대한 몰입 ’의 주요 선행요인
Ⅴ. 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 ‘조직에 대한 몰입’은 기업의 비전과 사업전망이 밝을수록, 혁신활동이 잘 추진 될수록, 업무배분이 잘 될수록, 관리자의 리더십이 향상 되며, 평가,승진제도와 복리후생이 잘 될수록 그 만족도가 높아질 것으로 나타남. 조직몰입 선행요인 先 後 선행 만족요인 5 Factor 영 향 력 후행 만족요인 경영상황 기업비전 및 이념 공감 0.102 사업전망 0.170 조직몰입 사업구조 0.091 시장 경쟁상황 대처능력 0.084 TISO TISO 기본정신 이해 0.099 회사의 TISO 실천 0.024 조직의 TISO 실천 0.234 혁신의 기본정신 0.165 ☞ 조직에 대한 몰입은 1) 기업의 경영상황,전망이 밝으며, 2) 혁신활동을 활발히 추진하고, 3) 조직의 업무배분과 의사소통이 잘 되고, 4) 관리자가 리더역할을 잘할수록 , 5) 평가,승진제도와 복리후생이 잘 될수록 높아질 것으로 나타남. 조직구조 업무배분 0.131 책임소재 0.002 업무중복 0.138 조직풍토 의사소통 0.192 팀 웍 0.134 권한위임 0.155 혁 신 0.070 리 더 십 조직에 대한 리더십 0.135 일에 대한 리더십 0.133 사람에 대한 리더십 0.146 인사제도 급여상승 관심 -0.044 성과에 상응한 보상차별 -0.025 인사평가 제도 0.151 승진제도 0.139 교육기회 0.079 복리후생제도 0.207

65 - 각 분석Factor가 조직만족,직무몰입에 미치는 영향력 -
EOS Project – Proposal Five for Two Model 분석 - 각 분석Factor가 조직만족,직무몰입에 미치는 영향력 -

66 Five for Two Model 분석 │ ● ‘경영상황’  직무만족 / 직무몰입에 대한 영향력
Ⅴ. 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 경영상황의 만족도를 질문하는 항목들 중에서 직무만족은 기업비전, 조직몰입은 사업전망 항목의 영향력이 가장 큰 것으로 나타남. 경영상황의 영향력 직무만족 조직몰입 ● ● ● ● ● ● ● ● 0.199 0.182 0.102 0.005 0.126 0.370 0.091 0.084 3.59 3.72 3.59 3.72 3.39 3.39 3.09 3.09 경영상황 기업비전/이념 공감도 사업전망 사업구조 시장 경쟁상황 대처능력 기업비전/이념 공감도 사업전망 사업구조 시장 경쟁상황 대처능력

67 Five for Two Model 분석 │ ● ‘TISO’  직무만족 / 직무몰입에 대한 영향력
Ⅴ. 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 TISO추진의 만족도를 질문하는 항목들 중에서 직무만족과 직무몰입에 영향력을 가장 많이 미치는 항목은 ‘조직의 TISO 실천’ 항목 으로 나타남. TISO 의 영향력 직무만족 조직몰입 ● ● ● ● ● ● ● ● 0.196 0.076 0.157 0.095 0.099 0.024 0.234 0.165 3.78 3.78 3.71 3.71 3.66 3.66 3.61 3.61 TISO TISO 이해 회사의 TISO 실천 조직의 TISO 실천 혁신의 기본정신 TISO 이해 회사의 TISO 실천 조직의 TISO 실천 혁신의 기본정신

68 Five for Two Model 분석 │ ● ‘조직구조’  직무만족 / 직무몰입에 대한 영향력
Ⅴ. 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 조직구조의 만족도를 질문하는 항목들 중에서 직무만족과 직무몰입에 영향력을 가장 많이 미치는 항목은 ‘책임소재 명확성’ 항목으로 나타남. 조직구조의 영향력 직무만족 조직몰입 ● ● ● ● ● ● 0.153 0.156 0.043 0.131 0.202 0.138 3.34 3.34 3.24 3.24 2.94 2.94 조직구조 업무배분의 적절성 책임소재의 명확성 업무중복 업무배분의 적절성 책임소재의 명확성 업무중복

