세레니끄 프로그램 매뉴얼

# 웨건 세팅 - 관리사 ▣ 웨건 층마다 매번 동일한 위치에 제품 세팅 ▪웨건 1층 - 관리용 제품 전체 세팅 ★클렌징로션 → 필링 → 밸런싱 토너 → 매직 마사지 젤 →아로마오일 →통 (붓&스파츌라&가위&눈썹칼) ★시럼 → 크림 → 퓨어셀워터 ★아이크림/썬크림/BB크림→솜통/부직포/유리볼2개 ▪웨건 2층 실키&퍼밍크림 각티슈 (미리 삼각형모양 / 터번용 준비) 물병 고무볼(팩 미리 준비) ▪웨건 3층 휴지통 (관리 후 바로 정리) ▪웨건 옆 손타올 ▪온장고에 세팅할것 순면쉬트 / 거즈 / 부직포 / 아로마 오일

# 훼이스 관리 인텐시브 트리트먼트 - 관리사 ▣ 인텐시브 트리트먼트 (IT) 관리 프로그램 ▪ 보습관리 (HY / 50분) ▪ 피지관리 (PU / 50분) 회원가 35,000원 / 일반가 45,000원 ▪ 모공관리 (PR / 50분) ▪ 탄력관리 (RE / 50분) ▪ 미백관리 (BR / 50분) 회원가 45,000원 / 일반가 57,000원

# 훼이스 관리 엑스퍼트 트리트먼트 - 관리사 ▣ 엑스퍼트 트리트먼트 (ET) 관리 프로그램 ▪ 고보습 관리 (ET-HY / 80분) ▪ 탄력 관리 (ET-PE / 80분) ▪ 미백 관리 (ET-ME / 80분) 회원가 55,000원 / 일반가 69,000원 ▣ 콜라겐 트리트먼트 (CO) 관리 프로그램 ▪ 콜라겐 관리 (CO / 80분) 회원가 70,000원 / 일반가 90,000원

# 훼이스 관리 엑스퍼트 트리트먼트 - 관리사 ▣ 안티에이징 트리트먼트 (AA) 관리 프로그램 ▪ 캐비어 관리 (AA-CA / 105분) 회원가 100,000원 / 일반가 150,000원 ▪ 로얄젤리 관리 (AA-RO / 105분) 회원가 110,000원 / 일반가 160,000원 ▪ 스템셀 관리 (AA-ST / 105분) 회원가 120,000원 / 일반가 170,000원 ▣ 럭셔리 스템셀 트리트먼트 (LX-ST) 관리 프로그램 ▪ 전신 스톤 + 스템셀 관리 ( LX-ST/ 120분) 회원가 200,000원 / 일반가 290,000원

# 훼이스 관리 스페셜/노블레스 트리트먼트 - 관리사 ▣ 스페셜 트리트먼트 관리 프로그램 ▪ 아크네관리 (AC / 60분) ▪ 릴렉싱관리 (SE / 60분) 회원가 35,000원 / 일반가 45,000원 ▪ 스페셜 아크네관리 (AC-SP / 80분) 회원가 70,000원 / 일반가 90,000원 ▣ 필링 트리트먼트 프로그램 ▪ 필링 전문 관리 (CMP / 60분) 회원가 60,000원 / 일반가 78,000원

# 세레니끄 훼이스 프로그램 - IT 프로그램 인텐시브 (IT) 금액 35,000 / 45,000 보습(하이드레이팅) 50분 피지(퓨리파잉) 60분 순서 클렌징 클렌징(5) 스티머 부직포정리 + 스티머(4) 필링 엔자임 소프트 필링크림(5) 정리 부직포정리 토너, 퓨어셀워터(2) 가슴데콜테 가슴 데콜테(5) 매뉴얼 테크닉 매뉴얼 테크닉(15) 특수마스크 보습시럼 + 하이드레이팅 모델링마스크(15) 모공시럼 + 퓨리파잉 모델링마스크(15) 마무리 토너,퓨어셀워터, 보습 시럼, 아이크림, BBor썬크림(4) 토너,퓨어셀워터, 모공 시럼,

