조사 개요 2003, 2004년도 미국기업의 교육/성과부문 현황을 조사 분석한 ASTD의 보고서임 미국 기업중 규모나 산업을 기준으로 평균적 기업인 344 개의 기업(BMS)의 현황과 포천 500대 기업으로 기업의 규모도 크며 글로벌화된 26개의 기업(BMS)의 현황을 비교 분석하였음 이와 더불어 2003년과 2004년에 ASTD로부터 교육을 통한 성과창출이 인정되어 상을 수여받은 BEST기업을 2004년 24개 기업과 2003년 23개 기업을 비교 분석함. 2003년에는 76개 추천 기업 중 23기업이 수상하였으며, 2004년에는 83개 기업 중 24개 기업이 수상함.수상의 선정 기준은 학습이 조직문화변화에 영향을 미쳤는가, 학습을 통한 성과가 입증 되었는가, 혁신적으로 학습을 선도하였는가 등임 이 번 보고서에는 매출대비 교육비 투자액, 순익대비 교육비 투자액, 그리고 효율성 지표로 “reuse ratio” 등 교육/성과 부문의 현황을 분석할 수 있는 새로운 지표를 개발하여 포함하였음

설문 기업의 현황(원문)

분석 결과(1) BMS기업의 직원 1인당 평균 교육비가 2002년 이후 $ 820 수준인 반면에 MBF기업은 2002년 $1,366 2003년 $ 1,298 2004년 $1,189 로 BMS기업 보다는 높은 수준이나 직원 1인당 교육비의 총액은 점차 감소하는 경향을 보이고 있음 BMS기업의 인건비중 교육비의 비율이 2002년 2.2%에서 2004년 2.5%로 증가세를 보이고 있으나, BMF기업은 2002년 2.47%에서 2004년 1.99%로 감소세를 나타냄. 반면 BEST기업은 2002년 3.2%에서 2004년 4.16%로 BMS나 BMF보다 높은 수준이며 증가세를 보이고 있음 교육비의 외부용역에 대한 지출 비율이 BMS기업과 BEST기업은 27%, BMF기업은 36%를 보여주고 있으며 2002년 이후 점진적인 증가세를 보이고 있음 직원 1인당 집체교육 시간의 경우는 BMS기업은 28시간, BMF기업은 38시간임 교육담당 직원 1인당 직원 수는 2004년 기준 BMS는 194명, BMF는 325명이고, 교육담당 직원에게 제공된 교육시간은 2003년 기준으로 BMS기업의 경우 541시간, BMF기업은 505 시간임 제공된(provided) 학습시간당 비용은2003년 기준으로 BMS기업은 $ 596, BMF기업은 $1,430 임. 반면에 활용된(received) 학습시간당 비용은 BMS, BMF 공동으로 $56 수준임

핵심 지표

외부 용역 기관 및 유형(BMS)

분석 결과(2) 부문별 교육비 사용비율의 경우 2003년에는 CS부문에서 18%로 가장 높게 나타났으나, 2004년에는 (초급관리자 등)관리자에 대한 교육 비중이 28%로 가장 높게 나타남 교육 내용 관련 교육 비용 비율에서는 BMS, BMF 모두 관리교육 비용이 가장 많이 지출되었으며, 이어서 정보기술, 업무프로세스, 산업과 제품관련 교육 순으로 교육비용이 지출됨 교육 전달 방법에 있어서 정보기술사용(e-LEARNING 등)의 비율이 증가하는 양상을 나타냄, BMS기업의 2004년 예측치는 29%이며, BMF기업은 35%, BEST기업은 29%임, 정보기술의 사용 중 e-LEARNING 의 비중이 점차 커지고 있음 교육 평가 방식에 있어서는 BMS기업의 경우 2003년 기준으로 1단계 평가가 74% 이며, 학습도 평가인 2단계 평가는 31%, 적응도 평가는 14%, 그리고 성과도 평가는 8%수준임, 특이한 것은 2002년과 비교하여 모두 감소하고 있음, 반면 BEST기업의 경우는 조사 대상 모든 BEST기업이 4단계 수준의 학습평가를 하고 있음