69 Five for Two Model 분석 │ ● ‘조직풍토’  직무만족 / 직무몰입에 대한 영향력
Ⅴ. 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 조직풍토의 만족도를 질문하는 항목들 중에서 직무만족과 직무몰입에 영향력을 가장 많이 미치는 항목은 ‘의사소통’ 항목으로 나타남. 조직풍토의 영향력 직무만족 조직몰입 ● ● ● ● ● ● ● ● 0.161 0.192 0.092 0.109 0.033 0.134 0.155 0.070 3.18 3.16 3.18 2.93 3.16 2.93 2.77 2.77 조직풍토 의사소통 팀 웍 권한위임 혁 신 의사소통 팀 웍 권한위임 혁 신

70 Five for Two Model 분석 │ ● ‘리더십’  직무만족 / 직무몰입에 대한 영향력
Ⅴ. 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 리더십의 만족도를 질문하는 항목들 중에서 직무만족은 일에 대한 리더십, 조직몰입은 사람에 대한 리더십이 영향력이 가장 큰 것으로 나타남. 리더십의 영향력 직무만족 조직몰입 ● ● ● ● ● ● 0.098 0.203 0.008 0.135 0.133 0.146 3.03 3.16 3.03 3.16 2.94 2.94 리 더 십 조직에 대한 리더십 일에 대한 리더십 사람에 대한 리더십 조직에 대한 리더십 일에 대한 리더십 사람에 대한 리더십

71 Five for Two Model 분석 │ ● ‘인사제도’  직무만족 / 직무몰입에 대한 영향력
Ⅴ. 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 인사제도의 만족도를 질문하는 항목들 중에서 직무만족은 승진제도, 조직몰입은 복리후생제도가 가장 영향력이 큰 것으로 나타남. 인사제도의 영향력 직무만족 조직몰입 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 0.007 0.015 0.023 0.127 0.084 0.063 0.044 0.025 0.151 0.139 0.079 0.207 4.00 4.00 3.16 3.16 2.90 2.88 2.90 2.88 2.80 2.80 2.47 2.47 인사제도 급여상승 관심 보상의 차별화 인사평가 승진제도 교육기회 복리후생 급여상승 관심 보상의 차별화 인사평가 승진제도 교육기회 복리후생

72 Contents “혁신과제” (개선이 필요한 사항) “회사에 말하고 싶은 사항” ( 제안/건의사항 )
EOS Project – Proposal I EOS 추진개요 II EOS 추진 Framework III 분석 1 – 기업문화 IV 분석 2 – SF Model V 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 “혁신과제” (개선이 필요한 사항) “회사에 말하고 싶은 사항” ( 제안/건의사항 ) VI 분석 4 – Open 문항 VII Recommendation

73 “혁신과제” ( 개선이 필요한 사항 ) - 1 Ⅵ. 분석 4 - Open 문항
조직문화는 화합의 필요성을 느끼는 의견이 많았으며, 의사소통은 주로 상하간 커뮤니케이션의 개선을 바라는 의견이 다수 있었음. 혁신에 대한 만족도 평가는 양호하나, 내실 있는 변화에 중점을 둘 단계라는 의견 또한 많이 나오고 있음. 혁신과제 “조직의 목표를 달성하기 위한 협력과 화합이 부족하다“ (일반직 ) “조직원들이 서로 배타적인 모습을 보이고 있다” (일반직) “상사의 말투와 언행에서 조심성이 너무 부족한 것 같다 (일반직 ) “전체직원이 참여하는 단합행사 , 체육대회 등의 개최로 하나됨이 필요하다 “ (일반,판촉,전문직 ) “직원의 애사심과 화합을 고취하는 워크샵 등의 행사가 너무 부족하다 (영양직) 조직문화 의사소통 “상하간 커뮤니케이션이 잘 되지 않는다” (일반직) “상하/수평간 조직원간의 의사소통 창구의 개선이 시급하다” (일반직) “판촉직 사원은 본사 및 상급자와의 의견교환이나 대화 기회가 너무 부족하다” (판촉직) 혁 신 “구호나 말보다 마인드와 행동의 개혁이 필요하다” (일반직) “제도개선에 대한 비공개 or 비실명 제안제도 마련이 필요하다” (일반직) “마케팅 부문의 창의적이며 강력한 추진전략이 부족한 것 같다” (일반직) “혁신은 일부 계층만 움직이며, 대부분의 조직원들은 잘 움직이지 않는다” (일반직) “혁신 추진부서의 통합과 운용효율 개선이 필요하다” (일반직) “TISO의 전사적 전파교육이 미흡하다” (일반직) “혁신, 변화의 동기부여 제도가 필요하다” (일반직)