# 세레니끄 훼이스 프로그램 - IT UPGRADE 금액 45,000 / 57,000 탄력(리페어링)50분 미백(브라이트닝)50분 모공(포어케어) 50분 프로그램 순서 클렌징 클렌징(5) 스티머 부직포정리 + 스티머(4) 필링 엔자임 소프트 필링크림(5) 정리 부직포정리 토너, 퓨어셀워터(2) 1차마스크 머드파우더 마스크 가슴데콜테 가슴 데콜테(5) 매뉴얼 테크닉 매뉴얼 테크닉(15) 특수마스크 펩티리프트앰플 + 리페어링 모델링마스크(15) 멜라비타앰플 + 브라이트닝 모델링마스크(15) AC모공부분케어 + 퓨리파잉시럼 머드 with 퓨리파잉 모델링마스크(15) 마무리 토너,퓨어셀워터, 앰플, 아이크림, BBor썬크림(4) 토너,퓨어셀워터, 모공 시럼, 아이크림, BBor썬크림(4)

# 세레니끄 훼이스 프로그램 - E T 프로그램 엑스퍼트 (ET) 금액 55,000 / 69,000 고보습(히아루로닉) 80분 탄력(펩타이드) 80분 미백(멜라화이트) 80분 프로그램 순서 등데콜테 등데콜테(7) 클렌징 클렌징(5) 스티머 부직포정리 + 스티머(4) 필링 엔자임소프트 필링크림(5) 엔자임소프트 필링크림 + 고마쥬 필링(7) 엔자임 소프트 필링크림 + AHA 필링(7) 정리 부직포정리, 토너, 퓨어셀워터 앰플 히아루론앰플 펩티리프트앰플 멜라비타앰플 1차마스크 보습크림 + 거즈 + 핫화이트클레이마스크(5) 가슴데콜테 가슴데콜테(5) 엑티브에센셜오일 하이드레이팅 리페어링 브라이트닝 매뉴얼테크닉 리프팅 마사지(20) 특수마스크 겔마스크(15) 화이트닝듀얼마스크 (15) 마무리 토너,퓨어셀워터, 히아루론앰플, 아이크림, BBor썬크림(4) 토너,퓨어셀워터, 펩티리프트앰플, 아이크림, BBor썬크림(4) 토너,퓨어셀워터, 멜라비타앰플, 아이크림, BBor썬크림(4) 서비스 핸드서비스(5)

하이드레이팅 + 리페어링 + 브라이트닝 엑티브에센셜오일 # 세레니끄 훼이스 프로그램 - AA 프로그램 엑안티에이징(AA) 금액 100,000 / 150,000 110,000 / 160,000 120,000 / 170,000 케비어 80분 로얄젤리 80분 스템셀 80분 프로그램 순서 등관리 등관리(10) 클렌징 클렌징(5) 스티머 부직포정리 + 스티머(4) 필링 엔자임소프트 필링크림 + 고마쥬 필링(7) 엔자임소프트필링크림 + AHA필링 (7) 엔자임 소프트 필링크림 + AHA필링(7) 정리 부직포정리, 토너, 퓨어셀워터 앰플 벨루가 캐비어 앰플(⅔) 로얄젤리 앰플(⅔) 스템셀 앰플(⅔) 1차마스크 보습크림 + 거즈 + 핫화이트클레이마스크(15) 가슴데콜테 가슴데콜테(5) 액티브에센셜오일 하이드레이팅 + 리페어링 + 브라이트닝 엑티브에센셜오일 매뉴얼테크닉 경락 테크닉(20) + 옥수(5) 특수마스크 콜라겐 벨벳마스크(15) 천녀목란 마스크(15) 마무리 토너,퓨어셀워터, 캐비어 앰플(⅓), 아이크림, BBor썬크림(4) 토너,퓨어셀워터, 로얄젤리앰플(⅓), 아이크림, BBor썬크림(4) 토너,퓨어셀워터, 스템셀앰플(⅓), 아이크림, BBor썬크림(4) 서비스 핸드, 복부서비스(10)

