C사 영업부문 교육체계 교육체계수립 Process 인재육성의 기본전략 교육체계 수립방향 직무별 교육체계 Road Map 건과영업부문 교육체계
Competency Based Curriculum 교육체계수립 Process 현장적용의 종합교육체계 수립은 다음과 같은 일련의 과정을 거쳐서 이루어짐 Competency Based Curriculum 환경분석 실 행 업무 중요도 교육 현장 Performance 핵심역량 필요점 중시의 교육체계 벤치마킹 미래 지향적 Competency ▶2
인재육성의 기본 전략 C사 영업부의 운영방침을 토대로 하여 인재육성을 위한 교육의 기본 전략을 도출함. C사 영업부 운영방침 기본기에 충실한 정도영업 정보 System 활용, 현장중심의 효율제고 상/하 유대강화로 조직 일체감조성 유통환경 변화에 탄력적 대응 영업에 대한 기본 마인드 및 인성 교육 강화 현장문제 해결능력 개발 전략형 Leader 및 Manager 육성 영업사원 교육 조기 전력화 안정과 성장의 조화 핵심역량 개발 업계 1위의 M/S유지 C사 영업부 운영방침 인재 육성 전략 ▶3
교육체계 수립 방향 현행 교육의 문제점을 개선하여 직무별 핵심인재를 육성하기 위한 교육체계 수립 방향은 다음과 같음. 현행 구분 신 교육체계 . 경영상의 교육목표 / 방침 설정 미흡 . 직무별 차별화된 교육체계 미흡 . 매출Drive에 의해 교육에 대한 관심 저조 . 핵심역량 개발 중점 교육 . 핵심인력 선발 육성 . 미래를 대비한 직무별 육성방안수립 육성전략 . 형식적 교육 Needs 파악과 일반화된 내용 . 기초 직무에 한정된 교육내용 . 교육내용의 현업과의 GAP심화 교육내용 . 자사 특성에 맞는 과정개발 . 실질적 교육 Needs 파악 및 반영 . 비전 / 태도 등 정신교육강화 교육방법 . 주입식 교육방법 과다 . 합숙교육중시로 현장교육 비중약화 . 영업사원 향상교육과정 부족 . 교육생 참여위주 교육 강화(사례/토의) . 현장교육, 합숙교육병행 . 디지털 교육매체 최대활용 교육평가 . 교육훈련의 인사연계(학점이수제 등) . 평가도구 제작 검토 . 현장 영업 교육 부문 평가측정 곤란 . 교육활성화를 위한 제도적 장치 결여 기타 . 지점에 따라 교육기회 차등 . 상호 강점 공유 및 역할 분담 미흡 ( 인사교육과 / 영업부) . 교육기회의 형평과 균형유지 . 공동 과정개발 및 교육 인프라 구축유지 ▶4
직무별 교육체계 Road Map C사 영업부문 고객 (점주, 소비자) 지점장 영업소장 영업사원 업무사원 Strategic Leader 지점장 전략형 리더 양성 Coaching Manager 영업소장 코칭형 관리자 양성 영업현장 수행전문가 양성 영업지원 촉진자 양성 Field Expert 영업사원 Internal Facilitator 업무사원 외부고객 니즈에 대한 완벽한 대응 내부고객 니즈에 대한 완벽한 대응 고객 (점주, 소비자) ▶5
C사 영업부문 교육 체계도 필수과정 구 분 공통과정 육성과정 현장과정 기본과정 향상과정 고 객 만 족 실 천 과 정 구 분 공통과정 육성과정 현장과정 기본과정 향상과정 고 객 만 족 실 천 과 정 영 업 조 직 개 발 과 정 Sales Leader Training Course Sales Tutor Course 직무분야 CYBER과정 지점장 공통 Core Issue Seminar Sales Specialist Training Course Sales Tutor Course 2년이상 현장 벤치마킹 / OJT 영업소장 1년차 Sales Manager Training Course 2-4년차 1년차 5년이상 Pro-Sales Training Course 영업소장 후보양성과정 조회 / 매뉴얼 학습 영업사원 영업력 향상과정 OJT 리더양성과정 영업사원 입문과정 직무분야 CYBER과정 2년이상 업무사원 향상과정Ⅰ 업무사원 향상과정 Ⅱ 영업소장 후보양성과정 업무사원 1년차 업무사원 입문과정I 업무사원 입문과정II ▶6