74 “혁신과제” ( 개선이 필요한 사항 ) - 2 Ⅵ. 분석 4 - Open 문항
업무 Process는 중복업무 발생 우려의견이 있었으며, 관리자의 리더십 개선에 방법 도입 필요성에 대한 의견이 다수 있었음. 혁신과제 업무 Process “보고를 위한 업무가 너무 많다” (일반직) “판촉직에게 제품정보, 생산일정, 포장 등에 대한 정보가 사전에 필요하다” (판촉직) “증정물량을 늘려서 타 업체 대비 경쟁력 확보가 필요하다” (판촉직) “조직간 R&R이 아직도 확립되지 못했다” (일반직) “각 부서간 업무공유가 매우 부족하여 시너지 효과가 하락하고 있다” (일반직) “마트별로 순회사원을 묶지 말고 지역으로 배정이 바람직하다” (판촉직) “영업부와 사업부가 분리되면서 업무공유가 부족해졌다” (판촉직) “팀 내부에서 업무분담이 불균형적이어서 힘든 사람과 노는 사람이 존재한다” (일반직) “매일 변하는 생산량에 대처하기 힘들다” (전문직) “회사의 운영방침, 지침 등의 열람방법 개선이 필요하다” (일반직) “부서간, 직원 상호간 내부 서비스 개선이 필요하다” (일반직) “작업 지침 등이 조장,반장을 거치지 않고 직접 작업자에게 전달되어 시정이 필요하다” (전문직) 조직풍토 / 리더십 “리더십이 부족한 관리자는 재 배치나 직무교육이 피요하다” (일반직) “상명하달식 근무체계가 지속되고 있다” (일반직) “관리자의 겸직이 많아서 업무 혼란이 발생한다” (일반직) “팀장, 파트장은 많은데 중간 실무자가 너무 부족하다” (일반직) “근무시간에 잠자는 관리자가 존재한다” (일반직) “관리자의 리더십교육 정례화가 필요하다” (일반직)

75 “혁신과제” ( 개선이 필요한 사항 ) - 3 Ⅵ. 분석 4 - Open 문항
평가제도에서 평가결과 공개에 대한 정착이 미흡하다는 의견이 다수 있었으며, 복리후생은 연차사용의 어려움과 명절 선물지급에 대한 개선검토 희망의견이 나오고 있었음. 혁신과제 평가 / 승진 “조직단위로 성과를 중간에 실시간으로 공개하여 객관적인 동기부여 방법 검토 필요” (일반직) “수평평가 도입 검토 요망” (판촉직) “판촉직 사원도 주관적 평가가 아닌 객관적 개인평가 도입 요망 – 시험,실적,능력평가 등” (판촉직) “매니저와의 친분관계가 평가와 배치에 너무 좌우된다” (판촉직) “성과평가의 Feed-Back을 보다 체계적으로 현실화 하여야 한다” (일반직) “발탁승진제도 확대 희망” (일반직) “전문직은 승진기회가 일반직보다 부족한 것 같다” (전문직) “전문기술직의 직위상승기회 확대 요망” (전문직) “인사평가가 형식적으로 시행되는 것 같다” (일반직) “조직성과도 중요하지만 개인성과가 반영이 너무 미흡한 것 같다” (일반직) “MBO제도가 너무 형식적으로 시행된다” (일반직) “평가제도가 너무 비공개로 진행된다” (일반직) 복리후생 “연차사용이 현실적으로 너무 부담스럽다” (일반직) “복리 Point 상향이 필요하다” (일반직) “자사제품 구입 할인혜택 개선희망” (일반직) “중/고교 외에 대학학자금 일부라도 지원 요망” (판촉직) “직원 회식비가 부족하여 사비를 사용한다” (일반직) “설,추석 선물지급이 정말 필요하다” (일반직/판촉직)  [의견기술 많음 ]

