실시간 화상 상담 솔루션 ‘eLive Counseling solution & service proposal’

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실시간 화상 상담 솔루션 ‘eLive Counseling solution & service proposal’ eLive Counseling Version 2010.02

① 회사소개 ② 제품개요 ③ 제품설명 ④ 시스템 개요 ⑤ 구축사례 ⑥ 시스템 요구사항 Index ㈜ 튜링정보기술의 eLive 를 만나면 기분 좋은 일이 생깁니다. 개인도, 기업도 실시간 온라인 화상 상담을 쉽게 시작 하실 수 있습니다. ① 회사소개 ② 제품개요 ③ 제품설명 ④ 시스템 개요 ⑤ 구축사례 ⑥ 시스템 요구사항 언제when / 어디서where / 어떻게how / 누가who / 무엇을what / 왜 했나why /

① 회사소개 ▒ 회사명 : ㈜ 튜링정보기술 ▒ 주 소 : 서울특별시 종로구 숭인동 롯데캐슬 천지인 지동 1103호 ▒ 창립일 : 2008. 7 ▒ 주요 사업 분야 - 솔루션 사업 (실시간 화상 교육 솔루션, 실시간 화상회의, 멀티미디어 응용분야) - 인터넷 사업 (Web기반의 E-Market 전략 Consulting) - 연구 및 개발분야 (멀티미디어(AV) CODEC, 3D 응용분야, AI) 우리는 브랜드를 만들고자 하는 것이다. / 고객을 위하고, 고객과 커뮤니케이션 할 수 잇는 관리 형 시스템을 만들고자 하는 것이다. 업체명: ㈜팍스넷 http://paxnet.moneta.co.kr/ 주요사업: 증권포탈 업체명: 한국교육방송공사 http://www.ebs.co.kr/ 주요사업: 교육방송 업체명: ㈜라이브캠퍼스 http://www.livecampus.co.kr 주요사업: 온라인 교육방송 업체명: 매일경제 http://www.mk.co.kr/ 주요사업: 경제포탈 업체명: 씽크라이즈(일본) http:///live-plus.jp/ 주요사업: 솔루션판매 및 서비스 업체명: 씽크라이즈(일본) http://live-ch.net/ 주요사업: 방송채널 임대 업체명: ㈜씽크풀 http://www.thinkpool.com/ 주요사업: 증권포탈 업체명: 프라임방송㈜http://www.rtn.co.kr/ 주요사업: 부동산 관련 케이블TV 업체명: 에어스톡 http://www.airstock.com 주요사업: 증권정보 서비스 업체명: 리딩투자증권 http://www.leading.co.kr/ 주요사업: 증권업 업체명: 미라클 잉글리쉬http://www.100me.com 주요사업: 영어교육 업체명: ㈜슈어넷 http://www.surenet.co.kr/ 주요사업: 증권포탈 업체명: 오엔씨엑스http://www.oncx.com 주요사업: 모바일, 동영상 솔루션

② 제품의 개요 – 서비스의 구성 Service Type 상담원 상담자 실 시 간 1:1 상담 실시간 피드백 상담 초대 전자칠판 공유 및 양도 상담원 상담자 역으로 말하면, 기획이 완성되어야 좋은 디자인 , 좋은 기능, 고객이 찾는 서비스를 만들수 잇다는 것이다. / 전략기획 > 서비스기획 > 웹 기획 실 시 간 1:1 상담 실시간 피드백 상담 초대 대기실

② 제품의 개요 – 서비스 흐름도 그룹웨어&웹 사이트 상담원 상담자 실시간 상담 실시간 상담 서버 1. 상담실 요청 4. 상담실 참여 2.상담실개설요청 3.상담실 할당 상담원 상담자 실시간 상담 실시간 상담 서버

② 제품의 개요 - 시스템 1. 별도의 라이선스 및 타 솔루션의 의존도가 없음 2. LMS, 인트라넷과 연동 가능한 인터페이스 설계 3. 회의 및 공유문서를 특정 파일로 변환 할 필요 없음(어플리케이션 공유) 4. MP3 원음을 상위하는 음질 5. 다국어 지원 6. QOS(Quality of Service)를 지원(방송 품질선택) 및 환경에 맞는 커스트마이징 7. 상담회원 외 대기실 대기 8. 전자칠판 전송화면의 True Color지원 9. 강력한 암호화 전송(RSA) 및 웹과 연동된 이중 체크 10. 타 솔루션에 비해 적은 인터넷 자원을 사용(영상,음성압축/전자칠판 압축)

