경영혁신 Human Resource Management Trend Leading Change 경영혁신 Human Resource Management Trend 2007. 5. 오 영 환(경영학박사) 달란트HR컨설팅 대표 Your Best HR Consultant ▨ yho429@talenthrc.com

경영학내용 1. 경영학이란? 인사 관리 경영목적 계속기업으로 성장발전 경영학(business administration)이란 기업경영을 대상으로 하는 학문이다. 기업은 이윤을 추구하기 위해 재화를 생산.분배하고 용역(service)을 제공한다. 관리자의 경영 역량 강화 필요성 증대 경영학내용 생산 관리 경영목적 인사 관리 재무 관리 판매 관리 계속기업으로 성장발전

2. 기업경영의 원리 Concept 1 2 3 4 경영목적의 달성을 위한 경영행동의 원리 기업경영의 지도원리 내용 수익성원칙(수익성/이윤성/영리성) 이윤극대화원칙 경제성원칙(가치기준) 도달해야 할 어떤 가치를 최소의 비용으로 달성 생산성원칙(물량기준) 생산성 = 산출량/투입량 능률과 유효성원리 시너지효과(synergy effect) 조직의 유효성(조직시스템의 종합 성과)

3. CEO(chief executive officer)란? Concept 경영자란 기업의 목적달성을 위해 경영직능을 수행하는 사람 (유형 : 소유경영자, 전문경영자) 조정 직능 이해관계자(직원, 고객, 투자자, 금융업자, 정부 등)의 이해조정 경영직능 관리 직능 인사관리/판매관리/생산관리/재무관리 등의 계획/집행/통제 혁신 직능 창조기능(신제품개발/신기술개발/신시장개척/설비현대화)

4. 강한 회사의 본질? 강한 회사의 본질 요 소 내 용 □ 핵심능력(경쟁력) (Core Competence) 요   소 내       용 □ 핵심능력(경쟁력)   (Core Competence) - 자기 회사의 핵심이 되는 힘을 알고 거기에 경영자원     집중(기술 등) □ 고객중시    (Customer Focus) - 고객이 제품계획을 결정   ※ 고객을 설득하려 하지 말라   ※ 등대고객(Lighthouse Customer) □ 스피드    (Speed) - 단기간에 제품을 개발하여 경쟁상대 보다 먼저 신기술을    시장에 내놓음    ※ 생각은 신중하게, 그러나 방향이 잡히면 행동은 빠르게 - 작은 회사와 작은 조직 요구 (사무직 수난의 시대) - 경영목표 : 신속히 행동할 수 있는 조직 시스템 구축 ※ 강한 회사(초우량기업)의 3 요소 : CCS ※ 힘은 영원하지 않다.     (경영은 영원한 도전이자 창조이다 : 끊임없이 도전하는 자세 필요)

5. Human Resource Management Trend 직무중심의 인사시스템 직능 자격형 인사시스템 직무가치에 따른 보상 직무등급체계 전략과의 연계 강화 연공서열형 인사시스템 한국형 연봉제 직능자격의 승진 직급과 직책의 분리 호봉제 평생직장 연공서열에 의한 보상

6. 직무중심 인사관리 직무중심의 인사관리 조직관리와 사람관리의 기초를 직무에 두는 인적자원관리 직무중심의 인사관리(미국, 영국 등) 직무분석(직무기술서, 직무명세서 작성), 직무평가(직무등급표 작성), 직무설계로 구성 직무등급에 따른 연봉범위 설정 직무분석 직무기술서 직무명세서 직무평가 직무등급 직무급 직무설계

