제 2장 기업 시민권: 기업의 사회적 책임, 반응 및 성과모델 (Corporate Citizenship: Social Responsibility, Responsiveness, and Performance) 2012년2학기 경영학과 박준성 교수

1. 기업의 사회적 책임 2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델

1. 기업의 사회적 책임 개념 1) 기업시민권 개념 기업시민권 개념 사회환경요소 기업비평 사회환경에 대한 사회성과 1. 기업의 사회적 책임 개념 1) 기업시민권 개념 기업의 사회적 책임 사회적 반응 사회성과 의무 책임 행동 활동 성과 결과 기업시민권 개념 기업비평을 형성하는 더 적은 요소들 더 많은 기업비평을 형성하는 증가된 기대 사회환경요소 기업비평 (have led to) 사회환경에 대한 관심 증대 (Which has results in) 변화된 사회계약 기업의 사회적 책임에 대한 기업의 가정 사회반응, 사회성과, 기업의 시민권 더욱 만족되는 사회

Adhere to all regulations Avoid questionable practices 1. 기업의 사회적 책임 개념 2) 사회적 책임 개념 desired require expected 사회 박애적 책임 윤리적 책임 법적 책임 경제적 책임 책임의 유형 사회적인 기대 비 고 정 의 Required of business by society 원가절감, 매출증대, 고용창출 투자자 최대 이익 창출 Be profitable 환경관련법, 소비자보호법, 공정거래법, 기업공개 Obey all laws, Adhere to all regulations Expected of business 옳고 정당한 것 추구 기업윤리법, 사회계약 Avoid questionable practices 박애적 책임 Desired/expected of business by society 지역과 교육에 대한 기업 기여 자선단체기여금, 장학금 Be a good corporate citizen 기업의 사회적 책임 = 경제적 책임 + 법적 책임 + 윤리적 책임 + 박애적 책임

1. 기업의 사회적 책임 개념 3) 기본모델 이데올로기에 따른 기업의 사회적 책임의 차이 1 1. 기업의 사회적 책임 개념 3) 기본모델 Input 기업 Individual Free Enter price 사유재산 경제적 목적 추구 자유경쟁 인적 • 물적 결합체 경제적 목적 Classic Model에서 기업의 사회적 책임 “CSR” Through put Free Market 시장의 효율성 여하에 따라 Comprehensive Public Interest 이해관계자들의 공동의 대중적 이해관계 Black Box 시장 output 사회 Social , Political, Economic Goals 경제, 정치, 사회문화적 목표달성(정부의 역할) 이데올로기에 따른 기업의 사회적 책임의 차이 1 Classic Model –자유경쟁시장 Model

1. 기업의 사회적 책임 개념 3) 기본모델 이데올로기에 따른 기업의 사회적 책임의 차이 2 1. 기업의 사회적 책임 개념 3) 기본모델 Input 공산당 Comprehensive Public Interest Political Social Economic Goals Through put Government Economic Plan 행정부 output 사회 Individual(Unit) Company 계획경제에서의 기업의 사회적 책임 “CSR” 이데올로기에 따른 기업의 사회적 책임의 차이 2 The Planned economy Model 소비와 공급간의 마찰이 계획경제 Model을 악화시킴 자유경쟁체제를 도입하기 시작!!

1. 기업의 사회적 책임 개념 3) 기본모델 이데올로기에 따른 기업의 사회적 책임의 차이 3 수정모델 1. 기업의 사회적 책임 개념 3) 기본모델 Input Through put Interest Group Output Company I output Comprehensive Goals Mixed Economy Social Performance 이데올로기에 따른 기업의 사회적 책임의 차이 3 수정모델 기업과 관련된 이해관계자가 기업활동전부터 개입 Model 2: 경영참가모델 - 기업과 관련된 이해관계자가 기업활동전부터 개입 - 사회이사제도(소비자이사제도)-외부이해관계자 - 종업원이사제도 - 내부이해관계자 “ Quality of Life”