② 제품의 개요 - 기능 1. 화상, 음성, 전자칠판의 완벽한 동기화 및 음악방송 지원 2. 막강한 전자칠판(Capture, 투명, 색상, 그림, 카메라, 어플리케이션 화면) 3. 전자칠판에 사용할 수 있는 다양한 드로잉 툴 제공 4. 진행자의 전자칠판 마우스 커서 표시 5. 상담원 카메라 2대를 지원하여 화상 및 영상칠판 지원 6. 상담 진행 녹화 기능 7. 회의 별 공지 설정 기능 제공 8. 참석과 동시에 화상 및 음성 대화

③ 시스템 기능 – 구성 설명 환경설정 공지사항 입력 방송 선택 및 카메라 구동 전자칠판 마이크, 스피커 볼륨 기능 참여자 목록 접속목록 화면 배치 기능 방송 녹화 기능 [eLive Seminar 기능 화면]

상담원은 상담자를 초대하여 상담원과 실시간 대화 및 문서 공유를 통해 상담을 진행한다. 전자칠판 사용과 상담자 초대 상담원은 상담자를 초대하여 상담원과 실시간 대화 및 문서 공유를 통해 상담을 진행한다. 상담원 전자칠판 권한 상담자 공유 프로그램 및 전자칠판 이용 대기실 채팅 전자칠판 선택 드로잉 툴

아웃룩을 전송한다. 전자칠판의 종류 캡쳐 전송되는 화면 캡쳐 영역 다양한 전자칠판을 지원하여 어떠한 형태이건 관계없이 완벽한 세미나가 가능합니다. 타 솔루션과 완벽히 차별되는 막강한 기능으로 하나의 문서를 공유하며 그리기 도구를 이용하여 회의가 가능합니다. [그림 칠판] [색상 칠판] [캡쳐 칠판] 캡쳐 전송되는 화면 (*.bmp;*.tif;*.gif;*.jpg;*.jpeg;*.png) 캡쳐 영역 [투명칠판] [카메라칠판] [윈도우 칠판] 아웃룩을 전송한다.

다양한 그리기 도구 펜 기능으로 자유롭게 전자칠판에 그리기가 가능합니다. 라인 기능으로 전자칠판에 라인 형태로 그릴 때 사용합니다. [펜 도구] [라인 도구] 사각형을 그리는 도구입니다. 안쪽이 채워진 사각형을 그리는 도구입니다. [사각형 도구] [채우기 사각형 도구]

안쪽이 비워진 원을 그릴 때 사용합니다. 안쪽이 채워진 원을 그릴 때 사용합니다. [원 그리기 도구] [채우기 원 그리기 도구] 텍스트를 입력할 때 사용합니다. 특정 영역을 가려 전송을 금지할 때 사용합니다. [텍스트 도구] [전송 금지영역 도구]

※ eLive Counseling는 타사 솔루션과 비교 불허할 정도의 뛰어난 기능과 안정성을 가지고 있습니다. ‘타 사 제품의 비교’ ※ eLive Counseling는 타사 솔루션과 비교 불허할 정도의 뛰어난 기능과 안정성을 가지고 있습니다. 기능비교 eLive32 A제품 B제품 C제품 상담자 화상 상담기능 O X 음성 음질 MP3 AM라디오 FM라디오 전자 칠판(어플리케이션 공유) 공유 어플리케이션 드로잉 기능 카메라 칠판 카메라 동시 2대 지원 녹화기능 △ 타 솔루션 의존도 다국어지원 안정성 커스트마이징

④ 시스템개요 – 서비스 구조도 Service Structure Web Server Channel Server Client Channel Server Web Server Relay Server Recoding Server Process Host

④ 시스템개요 – 시스템 구성도 System Structure Web Server Broadcasting Server Http Post, Soap protocol Web Server Broadcasting Server Database Server Client