76 “혁신과제” ( 개선이 필요한 사항 ) - 4 Ⅵ. 분석 4 - Open 문항
처우/근무여건은 다양한 의견이 있었으며, 주로 근무시간 과다와 명절선물 지급 필요성 등의 의견이 많았으며, 공장의 경우 편의시설의 부족문제 해소필요 의견이 다수 있었음. 혁신과제 처우 / 근무여건 “주 5일제 근무실시 요망” (판촉직) “상여금 지급 요망” (판촉직) “명절 떡값, 선물 등의 지급이 없어 사기가 너무 떨어진다” (판촉직) “시간외 수당 이 지급되어야 한다” (일반직) “퇴근시간이 너무 늦고, 가정의 날도 지켜지지 않는다” (일반직) “현장근로자의 건강검진 강화가 필요하다” (전문직) “현장은 TPM 교육 등으로 피로가 누적되고 집중력이 떨어진다” (전문직) “근무지 전배 시 출퇴근, 사는 곳 등의 사전고려 절대 필요” (일반직) “급여명세에 항목 구분이 없어서 무엇이 누락되고, 포함되었는지 알 수가 없다” (판촉직) “신입사원의 판촉교육 강화가 필요하다” (판촉직) “공장의 편의시설이 너무 부족하다” (전문직) “같은 계열사인데도 올가홀푸드의 기본연봉이 너무 낮은 것 같다” (일반직) “구정,추석에 최소한의 휴가가 필요하다” (판촉직) “이마트 직원들의 근무가 상대적으로 너무 힘들다” (판촉직) “행사가 취소되면 근무자체가 취소되어 당황스러우므로 사전에 계획된 근무일수를 보장 요망” (판촉직) “명절날 출근하여도 혜택이 전혀 없다” (판촉직) “순회사원은 근무여건이 너무 힘들다” (판촉직) “타사에 비하여 급여가 적은 것 같다” (판촉직) “큰매장이 아닌 작은 매장은 인센티브도 적고, 근무가 오히려 더 고되어서 사기가 떨어진다” (판촉직)

77 “회사에 말하고 싶은 사항” ( 제안 / 건의사항 ) - 1
Ⅵ. 분석 4 - Open 문항 주로 신제품 개발과 디자인 등의 개선이 강화되어야 한다는 의견이 많으며, 현장의 상황을 관리자나 사무직 직원이 공유하는 것이 필요 하다는 의견도 다수 있었음. 제안/건의사항 “설문을 매년 시행하는 것은 좋게 생각하나, 결과가 궁금하다” (전문직) “외부 영입사원 보다 기존 사원들의 보수/배타심이 강하다” (일반직) “고객은 가격보다 증정을 더욱 선호하기 때문에 대응 필요” (판촉직) “판촉직원의 의견 수렴함 마련 필요” (판촉직) “증정행사는 타사 대비 과감하고 매력적으로 시행 필요” (판촉직) “두부,나물 이외의 차기 주력상품 확보 시급함” (판촉직) “내부회의를 혁신적으로 줄여야 한다” (일반직) “경쟁사보다 신제품 개발과 포장 디자인이 계속 뒤쳐진다” (판촉직) “창립기념일에 행사 진행 및 선물지급 등이 필요하다” (일반직) “해외시장의 개척이 필요한 시점이다” (일반직) “제품개발 시 소비자 취향조사를 강화하여야 한다” (일반직) “경영진의 생산 및 판매현장 방문을 정례화 하여야 한다” (일반직) “홈페이지를 개선하여 홍보효과를 강화하여야 한다” (일반직) “무분별한 공사진행으로 비용낭비가 발생하고 있다” (전문직) “고객불만 전문처리 조직 운용이 필요하다” (일반직) “제안/건의사항이 해결되는 모습을 직원들이 확인할 수 있어야 한다” (일반직)

