6 Sigma 테마 Guideline

Define Measure Analysis Improve Control DMAIC Process Wife가 삐졌네 일반적인 문제 해결 Process 6 Sigma Process 얼마만큼 삐졌을까 ? Define 무엇을 개선할 것인지를 명확히 한다. 이유가 뭘까 아 ! 바로 그것이었구나 Measure 측정 시스템의 정도를 확인하고 개선 대상의 현수준을 측정한다. 이렇게 하면 되는군 Analysis 개선 대상에 영향을 주는 치명 인자를 선정 한다. 앞으로 쭉 잘 해 줘야지 Improve 실험 등의 방법으로 개선 대상을 최적화 하는 CTQ의 수준을 확인한다. Control 개선 결과를 실제 조건에서 검증하고 개선 결과의 유지 관리 계획을 수립한다.

테마 Guideline : Define 필수 Activity(Output) Example Review Item 1. Y(KPI) 선정 (필요 시 다수의 Y선정 또는 Y에 대한 하부 전개) 2. Y의 현수준 확인 3. Y에 대한 목표 수립 - 정량적 - 정성적 4. Y에 대한 가인자 추정 상황 서울에서 대구로 가는 최적의 방법을 찾고자 함. 1. Y 선정 - Y1 : 피로도 - Y2 : 차량 운행비 - Y3 : 운행 시간. 2. Y의 현수준 확인. - Y1: ???(현재 Data 없음) - Y2: 4 만원 - Y3: 4 시간 3. Y에 대한 목표 수립 - Y1: 2.5(정성적) * 평가 기준 필요 - Y2: 2 만원 - Y3: 3.3 시간 4. 가인자 추정 (여기서는 전부 이산형) : 3가지 Y 모두에 대하여 X1 : 운행 코스 X2 : 차량 배기량 X3 : 차종 Theme는 경영상의 중요 Issue 사항으로 선정되었는가 ? Y 및 가인자 선정 배경은 타당한가 ? ( 고객 Needs 반영 정도, Field 불량 개선 정도 등) 활동의 범위, 기간, 활동 인원 등에 대한 자원은 적절한가 ? 활동에 대한 목표 및 Benefit는 수치화 되어 있는가 ? 문제 “Y”는 명확 하게 정의되고, 기술되었는가 ? 문제 “Y”에 영향을 주는 잠정적인 후보 “X”인자가 모두 List되어 있는가 ? 활동 목표는 투입된 자원 대비 달성 가능한 목표인가 ? 문제 추출을 위해 사용된 Tool은 Theme의 성격상 적절한 Tool 인가 ? 기타 - 테마 등록 - Team Building - Scheduling

테마 Guideline : Measure 필수 Activity(Output) Example Review Item 5. 측정 시스템의 신뢰도 확인 6. 가인자(예비 CTQ) 현수준 측정 (측정 기간 분명히)  현수준으로부터 개선의 방향 도출. 5. 측정 시스템 신뢰도 확인 - Y에 대하여 Y1: 피로도(정성적) * Gage R&R 실시 Y2, Y3 : 불필요함 - X에 대하여 : 모두 불필요함. 6. 가인자 현수준 측정 - 연속형일 경우 : 현 수준 확인해야 함. - 이산형일 경우 : 측정 수준을 확정해야 함 X1 : 운행 코스 1) A 코스 2) B 코스 X2 : 차량 배기량 1) 1500, 2) 1800 X3 : 차종 1) Auto, Stick Gage R&R에 대한 반복성 및 재현성에 대한 해석 및 조치 방향은 명확하고 타당한가 ? Gage R&R시 측정 방법은 충분히 표준화되어 있는가 ? Sampling된 Data는 합리적으로 Sub-grouping되어 있는가 ? - Gage R&R의 경우 - 현수준 측정의 경우 공정이 안정된 상태에서 Data가 측정되었는가 ? 잠정적인 후보 인자가 모두 포함이 될 수 있도록 Sample이 발췌되어 공정능력이 파악되었는가 ? 문제 “Y”에 관련된 현재의 Process에 대한 Mapping이 되었는가 ?

