2011년 체계적 현장훈련 우수사례 철도정비부문 POSCO 분사법인 KOREM

목차 1. 회사 소개 2. 체계적 현장훈련의 전략 및 목표 3. 체계적 현장훈련의 추진계획 4. 체계적 현장훈련의 추진실적 5. 체계적 현장훈련의 사업성과 6. 체계적 현장훈련의 사후관리

1 회사 소개

Qualitywise Best Company 완성 1. KOREM KOREM Vision 2020 Qualitywise Best Company 완성 포스코의 철도정비 부문을 특화한 국내 최초의 민간 철도정비 전문회사 1. 창립일 : 2005년 2월 16일 2. 직원수 : 88명 (본사 : 6명, 광양사업소 : 34명 포항사업소 : 48명) 광양/포항제철소 철도차량과 철도 신호설비의 유지보수를 담당 1. 철도차량 : 기관차 (33대/32대), TLC (106대/74대) 기타 철도차량 (84대) 2. 철도신호설비 및 철도차량 탈선 복구작업 2차 10개년 계획 (’11년~’20년)

1. KOREM 1. 1 기업의 이념 및 핵심가치 화합 (Concord) 고객 변화 (Customer) (Change) 1. 1 기업의 이념 및 핵심가치 구 분 수 행 업 무 철도 차량 분야 ○ 철도차량의 주기적 예방정비 및 사후정비 ○ 차량의 대차 분해정비 ○ 기관차 엔진 OVERHAUL ○ TLC 수선구 수리 및 용손부 보수작업 ○ 철도차량 WHEEL 삭정 및 교체작업 ○ 차량 탈선사고 등 돌발장애 복구작업 ○ 기타 제반 책임정비 업무수행 철도 신호 ○ 신호설비의 주기적 예방정비 및 사후정비 ○ 신호장치 관련 보수공사 ○ PLC Programming 등 신호개선에 관한 업무 ○ 신호취급 장애 등 돌발 정비작업 ○ 기타 제반 책임정비 업무 부대 시설 ○ 각종 제반 책임정비 업무 기업이념 핵심가치 화합 (Concord) 고객 (Customer) 변화 (Change)

2 체계적 현장훈련의 전략 및 목표

Qualitywise Best Company 완성 2. 체계적 현장훈련의 전략 및 목표 2. 1 기업의 전략 Vision 2020 Qualitywise Best Company 완성 Mission 5通(통) 실현으로 Vision 2020 조기달성 핵심 전략 1. 안전한 작업, 쾌적한 작업장을 통한 무재해 실현 2. 핵심기술력 배양을 통한 책임정비 실현 3. 원가경쟁력 확보를 통한 수익성 향상 4. 노.사 신뢰 향상을 통한 자긍심 제고 5. 나눔 문화 실천을 통한 사회공헌 확대

2. 체계적 현장훈련의 전략 및 목표 추진전략별 Action Plan 2. 1 기업의 전략 핵심기술력 배양을 2. 1 기업의 전략 핵심기술력 배양을 통한 책임정비 실현 원가경쟁력 확보를 통한 수익성 향상 안전한 작업, 쾌적한 작업장을 통한 무재해 실현 노.사 신뢰 향상을 통한 자긍심 제고 나눔 문화 실천을 통한 사회공헌 확대 추진전략별 Action Plan 최고 수준의 원가 경쟁력 강화 정비품질 혁신을 통한 고객가치 극대화 가치중심(smart)의 일하는 문화정착 및 혁신역량 강화 전략적 혁신과 기술역량 강화 전원참여 5S활동 및 가치 창출형 혁신모델 구축 일하면서 공부하는 조직문화 정착

2. 체계적 현장훈련의 전략 및 목표 2. 2 지원사업 배경 및 필요성 2. 2 지원사업 배경 및 필요성 코렘은 창립 후 지난 6년간 정비기술력 향상, 인재 양성, 운영 체제의 개선을 통하여 주고객사인 POSCO로부터 우수한 정비품질과 혁신적 현장 개선을 달성한 외주파트너사로서 인정을 받고 있으며 현재까지 그 동안의 축적된 기술력을 바탕으로 꾸준히 신기술개발과 정비품질의 지속적 향상에 노력을 기울이고 있습니다. 또한 새로운 정비기술의 개발과정과 정비품질 향상에 있어서 가장 중요한 것은 인적자원임을 인식하고 자체적으로 우수 인력양성에 많은 지원과 투자를 해왔으나 중소기업의 특성상 우수 인력 양성에 필요한 체계적인 체제를 갖추지 못했으며 교육 역시 지속적이지 못하고 단발성 교육에 그치게 되므로 현장이나 업무에 효과적으로 접목시키지 못하고 있음.