토너, 퓨어셀워터, 모공 시럼, 아이크림, BB크림 (4) # 세레니끄 훼이스 프로그램 - 스페셜 프로그램 스페셜 (SP) 금액 35,000 / 45,000 진정(센시카밍) 60분 여드름(아크네) 60분 여드름 스페셜(머드필) 80분 순서 등데콜테 등데콜테(5) 세미복부(10) 클렌징 클렌징(5) 스티머 부직포정리 + 스티머(4) 필링 AHA필링(5) 정리 부직포정리 토너, 퓨어셀워터 AC토너, 퓨어셀워터 1차마스크 릴리프크림 + 쉬트(2) 보습시럼, 크림 + 쉬트(3) 머드파우더 + 핫화이트클레이 마스크(15) 가슴데콜테 가슴데콜테(5) 매뉴얼테크닉 림프 드레나쥐(10) 여드름 케어 + 여드름 압출(10) 특수마스크 겔마스크(20) AC 토너+ AC겔 + 퓨리파잉 모델링(15) 알로에or퓨리파잉모델링마스크 마무리 토너,퓨어셀워터, 모공 시럼, 아이크림, BB크림 (4) 토너, 퓨어셀워터, 모공 시럼, 아이크림, BB크림 (4)

피부 상담 후 고객을 탈의장으로 안내할 때 - 관리사 매니져: 오늘 ○○○ 님의 피부 관리를 맡은 ★★★ 뷰티 테라피스트를 소개해드리겠습니다. 담당 관리사: 행복을 나누는 세레니끄입니다. 오늘 ○○○ 님의 피부관리를 담당할 뷰티 테라피스트 ★★★ 입니다. 탈의실로 안내해 드리겠습니다. 담당 관리사: (고객보다 빠르게 한 보 앞장서서 탈의장 문을 연 후 고객에게 손짓으로 탈의장 방향 가리키기) (XX번 락커룸을 열면서) ○○○ 고객님, XX번 락커룸을 이용하시면 됩니다. 속옷을 제외한 상의와 하의 모두 탈의를 하시고 가운 단추가 앞쪽으로 오게 입어 주시기 바랍 니다. 탈의 후 신발은 슬리퍼 갈아 신어 주시고 액세서리는 보관함에 넣어주시면 됩니다. 편안하게 탈의하시고 (가리키며) 이 쪽 문으로 나와주세요. 기다리고 있겠습니다. (탈의장 커튼 또는 문 닫아주기) (조용히 탈의장 문 닫고 앞에 서있기)

고객을 베드로 안내할 때 - 관리사 담당 관리사: ○○○ 고객님 제가 베드로 안내해 드리겠습니다. 제가 탈의장 키를 보관하여 드리겠습니다. 오늘 고객님이 사용하실 베드는 X번째 베드 입니다. (고객의 반대편에 서서 베드를 세팅하기) 베드 세팅을 해드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요. (지퍼락 투명 봉투에서 타올과 터번을 꺼내어 세팅하기) 저희 세레니끄에서는 고객 한분 한분의 청결을 위해서 매번 일회용 베드커버와 타올로 베드세 팅을 새로 하고 있습니다. (세팅후) 등데콜테부터 시작하오니 엎드려서 누워주세요. (발끝까지 이불정리 후)고객님 베드 온도는 괜찮으세요? (슬리퍼정리)(베드정리) (자리에 앉은 후 고객의 자세가 비뚤어져 있다면 수정한다) 화장솜으로 손을 닦으며 당일 받을 관리에 대해 설명 담당 관리사 : 오늘 고객님이 받으실 관리는 인텐시브 보습관리입니다. 편안한 관리 되시고 불편한 점 있으 시면 말씀해 주세요.