교육 내용(컨텐츠)관련 교육 비용

부분별 지출 비율(BMS)

교육 전달 방식

교육 성과의 평가(BMS)

BEST학습조직의 특징 영역 특 징 평균적으로 많은 투자가 이루어지고 있으나 또한 많은 기업들이 지출을 줄이고 있음 Investment 평균적으로 많은 투자가 이루어지고 있으나 또한 많은 기업들이 지출을 줄이고 있음 Measurement 직원과 조직의 다양한 수행상 평가지표를 활용, 학습과 성과에 대한 효율성과 효과성에 대한 측정과 평가를 하고 있음 Efficiency 업무프로세스의 개선이나, e-learning 등 정보기술의 활용, 전략적 아웃소싱을 통하여 학습 비용을 줄이기 위한 방안을 모색하고 있음 Effectiveness 사업적 니즈에 연계된 개인의 역량개발 등의 학습이 이루어지며, 적절한 시기에 학습기회 제공을 통하여 학습의 효과성을 높이고 있음 Alignment 장단기적 사업전략과 연계한 개인의 역량개발과 교육외적 해결방안의 지원이 제공됨 Learning Opportunities 리더십개발, 지식과 정보 공유, 코칭, 세미나 참가 등 다양한 방법의 외·내부, 공식 비공식 교육기회가 제공됨 C-level Involvement 조직내 CLO가 공식적으로 임명되어 있고, 조직내 리더를 역할 모델과 교수로서 활동을 하게 함 Non-learning solutions 학습적 성과창출 방안 외에 학습프로세스의 개선, 보상 등 제도의 변경, ( 직원만족도 향상, 생산성향상, 품질개선 등)전략을 통한 성과향상을 위한 방안 모색

BEST 기업의 핵심지표(BEST)

C-level 수준의 교육 지원(BEST)

다양한 교육 방법의 제공(BEST)

교육 방법상 학습시간비율(BEST)

학습기회에 따른 직원 비율(BEST)

BEST의 기업의 교육투자 공통점 교육에 높은 투자 (교육투자 비용, 투자비율) 교육(기능)에 대한 효과성과 효율성의 측정과 평가 사업상 니즈에 연계한 조직과 개인의 역량개발 교육실시 외부 및 내부, 집체 및 원격 등 다양한 교육 기회 제공 기업 대표(C-level급)의 교육에 대한 참여와 적극적 지원 성과 향상을 위한 교육 외적 방법도 함께 제공

시사점(해석과 판단) 성과에 대한 인적자원의 중요성인식과 글로벌 경쟁의 경쟁의 심화로 교육전문가에 대한 기대와 의존성은 더욱 증가되고 있음 기업이 학습조직화 되며, c-level수준에서 학습이 주도되고 있음(학습의 가치를 증명해야함) 학습을 통한 성과창출을 목표로 학습과 성과를 연계하고 있으며 이에 대한 효율성과 효과성에 대한 측정과 평가가 되고 있음 특히 BEST기업의 경우는 이러한 경향이 뚜렷하며, 사업 성공을 위한 핵심역량강화, 직원들에 대한 다양한 교육기회가 제공됨, BEST기업은 C-level의 참여과 지원이 이루어지며 조직적이며 체계적으로 리더를 역할 모델 혹은 교수의 역할을 수행하게 함, 또한 업무프로세스와 제도의 개선 등 다양한 교육 외적 방법도 활용함 조사된 기업에 따라 기업의 사업 성격이나, 상황에 따라 교육 투자의 방법과 투자 규모가 결정됨(예를 들어 직원 1인당 평균 교육 비용이 2003년 기준으로 BMS 818$, BMF 1,299$, BEST 2,240$이며, BMF내에서도 290$에서 2,766$로 다양한 분포를 나타냄) 따라서 보고서를 참고로 기업이 처한 상황과 사업의 성격, 구성원의 태도 등에 따라 상황에 적합하게 교육에 대한 투자와 교육방법이 결정되어야 할 것임