2. 체계적 현장훈련의 전략 및 목표 S - OJT 사업의 목적 2. 3 지원사업의 참여목적 교육활동을 통한 2. 3 지원사업의 참여목적 업무에 대한 Know-how, 정비기술 공유 및 신, 구 사원의 조화 및 기술력 향상 교육담당자의 전문성 확보를 통한 체계적인 현장 훈련 Process 구축 전문적인 직무교육을 통한 창의적 전문가 양성 및 경쟁력 확보를 위해 필요한 인재 양성 교육활동을 통한 구성원간 정보교환, 의사소통, 갈등해소 등 기업 문화의 변화 S - OJT 사업의 목적

체계적 현장훈련의 목표 2. 체계적 현장훈련의 전략 및 목표 2. 4 지원사업의 참여목표 자동 배수변(EW 6A) 정비 작업 훈련생 교육 목표 현장훈련 목표기준 실행모듈 수행목표 자동 배수변(EW 6A) 정비 작업 체계적 현장훈련의 목표 분해정비 시간단축 - 1Set 90분 → 60점 정비품질 불량률 - 20% → 0% 정비가능 인력증대 - 3명 → 10명 사후정비건수 - 50% Down 정비 기술력 향상에 따른 정비 품질 향상 정비기술력 및 정비품질 향상 으로 고객만족 다변화된 교육으로 직원 직무 능력 향상 숙달수준 - 하 → 상 Test 평균점수 - 평균 70점 이상 2. 체계적 현장훈련의 전략 및 목표 2. 4 지원사업의 참여목표

3 체계적 현장훈련의 추진계획

훈련시간확보방안 운영지원 3. 체계적 현장훈련의 추진계획 3. 1 지속적 체계적 현장훈련 지원방안 체계적 현장훈련 지원방안 3. 1 지속적 체계적 현장훈련 지원방안 CEO의 의지 체계적 현장훈련 지원방안 트레이너 활용 및 지원 훈련시간확보방안 운영지원 정기적인 훈련 활동시간 운영 (매주 화요일 14시~18시) 안전/혁신 관련 정기교육 시행 (격주 1시간 이상) 근로시간 외 학습활동에 대한 시간외 근무 인정 사전 학습계획 수립을 통한 업무공백 최소화(정기적인 학습 실시) 최초 사업참여 지시 및 강력한 지원의지 표명(‘10.05) 능력개발 활동에 적극적으로 참여 CEO Audit Day를 통한 훈련 지표 달성 현황 점검 지도 CEO Mentoring Day를 통한 조직별 훈련 진행 Check 인적자원 개발에 대한 사내규칙 재정립 훈련활동의 체계적인 시스템 구축과 정착화 훈련활동 우수자원에 대한 인사고과 반영 훈련활동의 전반적인 분위기 조성을 위한 주기적 발표대회 및 우수자 포상제도 확대 학습장의 인프라 구축의 일환으로 공간 확대 및 인테리어 개선 학습 및 훈련활동에 필요한 교육 기자재 등 확보 전사적으로 S-OJT를 관리할 부서와 담당자 지정 HRD 학습리더 교육 수강 사내 외 전문 강사 집합 교육 등 자체교육 실시 트레이너를 통한 학습 결과에 대한 발표 및 경진대회 개최 트레이너에게 마일리지 부여 및 지원금 지급

3. 체계적 현장훈련의 추진계획 3. 2 지속적 체계적 현장훈련 지원내용 및 실적 인사고과 반영(취업규칙) 및 인센티브 지급 3. 2 지속적 체계적 현장훈련 지원내용 및 실적 전사적 S-OJT 담당부서지정 (혁신지원팀) 인사고과 반영(취업규칙) 및 인센티브 지급 현장훈련 인프라 구축 교육기자재 교재지원 사내 강사 도입 ‘11년 인사고과 반영 트레이닝 실습장 구축 년말 성과금 100%지급