훼이스 관리 매뉴얼 - 관리사 1. 등 데꼴테 단계 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 등 데콜테 (5분) 고객을 베드에 눕힐 때 먼저 엎드려서 눕히기 터번정리 (고객의 두 눈이 덮이지 않도록 터번 하기) -세레니끄 바디 오일 사용(온장고에 넣어두고 관리 시 꺼내어 따뜻하게 사용) 온습포 (온습포를 가지러 갈때는 등에 앞섶수건 대주고 가기-춥지 않게) “등데콜테 마사지 시작하겠습니다” “등은 인체에 중추신경이 흐르고 있어 얼굴 관리 시 먼저 시행하게 되면 얼굴을 두 번 받는 시너지 효과가 있습니다.” “스트레스로 인해 뭉쳐있는 승모근을 풀어드리도록 하겠습니다.”

2. 포인트 메이크업 클렌징 단계 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 포인트 메이크업 클렌징 (2~3분) 모든 피부타입 용 (클렌징로션 이용) 오른쪽 눈→왼쪽 눈 →입 순서로 제거 (오른쪽 제거 시 오른손, 왼쪽 제거 시 왼손 사용) 짙은 눈 화장의 경우라도 자극적이지 않도록 제거 (재차 제거 할 수 있음) 포인트메이크업이 진할 경우 : 솜을 눈썹아래 대고, 면봉을 이용하여 눈썹의 모양대로 둥글리듯이 쓸면서 닦아준다 터번 정리 솜 1장 당 100원 동전 크기로 제품을 덜어서 솜의 전체면에 묻히어 (제품이 솜에 살짝 흡수 후) 사용 아이 메이크업 제거시 한쪽 손은 눈썹 위를 들어올려 주며, 립 메이크업 제거시 한쪽손은 입꼬리 부분을 지긋이 누르듯 벌려 좀 더 꼼꼼하게 메이크업을 제거하도록 함 “포인트 메이크업 제거해 드리겠습니다” “눈의 pH는 피부와 달라서 전용 메이크업 클렌징 제품을 사용해 주셔야 자극 없이 메이크업을 제거할 수 있습니다.” “또한 입술 피부 조직도 매우 얇아서 화장솜을 이용해 따로 제거해 주셔야 합니다.”

3. 훼이스 클렌징 단계 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 훼이스 클렌징 (+부직포) (2~3분) 모든 피부타입 용 클렌징은 3분 이내 빠르게 제거 클렌징후 온타올 사용하지 않고 부직포로 제거 클렌징로션 2~3 펌핑 후 관리사 손에서 비빈 후 사용 티슈오프 부직포 “훼이스 클렌징 시작하겠습니다” “화장품은 유성제품으로 되어있어 유성 제형의 클렌징 로션을 사용해야 자극 없이 깨끗하게 제거가 됩니다.” (부직포 피부에 얹으면서) “따뜻합니다.” “저희 세레니끄는 한 분 한 분의 청결을 위해 해면이 아닌 일회용 부직포를 사용합니다. “ <부직포 one point> “세레니끄에서는 해면 대신 일회용 부직포를 사용하여 피부의 트러블을 최소화하고, 청결을 중요시 합니다”

4. 스티머 단계 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 스티머 (2분) 여드름&지성 피부 타 입 : 30초~1분 外 피부타입: 2분 고객의 얼굴 중앙 위에서 골고루 분사 되도록 위치 조정 스티머 분사 시 고객 옆에서 고객의 상태 지켜보기 (답답해 하는 고객은 짧게 분사) 스티머 분사 시 아이패드 사용 “스티머 약 2분간 분사해드리겠습니다” “고객님 호흡이 불편하거나 뜨겁진 않으세요? 2분 후에 제거해 드리겠습니다. (2분 후) 스티머 제거해 드리겠습니다.”