78 “회사에 말하고 싶은 사항” ( 제안 / 건의사항 ) - 2
Ⅵ. 분석 4 - Open 문항 주로 신제품 개발과 디자인 등의 개선이 강화되어야 한다는 의견이 많으며, 현장의 상황을 관리자나 사무직 직원이 공유하는 것이 필요 하다는 의견도 다수 있었음. 제안/건의사항 “신입직원이 부족하여 조직이 변하지 않고 정체되어간다” (일반직) “올가홀푸드가 중소기업청 계열사인지의 고객 홍보가 부족하다” (일반직) “전문교육과 인성교육에 과감한 투자가 필요하다” (일반직) “김치 종류가 다양하지 못하고, 디자인도 좋지 못하다” (판촉직) “콩 한모 두부는 부침종류가 나오면 좋겠다” (판촉직) “여름에 면류 Box가 약해서 1~2일 지나면 무너진다” (판촉직) “전문기술/기능직의 인사제도는 종합적인 개선이 시급하다” (일반직) “미흡한 사업분야는 과감하게 정리하여야 한다” (일반직) “부재료 구입비용이나 아르바이트 비용 관리에 매니저 너무 믿지 말길” (판촉직) “관리자나 사무직 사원들도 현장 방문을 하여야 한다” (판촉직)

79 Contents EOS 종합 시사점 EOS 응답점수 종합 EOS 결과에 대한 개선방향 EOS Project – Proposal
I EOS 추진개요 II EOS 추진 Framework III 분석 1 – 기업문화 IV 분석 2 – SF Model V 분석 3 – SF Model 상호관계 통계분석 VI EOS 종합 시사점 EOS 응답점수 종합 EOS 결과에 대한 개선방향 분석 4 – Open 문항 VII Recommendation

80 EOS 종합 시사점 │ ● 지속적 촉진 vs. 개선 영역
Ⅶ. Recommendation 설문분석 결과, 조직문화, 경영비전, 직무만족 및 조직몰입에서 현재의 상황을 지속적으로 발전시켜야 할 필요가 있으며, 반면, 조직운영 시스템 및 인사 시스템, 리더십 부문에서는 개선이 필요한 것으로 나타났음. 종합 시사점 지속적 촉진이 필요한 부문 시급한 개선이 필요한 부문 성과지향적인 문화를 추구 개선이 필요한 조직운영 시스템 현재는 규정과 원칙이 강조되는 기업문화 유형을 보이고, 향후에는 성과지향적인 기업문화를 선호하고 추구하는 것으로 나타나고 있어 긍정적인 방향으로 볼 수 있음. 경영비전은 신뢰하나 사업구조의 효율성 증대 희망. 조직 내 의사소통(특히, 수직적 의사소통)이 원활하지 못함. 조직 내 업무의 중복 현상이 잔존하고 있음. 혁신활동은 추진하지만 새로운 아이디어,의견의 수렴은 만족스럽지 못한 면의 개선 필요. 경영비전과 TISO에 대한 신뢰 관리자 리더십 개선 필요 회사의 비전 및 TISO추진에 대한 공감도가 계속 양호함. 다만, 적절한 사업구조의 구축을 통한 환경대응력 향상에 좀더 역량을 집중할 필요가 있음. 관리자 리더십 만족도가 보통 수준이고, 리더십에 대한 팀원과 갭(Gap)이 존재 관리자들의 리더십의 스타일에 있어서 ‘사람과 일’을 중시하는 리더십 강화 팰요 인사제도 개선 지속노력 필요 높은 직무만족·조직몰입 전년도 대비 인사제도에 대한 만족도는 소폭 상승하였으나 전체 만족도에서 비교적 낮은 응답수준을 나타내고 있음 특히 교육과 복리후생 등 가시적인 지원부문에서의 개선요구가 강조되고 있음. 본인의 직무에 대한 열의와 회사/조직에 대한 몰입도가 비교적 양호하여 조직원 자체의 의식구조는 상당히 강한 것으로 판단됨.