3. 체계적 현장훈련의 추진계획 Roadmap 3. 3 지속적 체계적 현장훈련 추진일정 5월 6월 7월 8월 9월 담당자 교육 3. 3 지속적 체계적 현장훈련 추진일정 Roadmap 5월 6월 7월 8월 9월 담당자 교육 훈련계획서작성 및 직무분석 트레이너 1차 교육 외부전문가 지원 모듈개발 현장훈련실시, 평가 및 문제해결 우수사례 발표 트레이너 2차 교육 평가 및 보고서

3. 체계적 현장훈련의 추진계획 3. 4 트레이너 양성 Step 4 Step 3 Step 2 Step 1 업무핵심 역량 및 3. 4 트레이너 양성 트레이너 선정기준 교육 대상 업무에 맞는 전문가 동료들로부터 존경을 받으며 조직의 성과 향상에 대한 관심이 많은 직원 전문화된 교육 훈련 프로그램을 수료하고 의사 소통이 원활한 직원 업무에 적절한 역량과 리더십이 있는 직원 업무핵심 역량 및 리더십 교육 S-OJT 트레이너 교육 Step 4 트레이너 양성단계 전문지식을 가진 숙련직원 선정 Step 3 교육대상 업무분석 Step 2 Step 1

4 체계적 현장훈련의 추진실적

4. 체계적 현장훈련의 추진실적 4. 1 모듈개발 자동 배수변(EW 6A) 정비 작업 1) 자동 배수변 역할 4. 1 모듈개발 자동 배수변(EW 6A) 정비 작업 1) 자동 배수변 역할 * EW 6A 배수변 압축 공기통, 기름 분리기, 원심 여과기, 제습기로부터 생성된 응축수 및 기름 따위의 오물들을 자동으로 배출한다. 그리고 차단기능과 Heat insulation 및 Thermostat장치를 가지고 있다. 2) 동작원리 * 제어배관 Z가 배출되면 피스톤(2)은 스프링(4)에 의해 차단위치에 넣게된다. 기름분리기의 “P” 구멍에 유입되는 압축공기 압력이 자동배수변 Sump(C)에 작용하여 피스톤 하부에 위치하고 있는 Sealing ring(6)에 의해 대기와 차단되어 진다. 또한 이때에 흡입구 “P”가 개방되어 기름 분리기로 부터 응축수 및 기름 등의 오물 따위들이 Sump(C)에 고이게 된다. 자동배수변의 “Z”구멍에 압축공기가 유입되어 피스톤에 압축공기가 유동되면 피스톤 위로 움직이며 밸브(3)는 “P”구멍을 차단하고 “O”를 통해 배출작용을 수행하게 된다. 이후 배수변이 휴지기로 전환되면 제어배관(Z)이 배출되며 계속해서 배출구”E”가 닫히며 밸브 시이트 “V”가 열리게 된다. * 작동압력 :10bar, 제어압력:3.8~10bar * Sump 체적 :0.5Liter

4. 체계적 현장훈련의 추진실적 4. 2 모듈선정 동기 Man Machine Method 모듈 : 자동 배수변(EW 6A) 4. 2 모듈선정 동기 팀원대비 정비가능 인력 부족(3/10명) 기관차 사후정비Part(공압 계통)에 가장 많은 포션을 차지 정비 메뉴얼이 부족하여 표준정비 작업이 불가능 하며 정비 불량이 과다 발생 표준 작업이 안되므로 정비시간 과다발생(1사이클 : 90분소요) 정비 후 정비 품질을 검사할 수 있는 설비가 없다 정비 작업을 진행할 수 있는 전용 공간이 없다 적정 치공구 부족과 작업 관련 지그가 없다 모듈 : 자동 배수변(EW 6A) Man Machine Method

4. 체계적 현장훈련의 추진실적 모듈활용도 4. 3 모듈활용도 진단 방법 개선 및 정비품질을 검수할 수 교육을 통한 4. 3 모듈활용도 진단 방법 개선 및 교육을 통한 정비 품질 불량률 제로화 정비품질을 검수할 수 있는 Test기를 제작 하여 정비 품질을 높인다 자동 배수변 정비 가능 인력을 팀원 전원이 가능 하도록 현장훈련 표준화된 정비업무 프로세스 개선으로 정비시간단축 모듈활용도 작업 표준화에 맞추어 적정 공기구 구입과 지그 제작 정형화된 정비 매뉴얼을 기초로 정비교육 실시