5. 필링단계 - 엔자임소프트필링크림 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 필링 (5분) 프로그램 또는 피부타입에 따라 선택 빠른 속도로 각질 제거 (*예민피부: T-zone 위주로 제거/ 볼 약하게) 관리사 손 등에 500원 동전 크기로 짠 후 고객의 얼굴에 도포 후 가볍게 롤링하여 텍스쳐가 뻑뻑해 질때까지 롤링하여 사용 부직포 토너정리 “필링 시작하겠습니다” “저희 세레니끄 엔자임 소프트 필링 크림은 더 많은 효소와 보습감을 위해 파우더가 아닌 크림 제형으로 되어있습니다. 목욕탕에서 때가 불려지는 원리와 같이 롤링을 하면서 각질이 불려서 뻑뻑해지게 되는데요. 뻑뻑해 지면 그때 제거해 드리겠습니다. 제거 후에는 촉촉함을 많이 느끼실 수 있을꺼예요.” *엔자임소프트필링크림* : 고객의 얼굴에 도포 후 T-zone 부위 중심으로 양 손을 동시에 빠르게 롤링하여 텍스쳐의 느낌이 뻑뻑해 질때까지 롤링한다. 뻑뻑해지면 부직포로 바로 제거 (예민한 부분은 짧게) < 세레니끄 엔자임 소프트 필링 크림의 특징 > 1. 단백질 분해 효소 외 과일산 효소를 많이 함유하고 있어서 타 제품보다 덜 자극적임 2. 대중목욕탕과 같은 원리로 피부의 각질을 불려주는 역할 3. 크림타입이여서 보습량이 우수하여 필링 후 촉촉함 유지 <일반적인 파우더 타입의 엔자임 필링과의 차이점> 1. 피부에 덜 자극적인 성분 : 피부 친화적인 식물성 성분 첨가 2. 보습력 : 크림타입의 제형으로 보습력 증가 3. 사용의 용이함 : 일반적인 파우더는 “시간 + 습도 + 온도”를 모두 다 맞춰주어야 단백질 분해 효소의 활성을 “롤링”을 통하여 해결 함

5. 필링단계- 고마쥬 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 필링 (5분) 피부타입에 따라 선택 빠른 속도로 각질 제거 (*예민피부: T-zone 위주로 제거/ 볼 약하게) 터번정리(귀 덮기)+티슈깔기 눈가, 입가, 미간에 도포 하고 반 건조 시킨 후 롤링하여 제거 부직포 토너정리 “필링 시작하겠습니다” “고마쥬는 불어로 지우개라는 단어입니다. 주름 사이사이의 각질까지 제거되며 제거 후에는 팽팽함을 느끼실 수 있습니다. 2분 뒤 건조된 후에 제거해 드리겠습니다.” *고마쥬필링* : 관리사의 손바닥에 500원 동전의 크기로 짠 후 고객의 얼굴에 도포 후 살짝(1~2분 후) 마른 후 왼손의 2,3지로 V자를 만들고 오른손의 2 또는 3지로 얼굴의 밖의 방향으로 문질러 제거해 주기 (고객의 눈, 코, 입 등에 필링의 잔여물이 들어가지 않도록 주의) < 세레니끄 고마쥬의 특징 > 타 제품보다 훨씬 더 부드러운 타입으로 자극도 완화

5. 필링단계- AHA 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 필링 (5분) 피부타입에 따라 선택 빠른 속도로 각질 제거 (*예민피부: T-zone 위주로 제거/ 볼 약하게) 도포 전 아이패드 실시 유리볼에 AHA젤을 3스포이드 덜기 이마 → 코 → 턱 → 볼순서로 바르기 2분방치 후 중화제를 화장솜에 뿌려 얼굴전체에 두드리듯 도포 부직포 토너정리 “필링 시작하겠습니다” “저희 세레니끄 아하는 글리콜릭산이라는 사탕수수에서 추출한 9.8%의 산으로 도포 시 따끔거릴 수 있습니다. AHA가 피부 속으로 침투하면서 자연스러운 반응이니 너무 놀라지 마시구요, 참기 힘드시면 말씀해 주세요. 2분 후에 중화해 드리겠습니다.” AHA필링 KIT 형태 (1제: AJA젤 2제: 중화제) 도포 전에는 아이패드를 부착하고 AHA젤을 T존→U존 순서로 발라주고 2분 방치 후 중화제를 화장솜 에 충분히 뿌려준다. 그 화장솜으로 얼굴전체를 지긋이 누르듯 중화한 뒤 부직포로 제거한다. < 세레니끄 AHA필링의 특징 > 필링 효과가 잘 알려진 글리콜릭산 9.8% 함유로 즉각적인 피부 투명감 및 벨벳같은 피부결 선사 AHA 성분 증화로 피부 본연의 Ph로 빠른 중화효과