테마 Guideline : Analysis 필수 Activity(Output) Example Review Item 7. 예비 CTQ에 대한 통계적 분석 8. Y에 영향을 주는 치명인자(CTQ) 선정 7. 예비 CTQ에 대한 통계적 분석 - Graph 분석을 통하여 적합한 Tool 선정 - 통계적 tool 사용 시에는 data가 이산형인지, 연속형인가를 먼저 검토 - 여기서는 Y가 연속형이고 X가 이산형이므로 ANOVA가 유의하고 회귀분석도 가능함. 8. Y에 영향을 주는 치명인자 선정. - Y1 : X2, X3 - Y2 : X1, X2, X3 - Y3 : X1, X3 측정 단계에서 선정한 잠정적 후보 X인자 모두에 대하여 각각 통계적, 합리적 검증이 되었는가 ? (Y값에 영향을 주고 있는 인자인지 여부) 잠정적인 후보 X인자 각각에 대해 Y값에 유의한 지, 유의하지 않은 지에 대한 결론이 명확한가 ? Y에 유의한 후보 X인자가 정리되어 있고, 다음 단계에서의 개선 계획과 어떠한 관계를 가지고 있는가 ?

테마 Guideline : Improve 필수 Activity(Output) Example Review Item 9. CTQ 개선 계획 수립 1) Quick Action 2) Optimization 10. CTQ 최적화 (Y를 최적화하는 CTQ 수준 결정) 11. 검증, Y 재평가 9. CTQ 개선 계획 수립 - 분석단계에서 최종 선정된 CTQ에 대한 개선 계획을 수립하고 - Quick Action 가능한 항목은 즉시 개선하고 - Optimization 할 CTQ에 대해서는 DOE 등 사용 10. CTQ 최적화 (본 예서는 32 DOE 사용) X1: A 코스 X2: 1800 X3: Stick. 예상되는 결과는 Y1: 2.75 Y2: 19,120 Y3: 3.26 11. 검증, Y 평가 (최적 조건대로 검증하여 Y의 결과를 확인함) Y1:2.76(목표 2.75) Y2:20,890(목표 20,000) Y3:3.16(목표 3.3) Y에 영향을 미치는 치명적 소수인자가 명확한가 ? 치명적 소수 인자가 결정되기까지 사용한 통계 Tool은 적절하고 분석이 올바르게 되었는가 ? 최적 조건에서 검증 실험(Confirmation)이 되었는가 ? - Sample은 장기적인 관점에서 얻어졌는가 ? - Sample의 수량은 적절한가 ? - 공정능력은 목표로 하는 수준 으로 달성이 되었는가 ? 최적 조건에서 逆기능이 발생되지 않았는가 ?

테마 Guideline : Control 필수 Activity(Output) Example Review Item 12. 개선 효과 산출 - 정량적 - 정성적 (기간을 분명히) 13. 개선 내용 유지 (Monitoring), 향상 계획 14. 확산, 파급 계획 12. 개선 효과 산출 - 정량적 Y2(운행비):19,110 감소 Y3(시간):0.84 시간 감소 - 정성적 피로도 감소. 13. 개선 내용 유지, 향상 - 개선 내용의 유지를 위한 문서화, 교육, 표준화, 도면/공정도 반영 등 (최적 조건의 홍보 등) - 사업 환경 변화에 대비한 추가적인 개선 계획 (도로 신설, 기름값 인상 등의 환경 변화에 대비) 14. 확산, 파급 계획 - 유사 상황에 대한 확산,파급 예) 대구에서 강릉으로 가는 방법 최종적으로 검증된 최적 조건이 유지되고 있다는 것에 대한 보증 방법이 적절한가 ?(관리도 작성 등) 이 보증 방법을 지속적으로 유지, 관리하고, Audit할 수 있는 사람 및 방법이 선정되어 있는가 ? 개선한 내용을 관리하기 위해서 실행하고 유지할 책임자는 개선된 내용을 충분히 이해하고 있는가 ? Cost 측면에서 기대되는 성과는 ? 이 Project 에서 얻은 성과 부분이 추후 다시 검정 될 계획이 수립되어 있는가 ? 활동 결과가 문서화되어 공유될 수 있는가 ?