그랜드 엠버서더 호텔
목차 1. 기본소개 2. 객실 3. 서비스 4. 룸메이드, 아웃소싱 5. 매출 6. 고객층 7. 특징
1. 기본소개 그랜드앰버서더 개관일자 보수일자 1955년 10월 2001년 12월 외관 및 객실 개보수, 2006년 6월 로비 개보수 대표자/총지배인 박한기 대표이사 겸 총지배인 모 기업 ㈜ 앰배서더즈 호텔의 총 층수 19층
2.객실 총 객실 수 및 객실운영 상황 일반층(수) 일반층 5~15층 일반층 객실 수 (객실 타입별) 5~8층 : 흡연층 9~12층 : 금연층 14층 : 디럭스 라운지, 비즈니스 센터, 미팅룸, 라이브러리 귀빈층(수) 귀빈층 16~18층 귀빈층 객실 수 16층 : 이그제큐티브 플로어 라운지 17~18층 : 금연층 귀빈층 전용 키 EPL 운영시간 체크인: 오후 3시, 체크아웃: 정오 12시 금연층 (수) 금연층 9~12층, 17~18층 금연층 객실 수 (객실 타입 별)
3.서비스 객실 내 서비스 객실 (일반층/귀빈층) (각 객실 타입별) FF&E Amenities 티 세트, 전기주전자, 전기아울렛, 나이트가운(잠옷), 텔레비전, 냉장고, 알람시계(대여), 다리미/다리미판 옷걸이 수 및 종류 금고 유무 전 객실 금고 OK 린넨 류 특별 제공 용품 욕실 헤어드라이어, 욕조, 샤워 젤, 로션, 샴푸, 컨디셔너 (Roger & Gallet), 화장솜, 면봉, 빗, 샤워 캡, 손톱 줄, 욕실 내 전화기, 욕실 비데 설치 샤워부츠 유무 욕실 내 생수 제공 유무 욕실 내에는 모르겠지만 객실 내 무료 생수 2병 안전 시설 객실 내 비상구 안내 표지판 유무 유 객실 내 소화기 유무
4.룸메이드, 아웃소싱 룸메이드 1인당 1일 근무 시간 8~9시간 1일 청소 객실 수 12~14 실 객실 당 청소 시간 30분내외 객실 청소 순서 1)객실출입 2)창문열기 3)소모품,비품 파악 4)침대꾸미기 5)객실청소 6)욕실청소 7)턴다운서비스 8)엑스트라베드 설치 및 수거 9)마무리 점검 아웃소싱 또는 분사 현황 호텔 전체 아웃소싱 현황 실시 여부 및 실시 부서 아웃소싱 공급 업체 명 객실관리 부문의 아웃소싱 부분 현황
5.매출 그랜드엠베서더호텔 앰배서더 = 308억 9,400만 매출 월별 (2009년 1월부터 2010년 1월까지) 판매가능 객실 수 432 실 DNS수(do not sale) 판매 객실 수 점유율 77.3% 사용 고객 수 평균 객실 료 449,166원 1객실당 사용금액(고객 1인당 사용금액x) 188,871원
6.고객층 고객 층 (연별) 내국인 : 외국인 비율 15.32% : 84.68% fit : group 고객 세분화 층별 비율(협회,여행사,단골 고객 등) 서울 특1급 호텔 시장 내에서 market share 비율
7.특징 아코르라는 프랑스계열에서 직원교육등 관리하고있습니다. 호텔에서 주장하는 당 호텔의 특징 기타 조사자측면에서 당 호텔의 특징 호텔이 언덕에 위치해 있기 때문에 호텔에서 숙박을 하였을때에 전망이 좋을것 같습니다