6. 퓨어셀 워터 단계 * 건성피부의 경우 : 평소에 많이 당기시죠? 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 퓨어셀 워터 (3초) 고객의 얼굴 중앙 위에서 골고루 분사되도록 2~3회 원을 그리듯 분사하며, 고객의 눈을 한 손으로 가리고 떼면서 한바퀴 더 분사 “퓨어셀 워터 분사하겠습니다” “퓨어셀 워터는 순수 세포의 물과 동일한 성분으로 도포 후 다음 바르는 제품에 시너지 효과를 주고, 피부를 생기 있게 가꾸어 줍니다.” * 건성피부의 경우 : 평소에 많이 당기시죠? 퓨어셀 워터의 경우에는 피부 깊숙한 곳까지 수분을 제공하는 제품입니다. 관리 후에 저녁에 까지 촉촉함이 느껴지시는 건 바로 지금 분사해 드릴 퓨어셀 워터 때문입니다. * 지성피부의 경우 : 피지량이 많아지는 여름에는 특히 과도한 세안을 하게 되는데, 그러다보면 여름임에도 불구하고 피부가 많이 당기는걸 느끼시죠? 그럴 때는 산뜻하게 피부에 촉촉함을 부여하는 제품이 바로 지금 분사해드리는 퓨어셀 워터입니다.

7. 앰플 단계 프로그램 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 앰플 프로그램 선택에 맞는 제품 사용 관리사 손등 위에 2ml앰플을 덜어 도포 얼굴전체에 골고루 도포 후 두드려서 흡수 각 제품의 성분 및 특징 말하기 히아루론 앰플 히아루론 앰플 발라드리겠습니다. “저희 히아루론산은 진피의 우물저장고인 초질을 합성시키는 성분 85% 동일한 성분으로 도포 시 즉각적인 촉촉함을 느끼실 수 있습니다.” 펩티리프트 앰플 펩티리프트 앰플 발라드리겠습니다. “진피의 단백질인 펩타이드가 50%, 콜라겐이 20% 함유되어 도포 후 즉각적인 촉촉함과 탱탱함을 느끼실 수 있습니다.” 멜라비타 앰플 멜라비타 앰플 발라드리겠습니다. “100% 비타민C로 도포 후 즉각적인 브라이트닝과 촉촉함을 느낄 수 있습니다.” 콜라겐 앰플 콜라겐 앰플 발라드리겠습니다. “국내 최대 콜라겐 88% 고농축 함유된 앰플입니다. 피부 흡수율을 향상시킨 저분자화된 콜라겐으로 진피조직까지 빠르게 흡수되며 형성을 기억 복원시켜주어 탄력감있게 피부를 가꾸어 줍니다.”