7. 미래지향적인 조직 미래지향적 조직 1.변화에 적응하는 조직 - 관료조직의 한계 극복     조직 - 관료조직의 한계 극복  - 정보기술 발전에 따른 정보화사회도래 (조직관점이 돈이나    사람중심에서 정보중심으로변화)  - 기동성과 유동성   2. 학습조직  - 어제의 것을 버리고 새로운 것을 학습하는 조직분위기  (실패를 권장,획일성파괴,수평의식,전체적인 사고 ,개방적분위기)   3. 고객을 중시하는       조직  - 고객의 기대와 욕구파악하여 충족  - 고객해바라기   4. 다기능 전문가       창출하는조직  - 강한 기업체질위한 소수정예화  - 계획,집행,통제등을 동시수행  - 인재양성   5.창조력과 독창력      발휘할 수 있는      조직  - 모방은 항상 2등  - 자율과 책임이 주어진 상태에서 자신 역량발휘  - 창조성이 부가가치창출   6.수직적.수평적    벽이 없는 조직  - 전원참여조직   7.통합효과(Synergy      effect)증대 시킬 수      있는 조직  - 팀워크중시  - 팀성과에 따른 보상체계

미래지향적 인적자원관리 7대 Paradigm 8. 인적자원관리 7대 패러다임 미래지향적 인적자원관리 7대 Paradigm 지금까지 HRM 미래지향적 HRM 내부노동시장 중심 외부노동시장 중심 집단/연공 중심 개인/성과 중심 인적 속성 중심 직무(일)속성 중심 인사부서 중심 현장관리자 중심 국내 중심 국제 중심 수직구조 수평구조 표준형 인재 중심 전문형 인재 중심

9. 평가체계 구분 요소 평가 활용 MBO (발휘능력 : 현재능력) 정확도 업적평가 성과급 (변동급) 신속도 달성도 9. 평가체계 구분 요소 평가 활용 MBO (발휘능력 : 현재능력) 정확도 업적평가 성과급 (변동급) 신속도 달성도 Competency (보유능력 : 잠재능력) 경영자/관리자적 능력 역량평가 연봉(고정급) 승진 업무통솔능력 / 리더쉽 협동 및 의사소통 지적능력 전문지식

10. BSC에 의한 업적평가 < BSC에 의한 업적평가> BSC(Balanced Score Card : 균형잡힌 성과측정기록표) BSC의 4가지 관점 Financial Perspective “ 재무적으로 성공하기 위해 우리는 주주에게 어떻게 보여야 하는가 ? ” Internal Process Perspective Customer Perspective 비전과 전략 “ 비전을 달성하기 위해 우리는 고객에게 어떻게 보여야 하는가 ? ” “ 주주와 고객을 만족시키기 위해 우리는 어떤 비즈니스 프로세스에 탁월해야 하는가 ? ” Learning & Growth Perspective “ 우리는 비전을 달성하기 위해 변화하고 개선 능력을 어떤 방법으로 길러야 하는가 ? ”

<. BSC시스템 구축> 전략맵 화면

11. 직무역량평가 ※ 역량중심의 경영(가치경영/가치사슬) <직무역량평가> 직무역량(Competency)체계란 업무를 원활하게 수행하는데 필요한 역량(능력요소)를 합리적인 방법으로 추출, 표준화하여 제반 인사의 기준으로 활용하는 것 0. 도입배경 ◇ 경영여건 변화에 대한 탄력적 대응능력향상 ◇ 능력주의 강화를 위한 인사의 합리성, 객관성 확보 0. 도입절차 ◇ 역량선정 ◇ 역량정의서(역량개념/역량수준설정)설계 ◇ 역량평가절차 설정(역략개발계획/교육계획/면담/개발/보고/다면평가) ◇ 역량평가결과활용방안 ※ 역량중심의 경영(가치경영/가치사슬)

12. 사회/조직관리 패러다임 볂변화 사회/조직관리 패러다임 변화 포퓰리즘 [populism] 엘리트주의(Elitism) <대중인기영합주의> 일반 대중(노동자/농민)의 인기에 영합하는 정치행태를 말하며 종종 소수 집권세력이 권력유지를 위하여 다수의 일반인을 이용 (분배강조) 엘리트주의(Elitism) <소수엘리트주의> 오늘날 미국의 중요한 국가정책은 미국 사회 내의 소수의 정치.경제.군사 엘리트에 의해 결정 (성장강조) <조직내 핵심인재육성> <사회/조직의 하향 평준화> <사회/조직의 상향 평준화>