81 EOS 종합 시사점 │ ● 2006년 대비 만족도 변화의 主要 POINT
Ⅶ. Recommendation 2008 EOS의 다각적 분석과 더불어, 2006년의 EOS 결과와 비교해보면, 기업문화의 전체 유형은 변화가 없고, 성과지향적인 문화를 추구 하는 점도 긍정적 방향으로 유지되고 있음. 경영상황에 대한 전망이 2006년 대비 밝은 것으로 답변하고 있으며, 관리자의 리더십 평가에 대한 상/하 구성원간 평가의 Gap이 정체되고 있는 점에 주목하여 개선노력이 집중되어야 할 것으로 나타남. 종합 시사점 POINT 1 POINT 2 성과문화 지향 지속 긍정적 경영비전,사업전망 신뢰상승 전년과 동일하게 성과문화 선호 전년대비 성과문화 지향 점수 또한 상승 ( 3.55 : ) Vs 2008 경영상황에 대한 만족도는 타 설문 항목대비 상대적으로 높으며 절대점수 또한 상승 하였음. ( 3.32  : ) 관리자의 리더십 평가 Gap 정체 TISO 높은 공감 지속 리더십 만족도는 개선 없으나, 더욱 유려할 것은 관리자 자신 과 부하사원과의 리더십 평가 Gap이 전년수준 정체 ( Gap 0.48  0.48 ) TISO 경영에 대한 높은 이해도 TISO 추진에 대한 조직노력 인정 분위기 유지  지속노력 시 가시적 성과 보일 듯 POINT 3 POINT 4

82 EOS 응답점수 종합│ ● High Score Top 5
Ⅶ. Recommendation 본 EOS 설문조사 항목 중 분야에 관계없이 가장 높은 응답수준을 보인 상위 5순위를 보면, 본인 업무에 대한 높은 책임감과 직무몰입, 조직장래에 대한 관심과 TISO경영에 대한 높은 이해 및 사업전망이 밝은 점 등의 항목으로 나타남. 긍정적 답변 Top 5 응답 평균점수가 높은 5개 항목 “중소기업청의 조직원은” 1) 본인이 수행하는 업무에 높은 책임의식을 보유하고 있으며, 2) 본인의 직무에 대한 몰입도가 높으며, 3) 조직의 장래 성장에 관심을 모으고 있고, 4) 회사가 새롭게 추진하는 TISO 경영에 대한 이해도가 상당히 높으며, 5) 사업전망이 밝다고 생각하고 있음. 주 요 시 사 점 1 3 5 본인 업무에 대한 책임감 인식 4.24 본인 직무에 대한 몰입 4.09 Best 5 조직 장래에 대한 관심 4.03 TISO 기본정신 이해 3.78 사업전망 3.72

83 EOS 응답점수 종합│ ● Low Score 5 2.47 2.77 Worst 5 2.80 2.88 2.90
Ⅶ. Recommendation 본 EOS 설문조사 항목 중 분야에 관계없이 가장 낮은 응답수준을 보인 하위 5순위를 보면, 복리후생 만족도, 조직 내 의사소통, 교육기회, 인사평가와 승진제도 등의 항목으로 나타남. 부정적 답변 Top 5 응답 평균점수가 낮은 5개 항목 “중소기업청의 조직원은” 1) 복리후생에 대한 불만족을 가장 크게 느끼고 있으며, 2) 조직 내에서의 의사소통이 원활하지 않다고 느끼며, 3) 교육기회가 부족하고, 4) 인사평가와 승진제도의 공정,객관성이 부족하다고 느끼고 있는 면이 가장 두드러지게 나타남. 주 요 시 사 점 1 3 5 복리후생의 만족도 2.47 조직 내 의사소통 2.77 Worst 5 교육기회 2.80 승진제도 2.88 인사평가제도 2.90

84 Best ! 强 强 强 弱 EOS 결과에 대한 개선방향 Ⅶ. Recommendation
2006년에 이어 계속 강점으로 나타나고 있는 경영비전,직무만족,조직몰입도 등은 계속 강화시키는 노력과 함께, 2006년과 같이 아직은 만족도가 상대적으로 저조한 의사소통, 리더십, 업무중복,인사제도 등은 보다 면밀한 분석으로 개선노력이 이루어져야 할 것으로 사료됨. 개선방향 Best ! 强 强점은 더욱 强하게 ! Vision & Mission 공유 강화 사업구조 합리화 노력 지속 TISO 추진 내실화 직무역량 강화 TISO 경영상황 强 强 조직몰입도 직무만족 弱점은 强점으로 ! 성과관리 시스템 ( CFS 등) 강화노력 확대 New HR system 운용능력 증대 및 조직원 홍보 Communication System 재구축 Leader-ship Model 재구축 업무 Process 및 권한과 책임관계 지속 개선 인사제도 리더십 弱 의사소통 업무중복

85 END OF PROPOSAL 감 사 합 니 다