8. 1차 마스크 단계 * 1차 마스크로 핫 화이트 클레이 마스크를 사용하는 이유 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 1차 마스크 (15분 소요 : 핸드서비스 포함) 피부타입에 맞는 앰플 핫 화이트 클레이 마스크 고객의 피부타입에 맞는 앰플 사용 특히 예민한 피부의 경우 볼 부위 등에 두텁게 하이드레이팅 크림 도포 아이패드, 립 패드, 거즈or부직포 앰플 / 크림 (충분량 도포 8-9펌프) 젖은 거즈 또는 부직포를 씌워 마스크를 도포함 충분히 열이 상승된 것을 고객에게 확인한 후 제거하도록 함 “야생팬지에서 추출한 아쿠아포린 성분이 피부를 오랫동안 촉촉하게 유지시켜 주고 세라마이드까지 함유되어 있어 수분이 외부로 방출되는 것을 막아줍니다. “ “눈과 입 모두 가려도 괜찮으세요? (피부에 얹으면서) 따뜻합니다.” “1차 마스크는 필링후에 진정과 다음 단계를 위해 영양을 주는 단계입니다” * 1차 마스크로 핫 화이트 클레이 마스크를 사용하는 이유 1) 열감이 있는 마스크로 앰플의 고기능 성분을 피부 깊숙히 흡수시키기 위함 2) 오븐의 예열과 같이 다음 단계의 매뉴얼 테크닉시 피부 신진대사를 활성화 시켜줌 3) 석고 기피 고객인 경우 대체 방법 - 앰플 투여 후 적외선 기기를 활용하여 은근한 열감 부여 - 이온토프레시스와 같은 피부 미용기기 활용 가능 - 스티머 사용

9. 가슴 데콜테 단계 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 액티베이팅 마사지 (가슴데꼴테: 5분) 각 동작 당 2회씩 연속 반복하여 마사지 정확한 지압 점 습득 밀착감, 얼굴의 결에 맞는 마사지 테크닉 습득 관리사 손바닥에 매직마사지 젤을 2~3회 펌핑 후 손을 비비어 충분히 녹인 후에 사용 도포 동작 시 뻑뻑해지는 때에는 이마 등에서 오일로 변화 시키기 목과 승모근 부분을 많이 풀어줌으로써 뭉친근육을 효과적으로 해결 “마사지 젤 도포해드리겠습니다” “세레니끄 매직 마사지젤은 처음엔 조금 뻑뻑하시지만, 고객님과 저의 체온으로 곧 오일로 부드럽게 바뀌는 제품입니다. 오일화되는 동안 어깨를 가볍게 풀어드리겠습니다.” “도포 시 뻑뻑해지는 형태로 만든 것은 젤의 형태가 오일로 변하면서 피부에 보습을 주는 풍부한 영양을 신선하게 흡수시켜주기 위해서 입니다.”

9. 훼이스 매뉴얼 테크닉 단계 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 액티베이팅 마사지 매뉴얼테크닉: 15분) (리프팅마사지: 20분) 각 동작 당 2회씩 연속 반복하여 마사지 정확한 지압 점 습득 밀착감, 얼굴의 결에 맞는 마사지 테크닉 습득 - 인텐시브 관리 시 관리사 손바닥에 매직마사지 젤을 2~3회 펌핑 후 손을 비비어 충분히 녹인 후에 사용 -엑스퍼트 관리 시 엑스퍼트의 경우 액티브오일을 세 방울 떨어뜨려 도포하고 호흡하게 한다. 아로마 바디오일을 1폄핑하여 얼굴전체에 도포 후 사용 인텐시브 관리 시 “마사지 젤 도포해드리겠습니다” 엑스퍼트 관리 시 “호흡하겠습니다.” (보습) “저희 하이드레이팅 액티브 에센셜 오일은 고보습 돌회양 추출물이 99.8%, 클라리세이지라는 서양쑥이 0.2% 함유된 100% 고농축 앰플입니다.” (탄력) “저희 리페어링 액티브 에센셜 오일은 주름, 탄력에 효과적인 비타민 E 아세테이드가 99.8%, 라벤더가 0.2% 함유된 고농축 앰플입니다.” (미백) “저희 브라이트닝 액티브 에션셜 오일은 미백에 효과적인 비타민C가 99.8%, 리세아쿠베바라는 레몬이 0.2% 함유된 고농축 앰플입니다.”