4. 체계적 현장훈련의 추진실적 4. 4 S-OJT 훈련실시 교육훈련 평가 및 피드백 교육훈련 방법 및 내용 교육훈련 시간 교육 훈련을 실행 후 반드시 피드백을 실시한다 항상 올바른 것과 잘못된 부분에 대해서 자세히 전달 1차 이론시험 실시(과락 60점. 모듈에서 출제, 평가에 30% 반영) 2차 실기 테스트 실시(1사이클 60분 진행, 조립 후 검수, 70%반영) 1, 2차 합계 70점 이상 교육 수료 인증(미 수료시 재교육 실시) 교육훈련 방법 및 내용 모듈(훈련 핵심이론)과 동영상을 통한 이론학습 트레이너를 통한 현장 실습형 훈련 현장훈련 : 설명→트레이너시연→교육생실행 →피드백 순으로 반복 작업공정에 대한 중요성과 안전수칙은 필히 교육 교육훈련 시간 편성 방안 기간 : 7월 1일 ~ 8월 31일 (8주) 시간 : 주2회 90분간(화, 목), 정기 교육시간 활용가능(학습조 시간) 이론교육(30분), 현장실습교육(60분) 사전 학습계획 수립을 통한 업무공백 최소화(정기적인 학습 실시) 교육 훈련생 선정 트레이니에 대한 관찰 및 분석 정비능력 숙달 수준 분석(자동 배수변에 대한 이해도) 기관차 정비팀 비숙련공(7명 선정)

4. 체계적 현장훈련의 추진실적 4. 5 S-OJT 훈련실시 동영상 수업 현장훈련 이론수업 이론 Test 외부전문가 지도

4. 체계적 현장훈련의 추진실적 4. 5 훈련생과의 커뮤니케이션 활동 제주도 1박 2일 조직활성화 자매마을 봉사활동 4. 5 훈련생과의 커뮤니케이션 활동 제주도 1박 2일 조직활성화 자매마을 봉사활동 특별 이벤트Day CEO 중식간담회 사외강사 초청 교육 (학습을 통한 신뢰와 소통)

5 체계적 현장훈련의 사업성과

5. 체계적 현장훈련의 사업성과 5. 1 현장훈련 인프라 구축 S - OJT 제도화 S-OJT Process구축 5. 1 현장훈련 인프라 구축 S - OJT 제도화 S-OJT Process구축 훈련 Infra 구축 직원의 자발적 참여 S – OJT 포상규정 취업규칙 명시(8장 59조) CEO의 적극적인 지원 (CEO Audit 및 Mentoring 점검 및 피드백) 인사고과에 교육성과 반영 - 사내강사 마일리지 지급 - 훈련성과 포상금 지급 - 트레이너 지원금 S – OJT 사용여부 결정 교육훈련 대상업무 분석 S – OJT 트레이너 양성 S – OJT 모듈 제작 S – OJT 실시 S – OJT 평가 및 장애해결 현장훈련 전용 작업장 구축 사내 현장교육 장비 다량 보유 (용접실습장, 감속기 분해 조립Set, 초음파, 자분 탐상기 등) 사내 능력개발 학습교재 제작 ( 정비기술이론, OJT교안) 강사 활동 경력 및 교육관련 유자격 직원 보유(4명) 능력 개발에 대한 높은 의욕 (년간 학습시간 인당 173시간) 기술자격 취득에 높은 관심 (인당 3.8장 보유)  성과와 연계된 꾸준한 개선 활동의 결과 (제안 월평균 인당 1.4건) 

5. 체계적 현장훈련의 사업성과 5. 2 현장훈련 사업성과 자동 배수변(EW 6A) 정비 작업 체계적 현장훈련 성과 5. 2 현장훈련 사업성과 자동 배수변(EW 6A) 정비 작업 현장훈련 목표기준 체계적 현장훈련 성과 훈련생 교육목표기준 분해정비 시간단축 113% 100% 정비가능 인력증대 목표 목표 60분 10명 1Set 90분 3명 60분 56분 90분 10명 3명 정비품질 불량률 100% 숙달수준 100% 0% 상 20% 하 0% 20% 상 하 사후 정비건수 109% Test 평균점수 123% 50%Down 70점이상 26건 평균70점 13건 10건 26건 70점 76점