2. 사용자 채널 접속시 로그인 정보를 이중 체크하여 불법접속 차단 ④ 시스템개요 – 웹 연동 Web Server Broadcasting Server Http Post, Soap protocol Database Server Web Linked Structure 1. 웹 서버로 방송 채널의 상태를 주기적으로 전달 2. 사용자 채널 접속시 로그인 정보를 이중 체크하여 불법접속 차단 3. 사용자의 접속 및 퇴실 정보를 웹과 연동(LMS와 연동 가능) 4. 채널서버의 정보를 웹 서버에서 채널서버로 전송하여 서버 제어가능 5. 사용자 파라미터를 제공하여 확장 가능

Reference service type

-증권 애널리스트의 종목 분석 및 투자정보 제공 -HTS[Home Trading System]을 활용한 실시간 증권 종목 강좌 ① ‘팍스넷, 싱크풀 증권강좌’ -실시간 증권 방송 -증권 애널리스트의 종목 분석 및 투자정보 제공 -HTS[Home Trading System]을 활용한 실시간 증권 종목 강좌 -개인 종목상담 서비스 -진행중인 증권 사이트(팍스넷, 씽크풀, 매일경제, 슈어넷, 리딩투자증권) 특징 : 실시간이 중요한 증시현황에 대한 서비스 및 관심종목에 대한 분석을 고객에게 제공하는 서비스

-온라인 실시간 교육 방송을 위한 교육 및 커뮤니티 포털 서비스 -취미에서 교육까지 다양한 화상방송 ② ‘SYNCRISE’ - 일본 -온라인 실시간 교육 방송을 위한 교육 및 커뮤니티 포털 서비스 -취미에서 교육까지 다양한 화상방송 -화상방송 솔루션 임대를 위한 live-plus 렌탈 서비스 -개인, 기업을 위한 맞춤형 가격 서비스 특징 : 각 장르별 강의 사이트로 각 분야별 강사들이 활동하며 온라인 교육 포탈 서비스 및 eLive 랜탈 서비스

-온라인 실시간 교육 방송(TOEIC, JLPT, 중국어, 세무, 강의 분야 확장 중) 서비스 ③ ‘라이브캠퍼스’ - 교육 -온라인 실시간 교육 방송(TOEIC, JLPT, 중국어, 세무, 강의 분야 확장 중) 서비스 -전문 강사를 섭외하여 각 교육 분야에 맞게 서비스 -강사와 학생간 질의 응답 및 인터렉티브한 강의구현 -다음 TV팟과 연동한 2010 수능 생방송

-강사와 학생간 질의 응답 및 인터렉티브한 강의구현 ④ ‘RTN 부동산 TV’ - 교육 -온라인 실시간 공인중개사 시험대비 강좌 -각 분야별 전문교수 초빙 강의 -강사와 학생간 질의 응답 및 인터렉티브한 강의구현

교육분야 교육분야 교육분야 eLive 어학 교육 컴퓨터 교육 사이버대학 강의 온.오프라인 학원 자료 Presentation ⑤ 활용분야 교육분야 어학 교육 컴퓨터 교육 사이버대학 강의 온.오프라인 학원 교육분야 교육분야 자료 Presentation 업무 보고 및 협업 기업 내부 교육시스템 실시간 고객지원 eLive 기업/종교단체 교육분야 실시간 경매 실시간 제품홍보 구매 고객과의 대화 전문가 상담 쇼핑몰/포털

⑥ 시스템 요구사항 사용자환경 서버 환경 OS windows XP 이상 System Pentium 4 이상 Memory eLive를 사용하기 위해서는 다음과 같은 최소 시스템을 요구합니다. 아래 요구사항은 최소 사양으로 되도록 아래 사양보다 고급 사양으로 시스템을 사용하시기를 권장합니다. OS windows XP 이상 System Pentium 4 이상 Memory 512MB 이상 Etc Sound Card, Video Cam, 헤드셋 사용자환경 OS windows 2003 Server 이상 System Xeon 2.0G 이상 Memory 2GB 이상 Etc 녹화용 파일서버, 웹 연동 서버 환경

Partnership을 갖고 성실히 임하겠습니다. 성공적인 서비스 구축을 위하여 Partnership을 갖고 성실히 임하겠습니다. 제품시연은 http://www.turing.co.kr [제품시연]에서 자유롭게 시연할 수 있습니다.