10. 특수마스크 단계 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 특수마스크 (팩 준비부터 15분 후 제거) 프로그램 선택에 맞는 제품 사용 모델링 마스크 겔마스크 화이트닝 듀얼마스크 목 베개 여부 묻기 눈, 입 덮음에 고객 의사 묻기 터번정리 (귀 덮기) 턱&볼→입→이마 →눈 →코 순서로 도포 인텐시브 트리트먼트 시 계량컵으로 1회 분량 사용 눈, 입 위에 화장 솜 얹기 (솜의 ½ 크기 사용) (솜에 물기가 약간 있어야 용이 함) 팩제거 : 물기가 있는 부직포를 이용하여 가습 후 피부결에 남은 잔여물 제거 토너정리 “눈과 입 모두 가려도 괜찮으세요? (피부에 얹으면서) 시원합니다.” “15분 후에 제거해드리겠습니다” 모델링 마스크 도포 후 관리사는 고객 챠트 작성 (고객의 피부타입 & 특이사항) 기입 (최대한 자세하게 기입하기 & 고객에게 확인 여부 대화) 모델링마스크 하이드레이팅 물에 개어짐이 좋고 피부 밀착력이 높은 고급의 모델링 마스크로 빠른 피부 보습효과 퓨리파잉 탁월한 진정작용과 항염작용으로 피부에 진정작용및 정화작용 부여 하이드라 핸드메이드 겔 마스크 건조한 피부에 즉각적인 보습 + 탄력효과를 주는 고객 맞춤형 핸드메이드 겔 마스크

11. 퓨어셀워터 단계 (마무리) 12. 특수마스크 후 마무리 단계 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 고객의 얼굴 위에 골고루 분사되도록 원을 그리듯 2~4회 분사하며, 고객의 눈에 직접적으로 닿지 않도록 주의 “퓨어셀워터 분사하겠습니다” 12. 특수마스크 후 마무리 단계 단계 피부타입 구분 주의 사항 사용 방법 원포인트 화법 마무리 (3분) 시럼 or 앰플 →아이크림 →비비or썬크림(의사결정) 순서로 도포 (잔손질 없이 크고 빠른 동작으로 도포) : 사용양은 소량 사용하여 흡수력 높이기 비비크림 도포 시 고객님의 의사 여부 묻기 터번을 풀어 두피를 가볍게 마사지 팔을 뒤로 뻗어 가볍게 스트레칭 하기 목과 어깨를 잡고 일으켜 세우기 수건을 대고 가볍게 어깨 주물러주기 슬리퍼 찾아 챙겨주기 “마무리 해드리겠습니다” “아이크림 발라드리겠습니다. 세레니끄 아이크림은 콜라겐과 보습성분 뿐만 아니라 매트릭실이 함유되어 있어 피부 속과 표면에 이중으로 작용하여 주름과 탄력을 개선시켜줍니다.” “비비크림 발라드리겠습니다” (비비크림의 경우에는 고객 의사 묻기) “비비크림 발라드릴까요?” “핸드스트레칭 해드리겠습니다 팔을 위로 올려주세요”

고객 관리를 마치고 나서 탈의장으로 안내할 때 - 관리사 담당 관리사: (베드에서 일으켜 세우는 것부터, 어깨 주무르며) 오래 누워 계시느라 힘드셨죠? 오늘은 집중 보습관리를 해드렸습니다. 오늘 관리하시면서 불편한 점은 없으셨나요? (슬리퍼를 꺼내주면서) ★–슬리퍼와 고객물건은 팩 제거 전 미리 세팅 ○○○ 고객님 슬리퍼 오른쪽에 있습니다, 제가 탈의실로 다시 안내해드리겠습니다. (탈의장 앞에서) 여기 고객님의 락커룸 키 입니다. (탈의장 문을 열어주면서) 편안하게 탈의하고 나오세요. 탈의 후에는 제가 파우더 룸으로 안내해드리겠습니다. (탈의장 커튼 닫아주기) (관리한 고객의 베드 위 수건 정리) (문 닫고 차 준비하기)