5. 체계적 현장훈련의 사업성과 5. 2 현장훈련 사업성과 훈련을 통한 원가 절감 실현 5. 2 현장훈련 사업성과 직무능력 향상 및 고객 만족 자기계발을 통한 근무의욕 고취 인재 활용 유연성 확보 기업 경쟁력 강화 현업 조기전력화(현업 활용도) 훈련을 통한 원가 절감 실현 (사후정비 발생건수 저하: 26건 → 13건 자재비+인건비= 약 11,300,000원 절감) (정비 시간 단축 : 약 2,500,000원 절감) 년간 총 절감액 : 13,800,000원 S - OJT 제도화 S-OJT Process구축 훈련 Infra 구축 직원의 자발적 참여 직무능력 향상 및 고객 만족 자기계발을 통한 근무의욕 고취 인재 활용 유연성 확보 기업 경쟁력 강화 현업 조기전력화(현업 활용도)

6 체계적 현장훈련의 사후관리

6. 체계적 현장훈련의 사후관리 6. 1 체계적 현장훈련 Master Plan 현장훈련전문가 양성 가치중심의 훈련 S-OJT사업 참여 S-OJT사업 1년차 현장훈련전문가 양성 자주적 훈련 2010 가치중심의 훈련 Best Practice 2011 2012 2013 도입기 Best-HRD인증 학습조사업 참여 정착기 S-OJT사업 제도화 사내강사 등록 전문가 양성 전문 트레이너 양성 사내 강사 육성 S-OJT사업 Best Model사 S-OJT사업 2년차 S-OJT사업 3년차

6. 체계적 현장훈련의 사후관리 6. 2 체계적 현장훈련 인프라 및 사후관리 체계적 현장훈련 인프라 및 사후관리 29 6. 체계적 현장훈련의 사후관리 6. 2 체계적 현장훈련 인프라 및 사후관리 On-Line 현장훈련 System을 활용하여 사업실적 및 훈련활동 진행 현황 관리 우수 훈련결과물 전파교육을 통한확산 우수 훈련활동 타사 벤치마킹 실시 훈련 진행시 불합리 요소 도출 (현장 VOC 파악 및 설문조사) 개선안 2012년 S-OJT사업 반영 체계적 현장훈련 사업 종료 시에도 기업 학습문화 정착을 위한 제도 마련 체계적 현장훈련 인프라 및 사후관리 각 현장훈련별 성과지표 달성 평가 각 트레이너별 현장훈련 활동 평가 - 계획대비 현장훈련 실적평가 - 현장 훈련시 훈련원 참여율 포함 - 현장 훈련 지식등록 활동 평가 - 현장훈련 결과물 업무 연계 활동 평가 - 현장훈련 On/Off-line 토론활동평가 정기모임 후 결과 보고서 제출 현황평가 연간 평가 및 포상 실적 평가

6. 체계적 현장훈련의 사후관리 활용 및 활성화 방안 6. 3 체계적 현장훈련 활성화 방안 사업 결과물의 활용 30 6. 체계적 현장훈련의 사후관리 6. 3 체계적 현장훈련 활성화 방안 사업 결과물의 활용 현장훈련을 통한 설비 개선 사례의 타 현장설비 적용 현장훈련 활동 자료를 신입지원 및 전입직원 교육 자료로 활용 현장훈련 활동 자료를 기존 OJT 교안에 삽입 및 교육 사업 결과물 전파 활용 및 활성화 방안 전사운영회의를 통한 체계적 현장훈련 결과물 전파교육 사내.외 그룹웨어를 통한 전 직원 및 타 기업 전파교육 진행 현장훈련 체제 구축 월별, 분기별, 연간 현장 훈련 계획 수립 및 결과 평가, 포상 실시 학습조 활동을 통한 업무 연계 성과 발생 시 학습조원 인센티브 지급 분야별 트레이너 지정을 통한 체계적 관리 트레이너 선정을 통한 각 트레이니 종합관리 훈련공간 및 훈련장비 관리자 선정을 통한 체계적 관리

if 2009년 행사에서 다시 뵙겠습니다 … 경청 해 주셔서 감사 합니다 !