인콰이어리 회신 절차 변경 안내 Reach the Right Buyers with EC21 ! 유료 회원(Trade ok, Trade pro) 용 2011년 5월 Reach the Right Buyers with EC21 !

01 개요. <변경 전> <변경 후> 1. 무엇이 변화 되었나. ※ 유료회원사의 경우, EC21 전자카탈로그, EC21 거래제안서 발송 등의 마케팅으로 내도된 인콰이어리 들은 EC21 직원에 의해 1차 필터링 되어. 위와 같은 형식의 알림 메일로 전달 받게 되십니다. 기존 방식에서는 업체에게 바이어이메일주소를 바로 안내하고, 각자 개별 메일로 회신하도록 함. 디자인이 변경되었으며, reply 버튼이 삽입되어, ec21 계정으로 1차 회신이 가능하게 됨.

01 개요. Reply 2) 전체 프로세스 미리 보기(바이어 인콰이어리에 회신하기) 인콰이어리 알림 메일 수신 2) 전체 프로세스 미리 보기(바이어 인콰이어리에 회신하기) Step1. Step2. Step3. Step4. 인콰이어리 알림 메일 수신 인콰이어리 알림 메일 확인 바이어 메일주소 확인 회신하기 Reply (로그인) EC21 유료 회원 사 (trade ok/ trade pro) Step5. 회신메일 바이어 확인 ※ Reply 버튼의 활용 : EC21을 통해 발송되는 거래제안서의 메일계정은 <귀사의 ec21 ID@ec21.com >입니다. 인콰이어리에 대한 첫 회신은 거래제안서가 발송된 메일 계정과 동일한 메일계정으로 회신하셔서 , 바이어에게 1차 회신하신 메일이 블락 처리 되어 상담이 중단되시는 일이 없도록 저희 시스템을 활용 주시기 바랍니다. (바이어)

02. 회신방법 상세 안내. 1단계) 인콰이어리 알림 메일 수신 인콰이어리 전달 받으신 날짜입니다. 1 바이어 매칭 담당자의 안내 멘트. *내도 경로 파악가능, 1. 전자카탈로그 2. 바이어디비 (거래제안서 발송) 2 2 3 3 바이어(발신자) 의 메일 제목 4 바이어(발신자) 의 메일 본문 5 4 6 바이어(발신자)의 기본정보 전자 카탈로그 : 발신자가 직접기입 바이어디비 : EC21 보유정보 6 7 7 담당 바이어 매칭 담당자의 연락처 reply 버튼 : 거래제안서 발송 했던 동일한 메일 주소로 회신가능. *1차 회신 시 사용해 주세요. ※ 유료회원사의 경우, EC21 직원에 의해 1차 필터링 된 인콰이어리들은 위와 같은 형식의 알림 메일로 전달 받게 되십니다. 귀사의 EC21전자카탈로그를 통해 접수된 메시지와 거래제안서 발송을 통해 접수된 메시지들을 함께 전달 드리오니, 바이어 매칭 담당자의 안내 멘트를 보시고, 진행에 참고해 주시기 바랍니다. [주의] 서비스기간 동안에는 인박스의 메일을 확인 하실 필요 없이 Verified inquiries 항목을 확인 주시면 누적된 인콰이어리들을 확인 하실 수 있으십니다. ※ 인콰이어리 알림 메일에서는 바이어의 메일주소가 노출되어 있지 않습니다. 바이어의 메일주소는 View verified Inquiries항목에서 확인 하실 수 있습니다. 8 8

02. 회신방법 상세 안내. 2단계) Reply 버튼 클릭 후 로그인. 로그인하시면, 다음페이지의 화면을 확인 하실 수 있습니다. ※ reply 버튼을 클릭하시면, 로그인 창으로 이동합니다. (로그인해주세요)

02 회신방법 상세 안내 3단계) Reply 버튼 클릭 후, 회신 메일 작성하기 클릭하시면, 다음페이지의 화면을 확인 하실 수 있습니다. 회신하실 메시지를 작성 하실 수 있는 창으로 이동하는 버튼. 1 1 2 인콰이어리 전달드린 날짜입니다. 인콰이어리 전달 받으신 날짜 3 2 4 인콰이어리의 출처 Marketplace : ec21.com BuyerDB : 거래제안서 3 인콰이어리를 보낸 사람의 디테일 정보. * 바이어의 메일주소 확인 가능 5 4 5 인콰이어리 의 본문. ※ Verified inquiries 의 인콰이어리들은 EC21 직원에 의해 1차 필터링 된 인콰이어리들 입니다. 귀사의 EC21전자카탈로그를 통해 접수된 메시지와 거래제안서 발송을 통해 접수된 메시지들을 함께 전달 드립니다. : 유료회원의 경우, EC21 담당직원이 인콰이어리를 1차 필터링 하여 전달 드리므로 서비스기간 동안에는 인박스의 메일을 확인 하실 필요 없이 Verified inquiries 항목을 확인 주시면 누적된 인콰이어리들을 확인 하실 수 있으십니다. 6 바이어가 보낸 첨부파일. ※ reply 버튼을 활용하시어, 바이어 회신율을 높이세요. 6

02 회신방법상세안내. 4단계) 회신 메시지 작성 회신하시는 메일의 제목입니다. ‘Re: 바이어가 보낸 메일제목’ 이 자동 기입됩니다. 바이어에게 보낼 회신 메일 본문을 기입해 주세요. : 영어로 정확하게 입력해주세요. 첨부하실 파일이 있으시면, 클릭 후 업로드 하세요~ 바이어가 보낸 인콰이어리 메시지 입니다. 회신하시는 내용 하단에 자동 첨부됩니다. ※ 1차 회신 메일만 ec21.com의 시스템을 활용하여 회신하고, P.S창을 활용하여 담당자의 개별메일주소를 바이어에게 안내하시어 나머지 상담은 개별 메일로 진행되도록 유도 하세요. P.S창 활용: 바이어에게 회신받으실 이메일 주소를 안내하여 주세요. ※ P.S창은 삭제/ 수정이 가능합니다. 버튼을 클릭하시면, 메시지가 바이어에게 전송됩니다.

03 누적된 인콰이어리 확인 ■ 인콰이어리 관리. (Verified inquiries) □ Verified Inquires메뉴 클릭하시면, 3단계 (view verified inquiries )화면으로 넘어 갑니다. 1 3 4 5 6 2 ※ 알림메일로 전달 받으신, 필터링된 인콰이어리 들은 위의 항목에 누적되므로 진행에 참고 바랍니다. ※ 참고하세요. ^^ Company - 회사명을 누르면 원문을 볼 수 있고, 원문에서 Reply 를 누르면 회신을 할 수 있습니다. (거래제안서를 귀사의ID @ec21.com으로 발송하고 있기 때문에, 1차 회신은 동일한 메일계정으로 회신하여 바이어와의 상담에 끊김이 없으시길 바랍니다.) Reply는 귀사가 EC21 시스템을 통해, 인콰이어리를 보낸 바이어에게 회신을 했는지의 여부를 확인 하실 수 있습니다. □ Verified Inquires메뉴 1. Company: 인콰이어리를 발신한 바이어의 회사명 2. Country: 인콰이어리를 발신한 바이어의 국가 3. File#1: 바이어가 첨부한 파일 1. 4. File#2: 바이어가 첨부한 파일 2. 5. Reply: 바이어에 1차 회신 여부. 6. Date: 인콰이어리를 전달 받으신 날짜.

감사합니다.