2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 1) 내용 모델 2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 1) 내용 모델 Response Development Contents 1910년대 영미권 중심 - 경영자에 대한 관심이 대두/ 민주적 선거제 도입 - 미국 -> 기업의 소유권 분산시킴(부의 독점방지) - 유럽-> 부, 소유 통제하는 관리 집단 필요 (사유재산의 횡포를 막기 위해), 경영자 개념 생김, 선량한 관리자 주체론(이해관계자 이해 조절) R. Eells - traditional corporation model: 이익극대화 - metro corporation model: 사회적 책임 모델 C. Walton - austere model(보수형 모형) : 이익극대화, 주주의 이익극대화 - household model(가계 모형) : 고용, 소득 및 개인적 권리보호, 인사정책, 가계의 이익보호, 고용창출, 소득 - vendor model(판매자 모형) : 소비자의 이익보호 - investment model(투자 모형) : 외부 이해관게자 이익보호 - civic model(시민 모형) : 일반적으로 광범위한 대중의 이익에 대한 책임, 민주주의 정치체제에 대한 기업의 책임, 불특정 다수(시민) - artistic model(예술 모형) : 물질적인 책임과 더불어 정신적 책임 영역까지 확대, 문화적 가치 실현, 정치적 책임 A. B. Carrol(commitment for economic development; CED 모델) - inner circle(내부영역): product, equality, price, growth - intermediate circle(중간영역): 환경보호, 고용문제 - out circle(외부영역): 빈곤(poor class), 도시 문제(교통, 범죄, 폐기물, 주택)

2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델 2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델 1. R. Bauer R. Ackerman Awareness stage (인식, 인지) P.R Advertising Product 제품의 특성 규격을 밝힘 (제조, 월, 일을 밝힘) Commitment Stage (관여, 몰입) 소비자 고충처리제도 After Service제도 Marketing Aspects Implement Stage(실천) 전담부서조직 규정화 모든 거래의 약관에 기업의 책임이 명시되어 있어야 한다.

. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델 . 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델 2. Carroll’s 기업 사회 성과 모델 사회적 책임 경제적 책임 법률적 책임 윤리적 책임 박애적 책임 이해관계자를 포함한 사회 이슈 소비자 보호 운동 환경 생산 안정성 직업 안정성 차별 이해관계자 사회 반응 철학 반작용 방어 반응 전향 자료원 : Archie B. Carroll, “ A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Social Performance,” Academy of Management Review, Vol. 4, No 4, 1979, 503. Reproduced with permission.

. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델 . 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델 3. Robert Hay Ed. Gray Profit Maximizing Phase (소유경영단체) 소유 경영자의 이익증대 Trusteeship Phase (전문경영단체) 선량한 관리자로서의 의무 - 주주의 이익보호 - 경영의 책임, 이해관계자 조정 - 사회적 책임 수행 Quality of Life Phase (사회, 경영단체)

2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델 2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델 4. S. Prakash Sethi Obligation (의무) Responsibility (책임) 협의의 책임 - 지기본연의 일, 책임 - 위임 반은 일, 책임 - 보고의 의무 Responsiveness (반응) 전향적(proaction) 전략적(strategic)

2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 3) 기업 사회성과와 기업재무성과 관계 2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 3) 기업 사회성과와 기업재무성과 관계 가정 1: 기업 사회성과( CSR)가 관계를 조정한다. 좋은 기업의 사회 성과 재무 성과 평판 가정 2: 기업 재무성과( CFP)이 관계를 조정한다. 재무성과 가정 3: 기업 사회성과(CSR), 기업 재무성과(CFP), 기업평판은 서로 상호 조정한다.

2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 3) 기업 사회성과와 기업재무성과 관계 2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 3) 기업 사회성과와 기업재무성과 관계 Owner stakeholders’ “ Bottom Line” Consumer Stakeholders’ “ Bottom Line” Employee Stakeholders’’ “ Bottom Line” Community Stakeholders’ “ Bottom Line” Other Stakeholders’ “ Bottom Line” Corporate Social Performance/ Citizenship (기업 사회 성과/ 시민권)